Отзывы Noble & Swan Boutique Hotel, 3 звезды

Полотенца и постельное белье "уставшее". Для отеля такой цены и категории это удивляет.

Не понравилось что на карточке от отеля был указан адрес другой гостиницы этой сети. Когда оформляли тур дали по привычке карточку от номера в итоге автобус чуть было не уехал без нас.

Breakfast: sparse and oily Завтрак: скудный и маслянистый

В номере был ужасный запах канализации, так что невозможно было спать! The room had a terrible smell of sewerage, so it was impossible to sleep!

Сложновато найти, но это относится, скорее, ко всему Ханою. Он весь из переулков и закоулков. Несколько раз блуждали и в результате брали такси.

Скудноватый завтрак, шумновато

Долго не могли заселить в номер. Предлагали перебраться с соседний отель. В итоге все-таки заселили. Персонал слабо знает английский.

Very expensive laundry service for Asia. 5 usd per kilogram, so we paid almost 50 usd per our 9 kilograms. Why dont they inform about such a high price before? The quality of laundry service is very poor - stains are left on some clothes and one bra was torn. Дорогая и некачественная прачечная - 5 долларов за килограмм. Итог - потрачено почти 50 долларов, пятна на одежде не отстирались, порванный бюстгальтер жены.

Пока мы не столкнулись с проблемой, общее первое впечатление от отеля и персонала было очень приятное и позитивное. В этом отеле у нас было три отдельные резервации по одной ночи каждая, между поездками по северному Вьетнаму. В первую ночь нам сделали апгрейд номера (видимо у них был овербукинг). Тут все было ок. Через три дня мы вернулись в отель, чтобы провести там вторую ночь. Дело в том, что моя жена заболела (как мы потом узнали в госпитале - острая вирусная инфекция), и на следующий день после чек аута она почувствовала себя еще хуже. В восемь вечера мы должны были уезжать в Сапу и попросили отель выделить нам номер с 12 до 20:00, чтобы жена могла немного прийти в себя. Несмотря на самочувствие моей жены и на то, что у них было два пустующих номера, они взяли с нас полную стоимость номера за сутки и отказались предоставить хоть какую нибудь скидку. Прошу заметить, что на ресепшене работала девушка с челкой ( у них там одна такая). Было ощущение что ей все равно! Последний раз мы вернулись в этот отель на утреннем поезде из Сапы. На тот момент состояние жены вызывало уже серьезные опасения и у нас уже был назначен прием в частном госпитале в Ханое. Но, надо было подождать два часа до его открытия. Надо сказать огромное спасибо парню, который работал тем утром на ресепшн - он пустил нас в первый попавшийся номер (в 7 утра !!! когда время чек ин только в два) и мы провели там около часа перед больницей. По возвращению из госпиталя (около 9 утра) на ресепшене нас опять встречала эта неприятная девушка с челкой. Моей жене дали сильные обезболивающие, но она до сих пор выглядила плачевно, но, на просьбу сделать ранний чек ин эта девушка дала нам отказ, сказав что все номера еще заняты или не убраны. И только, когда я начал повышать голос (потому что нервы уже не выдерживали), она удосужилась проверить и оказалось что номер свободный все же есть и нам могут его дать. Вобщем отель хороший, в случае, если с Вами не произойдет беда!

Интернет иногда подвисал, но думаю это временно.

Было шумновато с утра, в соседнем здании шла стройка почему-то в воскресенье это очень чувствовалось.

Стоял неприятный запах в ванной после душа. Видимо забит сточный водопровод.

Плохая звукоизоляция, специфические запахи на этаже.У друзей в номере были очень плохо пахнущие гель для душа и шампунь, по всей видимости с запахом дуриана. Их не сменили по просьбе,сказав, что не находят этот запах отталкивающим. Персонал очень много улыбается, но по делу решает мало.

Завтрак нормальный, но мог бы быть и лучше. Ацкая стройка по соседству (при заезде предлагают беруши, но не думаю, что они бы помогли).

Долго искали ночью. Все-таки после 23 ханой затухает (по сравнению с сайгоном). Адрес отеля замысловатый и такси не сразу его находит.

Оооооочень тесно.фотографии не отражают реальности. В площадь номера на сайте явно включена ванная комната, что как бы является обманом.Посредственный завтрак.персонал иногда навязчиво услужливый.

Возможно, сделать более яркое освещение в комнатах.