Отзывы Nha Trang Palace Hotel, 4 звезды

Номер, который мы бронировали, должен был быть с балконом и видом на море, но предложили номер, который нас устроил, и мы не пожалели.

Начнем с заселения. Отель снял полную сумму с карты за день до приезда, хотя в условиях бронирования была прописана оплата на месте наличными. Номера старые, мебель пошарпаная, на плитке трещины, не было горячей воды (!) Завтраки были скудные. Попросили лед в номер - за эту "услугу" с нас сняли денег. Также как и за возможность воспользоваться утюгом. Персонал про клиентоориентированность не знает. При условии, что отель позиционирует себя как 4* и стоит почти 100$ за ночь - ожидаешь, что сервис будет соответствующий, и хотя бы сделан ремонт. При выселении пытались взять с нас сумму за проживание повторно, доказывая нам, что деньги на карте только "заморожены" и надо заплатить наличными. После 15 минут выяснений и звонков в банк - от нас отстали. Надо еще сказать, что чуть что персонал начинает прикидываться будто не понимает по-английски. В общем, отель на 2-3 звезды, но никак не на 4. Такие заведения нужно проверять на соответствие обозначенного уровня.

Не было за 20 дней морепродуктов и однообразные завтраки.

Несоответствие изображения номера на сайте отеля и действительным размерам номера. Качество завтраков. Супчики подаваемые на завтрак в отеле дискредитируют имя знаменитых вьетнамских супов: PhoBo; PhoGa и проч. Неужели повара отеля не понимают отличий между тонкой рисовой лапшой и толстыми разваристыми макаронами толщиной в палец, между тонкими ломтиками мяса и переваренным фаршем?

Классическая музыка на завтрак слишком мрачная и угнетает.Хотелось услышать более легкие мелодии.

Хотелось бы, чтобы у работников ресепшен уровень английского был хотя бы разговорный, а то понимать-то они тебя понимают, но вот с ответами бывали проблемы.

Чем больше русских туристов на текущий момент, тем рарньше надо занимать лежаки на пляже. Китайцы/корейцы на пляж не ходят.

Уборка 8 из 10. В первый же день между подушками кресла нашли семечки, кое-где была пыль. В остальном убирались нормально.

В силу того, что этот отель на 95 % является "пакетным отелем" персонал не здоровается, при заселении не дали ни какой информации, все нужно самим выпытывать. Для такой большой гостинице очень маленький бассейн и очень мало шезлонгов на пляже!!!!!

Побольше блюд для вегаторианце

На пляже 37 лежаков. Нам всегда хватало места так как мы приходили на пляж часам к 11, а вот кто любит рано то возникали проблемы. Завтраки на 3 звезды. Кофе хороший но всегда был теплым. Позднее заселение в 14.00, мы ждали до 15 так как поздно освободили китайцы, но за это дали комплимент фруктовую тарелку. Рядом с отелем нет массажных салонов, приходилось ходить к Европейскому кварталу.

В связи с большим наплывом китайских туристов ,на завтраках не всегда хватает еды.На пляже не хватает лежаков.

Хотелось бы чтоб была возможность заказать встречу в аэропорту Камрань.

Двери хлопают очень сильно ,Китайцы орут ,подушки очень жесткие ,уехал из него на два дня раньше запланированного срока

Бронировали два номера Делюкс, однако при заселении дали один Делюкс, а второй очень меленький номер без балкона. На просьбу предоставить второй номер соответствующей категории ответили отказом, но предоставили номер с балконом. Вид из окна на море частичный. Трансфер в аэропорт предложили за 550 тысяч донгов, хотя таксисты берут от 200 до 350 тысяч. Лежаков на пляже очень мало и постоянно заняты.

Малое количество лежаков на пляже.

Мы больше любим спать с открытым окном, а не с кондиционером, поэтому люто бесила стройка под окнами, которая начинается в 7 утра. Но с закрытым окном ничего не слышно.

Завтраки не очень.пытались взять деньги за якобы пропавшее полотенце

Бронировала отель из Муй Нэ. При заселении дали только пароль Вай фай. Не дали ключ от сейфа, спрашивала неоднократно. Зато при сдаче номера ключ от сейфа у меня спросили трижды. Не ознакомили с правилами и местонахождением отельного пляжа, про завтраки и т.д. Т.е от персонала никакой информации не получила.

Никогда до этого не встречал в отелях постиранные мягкие тапочки, думал они обычно для одного человека на период пребывания в отеле, а потом выкидывают. Пузырки в ванной комнате затертые до безобразия, а при заселении не было мыла, с рецепшен требовали несколько дней, видимо во всем Нячанге закончилось. Пытались на нас повесить сломанный в ванной комнате телефонный аппарат, который изначально был примотан какой-то резинкой, как оказалось если мы сразу не сообщили при заселении, значит мы и сломали,бред какой-то, пришлось ругаться, но все уладили (видимо не на первых вешают :) ). В углах пыль как лежала все 14 дней, так и после нас осталась лежать, убирают достаточно хорошо, два раза в день, но кто обращает на это внимание, тот заметит, мне самому не понравилось. Русскоговорящий сотрудник вымер, и за все время его никто не видел, разговоры на ломанном английском, с обоих сторон. На пляже всего 12 зонтиков под каждый из который по нормальной схеме ставится 2 лежака, но видимо зонтики пропали и они под каждый пихали по 3-4, в результате когда чуть высунешься из под зонта на 15 минут позагорать, уже кто-то из соседей со своим лежаком лезет на твою тень, а сам лежат занимать надо в 06.30 (как в совдепии пацаном бегал:) Все это безумно раздрожало, после 5 дней мытарств, нашли Горький парк и ездили на пляж туда. При выезде пытались снять повторную оплату (через Booking), которая была уже произведена, после повторной проверки с банком инцидент был исчерпан, но осадок при выезде никуда не делся, элементарно даже не извинились.

Однообразные завтраки. Плохая вентиляция, пахнет сыростью в номере. Побольше бы лежаков на пляже.

Персонал в отеле не дружелюбный.Попросили утюг на рецепшене,сказали утюг мы не даем,только платно можете сдать вещи отпарить. Хотя отель 4*..Очень маленькие балконы,в большинстве комнат (которые sea view )нет прямого вида на море, только боковой.

Неудобные очень высокие и жесткие подушки, уборка номера только зм чаевые, отсутствие своего пляжа

Крайне не удобные подушки, высокие и тугие. Если вы не оставили чаевых за уборку номера, то вполне вероятно что вам его ,, не успеют убрать,,)

Списывают деньги за проживание два раза не предупреждая , так как не знают языков.