Отзывы NH Collection Palazzo Cinquecento, 5 звезд

Теперь о минусах. Это не 5 *! Номера ооочень маленькие! Шкаф,куда с трудом можно повесить пару курток. Теперь о ванной комнате... нет ни одной мыльницы! Сделайте в душевой и у раковины мыльницы! Это очень неудобно! Когда купаешься ,просто некуда сложить принадлежности. Уборка,мягко говоря,не очень. Было ощущение,что у нас даже не пылесосили. Клубки пыли летали по номеру. В номере нет,банально,даже ложки для обуви и швейного набора. Воду (которая всего 0,5 на номер) всегда забывали приносить,как и косметические принадлежности. Чуть ли ни каждый день я ходила на ресепш и просила. Теперь о локации. Это вокзал (ну мы были к этому готовы). Из окна вы будете наблюдать бомжей,ну и при выходе из отеля,соответствующий «аромат». Мне абсолютно не понравилось мое прибывание в этом отеле, комфорта я не ощутила. Для 2 дней прибывания пойдет,но не больше.

Списание за номер прошло почему-то в $, хотя подтверждали в евро, разница - 3000 рублей, немного, но все таки) Вообще вся история с оплатой выглядела странно, хотя может мы что-то не поняли - сначала морозят половину суммы на период проживания, при заеде, при выезде списывают полную сумму, а не часть с учетом заморозки, а потом заморозку возвращают, спустя два дня. Наверно так норм, но в других отелях Европы мы с таким не сталкивались и от этого был определенный дискомфорт.

Для меня, единственным недостатком оказался завтрак, я сравниваю его с завтраками в других отелях этой сети. И к моему сожалению, сравнение оказалось не в пользу данного отеля. Персонал, не отслеживал потребность освежить, донести, пополнить то или иное блюдо для выбора гостей, также персонал не стремился быстро сервировать стол после ушедших гостей, для вновь пришедших. Чистые стаканы, чашки для чая, салфетки, приборы приходилось просить и ждать. Ситуация, когда омлет принесли, а приборы приходится ждать не совсем комфортна, также как есть остывший омлет((( Возможно, это связано с большим количеством гостей... не знаю почему так произошло, но мы были этим огорчены.

Такого и нет)

Медленная замена опустевших подносов на завтраке

Воды мало выдают в номера

Грязная дверь в санузле - надо помыть.

Шум автобусов и машин за окном

Рядом вокзал.

Нечего указать

Нет такого

Завышенная стоимость проживания по соотношению цены/качества, невозможность забронировать номер за неделю без предваритеоьной оплаты. В случае переноса дат, оплата отелем не возвращается.

Хотелось бы, чтобы в отеле такого уровня был: -более улучшенный завтрак, -в ванной должен быть набор ватных дисков, ушных палочек и разовая зубная щётка с маленькой зубной пастой, -в номере не было набора иголка с нитками. Несмотря на все эти минусы, я рекомендую всем остановиться в данном отеле!!!!

Плохо убирают, пыль на полу, не пылесосят

Персонал между собой обсуждали своих клиентов! Выражалось «особое» отношение к гражданам RUS. Совсем не дружелюбные!

У нас была не сдаваемая бронь, соответственно в феврале когда мы произвели бронирование отель снял деньги с карты, что абсолютно нормально. Но за день до прибытия с Карты была списана вторая сумма за проживание, пришлось с этим дополнительно разбираться.

Отель у вокзала, никакого вида, номера очень обычные-никакого шарма

Увы, но это ни как не пять звезд. Даже совсем не пять. Начну с номера, жил 061, номер откровенно маленький для 5ти звездочного отеля, и это был не номер стандарт, а номер с террасой. Номера с террассой оказались на первом этаже, и выяснилось это только при заселении, не доработка отеля и букинг кома, предупреждать надо при бронировании. Душ и шторы в номере не работали, пришлось вызывать сотрудника для починки, отреагировали быстро, но почему не сделали раньше до заселения гостей. Завтраки просто откровенно скудные, в номере нет утюга с доской, надо просить ресепшен. В общем с учетом всего перечисленного, это в лучшем случае твердые 4 звезды, но ни как ни 5.

Такого нет

Хотелось бы более разнообразное меню, особенно для рум-сервиса.

После прогулки в центре приходилось идти пешком в длинную горку к отелю. Думал, что все по-ближе. завтраки скудные

В данном отеле при выезде необходимо проверять счета, в него включаюсь услуги, которые не были предоставлены вам во время проживания. В частности, в наш счёт включили услуги заказа такси три раза, при том, что мы были на своей машине. За ресторан лучше расплачиваться сразу по счёту и не записывать на номер. Парковку отеля найти очень сложно, она расположена как ни странно по-другому адресу нежели сам отель. Чтобы было понятно, мы ее искали час, и это в час пик с ребёнком в машине. Обслуживание в ресторане отдельная история, такого мы не видели нигде. Официант забыв принести сыр гостям с соседнего столика, забрал его с нашего стола и отдал им. Завтраки бедные, выбор не большой, очень много булок и сладостей. И очень много ребят из Китая проживают в отеле, от этого в отеле невероятно шумно, но тут надо учитывать национальные особенности. Чистота как всегда в Риме плохая, всегда пыльно. По английски на ресепшене говорят плохо и не стараются понять, говоря, извините, мы не понимаем. Попросить утюг в номер, как и практически во всей Италии вам не удастся, для этого есть отдельная комната, куда надо прийти и отутюжить вещи, по утрам это место очередей. Месторасположение отеля лично для нас оказалось плохое, вечером не прогуляться, так как отель рядом с вокзалом, и самым неблагополучным местом Рима, мы и днём старались объехать часть вокзала стороной, жуткое место с людьми вида - взять что плохо лежит. Но главное это конечно цены, якобы вызов такси на ресепшн стоит 21 евро, таких цен мы не видели нигде, при этом цена за само такси, обошлось нам в 5 евро. При этом это место вокзала, такси напротив собственно. Такси вонючие и прокуренные, не ожидайте большего. Водители наглые и неучтивые.

Нет такого

Сразу скажу, что это ни разу не пятерка. 1. Очень много русских и украинцев. Для нас это минус. 2. Очень тормозная система работы лифтов, пользовались лестницей. 3. За 250 евро за ночь в цену не входит завтрак, а за воду в номере пришлось доплатить :) 4. В номере (полулюкс) ковёр был прям грязный, уборка - это явно не их конёк. 5. За поздний чекаут при выезде в 18:00, взяли 90 евро. 90 Карл! При том что утром узнавали цену на ресепшене и она была 15, а по всему отелю висят баннеры free late checkout :) 6. МЕГА не стоит своих денег.

Нас было 2 пары. Заселение происходило очень долго. Персонал, было ощущение, первый раз заселяет гостей. В итоге нас с мужем зарегистрировали, отсканировали паспорта...на друзей сил не хватило - и им просто отдали карточку. Друзья зашли в номер, там было 2 кровати раздельных, при бронировании я указывала, что нужна общая. Ок, их переселили. А вот с нами... Зайдя в номер, увидели открытое нараспашку окно... вот тогда надо было задуматься, но мы же в 5 звёздах :( В комнате пахло куревом! Ночь с мужем мы провели просто ужасно - все постельное белье также воняло сигаретами! Не бежать же ночью его менять... короче, просто гадко! Слив в душевой кабине не работал - затопило весь пол в ванной, хорошо заметили. Наши друзья ночью в номер пошли раздельно, но карту выдали всего 1(!), поэтому он пошёл за 2й на ресепшн, но...ему предложили пойти ночевать к нам в номер...почему-то... еле добился карту свою получить! Но самое интересное случилось на утро, когда придя с друзьями на завтрак, оказалось, что наш номер в системе даже не забит! Мы как гости-призраки! Они человек 5 подходили к нам по очереди, чтобы узнать из какого мы номера... Не заселяют в этот номер и всё тут! Типа, не можете вы там жить, Господа, не гоните! Когда пришли выселяться на ресепшн, то инвойс нам дали на номер друзей... Я начала выяснять... но кроме «ошибка коллеги», которую она повторяла как мантру, ничего сказать путного не могла... Тут спустились наши друзья выселяться... а не от куда! Мы стали просить бумагу нормальную, мы же ночевали у них, оплачивали, в конце концов! Их ума хватило лишь на то, чтобы стрясти 14€ с друзей городской налог :( Короче, их вывод был таков, вы в двухместном номере жили ВЧЕТВЕРОМ!!! Короче, накипело. Зарекались останавливаться в сетевых отелях, но здесь дала шанс...и лишь убедились в своих мыслях. Никто даже не извинился! Отношение очень посредственное, к сожалению. Спасибо, что дочитали :)

Дуло от окна

Нет услуги по аренде автомобиля (без водителя)

От привокзальной площади отделяет только широкий палисадник, правда ухоженный и освещенный

Номер с террасой оказался значительно меньше, чем номер той же категории на этажах.

Маленький выбор еды на завтрак. Чайники с горячей водой и молоком не всегда обновляются, сама еда холодная.

Лифт это отдельная тема. Не понятно как им пользоваться не с первого раза получается уехать. Работает только на четкую последовательность кнопок и открывания дверей. Не как везде. Не лифт а мучение. Простите но это не удобно.

В номере отсутствовали некоторые средства личной гигиены (ватные тампоны, ушные палочки). Номер был подготовлен для 1 человека ( халаты, тапочки, часть полотенец), хотя бронировался для двоих.

Очень маленький спортзал, на завтраке нет возможности заказать овсяную кашу.

Есть минусы, такие как: 1. Не пополняют мини бар; 2. Закончились салфетки, не приносят новые; 3. При бронировании мы указали, что нас будет 2 взрослых. Банный халат и тапочки на одного; 4. У нас грудной ребёнок,. Мы кипятили воду(для смесей), чтобы была холодная кипячённая вода. Уборщица Ее постоянно выливала из чайника.

Мне не понравился грязный пол в номере! Даже странно, почему нельзя нормально убрать номер. Возможно, только мне не повезло и остальные номера убирают хорошо. Но отелю надо обратить на это внимание.

Нет замечаний!!!

В номере не было зубной щеки

Отсутствие нужного комплекта полотенец и халата с тапочками. На завтраке не убирались столики

Пробовали в какой-то день днем воспользоваться рум сервисом - номер ресторана (8) не отвечал, хотя должен был работать, по крайней мере это подтвердили на ресепшн. Напор воды слабоват, настроить нужную температуру бывает сложно. Но это всё придирки. Отель отличный.

За окном кипишь и ресторан только для виду. На мансарде вы будите одни и никто вам ничего не принесёт. Отель реально для тех кто приехал оставил вещи и поехал гулять , отель 5 звёзд но лустра вся в пыли

Из минусов - та же близость вокзала, по вечерам, после 9ти, когда мы возвращались с прогулок, нас ждали встречи с бомжами, мирно укладывающимися спать вдоль здания Термини: кто-то укладывался в картонные коробки, кто-то спал прямо на асфальте. В общем, Рим - город контрастов))) Не понравились завтраки в отеле - спешка, суета, персонал практически не успевает вовремя принести тарелки или ложки. Слабый выбор сыра (и это в Италии), за кофе у кофемашины очередь.

Когда я приехал мне сказали что, забронированного мной номера нет, и предложили перейти (в прямом смысле этого слова) в другой отель по соседству, без малейших извинений. на мое возмущение, сказали что ничего поделать не могут и не езжайте, а идите! в соседний отель на одну ночь. такого я не видел еще ни где. на следующий день мне сделали апгрейд до люкса в качестве компенсации, при этом забыли убрать следы пребывания предыдущего постояльца (в ванне был использованный шампунь и крем), а также забыли положить полотенца. такого я тоже не видел ни где! это не пяти звездный отель. крайне не рекомендую его!

Даже не могу вспомнить, к чему придраться.

Жили в номере вдвоём, но почему-то получили только один халат, а тапочек вообще не было. После непродолжительных переговоров на рецепшене второй халат нам дали.....и только одну пару тапочек)))). И с питьевой водой какая-то проблема.....странно, пять звёзд всё таки.

Отель типа бизнес. Новый, но абсолютно неуютный, совершенно безвкусные завтраки, и номера, они просто самые обычные. У нас был номер на двоих, но халат, тапочки, туалетные принадлежности на одного:) Нас это мало беспокоило, но все же, это минус. Вернулась бы я?! Нет. За эту цену есть отели лучше.

Странное совмещение двух кроватей в одну - просто накрыли простынью, а не одним большим матрасом.

Нет такого

В номере был один комплект халат и тапочки, второй не принесли позже, но, возможно, надо было попросить.

Парковка бесплатная и это большой плюс, но маленькая деталь: не совсем понятно как на нее заезжать с первого раза.

Очень странный напор воды в душе. как ты ее не регулируй - температура воды скачет от кипятка до прохладной. Для отеля такого уровня - непорядок.

Изначально бронировали 2 номера одинаковой категории,1 номер дали более низкой категории,после разговора на ресепшн все поменяли

Не внимательность персонала!!! Customer service terrible!!! Заказал ресторан, забыли !!!! Интернет работает не всегда!! Заказал цветы в номер тоже забыли!!!

Иногда, очень редко, слышно поезд. все-таки слышны шумы из коридора, видимо, потому что маленький номер. Никогда не убирали со стола крошки, бумажки, стакана были всегда грязные, даже в помаде. Зонтиков на выходе нет.