Отзывы Novotel Citygate Hong Kong, 4 звезды

Нет трансфера в ночное время, только такси.

-

Вот с шаттлом были неудобства - у нас был вечерний рейс, на остановку мы пришли в пол одиннадцатого. Первый большой автобус увёз экипаж из 15 человек, в автобусе оставались места, а нас оставили ждать дальше (мы с ребёнком, пожилая пара, и ещё пара). Следующий автобус поступил аналогично! И вот только на третьем шаттле удалось уехать. Прождали минут 50(((

Отель не ощущается как новый, совсем. И поэтому, я считаю, цена немного завышена.

Нет вай фая в номерах

Очень людно, в общем как и гонконг в целости

Номер для семьи в 3 человека тесноват.

Курс по которому меняют доллары США на доллары Гонконга - курс грабительский, я считаю это нечестно по отношению к гостям отеля

В номере не было чайника, хотя в брони он прописан был. Я спустилась и спросила про чайник- на что мне ответили, сейчас придет девушка и все вам покажет. Пришла девушка и ничего не показала ))) ссылаясь на то, что она не понимает по английски. В номере очень влажно почему-то Вся мебель потертая и видно что у отеля бешеная проходимость

Поселили в номер для курящих из-за отсутствия номеров для некурящих

После остановки в отеле остался очень неприятный осадок. При заселении сотрудница рессепшн сказала о необходимости внести депозит. Естественно, такая практика не была для нас новостью, и мы предложили наличными. Новостью оказалась сумма, а именно, шестьсот долларов США. Причём, если использовать блокирование средств на карте, сумма оставалась такой же, срок возврата составил бы не менее двух недель Заметьте, это всего лишь за две ночи проживания! После вопроса о других вариантах разрешения этой проблемы, девушка сообщила, что депозит не нужен, если оплатить проживание не при выезде из отеля, а при заселении. На том и расстались, улыбаясь друг другу. Открыв номер, застали такую картину. Горничная чуть ли не в наволочку сгребала содержимое мини-бара, в том числе, и анонсированную в бронировании большую бутылку вина. Смущению её не было предела. А уж как неприятно было нам. Хорошее начало! Интересно, за кого нас приняли? За жуликов, способных сбежать и не расплатиться за пользование мини-баром? Мы далеко не первый раз останавливаемся в отелях, в том числе и этой линейки, пользуемся при необходимости мини-баром и другими платными услугами в номерах, при этом постфактум, как это принято, расплачиваемся при выезде согласно имеющимся в номерах прейскурантам. Очень неприятно! Хотелось бы, чтобы этот отзыв стал достоянием не только руководства отеля в Гонконге, но и всей сети Novotel. Ни в одном отеле с нами так не обходились. Ни в одном...

Не понравилось. что платный Wi-fi в номерах. Другие отели(гораздо более дешевые) предоставляют эту услугу бесплатно. Неплохо было бы помыть окна

Номер маленький

Дороговато - 100 ам. долларов за ночь. За такую цену могли бы и завтраком кормить, но жмутся. Жутко навороченная система выключателей света. Запутаешься, а изучать ради одного дня - незачем. Только в качестве транситной ночевки место пригодное.

Туалет и душевая это стрелянная стенка прям в номере, так же разделена между собой стеклом, не комфортно, при не больших размерах номера особенно

Отель нуждается в ремонте, особенно в ресторане, где подают завтраки: протертые стены, потолок. Сам номер немного отличается от фотографий в худшую сторону: кондиционер работает только на охлаждение, довольно прохладно, под и над кроватью комья пыли, мебель местами протертая, плитка в ванной со сколами. При зачислении берут депозит.

Затхлый запах и отсутствие чайника в номере.

Трансфер из аэропорта только до 23.40. Наш рейс задержали. Пришлось брать такси. Таксист долго искал отель. Депозит 2000 НD за ночь.

Мы приехали в 7 утра (после ночного 5-часового перелета), заселить нас смогли только в 10 (и на этом спасибо). В лобби практически негде ждать: один диван и три кресла, но на них так дуют кондиционеры, что больше 5 минут мы не выдержали. Коротали ожидание в кафе в торговом центре.

Старая мебель в номерах. Номер значительно меньше чем на картинке, отдельные кровати не стоят отдельно, а между ними буквально 20-30 см. Берут депозит :(

Зимой холодно в номере ночью, кондиционер не справляется.

Отель уже слегка уставший

По началу было прохладно, но исправилось за 15 минут кондиционером

На завтраке всего один человек на омлете,что создаёт огромную очередь,не было никого на блинчиках:(((

Такого нет. Ну разве что немного дороговато для одной ночи :)

Ужасный персонал,пытались ещё взять депозит 600 гонконских,типо вдруг вам понадобятся платные услуги.

-

Замечаний нет.

Не нашел пока особенных недостатков, останавливаюсь уже не в первый раз. Если нужен приятный вид, берите вид на аэропорт. В обратную сторону будут просто дома-высотки и горы, ничего особо интересного.

Не нашел пока особенных недостатков, останавливаюсь уже не в первый раз. Если нужен приятный вид, берите вид на аэропорт. В обратную сторону будут просто дома-высотки и горы, ничего особо интересного.

Возврат залоговой суммы очень долгий (особенно когда нет планов использовать этот залог, поскольку и в округе много чего интересного)

Все понравилось.

Не было крема для в комплекте для ванной, тапочки оказались очень тонкие, в номерах было довольно прохладно с отключённым кондиционером

Нет замечаний

Навигация, сложно было попасть в отель поздним вечером из метро через торговый центр

Нет кофемашины

По сравнению с прошлым пребыванием, сервис стал хуже. Водитель трансфера не помог вести в автобус чемоданы. В номере не было увлажняющего лосьона для тела, маленькой сумки-шопера и кофе машины. Минут двадцать не было горячей воды, пришлось звонить на ресепшн, оказалось, что вентили кранов в раковине и душе нужно повернуть в одном направлении и подождать минуту. Хотя номер покупался по тому же тарифу, что и ранее, но на него в этот момент, якобы, была скидка.

Заселялись ночью,просили один номер с двумя кроватями,в итоге увидели одну,поленились раздвинуть кровати( на полу в ванной валялись использованные полотенца и мыло было распечатано, как будет то кто то заходил помыться,в остальном номер был убран .

Бассейн в отеле как я понял на улице .Что крайне не удобно при местной погоде. Небель в номере на грани ветхости (нельзя сказать что старая но видно что уже и не новая )

Останавливались в отеле на 2 ночи. Были с ребёнком 10 лет, и конечно же указали об этом во время бронирования!!! НО! Когда приехали в отель и зашли в номер увидели только одну двухспальную кровать. И больше ничего, хотя в распечатке заказа того что "есть" в номере написано "софа". Подошли на рецепшен, объяснили, на что нам сказали, что софа, которая указана -это вот этот диван в лобби гостиницы, а не в номере!!! Честно - были в шоке. Путешествуем достаточно много и всегда с сыном и никогда не встречали такой наглости. Парень на рецепшене начал кому то звонить и что то тихо говорить, а потом сказал, что это политика всех Гонг Конгских гостиниц (тогда я не понимаю, почему уважаемый Booking об этом ничего не пишет) и у нас есть 2 варианта: 1, поставить кровать в номер и доплатить за это 500 $ или 2, поменять наш номер на свиту и тогда доплатить 800$ . Деваться было некуда, а после 10-ти часового перелёта, честно говоря, хотелось просто отдохнуть, поэтому заплатили за кровать. При выезде, с нас ещё хотели снять деньги за пользование телефоном, который мы в руки и не брали. Да, и ещё запах в гостинице ужасный, сырость. И ещё, учитывайте то, что в номере нет как такового понятия как мы привыкли отдельной комнаты туалет-душ, то есть они есть, но нет места где одеться-раздеться прежде чем войти в душевую, вход в неё прямо из комнаты, а внутри нет ни одного крючка, чтобы повесить полотенце, халат или одежду. То есть вы должны выйти наружу, чтобы это взять.

Отель требует полной реновации: мебель в номерах обшарпанная и старая, кожаные ручки в лифтах ободраны. Завтрак на 3+: некрасивая сервировка блюд и их выбор также ограничен. В целом, персонал отеля не приветлив.

За кроватью слой пыли, в номере не открывались окна.

Сняли 800HKD в счет депозита. Обещают вернуть в течение 10 дней. Долго.

Можно было бы добавить русский канал на тв

Цена!

В комнате ужасно пахло. Было очень сыро.

Оставили в номере фитнес браслет! Позвонили на другой день, так ничего внятного не смогли добиться!! Или проблемы с языковым общением, или просто пофигизм..Прошла неделя -залог пока не вернули, ждем..

Все хорошо

Высокая стоимость. Будьте внимательны: отель блокирует деньги на карте за 2 дня до заселения и берет депозит, но оплата происходит на месте. В результате заблокированная стоимость и депозит возвращаются в течении недели.

Розетки все на 3 штекера, даже китайские плоские не подходят , а переходник один !

Такого не обнаружено.

При бронировании была полностью снята стоимость проживания, но при заселении сняли ещё две трети, на вопросы мои никто не реагирует, заметила это не сразу, подумала, что карта нужна для депозита ..но в целом Отель хороший, правда, дороговато на одну-то ночь, но расположен крайне удобно: максимум 10 минут до аэропорта на бесплатном шаттле, привозит в терминал 1, но в аэропорту отличная навигация. Очень не порадовал инцидент с оплатой

Переходник для розетки в номере только один. Немного не удобно. Не получилось зарядить все гаджеты одновременно. Но это мелочи.

В номере не было ни одного адаптера ("переходника") для розеток. Европейские вилки невозможно использовать. Телефон заряжал от единственной подходящей розетки для бритвы в туалете. Конечно, если бы останавливался на несколько дней, то либо потребовал бы от отеля переходник, либо купил бы его (если бы не дали). Но вообще-то это 4 звезды... Уверен, что знают они об этой проблеме. Но почему не решают?..