Отзывы Novaya Istoriya

Уборка номера

Постирать покрывало)

Заявлен размер комнаты 16 кв.м., только оказалось, что это размер всего номера с ванной комнатой. Для двоих человек очень тесно.

На фасаде здания нет информации об отеле. Попасть туда можно только позвонив по телефону.

Отсутствие лифта, отсутствие стола, что лишало возможности удобно поработать вечером. Неприятно удивило предложение завтрака за пределами гостиницы, хотя в рекламе обозначено просто "европейский завтрак".

Хотелось бы иметь больше полок в шкафу для вещей, а не только штангу для вешалок.

Вход в отель не могли найти, нет вывески, и абсолютно никакой инфо. Номер был маленький, хотя взяли улучшенный.

В общем-то все остальное не понравилось) понимаю, что это 3 звезды, но все же: неудобная кровать с торчащими пружинами; очень (!) холодно в ванной комнате, причину не понимаю, но там не возможно находиться без одежды и босиком, просьба к отелю - постелите хотя бы коврики на пол в ванной. Мы бросали полотенца, но это не выход. Очень тонкие стены и слышно телевизор соседа за стенкой, но больше всего раздражали разговоры девушек на ресепшн до 12 ночи по телефону. Я понимаю, что вам скучно, но имейте ввиду, что в номерах слышно все ваши разговоры, и люди приехали отдыхать. Повторюсь, удачное расположение и цена компенсируют эти недостатки. Надеюсь мой отзыв будет полезен и гостям, и руководителю.

Минусов нет!

Отсутствие необходимого набора мебели - ни стола, ни стульев, ни тумбочек... 2 кровати, 1 встроенный шкаф без полок, 1 пуфик и между кроватями 1 полка (имитирующей пред кроватные тумбочки). Это всё - никакой другой мебели не было. Все необходимые для обыденной жизни вещи (компьютер, канцтовары, буклеты, косметика, шарфы и перчатки, пижама и т.д. и т.п.) лежали на полу и на подоконнике. В ванной комнате ситуация та же - зеркало и выдвигающаяся тумба под раковиной, маскирующая стоковою трубу... "Куда крем и прочее класть?"- спросили мы у администратора. Ответ, пожимая плечами: "Ну, вот как-то так..." Попросили у персонала стул - дали, 1 шт. Полотенца хорошего качества, но развесить их негде. Если принимаешь душ - вещи можно разместить только на полу, т.к. на обогревателе висят полотенца. Это, к сожалению, внесло дискомфорт в период пребывания в отеле. Если бы не эти недостатки отелю и персоналу можно было бы поставить достаточно высокую оценку. Надеемся, что ситуация изменится и мы вернёмся в этот же отель ещё раз.

Из недочетов - не продумана эргономика в номере (обходя кровать, рискуешь продавить плечом телевизор или поставить синяк о каркас кровати; в санузле нерационально размещены полотенцесушитель, держатель бумаги... неоправданно маленькая раковина).. В номере не хватает стульев/пуфиков (одного явно мало), не помешал бы и чайник. Матрас на кровати ооочень мягкий -но кому-то это понравится. Для лета, думаю, нужны темные плотные шторы - даже в октябре было светлее, чем хотелось бы - из-за подсветки фасада, я полагаю..

Все отлично, самый центр.

Ну очень маленький номер, все пространство занимает кровать, пройти можно только боком вдоль стены.

Ужасный запах из канализации распространялся не только в ванной комнате, но и по номеру.

На наволочке были пятна. И два дня в номере было холодно - отопление еще не включили, а обогреватель отключался сразу после выхода из номера.

Не было урны для мусора(была только в ванной комнате) и мини-холодильника в номере.

Шум с улицы. Странные правила входа гостей. Вход в отель из подъезда жилого дома.

Номер с такой маленькой площадью не должен называться делюкс, даже при наличии балкона. Шум с улицы, впрочем это не критично. Бельё на кровати чистое, а вот покрывало с какими-то застарелыми пятнами. При такой стоимости в номер можно было бы поставить хотя бы бутылку воды.

Плохая шумоизоляция. Слышно всё, что происходит за дверьми/стенами.

1. Неприятный запах в санузле (в некоторые дни запах особенно усиливался). 2. Отсутствие крючков для больших полотенец/халата.

Кровати ломаются

Оставался в этом номере на пару ночей, приехал в город отдохнуть, погулять и выспаться, но к сожалению выспаться первую ночь не смог, и вот почему: Моя супруга села на кровать и провалилась, собственно в кровать, замечу что в подматрасном пространстве было довольно пыльно и валялись застарелые чипсы, после того как супруга была спасена, я решил сообщить новость об этом проишествии на ресепшн, но было довольно поздно и администратора не было на своем рабочем месте... Что бы починив кровать, нужно было вставить рейки в пазы кровати, я вставил все, чего видимо до меня никто не делал, кое как удалось заснуть, главное было не двигаться во сне, что у нас и получилось, ведь физический труд перед сном как никогда помогает расслабиться, эмоции и радость от такой уникальной возможности придают умиротворение. На следующий день удалось озвучить и донести информацию до администрации отеля, и вечером нас переселили в номер с балконом, вернули 10 % за от стоимости номера за 1 ночь (целых 600 р.) и извинились. Господа почините кровать пожалуйста, я прочитал отзывы и как оказалось не мы одни такие у кого были такие же проблемы (см. отзыв от Ivan 31/07/2017)

Единственное, что напрягало - наличие запаха в туалетной комнате, учитывая, что здание очень старой постройки... канализационная система оставляет желать лучшего.

В туалете пахло табаком, сказали что это после иностранца, который никак не хотел понять, что в номере нельзя курить.

Не удобные подушки. Нет чайника в номере.

Номер для De Luxe очень маленький-всего 12кв метров. Плохая шумоизоляция между номерами. Шумные музыканты до 24часов

Уборку в номере практически не делали. В жару там жить невозможно. Духота. Кондиционера нет. Белье положить некуда. Ящиков нет. Столика даже маленького, нет. Цена берется только за местоположение. Если Вам нравиться не спать до 2-3 часов и наблюдать как под Вашими окнами гремит музыка и идут тысячи людей - Вам сюда.

При бронировании были данные что возможно за дополнительную плату заказать завтрак, однако персонал сообщил что это невозможно. Не очень удобная система что каждый раз чтобы попасть с улицы нужно звонить и ждать пока откроют.

Не садитесь резко на край кровати, выпадают поперечные планки:)

В подъезде плохо пахнет, иногда забывают включить свет. Персонал работает очень медленно (особенно при заезде). Просят подписать договор, несколько раз паспорт, ждали чтобы заселиться 20 минут. Нет холодильника в номере. Ночью очень шумно, невозможно открыть окно.

Кровать!!! Проваливались рейки на котором лежит матрац 4!!!! раза!!!! Первый раз позвал девушку с решепшен, но так как никого из технического персонала не было, пришлось самому вставлять эти рейки на место, в следующие разы уже никого не звал, а ремонтировал сам. Не очень комфортно лежать, и бояться сделать лишнее движение, потому что можно провалиться ))) Помимо этого замечаний нет!!!! Рекомендую, а эта проблема не самая существенная!

Нет кондиционеров в номерах, размер номера небольшой .

Номер очень маленький, точно не для двоих человек, в номере не было ни холодильника, ни каких-то других принадлежностей для чая и так далее. Спасибо хотя бы за халаты, тапочки и туалетные принадлежности. Завтрак тоже не входит в стоимость проживания, а оплачивается отдельно и накрывается совсем в другом здании какого-то ресторана. А еще как оказалось в этом отеле делают регистрацию иностранным гражданам, да только администратор отдал нам наши регистрации в день нашего отъезда, да еще и взяли за это деньги. И вот спрашивается, зачем мне нужна регистрация, когда я уже уезжаю? Так же в отеле есть общая кухня, где как раз таки имеется и холодильник и чайник, но это уже похоже на хостел, но никак не отель, который берет за две ночи 14 400 рублей только из-за своей близости к центру и всех достопримечательностей замечательного Санкт-Петербурга.

Шум от уличных "музыкантов" ночью проникал через закрытое окно

Отсутствие завтрака или кухни. Отсутствие тапок.

Только цена, которая, конечно обусловлена исключительно высоким сезоном.

Не критично,но хотелось бы иметь возможность позавтракать в самом отеле.В номерах нет: бара, чайника,вода только в кулере коридора.А если придираться в стиле Л. Летучей кровать слишком высока , имеет очень мягкий матрас и высокий острый бортик(приехала с синяками на ногах).

Booking анонсировал скидку 50 %, а оказалось, что цена со скидкой является обычной ценой номера.

Качество, а еще что более существенно, количество услуг в отеле никак не соответствует цене номера. Вход в отель - обычный грязный подъезд жилого дома, о чем в информации об отеле нет ни слова. Нет ни чая, ни кофе. В номере нет даже элементарного столика. Завтраки предлагаются в соседней столовой самой низкой категории. В следующий раз буду искать что-то другое.

Нет вывески на гостиницы, такое ощущение, что скрываются от проверяющих органов. Для отчетности выдают акт выполненных работ, где не указаны услуги, к таким документам крайне неодобрительно относятся бухгалтерии в компаниях. Не оказалось завтрака, хотя на booking указано, что можно купить завтрак с доплатой.

Не понравился конечно размер номера, но для того, чтобы просто переночевать самое то. Если конечно нет проблем с тем, что под окнами почти до 3х ночи играют уличные музыканты, закрытые окна спасают но процентов 85. Немного дороговато для тех услуг, которые предоставляет отель, но думаю цена завышена из-за месторасположения. Отсутствует завтрак. За 7 дней ни разу не поменяли постельное белье. Полотенца сменили один раз и то после просьбы.

1. После бронирования номера на сайте сумма на банковской карте была заблокирована. При заселении в номер эта "замороженная" сумма не была списана. На ресепшене попросили оплатить номер с "нуля". А "замороженная" сумма на карте на этапе бронирования номера была разблокирована только через неделю😔 2) Во всем номере было только 1 маленькое мусорное ведро😊

Внимание! Есть номера без окон! На Букинге не пишут и не предупреждают!

Нет завтраков (это заранее известно), но при этом в номере нет ни чайничка, ни кружек, кофе бесплатный и в неограниченном количестве, но растворимый. Горячую воду и чашки всегда можно взять на ресепшн, но это беготня, которой хотелось бы меньше. Есть заварной кофе (капельная кофеварка), не стали пробовать. На таком балкончике пить растворимый кофе - это преступление, я считаю :) Поставить нормальную кофе-машину, придумать что-то с пропускной системой - сейчас дверь нельзя открыть самим, можно только с ресепшн, а будить после прогулки в 2 часа ночи девушек - чисто по-человечески не самое приятное занятие.

В отеле всего два номера с балконом, наш номер не соответствовал фотографиям, был значительно меньше. При бронировании были обещаны завтраки в ресторане "Берлин" на соседней улице, по приезду оказалось что завтраков нет вообще, т.к. ресторан закрылся на ремонт. В номерах нет чайников, поэтому чтобы попить чай или кофе надо сходить к стойке администратора, которая якобы работает круглосуточно, но персонал с 22-00 до 9-00 спит на рабочем месте, развешивая нижнее белье на стулья. Очень плохо убирались в номере, не мыли стаканы, не протирали столик на балконе ( а на нем помимо пыли оставались следы жизнедеятельности птиц ), не пылесосили, не застилали кровать покрывалом. На третий день проживания терпение лопнуло и было сделано замечание. И о чудо в номере стало чисто и даже появились подушки на стульях на балконе.

В номерах нет воды, нет халатов, нет тапочек. В душе нет вентиляции, очень душно и влажно. Постельное белье меньшего размера чем кровать и его не меняли.

Перед тем как читать минусы запомните - моя общая оценка отеля положительная! теперь несколько слов о том, что реально не понравилось (а иногда и мешало жить): 1. Размер комнаты (№6) очень мал, хотя высокие потолки делают своё дело - объём воздуха достаточный для двоих; 2. Вытекает из первого, что при обходе кровати по периметру можно стукнуться об острые и твердые углы, что я и сделал несколько раз (каркас неудачный, с детьми лучше не рисковать); 3. Номер был оплачен за двоих, но так случилось, что я жил один и принадлежности для ванной выделяли на одного - это мелочно со стороны отеля за цену в 100 евро/сутки; 4. Очень неудобно висит рулон с туалетной бумагой - нужно руку выворачивать, да ещё и места для этого немного; 5. Нет шторы-блэкаут, не все ночью и утром любят спать при свете, а обычная штора не спасает; 6. ЗВОНОК В ДВЕРЬ СЛЫШЕН НА ВЕСЬ ОТЕЛЬ ВСЕМ ГОСТЯМ - ЭТО МЕШАЕТ ОТДЫХАТЬ! Теперь мелочи, которых не хватало, но можно обойтись: 7. Нет нормальной кофе-машины в отеле, кофе или чай предлагают и бесплатно - это плюс, но растворимый кофе уже не выдерживает конкуренции; 8. Очень не хватает пары крючков у входной двери - нужно идти в шкаф, чтобы повесить верхнюю одежду; 9. Сам шкаф очень мал - не для двоих; 10. Не хватало полочек/ящичков с каждой стороны кровати - есть по одной только - для маленького номера с маленьким шкафом это критично; 11. Нет кондиционера; 12. Отношение менеджмента отеля к гостю (ко мне): при бронировании отеля я совершил ошибку и бронь получилось невозвратной (я обычно переплачиваю и беру с возможностью отмены), тут же набрал сотрудника с просьбой поменять, но получил отказ. Я не собирался отменять бронирование, я признаю право отеля на такой отказ, но это подчеркнуло безразличие руководства отеля к своим клиентам ради выгоды, что неприятно. Написано много, но серьёзных минусов всё равно нет - всё что я описал здесь поправимо и не влияет на общее положительное впечатление от отпуска.

-ну очень маленький номер -у кого тяжелый чемодан-тащить на второй этаж -нет рабочего стола

Нет вывески

Посоветовала бы лучше убираться в номерах, ковролин был не шибко чистым в номере.

Не очень большие номера

Мерзкие насекомые, а именно мокрицы. Моя женщина нашла несколько прямо на кровати... еле еле заставил там переночевать. Вроде минус плёвый. Но для женщины это серьёзная проблема.

Чуть бы теплее

Заставили заплатить за разбитую нами в номере новогоднюю игрушку - аж 201 рубль)) Мелочь, а неприятно. С одной стороны понятно - испортил - изволь заплатить. Но ведь 200 рублей) А номер-то стоил 7200!! Могли б сделать вид, что ничего не было. Хотя подозреваю, что эти деньги просто вычли б из зарплаты персонала. Ставьте в дальнейшем ваши украшения как-нибудь удачней, а не на краю прикроватного столика)

Сразу не найти ... нет вывески у отеля, можно добавить средства для чистки обуви в коридоре или в номере

Все отлично

Кровать (матрас, во всяком случае) не сплошная, а состоит из двух