Отзывы Novii Arbat Guest House

В квартире повсюду неприятный запах. Небыло туалетной бумаги.

Шумоизоляции почти никакой. Слышно и соседей, и шум с улицы. Кафельный пол. В тёплое время года нормально, но зимой это проблема. Покушать в номере негде... стол возле телевизора, но за ним кушать не удобно. Может маленький журнальный столик решил бы вопрос. Постоянно разговаривать с охранником, чтобы пустили на территорию вызывало некий дискомфорт.

Пыль на мебели, отсутствие туалет бумаги. Точнее писать код при входе в квартиру

Недочёты тоже были. Я отдаю себе отчёт, что это не 5* звёзд, но хотелось бы выглаженное бельё, и которое бы пахло получше. За 7 дней проживания у меня в номере ни разу не убирались и даже не выбрасывали мусор - это слегка удивило. Хотя общая территория пользования - кухня/ванна/туалет - содержались в чистоте. Возможно, надо было об этом кого-то просить, но я не очень поняла кого. И ещё. Если Вам нужны документы для подтверждения проживания при командировке - позаботьтесь об этом заранее. Ибо я озвучивала эту информацию при заселении, просила эту бумажку принести в комнату в течение недели, на что мне сказали - да, конечно. И за день до отъезда, не дождавшись ничего, я звонила в офис, где весь день были заняты все операторы. Писала через букинг, на что мне прислали ответ - приходите за ней в наш офис - улицу и адрес дома, а это, простите, одно из зданий Москвы Сити. Ни этажа, ни номера офиса. Это, конечно, улыбнуло, но осадочек остался, как говорится.

Плохо пахнущие подушки

Хотелось бы что бы почище убирали в комнатах. И все же гладили постельное белье.

Плохая уборка не выносили мусор

Немного душновато, сделать хорошую вентиляцию и одноразовые тапочки

В душе плохо спускалась вода. Одна из розеток была опасно выкручена. На кухоньке не было раковины.

Коммунальная квартира. туалет без бумаги. ванная без мыла. душ сломан. ТВ без пульта. до персонала не дозвониться. ужасное место...

По полученной инструкции войти в хостел сложно, лампочки горят не все, туалет с душевой кабиной плохие, документы за проживание не подойдут для отчетности (какие то левые), более того вам придётся за ними сходить в район Сити.

Места общего пользования отвратительны - вонь, грязь, разруха, ремонт ужасный. Комната нормальная, переночевать можно, но от ремонта местами тоже передёргивает, пятна на белье.

Как найти хостелл. Невозможно дозвониться в гостиницу. Не оперативно решают вопросы.

Обнаружили что белье, матрац, простынь и часть одеяла были влажные и одно полотенце но скрученное рядом с сухим. Дозвониться после заселения не смогли для замены, банных принадлежностей не было, бумаги туалетной прям на край было. Один из стульев был сломан и окно по бокам покрытое плесенью.

Тараканы!!! Тараканы !!!! Тараканы они везде....УЖАСССС. Отказывайтесь ВСЕ!!!

Персонал общается только по Вайберу только когда они захотят. В комнате было очень холодно, 3 дня просила обогреватель, безрезультатно. В комнате плесень. Чайник на общей кухне не работает.

Обманывают, обещают дать документы о проживании и не дают, для командировочных не подходит.

Холодные комната (дует из окна) и ванная, была зимой. Нет держателя для душа. Посторонние вещи в шкафу. Ванная требует хотя бы косметического апгрейда. И может я, конечно, сама не подумала, но берите с собой тапочки. Сложная система попадания в номер.

Невозможно дозвониться. Квест чтобы попасть внутрь. Чтобы войти в подъезд набирайте 5к и код. в квартиру после кода надо нажать на три цифры по возрастанию

В комнате прохладно и очень высокая влажность, на окнах плесень. Постельное бельё постирано, но глажке не подверглось.

Дозвониться до менеджера, или кто уж он там- практически нереально.... около 2х часов бегал вокруг дома, чтоб попасть внутрь, потому что инструкцию по заселению никто не прислал, хотя ранее обещали это сделать. Пришлось списываться через букинг. На это ушло ещё 1,5 часа. Попасть в квартиру-это целый квест с вводом паролей, поиском ключей. Сам гостевой дом-это квартира с 5 комнатами, в которых живут такие же постояльцы. Дальше-больше. Непередаваемый запах прокисшего мокрого белья, которое сушится прямо в коридоре у входной двери. На полу в комнате грязные пятна и прилипшие жвачки. На занавеске следы, определенно, крови - то ли нос кто-то вытер, то ли что-то ещё.... темно: в старой люстре пара лампочек на 40вт, 2 остальные отсутствуют. В торшере вместо 3х лампочек-одна. Темные стены, шоколадные шторы и такой свет создают обстановку замка дракулы)) с окна дует просто дико. А вокруг окна бахрома чёрной плесени. Хотя, плесень, она в этой квартире постоянный житель.На балконе-окурки и упаковки от чипсов. Окна невероятно грязные. С поверхностей пыль тоже не убирается. С простыни на кровати собрал 3 разных вида волос)) и неоднозначные пятна. Полотенца тоже вообще не белого цвета, а с обширными пятнами кремово - бурого цвета. За кроватью стоит какая-то панель из ДСП. Кухни нет. Небольшой уголок с микроволновкой и чайником, у которого сломан выключатель и оплавлена вилка ( б..дь, он стоит 600₽ ). Ванная- это отдельная песня... Света там практически нет. Горит 1 лампочка. Занавеска в ванной покрыта просто нереальным налетом коричневой и чёрной плесени, дотрагиваться стремно. Здесь же стоят стремянки, куча вёдер и мокрых тряпок. В плитке нет ни одного шва без плесени. Так же в ванной комнате находится и раковина для мытья посуды, То-есть, если кто-то моется (а утром так всегда), то помыть стакан и набрать воды в чайник вы не сможете. Уборку делает маленькая жительница очень средней Азии. полы не моет, пылесос бьет ногами, чтоб работал.

Жил в номере 4. В шкафу комнаты куча хлама, сломаны полки. В ванной очень грязная занавеска, какие-то старые двери и перегородки свалены в углу, полотенцесушитель не работает, зеркало в какой-то глубокой нише, ниша не освещена и в итоге себя разглядеть невозможно. Комната холодная, пришлось укрыться двумя одеялами (повезло, что снял номер с двумя кроватями и жил один) и включить обнаруженный в шкафу обогреватель. Постельное белье пахло какой-то лежалостью, простыни неглаженные. Утюг так и не нашел, администратор по почте рекомендовал поискать в шкафу.

1. В КОМНАТАХ НЕ РАБОТАЕТ ИНТЕРНЕТ. Только в общем коридоре, есть диван и там можно поймать сигнал (и то он слабый). 2. Плохая звукоизоляция. Двери в номер - со стеклянными вставками, и под дверью щель. Плюс, тонкие стены. Слышно соседей. 3. Если берете номер с общим туалетом и ванной, то будьте готовы к запаху плесени и почти полным отсутствием света. Плюс, там набросаны какие-то вещи, как-будто там склад мусора. 4. Не работает чайник (причем очень давно судя по отзывам). Ну неужели сложно заменить? Он же копейки стоит. Позор администрации. 5. Нет туалетной бумаги. Одним словом, администрация этого отеля не особо заботится о мелочах. 6. Плесень на окнах из-за влажности, запах плесени, небольшой слой пыли в номерах. В общем, жить конечно можно. Но не долго, и без особого комфорта.

Ужасная работа персонала. Заранее предупредили, что заселяемся в 16-17.00 (по условиям аренды можно после 15.00), какое-то время ждали уборщицу, номер был ужасно грязный. В холод и снегопад нас отправили "прогуляться на 1.5-2 часика", пока горничная уберет номер. По итогу был выброшен только мусор. Во всяком случае вид у полотенец и постельного белья был такой же как до уборки, просто сложили. Никаких принадлежностей для душа, туалетной бумаги также не было в номере. В качестве компенсации предложили поздний выезд, но как-то не хотелось там оставаться. Очень жаль, что деньги с карты снимают заранее, мы бы не остались. Обратите, пожалуйста, внимание на работу своего персонала. Очень неуважительное отношение к гостям!!! Все преимущества "делюкса" сразу меркнут. Даже в хостеле выдают чистое белье и ванные принадлежности.

Состояние ванной комнаты оставляет желать лучшего:( Еще хотелось бы, чтобы была бумага в туалете и хотя бы кулер с водой... Слышимость очень хорошая)) Слышали голоса людей, проживающих в соседней комнате. В целом все хорошо!

Не хватало шампуня и мыла в ванной комнате.

Постельное белье с пятнами, полотенца грязные. Пытались с уборщицей найти чистые полотенца, но через 20мин я поняла, что это невозможно, все в пятнах. На некоторых даже следы от г...на! Как можно такое выдавать посетителям!!!! Хотелось спать в одежде и вытираться футболкой мужа!!! Видно, что было сделано с душой, но потом про квартиру хозяин забыл((( не было заявленного wi-fi ( не работал за неуплату, за все дни пребывания так и не включили его). Кухня!!!! Нельзя кухней называть полочку с микроволновкой😂 даже чайника не было! Окна в плесени! Даже шторы не открывали, чтобы не распространять грибок! В общем минусов много! Плюсов мало. Больше здесь не остановлюсь.

Отсутствие ванных принадлежностей,кроме полотенца

Видно грибок от сырости около оконной рамы для балкона, в комнате половину лампочек выкрутили, в общей ванной нет кроштейна, за-то присутствует много посторонних предметов (ширма, складная лестница). Питьевой воды для чайника нет, пришлось наливать прямо из-под крана. В самой комнате было довольно холодно, на простыне заметил несколько пятен (надеюсь вы их стираете)

Ванная комната и кухня

Нет персонала и об этом ничего не написано на сайте,туалет и ванная общие,зеркало в комнате нет-очень неудобно готовится к выходу,и документы для отчетности получать проблематично

С меня списали 2 раза деньги из-за ошибки на стороне отеля, причем второй раз они были списаны без предварительного звонка мне и просто информирования. Это было очень неприятно. Своих денег я до сих пор не получил.

Пишу по порядку, впервые воспользовалась подобным вариантом остановки, кое как оформила бронирование за 1487, извините, ночью меня настигнули эти дни - как бы это иногда случается с женщинами, ну и сами понимаете, белье как бы нужно постирать, как в случае и с любым другим жильцом, ну я все же должна была выселиться в 11, а проснувшись в 10 мне даже в голову не пришло что в случае с гостиницами и прочими местами нужно проводить стирку оказывается самостоятельно!!! Ушла значит, сижу в кафе и никого не трогаю, тут с карты идёт списание 2500 - был отказ так как полной суммы не хватило и опа, с меня списывают 2000 рублей, я звоню - мне говорят что я испортила имущество, а именно оставила пятна крови, которая оказывается не подлежит стирке!!! Вы это слышали? Клининговая компания не знает как отстирать кровь!! Может вам нужно клининговую компанию на более профессиональную поменять! И тут мне говорят что я сперла полотенца!! А их даже не было в номере в принципе!!!! Я вообще думала раз такая цена, то и хрен с ним, да и устала, решила этот вопрос не поднимать при заселении, во время которого кстати меня никто не встретил, да и было своё полотенце с собой!Плюс дубак был такой, что боялась себе что то отморозить!!! В итоге сижу в чужом городе, жду своего рейса домой с 1000 рублей в кармане, ещё плюс выслушавшей какие то неадекватные претензии и обвинения в воровстве! Я работаю в компании, которая производит полотенца, вы думаете мне ваши нужны???не знаю может и дальше будут списывать с меня деньги, в общем я в шоке, никто меня ни встретил там и не проводил, ужас просто кошмар, за 3500 могла в норм гостинице остановится

Как только ты попадаешь в эту квартиру (именно квартиру, ни о каком гостевом доме речи нет) - тебя не покидает ощущение того, что ты в гостях у какого-то вольного художника с сомнительными представлениями о чистоте. Коридор весь завален каким-то хламом и заставлен сушилками, как в самом дешевеньком хостеле (спустя время становится ясно, что это сравнение применимо ко всему сервису вообще). Конкретно мой номер - это комната с наполовину стеклянной дверью, разбитой и неаккуратно заклеенной скотчем, невымытыми зеркалами и шкафами, отпечатки на которых оставили предыдущие жильцы, что, безусловно, вызывает чувство единения, но и отвращения тоже. Диван весь в пятнах от чая/пива, что как бы намекает, о том, что здесь любят пирушки. Облитые засохшим кефиром шторы отлично украшают пространство. Грязный балкон с грязными окнами дополняет фирменный стиль. Постельное белье не поглажено вообще. То есть просто его взяли из стиральной машины и все. Слышимость совершенная, я имела удовольствие вдоволь насладиться беседами персонала, состоящего из человека из Средней Азии, которого администратор по телефону почему-то назвал горничным, хотя с уборкой беда-беда. Отдельно отмечу аромат в санузле. Что такое дезинфекция? Что такое гигиена? На эти вопросы здесь явно не знают ответа. Администратор по телефону на просьбу предоставить мне чистый номер или вернуть деньги, ответил, что тариф невозвратный, и за такую цену сервис у них что надо, постельное белье они в принципе не гладят, а уборка и так хороша. Такого свинства я не встречала никогда. Все это совершённо возмутительно.

Все понравилось.

Хорошо бы по-лучше убраться. Чистая постель конечно хорошо.. но через окна не видно улицу.. и немного пугающия ванная комната. Просто нужно привести некоторые вещи в порядок. В целом все уютно очень.

Я с трудом попала в гостиницу, ходила возле дома и не могла найти подъезд....администратор не смогла мне объяснить доступно, как добраться. Мне помог жилец дома найти подъезд и там я уже разобралась. В квартире тонкие двери, в туалете нет шторки, неудобно мыться. В комнате я не нашла мусорного ведра. На 1 ночь мне подошло такое размещение. Но второй раз я не буду бронировать этот номер.

Единственное,что не понравилось-это уборка номера.Но повторюсь за такое шикарное предложение-это мелочи!

Коды-чтобы зайти -нужно было пройти 7 кругов ада! Плохая реакция администрации - не учтено то, что гость с дороги и вцелом отвечать нужно хотя бы в течении часа (а не суток-двух - а то и вообще игнорировали) . Связаться тяжело. Ложное название "апартаменты" , ну не тянет .

Ужасная акустика, беда с телевидением, в душевой плохо уходит вода, нет крючков для полотенец

Добавить в номер и на "кухню" урну, потому что мы там ничего не нашли

Могло бы быть чище в комнате В светильниках перегорели лампы Телевизор только для интерьера, не показывает ( проблемы с антенной)

Теперь немного о грустном. Если вам нужны документы закрывающие,едьте за ними заранее.Сначала сказали,что пришлнм вам на почту,а перед самым отъездом,за час я ИМ сама позвонила и сказали приезжайте сами. Еще такой момент в этом отеле,что если вы забронировали,ввели данные карты с вас сразу снимают деньги за проживание,полностью сумму,поэтому 100 раз подумайте,прежде.чем забронировать. Вообщем за такую цену-это хороший вариант,главное чтоб вам повезло с соседями!!P.S. Если планируете там жить,возьмите тапочки обязательно!!!!!

Все!

Почему-то запрещено размещение с детьми.

Грязновато. В туалете темно, нет занавески. Бойлер всего 50 л, моешься и думаешь когда же вода закончится. Плитки в туалете разбитые заклеены скотчем. Палас грязный в коридоре. Всё наставлено, не уютно

У ребят огромные проблемы с организацией. Мы не получили никакой информации о заселении, в 3 часа начали звонить по номеру телефону, указанному на сайте (повесили трубку) и писать в вайбере и вотсаппе (не отвечали). Пришлось звонить в поддержку самого букинга - только тогда получилось связаться с представителями хостела и получить детали, как попасть в квартиру. В целом, коммуникация не супер (на сообщения в вайбере ответили через 3 часа ПОСЛЕ времени нашего заселения, на емейлы ответили через день). Очень испортило впечатление от квартиры. Мы бронировали комнату на две ночи, но на следующее же утро нас разбудили и потребовали выселяться. Было довольно неприятно (учитывая, что это воскресенье и хотелось немного поспать). Очень хорошая слышимость из общей комнаты и коридора + шумно от Нового арбата и машин. Если закрыть окно, становится невыносимо душно. Сама комната хоть и просторная и светлая, но не очень хорошо убрана - толстенный слой пыли на изголовье кровати, очень грязное окно и плесень на нем. Лампочки в прикроватном торшере отсутствуют. На кухне нет раковины и плиты (так что назвать это кухней можно с натяжкой, спасибо, хоть посуда, чайник и микроволновка есть). В ванне ощущение ремонта, нет банального коврика под ноги и шторки, чтобы не заливало пол и рядом располагающиеся розетки и туалетную бумагу. Мало полотенец (на двоих мы получили только два больших полотенца и одно маленькое для рук). *** The guys have a very poor organization. We did not receive the details how to get to the appartment. At the check in time, we called their landline and send messages to their "emergency" WhatsApp&Viber number, but none replied back. We ended up calling Booking.com support and only they were able to get in touch with appartment reps and we could check in. However, this made an unpleasant start. We had two nights in the appartment but the next morning (Sunday!) we've been woken up and told to check out.

Нет совсем никаких администраторов,полная самостоятельность.И два раза,у кого-то из соседей была "вечеринка" курили в номере

В данном доме 4 комнаты и так как ванная одна (совмещенная с туалетом)- иногда приходится ждать. До метро идти минут 15. Балкон выходит на очень оживленныую улицу, о чистом воздухе и не думайте.

Оператор долго не перезванивал. Вьезд у них с 15.00 и позже, а выезд строго в 11.00. Розеток у кровати не было!

В шкафу оставалась скопившаяся пыль на полках, не снабдили ванную комнату туалетной бумагой и мусорными пакетами, но в целом это не доставило неудобств (рядом был общий туалет, где можно было все взять :))).