Отзывы Novotel Madrid Center, 4 звезды

При наличие огромного телевизора, нет маленького чайничка( Было бы неплохо его поставить в номер

Завтрак и номер без мини бара, за такую завышенную цену

Завышена цена на завтрак, 22€ на человека. Выпечка вся была не свежая, холодные жесткие круассаны и булочки, зато делают свежевыжатые соки из овощей. Невозможность регулировать кондиционер в номере. Какую температуру не выставляли через некоторое время, он все равно возвращался на исходную позицию. Подушки с комками.

Окна пропускают шум, так как в них встроены клапаны микровентиляции. Поэтому надо брать номера во двор или тихую улицу, иначе шумно если на проспект О’донелл.

Обслуживающий персонал не дожидаясь ответа открывают двери в номер.

В номере влажность, но с этим жить можно)))

Немного удалён от центра

Номера хорошие, холы уже сильно потрепаны...

Дорогая парковка, маленький бассейн, жили у выхода на террасу бара и было шумно ночью

Бассейн на крыше очень маленький и мелким. Для такого огромного отеля - просто смешно!

Мало света в номере

Скрипучая кровать, шумит сильно кондей, точнее гремит даже в номере 4092. Вообще отель скорее подходит для многочисленных конференций, нежели для отдыха. Бассейн назвать бассейном сложно)) скорее резервуар с водой. Были во многих отелях, тут он конечно маловат.

Нет зубной щетки, пасты, ложечки для обуви

Закрыта смотровая площадка на крыше,нет тапочек в номере-пол без ковролина очень холодный.

Претензий к отелю нет, просто он больше подходит для деловых поездок, проведения деловых встреч и конференций. Для семейного туристического отдыха нужен более уютный и традиционный отель. Я ошибся с выбором.

Отсутствие вешалки при входе для верхней одежды и стеклянной (или керамической) посуды для напитков (в наличии только бумажные стаканчики).

Окно из номера в небольшой шумный "колодец".. В номере нет кофеварки (Nespresso), и биде.. Не помогли с транспортировкой багажа..

Нам нужна была king-size кровать, так как спим с малышкой вместе. В итоге в отеле ни в одном номере не оказалось нужной кровати. Нам пришлось брать представительский номер с двумя комнатами. Из окон дует. Кондиционер постоянно дул холодным воздухом, ночью спали в халатах, так как было очень холодно. В ванной нет полотенцесушителя, вы даже не сможете постирать носки.

Неплохо для деловых людей, мы выбирали отель на 3 ночи и были разочарованы очень маленький номер было очень тесно с ребёнком.А так отель хороший для деловых поездок так как в центре города и рядом аэропорт.

В ванной запах плесени. Если на улице дождь, в отеле сыро и запах чувствуется в номерах и коридоре.

Все очень понравилось, поэтому минусов нет.

Уборка могла быть лучше,пыль за всю неделю ни разу не вытерли

Ванная комната не оборудована необходимыми принадлежностями.

Бронировались отель за два месяца до поездки большой компанией с детьми, заказывали 8 номеров по спецпреддожению с большой скидкой. по условиям бронирования деньги не возвращаются. однако сумму не списывали очень долго. в последний день перед заселением написали, что платёж не проходит, сняли деньги только за один номер. предложили дать номер другой банковской карты, что мы и сделали. в этот день мы были в риме, нам предстоял перелёт и мы предположили, что дневной лимит расходов по карте из-за выселения из отеля в риме мог быть превышен, поэтому и дали номер другой карты. нам пришло письмо с подтверждением, что карта принята и бронь остаётся действительной ещё 24 часа. но через 4 часа пришло сообщение, что бронь аннулирована, хотя данными другой карты отель даже не воспользовался. мы позвонили в службу поддержки booking, они связались с отелем, но отель не стал принимать платёж по ранее предоставленной карте и предложил перебронировать номера, но уже по цене на 46% дороже той, по которой у нас была бронь. сотрудники Booking.com были сами возмущены этой ситуацией, ведь бронь аннулировали даже за тот номер, за который деньги списали. но сделать ничего не смогли. отель попросту нас кинул. по приезду в мадрид мы со скандалом все же заселились в оплаченнный номер, но остальным пришлось экстренно искать другую гостиницу, что накануне рождества и для такой большой компании было довольно проблематично. такое отношение безусловно испортило поездку и мы для себя решили больше никогда не связываться с сетью отелей novotel. хотя в других городах у нас с ними проблем не было. поэтому так подробно описываю ситуацию, чтобы больше никто не попадал в такую историю.

Предложение по оплате проживания: Оплачивать отель лучше в день заезда, а не при выезде. Мы предложили оплатить проживание сразу при заселении, но девушка на ресепшине сказала, что оплачивать будем в день выезда. Это не удобно и, одновременно, несколько напрягает, что отель не оплачен. Мало ли что может произойти с деньгами (будут растрачены в магазинах), а если деньги только на карте. Как раз когда мы проживали в отеле у меня по карте произошло ошибочное списание всех денег (не связано с проживанием), баланс оказался нулевым. Пришлось звонить в Сбербанк и разбираться. Деньги вернулись на карту на следующий день. А если бы такое произошло в день выезда и как платить за отель. Поэтому берите оплату за проживание сразу же при заселении. Это моё пожелание.

В номере было холодно и окна дует. И тапочки! Это же Novotel! Где тапочки?

Находится в стороне от основных достопримечательностей, столовая маленькая, чтобы попасть на завтрак нужно отстоять очередь.

Минусов не заметили

Нет такого

Можно было бы поставить указатель у выхода из метро, показывающий направление к отелю, т.к. сложно с первого раза сориентироваться, в какую сторону идти.

Парковка могла бы быть чуть дешевле для путешественников, останавливающихся на 3 и более суток, так как по 25 евро в день платить накладно. Рядом, как я узнал позже, если более дешевые паркинги (15 евро в сутки). За неделю выйдёт приличая экономия.

Нет чайника в номере и очень дорогая стоянка.

Нет

Выбрали отель новотель, во всем понравился, хороший номер, хороший завтрак, цена хорошая, но!!! Персонал конечно убил! В 12.00 мы должны были покинуть номер, до 11.30 благополучно погуляв по Мадриду вернулись в номер и обнаружили, что в нем нет наших вещей и он убран под новых постояльцев! На этаже убирались уборщицы, пошли разбираться с ними. Конечно же, они не говорили по английски и отправили нас на рецепшн. На рецепшене объяснили ситуацию и затем работница с ресепшена начала названивать куда-то и говорить нам, что все хорошо с нашими вещами. Мы требовали их вернуть, но она просила подождать. Простояв минут 15 к нам подошел главный на ресепшене и сказал, что уборщицы подумали, что мы съехали и просто забыли вещи, смешно, одежда, игрушки, зубные принадлежность, зарядка от телефона.... (хотя выезд из отеля в 12.00) Спустя 20 мин нам вернули наши вещи в пакетах и сказали что это все и даже не извинились!!! Придя в номер, обнаружили, что нет мощной зарядки от iPad (думаем, что хотели украсть) пришлось вновь идти на ресепшен и терять время на возвращении подзарядки, в итоге потеряли 40 минут на очередь на рецепшен, на ожидание вещей, на поиски зарядки.... Chose the Novotel, liked everything, nice room, good breakfast, good price BUT!!!! Staff killed us! At 12 we had to leave the room. Until 11.30 walked around Madrid, went back to the room and saw that there're no our belongings and room is cleaned for the new guests. The cleaners were on the floor and we went to talk with them. Of course they didn't speak English and told us to go to the reception desk. At the reception we explained the situation and then the employee started to call somewhere and said that it's all good with our stuff. We demanded to return it, but she told us to wait.

Заказал утюг. Несли больше часа. За это время 3 раза звонил на ресепшн чтоб напомнить об утюге.

Номер могли бы убирать лучше, в номере нет ни тапочек, банные полотенца пришлось просить на ресепшен.

Хотелось бы подешевле стоянку !)

Парковка.

Не открывающиеся окна,отсутствие кофеварки при упоминании её в описании номера!!!

Платная парковка. Не работал бассейн

Завтрак разнообразный, но не вкусный.

От аэропорта 20 мин на такси по фикс тарифу 30 евро, хотя по городу такси гораздо дешевле.

Парковка дороговата. В нее не узкий заезд и такой же выезд. Есть риск повредить машину ,если не знаешь как правильно заехать.

Вид на внутренний дворик При наличии чайника, не было ни чая, ни кофе в номере

Паркинг не удобен, общественный и дорогой

Странная нумерения номеров. гостиница делается на 2 части правое крыло номера счетными номерами левое номера с нечетными.

Немного далековато от самого центра, но можно на метро быстро добраться до старого города.

Нет балконов

Неоправданно дорогие завтраки, поэтому предпочли завтракать в соседних кафешках. В ванной мало принадлежностей. Неконтролируемый кондиционер, с утра неприятно.

До центра города пешком минут 30 через парк Ретиро.

Если окна выходят на улицу О доннелл может быть несколько шумно в номере

Нет халатов и тапочек в номере

Холодно в номере зимой. В минибаре нет ничего кроме воды.

Завтраки не брали, не знаем, рядом с отелем несколько кафе на любой вкус, были открыты даже 1 января утром)))