Отзывы NH Collection Firenze Porta Rossa, 4 звезды

Шампанское было полусладким :).

Ресторан очень плохой и обмащики

Кровать оказалась собрана из двух кроватей. Очень неудобно))) Снятые с карты за 2 дня деньги, не взяли в зачет оплаты, а сняли по новой. Жду возврат первой суммы.

Очень аскетичные номера, жесткие матрасы на кроватях. Часть туалетных принадлежностей нужно просить.

Номер выходил на стены, шумно от отельного оборудования, хотя мы оплатили номер максимального комфорта . Заранее просила ранее заселение в 12-13.00, мне подтвердили. Я прилетела с 3 летним ребёнком, который с 2 ночи был в дороге. Но сотрудники отеля никак не вошли в положение, обещанного раннего заселения небыли, ребёнок в холе полусонный и капризный лежал перед стойкой регистрации.

Шум улицы

На кровати двум людям неудобно. Кровать достаточно маленькая. Одно одеяло, что также неудобно для двоих. И ещё комары! Заселяют в три часа дня.

*Крохотные Номера (у нас было 2 стандартных дабл)! Кровать очень узкая! (Наверное, 1.40. Максимум- 1.60.) *плохая шумоизоляция в номерах. Вобщем, не выспались совсем!((

Отель, пустышка. Не соответствует заявленной уровню.

Не соответствует заявленным 5 звездам ! При заезде просто выдают ключ от номера и сам идешь искать свой номер. Персонал не показывает номер ( с 4* это положено делать). В нашем номере не было зеркала , кроме небольшого в ванне. Поэтому посмотреть на себя в полный рост не возможно, не было зеркала ни на стене , ни в шкафу. На сайте пишут о звукоизоляции номеров - если только вы засунете беруши в уши : через закрытые окна шум с улицы , через дверь весь шум в коридоре. Если ночью кто- то даже не очень громко возвращается к себе в номер или уезжает с чемоданами под утро - вы будете в курсе этих событий. Номера убирают ужасно , не говоря о том что наш номер убирали после 15 часов ( причем сразу " подготовили " ко сну - растелили коврик около кровати). Про презент ко сну ( как делают в 5 и даже 4*) здесь видно не знают. При уборке оставляют начатые ванные принадлежности , новых не доставляют. В ресторане на завтраке обслуживает один официант, которая не успевает . Мы успели все сьесть и еще ждать пока нам принесут кофе. Про гараж - на машине в этот отель лучше не приезжать . При отьезде сотрудник ресепшена сказал , что машину пригонят через 5 минут, через полчаса он же заявил , что мы с чемоданами должны пойти сами в гараж за машиной. Гараж на соседней улице , где стоит машина мы не знаем , угонял ее при приезде сотрудник . С трудом нашли машину. Вообщем сервис на -5 *, при этом наклеянная , фальшивая улыбка персонала .

Единственный небольшой минус, у кого окна выходят на маленькую улочку немного шумно по вечерам. Но в тоже время иногда там выступают уличные оперные певцы, засыпать одно удовольствие))

По-русски персонал не говорит, хотя на букинге было указано, что говорит! Разваливающаяся мебель в номере, да и сам номер никак не сходятся с пятью звёздами

Шум с улицы очень слышен в номерах

Это не относится к самому отелю , а скорее к его окружению наши окна выходили на улицу и так как мы привыкли спать с открытыми окнами в любое время года мы полностью прочувствовали на себе атмосферу ночной Флоренции благодаря парочке ночных клубов за углом Но опять же это только из за того что мы держали окна открытыми Поэтому тем кто любит свежий воздух лучше селиться в другой части отеля

Уборка номера

Шум за окном (или вытяжка с ресторана или что то работало очень громко) . Приветственный напиток зажали, а мы были в Рождествою .

Несколько навязчивый сервис. Например, спустя только 15 минут после вселения стук в дверь, затем попытка самостоятельно открыть дверь. Оказывается это портье. В руках держит обращение с двумя подписями руковдства, в котором говориться как они рады моему посещению .... и маленький презент: пакетик с тремя маленькими сухариками (традиционная флорентийская сладость). На этом не успокоились. Вернувшись вечером в номер увидел на кровати маленькую шоколадку, рядом с кроватью тапочки и полотенце, вместо коврика.

Скорость wifi

Окно номера открывалось порывом ветра или сквозняком. Повторные обращения к неизменно внимательному и дружелюбному персоналу были безуспешны. Пришлось устранять неполадки самим.

Чай в номер несли около часа, а все остальное было отлично

Все хорошо

Бесплатную воду для кофемашины приносили только по напоминанию.

Очень плохая шумоизоляция, спать ночью невозможно , постоянно кричат на улице. При въезде грязный пол в ванной.

К сожалению ухудшилось качество... Уборка- пыль и грязный пол..., персонал стал менее доброжелательным, завтрак стал скудный, и т. д. и т. п.

Довольно скромный завтрак

Недостаточное количество вешалок в шкафу . Отсутствие дополнительных полочек в ванной комнате .

Отель сложно найти: оба моих навигатора привели на 6 домов дальше и пришлось еще 20 минут провести в пеших поисках.

Скудный завтракКакие то психи орали всю ночь под окнами

В отеле постояльцы с собаками В соседнем номере постоянно скулила и лаяла собака, персонал был безучастияHotel guests with dogsIn the next room is constantly whining and barking dog, the staff was indifferent

Шум с улицы не давал спать, могли бы тапочки предоставлять в номере люксе

Завтракать лучше в городе. В отеле не то...

Отсутствие в номере биде , халата и тапочек - надо обратиться на рецепцию . Комары в номере .

Комары в номере, спать невозможно.персонал пытался что-то делать, не очень эффективно...

При заказе просили 2 отдельные кровати; формально их было две, но сдвинули вместе и накрыли одним большим одеялом. По этой улице массово гуляют до середины ночи радостно-возбужденные туристы, могут быть проблемы с засыпанием.

Очень неудобная система с интернетом. Скорость слабенькая, постоянно выбивало.

Шумоизоляция. Стеклопакетов нет.

Брали номер НЕстандарт, поэтому рассчитывали на большую площадь, поэтому возникло ощущение, что немного переплатили

Сложный доступ в wi-fi. В номере нет халатов и тапочек.

Мрачно, мало места, вид из окна - стена из кондицинонерами соседнего здания, которое находится в 3м от отеля, коридоры и номера - как будь-то келии подземного монастыря, вообщем на любителя.Вай-фай, который позиционируется, как бесплатный - вообще не тянет, можно сказать, что его нет.

Комары в номере, спать невозможно.персонал пытался что-то делать, не очень эффективно...

Отсутствие в номере биде , халата и тапочек - надо обратиться на рецепцию . Комары в номере .

очень бедные завтраки, отсутствие шумоизоляции от улицы и с верхнимиэтажами, Free Wi-Fi, заявленный в описании имеет крайне низкую скоростьпередачи, которая не позволяет даже отправлять смс сообщения, кроме тогопароль меняется каждое утро и необходимо всё время узнавать его нарецепции и вводить во все гаджеты - крайне неудобно. зато ваш компьютератакует программа из сайта отеля, предлагая купить выход в интернет за9,99 евро в сутки. крайне неприятно и неудобно. в стоимость отеля невключён городской туристический сбор 4 евро за человека в сутки. переднами выезжала немолодая пара из бельгии и они крайне расстроились чтоэкстра платёж составил 320 евро за несколько дней.

Очень сложная система входа в интернет. Очень низкая скорость. Чтобы передать родственникам фотографии приходилось ходить в соседний ресторан и прицепляться за ужином к их свободному Вай-Фаю.

При заказе просили 2 отдельные кровати; формально их было две, но сдвинули вместе и накрыли одним большим одеялом. По этой улице массово гуляют до середины ночи радостно-возбужденные туристы, могут быть проблемы с засыпанием.

Деньги за номер списали 3!!! раза. И вопрос пока не решен.

Шумоизоляция. Стеклопакетов нет.

Неудобно практически каждый раз вводить пароль wi fi.