Отзывы NH Dortmund, 4 звезды

Не понравилось как убирают номер. Каждый день в номере было много пыли и не менялись полотенца. Кстати это было впервые. В остальные посещения все было на уровне.

При позднем заселении, поужинать не где; депозит наличными не берут-резервируют деньги на карте, которые обещают разблокировать в течении недели-двух.

Уборка номеров плохая, приходилось несколько раз напоминать, чтоб поменяли постель в детской кроватке, чтоб подмели полы. После уборки всегда мусор на полу оставался. Кафе в отеле работает только на завтрак.

Между спальней и ванной комнатой было-бы неплохо отремонтировать дверь (она почему-то была заблокирована в коробе), тем более, что это был *люкс* на двоих!

В 3:50 утра позвонили по ошибке wake-up call Кондиционер сломался и невозможно было спать

Заплатили полную стоимость по приезду, ночью сняли с меня 31 евро с карты, так как бронировала через букинг, утром сказали что это процент и банк мне его вернёт. В итоге деньги не пришли, вместо 119 евро с букинга по факту гостиница обошлась в 160. Ненормальное отношения, персонал не контролирует процесс бронирования. Завтрак неплохой, номер чистый, всегда останавливались в сети этих отелей в разных городах Германии, но эта ситуация очень огорчает.

Подушки ужасные. В номере было грязновато: полы даже после уборки оставались грязными.

Расселение очень длительное( не могли долго найти заказ). Первоначально предоставили номер не соответствующий заказу, на следующие сутки вновь долго искали номер

Городской шум с утра

Wi/fi вода холодная; нет тапочек; халпта

Перебои с горячей водой в течение 5 дней. Отсутсвие тапочек/халата и кондиционера для волос. Бар не пополняйся в течение 4 суток. Плохой wi-fi

Отсутсвие тапочек/халата/кондиционера для волос Перебои с горячей водой Плохой wi fi

Лифты работают плохо

2 этаж , окна прямо на железную дорогу, или спать в духота, или под звук поездов

Звукоизоляция от коридора могла бы быть сильнее. Но так как не было много соседей, то это мелочи.

При бронировании через букинг сняли деньги с карты полностью за весь период, так как тариф был не возвратный. При заселении сняли ещё депозит столько же. И при выезде сняли ещё. То есть деньги снимали три раза за одно и тоже. Возврат ждал около 10 дней. Очень не удобно

Уборку номеров можно улучшить.

Мы бронировали номер на две персоны, а все было рассчитано только на одну; кондиционер не функционировал, в номере было очень душно; не было ни одного русского канала; неприветливый персонал; wi-fi работал хорошо только на ресепшене.

Не понятно почему взяли двойную оплату за бар.

При оформлении с карточки заблокировали сумму больше, чем была заявлена при бронировании. потом разобрались: блокируют как депозит.

Лифт не всегда работает с карточкой, приходится долго ждать.

При выезде попытались ещё раз снять деньги за оплаченный номер заранее, хотя при заселении было подтверждено,что номер оплачен. Это очень странно и становится традицией для работников отелей.

Персонал постоянно находится в соседней комнате от ресепшена, и с недовольством выходит, если вдруг их решил побеспокоить клиент. При заселении на карте блокируют залог в 2 раза превышающий стоимость проживания. В номере есть мини кухня и микроволновка, но нет ни тарелок, ни приборов. Указанной кофемашины тоже не было.

Мусор из номера не убирают в течение дня. Нет тапочек для ванны

Очень долго приходится ждать лифт. Маленький ресторан, много народа и приходится долго искать свободные места.

Интернет отвратительный. Брал "люкс". Обещали кофе- машину, чайник, чашки, чай и кофе. Ничего не дали. Номер весь прокурен. На ресепшене все врут. Не заказывай те этот отель. Пожалеете.

Неустойчивый wifi, не было халатов в номере.

Постельное бельё за месяц проживания сменили всего 1 раз.Кровать ужасная( во многих 3х в других городах намного удобнее) Отель соответствует 3* Нет соответствия цена-качество.Телевизор в номер наверное принесли со свалки

Возможно немного старый интерьер в холле,хотелось бы более современное покрытие на полу.

Была очень душна в номере,гардероб находился в ванной комнате без двери

Очень дорогой завтрак. Если открывать окна ночью (у нас было душно после жаркого дня), то очень шумно

Забронировал номер люкс за 2 недели да заезда! При поселении мне заявили, что отель полный и мест нет. Предложили поселиться в отеле 2 звезды. Вообщем сплошное хамство и не профессионализм!

Да, от отеля в 4*, не ожидал такого. Приехали в отель в 12:00, заселение у нас в 15:00. Привычная ситуация, при которой, обычно, если есть свободные номера, то отель заселяет пораньше. На ресепшн девушка, судя по виду индианка, сказала, что номера еще не убрали. Ок, так же привычная ситуация. Спрашиваем, через сколько подойти, она говорит – через час. Решили прогуляться по центру и где-нибудь перекусить. Приходим через 1,5 часа, на ресепшн другой менеджер SABRINA POHL. Но она нам заявляет, типа ничего не знаю, заселение будет в 15:00. Ну ладно, подождем, все равно никуда не торопимся, хотя странно, сказали бы сразу, мы бы к 15:00 подошли. Решили посидеть на ресепшн, никуда не ходить, пока почту скачать. Пока сидели примерно час, насчитали 12 человек, которые за это время поселились. Возник вопрос, а нас то почему заселяют? В это время вернулась индианка. Совершенно спокойным тоном спрашиваю ее, номер еще не освободился? Выскакивает эта sarina, и начинает на меня орать (именно орать), что я же сказала, что заселение будет в 15:00!? Я просто обалдел. Германия, отель 4*, и такое отношение к клиентам. Причем не было абсолютно никакой конфликтной ситуации. Не стал вступать с ней в перебранку, так как, во-первых, не люблю это дело, а во-вторых недостаточно знаю язык. Посидели полчаса, за это время поселились еще несколько человек. В 15.01, только после того как подошел, хотя она нас видела, заселились. Такой, ничем не объяснимый приступ агрессии, склонен считать за проявление национализма. Больше в этот отель – ни ногой!

Для тех, кто путешествует с собачкой - почти нет выгула.

Отель старенький все кругом грязненькое. Уборка номера никакая

Отель старенький все кругом грязненькое. Уборка номера никакая

Странный график уборки, заезжали в 15-00 посуда от предыдущих обитателей стояла на полу в коридоре до 11-00 следующего дня.Деньги на карте блокируют при заезде, а вот при отъезде - их не разблокируют, а снимают еще раз. При этом со счета карты их списывают естественно один раз, но воспользоваться заблокированными вы в течении 5-10 дней не сможете.

Отсутствие ресторана - в отеле нельзя поужинать

В момент приезда заблокировали на кредитке 200€ на следующий день сняли сумму за проживание. Деньги заблокированы по сей день . Банк проинформировал что если в течении 30 -45 суток не снимут блок будут связываться с банком отеля. Странный головняк больше там не остановлюсь

Неприятна блокировка денег на карт. счету при заезде - для хорошего отеля это неприлично

Замечательный отель, вежливый персонал, отличные завтраки. Считаю этот отель лучшим в городе. Спасибо.

Шкаф для одежды в санузле. Отсутствие биде. Номер большой (мы жили в двухкомнатном), но какой- то бестолковый и неуютный. Тапочки нужно просить на рецепции, а халаты выдают в сауне.

Не то чтобы не понравилось, но я бы попросил коль уж есть небольшой кухонный уголок, поставить хотябы электрочайник, ну и микроволновую печь.

Нет номеров с односпальными кроватями, но стелят на диване, который очень комфортен.