Отзывы NH Collection Barcelona Gran Hotel Calderón, 5 звезд

Безобразное обслуживание на завтраке. такое ощущение, что ты должен умолять официантов принести тебе яичницу, заискивающим взглядом искать. и в итоге тебе приносят не то, что ты попросил, и на твое праведное возмущение отвечают - ну и что такого, я всего то третий день работаю. и так продолжается все дни с разными официантами. вид на стройку. зато при чек ауте спрашивают, понравился ли вам номер, который мы бесплатно вам проапгрейдили до улучшенной категории. страшно представить, какой бы мы получили номер, если бы его не проапгрейдили, потому что то, что мы получили за три ночи за 800 евро, было прям очень по низкой грани стандарта. я бы промолчала, если бы у отеля было 4 звезды и цена в диапазоне 150 евро за ночь, но в данном случае соотношение цена-качество ужасные. бесплатная служба помощи гостям на наш вопрос " как добраться до одного места" ответила - спросите у таксистов, они знают лучше нас)

Тараканы в номере.. Для Улучшенного номера размер маловат ( как в Гонконге..) По сравнению с той же Италией впечатление на 4* максимум. Нет элементарных предметов гигиены типа зубных счеток и ватных палочек.. Халаты пришлось просить дополнительно. Нет русских каналов.

Стандартный номер маленький, санузел отделяет стеклянная перегородка - уединиться не получится. Шумоизоляция никакая, детей лучше не брать, чтобы не объяснять, что за звуки по ночам)))

Сервис никакие не 5 звезд. Например, туалетную бумагу не принесут, если не напомнить, салфетки тоже не проверяют, но каждый вечер раскладывают на ночь шоколадки. Попросили второе одеяло, начался цирк: на следующий день его забрали, попросили снова вечером, принесли не то, потом исправились, но на следующий день забрали простынь, которую принесли вместо пододеяльника ко второму одеялу, потом снова решили, что одеяло лишнее... Короче бесконечный квест и переговоры с ресепшн каждый вечер. Рум сервис готовит блюда как считает нужным, один раз при заказе органического сока принесли почти смузи, на следующий день жидкую водичку, йогурт то с фруктами, то без. Никакого постоянства и это раздражает. 30 евро за завтрак с человека -- явный перебор. В 100 метрах от отеля прямо на бульваре раза в 3 дешевле обойдется

Отвратительная работа Reception

Нет такого.

Уборку приходили делать поздно. Иногда мы уже были в номере после прогулок. Но это не критично для общей Оценки.

Можете закидать меня камнями, но этот отель не тянет на 5 звёзд, максимум на 3... Спасло ситуацию отличное месторасположение и бассейн на крыше с прекрасным видом.

Как обычно, сначала дают номер категории ниже, а потом находят "вариант получше". Шумоизоляция между номерами оставляет желать лучшего.

Все супер

Плохая шумоизоляция. так и не смог нормально поспать, хотя кровать хорошая бассейн на крыше без подогрева (не все-сезонный), хотя лежаки присутствуют часто заезжают большие группы туристов, преимущественно из Азии, так, что порой не пробиться и не дождаться лифта дорогие завтраки, дорогой минибар -- too noisy, even with totally closed windows and curtains you hear the traffic. Could not sleep well during the stay, although the bed was good for me swimming pool on the roof without heating (not all-season) we often meet big groups of tourists, and sometimes it was tought to get to the elevator too expensive breakfast & minibar

Отель требуется освежить

Мне не вернулся депозит, прошу разобраться в данной ситуации

Не первый раз в этом отеле, но такой номер попался первый раз. Хотя и не самый дешёвый номер заказывал, супериор с террасой. Вещи положить просто было не куда. Один маленький шкаф буквально 35-40 см. , на 4-5 вешалок, а гуава для футболок и других мелких вещей просто не было. Пришлось на полу раскрыть чемодан и хранить вещи там! Благо были проездом и всего на 2 ночи. Поэтому номер менять не стали . Не хотелось портить себе настроение всякими объяснениями. Но ведь такой номер Существует! И его сдают посетителям!!! Удивительно!!! Пора делать ремонт. Окна на трассу открываются с трудом и очень не удобно. Но отличная Погода и Барселона смягчили это недоразумение!!!

В номере 641 очень пахнет канализацией. Постоянно проветривали, слышимость! Подушки мягкие(

После заезда персонал сразу начал суетиться, приходили 2 раза в номер зачем то и звонили, вобщем лишнее беспокойство было не по делу, зато на следующий день все с точностью до наоборот, никто не убрался пока не повесили табличку об уборке и не положили кофе для кофемашины.

В описании указано, что Бассейн на крыше работает круглый год. Это введение в заблуждение, так как он предназначен для использования только в тёплое время года (сами сотрудники говорят что с мая).

У нашего номера была плохая звукоизоляция с соседним, утром рано мешали звуки соседнего душа и тд. И стройка рядом тоже спать мешала-но это временно

Заказывали рум-сервис - впечатления не очень хорошие: 1) перепутали заказ, вместо клубничного супа на десерт принесли гаспачо; еда была невкусной (салат, брускетта), при этом довольно дорогой. Не понравился и завтрак - при большом ассортименте не очень вкусно, омлет - крохотная порция; однозначно хорош был только апельсиновый сок; неторопливый сервис; в целом стоимость 30 евро за такой завтрак показалась завышенной. На второе утро пошли завтракать в другое место. В ванной комнате 5-звездочного отеля нет ни салфеток, ни ватных палочек, набор для душа - один на двоих.

На букинге представлена не достоверная информация. Указан номер премиум с терассой, который по размерам должен соответствовать 35 квадратным метрам с гостиной. По факту предоставляют номер 20 квадратных метров с терассой без гостиной, номер очень маленький. На ресепшене не особо горят желанием отвечать на вопрос о несоответствии заявленного и действительного. И только после обращения а службу поддержки букинга выясняется что таких больших номеров с терассой не существует.

Вода была раз в 3 дня, холодно в номере, кондиционер не работал

Дали самый маленький номер из возможных (нас была большая компания, было с чем сравнить), несмотря на то, что один из гостей номера в день чек-ина отмечал день рождения. Халатов в номере не было, тапочки еле нашли. В номере, естественно, холодно как на улице, поскольку центрального отопления нет. К концу уик-энда кондиционер нагрел помещение до приемлемого уровня))) Номер неудобный, шкаф для верхней одежды в одном помещении с раковиной. Открывающаяся дверца шкафа упирается в раковину - вообще не развернуться. Зеркало в номере у окна (в дальнем от выхода углу) и при этом перед ним стоит кресло, которое сдвинуть некуда. Бесплатный интернет вялый, разве что не сильно иллюстрированные новости полистать.

Уборка оставляет желать лучшего.

Слишком мягкая кровать

Начнем с того ,что я заказала улучшенный номер, дали какую то маленькую комнатушку. гостинице не было одноразовых тапочек ,не было ушных палочек и еще много чего что должно быть .Никак не соответствует 5*

Вид из окна! Маленькое окно, как то непривычно!!! Терраса в такое время бесполезна!

Узкая двуспальная кровать

Размер кровати около 140, чистота на 0, очень потертый отель, отклеенные обои и прочее.

В букинге написано бассейн на крыше, который открыт круглый год. Да это так, но купаться в ноябре там невозможно. Вода ледяная.

К заселению был предложен номер не в соответствии с бронью.... очень маленький.... замену не предлодили ввиду загруженности

В первом предложенном номере не очень хороший запах , видно что отель не новый , уборка тоже хромает (налёт от чая в чашках по приезду), в простых номерах вид отсутствует , нам достался улучшенный номер , но под окном была гудящая вентиляция , окно не открыть. Реально высокая стоимость завтрака. В Барселоне первый раз, сравнить не с чем

На этаже Е номер с видом на балкон другого номера, запах канализации в номере, маленькая ванная! Переселили в номер на 9 этаже, номер шикарный две комнаты, просторный санузел!!!

Ооооочень грязный отель В номере везде лежали волосы😬 на полу семечки, наволочки такие выкидывают, а не используют в отеле 5 звезд!! Отель на три звезды не тянет, фото сделаны очень хорошим профессионалом) на самом деле все какое-то грязное и старое, причём везде и в номерах и в коридорах, и на ресепшене...вообще не рекомендую! Абсолютно не соответствует цене, очень жалею, что там остановились((( у мужа был день рождение, хотелось остановиться в красивом месте, настроение испортилось жутко...обедали в ресторане при отеле, только приехали. Тоже не рекомендую.. еда не вкусная, Мясо не прожевать, официантка недовольная, будто ей все должны! Настойчиво не советую останавливаться в этом отеле

Туалет в номере не работал, ночью номер не стали менять.

Не очень обрадовало отсутствие халатов в номере 5звездночного отеля, но стоит отметить, что их принесли сразу же после нашей просьбы. На картинках и фотографиях всё прекрасно, но когда я решила поплавать в бассейне, то, спускаясь,обнаружила, что лестница находится в ужасном состоянии: она была попросту сломана. Бассейн на дне отнюдь не чистый. Подобные ситуации, на мой взгляд, недопустимы в отеле такого уровня. Тем более это был не номер, а общественное пространство для всех гостей отеля. В номере насторожила расшатанная розетка. Вытаскивать из нее адаптер было весьма неприятным занятием. Также свет в ванной комнате иногда мигал и "клокотал". Что касается "покоцанной" белой мебели, то к этому больших вопросов нет. Всё со временем стареет. Это только те детали, которые не устроили нас в нашем номере. Возможно, в других номерах лучше. Но, на мой взгляд, данный отель не тянет на 5 звезд.

В отеле располагались с маленьким ребёнком (2 года). Раскладная кровать была без постели и не в очень хорошем состоянии. Но это больше не минус, а пожелание отелю)

При прибытии багаж в отель никто не заносит, что абсолютно не соответствует 5 звёздам.Сказать о доброжелательности девушек на ресепшен нельзя, неприветливые. Не большой ассортимент на завтраках

Если вы хотите 5 звёзд, то вам не сюда! Сервис-0, номера-ни как! А самое главное, что отношение к персоне ни какое! Все началось с того, что мы подъехали к отелю, и ни кто даже не подумал нас встретить и забрать багаж ( 5 звёзд такое не допускают ), в дальнейшем с нами ни кто не поздоровался на ресепшине, далее вместо номера с террасой, нам вручили крошечный номер со сломанной ванной и ужасной террасой с одним лежаком и видом в стену (5 звёзд товарищи!!!). Естественно мы сразу же спустились на ресепшн для смены номера. Номер нам сменили через 20 мин. Со словами, что он стоит 750€ за ночь, но нам за ту же стоимость(примерно 350€). В итоге, мы единственные на этаже (сьют). Все услуги платны в плоть до воды в номер (5 звёзд), в баре возле бассейна нет мест, персонал даже не думает поздороваться, прачечная работает через день, про консьерж сервис ни кто даже не слышал. Основная масса туристов останавливающихся в этом отеле, это туристы от тур операторов купившие путевку в хвосте самолета по дешёвке. Единственный плюс отеля, это пешая доступность к достопримечательностям.

Довольно маленький номер. В номере крошечное окно с видом на внутреннюю полузаброшенную территорию

Нет какого то уюта, душ не комфортный, персонал ничего особенно, не прям что плохо, нормально, но из всех отелей (а их 5) в Испании в него я бы не вернулась

Бассейн довольно символический. И лежаков намного меньше, чем желающих позагорать

В номерах очень плохая шумоизоляция!

Данный отель позиционирует себя как 5 звезд, но не соответствует заявленному уровню, это максимум 4 звезды. Простынь была с грязным черным пятном, как такую вообще могли застелить. В номере отсутствовали тапки, халаты, dental и shave kit, набор с нитками и иголками, набор с ватными дисками и ватными палочками и самое главное на 2 человек все было предоставлено в 1 экземпляре. Также возмутило отношение персонала. В целом персонал был довольно отстранен и действовал в рамках, не было отношения friendly и дверь при входе никто не открывал, с багажом при выезде тоже не помогали. У нас на даты приезда была годовщина свадьбы, о чем я написала при бронировании, мне ответила девушка, что они предоставят нам 1 из лучших комнат с видом и комплименты, а также за дополнительную плату предложили шары или торт и написали, что все зависит от нашего бюджета. Но зачем нам шары на годовщину, это же не день рождения и мы забронировали стол в ресторане, поэтому торт за наши же деньги нам также был не актуален, о чем я написала в ответ. В итоге по приезду в отель мы не получили ничего, что меня крайне возмутило, зачем тогда было что-то обещать, отель был предоплачен заранее и в принципе никто не собирался ничего делать выше рамок оплаченного. Нам не был предоставлен апгрейд номера, я показывала письмо от девушки, мне сказали, что сегодня это не получится, но завтра нам сделают апгрейд номера и перевезут наши вещи сами, мы все собрали и ушли с утра и когда пришли вечером, то мы остались в том же номере и также без комплиментов. Мне сказали, что я должна была еще раз им об этом напомнить с утра, но мне казалось, что если отель 5 звезд, то я не должна ходить за персоналом и напоминать, а при уборке номера даже забыли сменить полотенца. И это 5 звезд? После звонка на ресепшен, нам принесли новые полотенца и тапки. Сам номер был неочень удобный и небольшой, шкаф был расположен в ванной комнате, кровать была небольшая и узкая, было тесно, матрас неудобный, не было двери в ванную комнату.

Главный недостаток, как водится, продолжение главного достоинства. Если вы решили утром до жары смотреть Барселону, а в обед возвращаться к бассейну - забудьте! Таких умных много - все они потом выстраиваются в очередь. Попадаются также умные (я думал, что такие бывают только русские, оказало и что и англо-саксы тоже!), которые оставляют рано утром на шезлонгах полотенца, книги, крема для загара, совесть, презервативы, не знаю что у них ещё есть, а чего нет... Персонал безжалостно все выносит от туда, а на крики соседей "это наши друзья, они скоро придут" вежливо отвечает: "не волнуйтесь, как только они придут, мы вернём им все, кроме совести" )))) В общем, приходите к бассейну с утра, а Барселону посмотрите вечером. Тем более, что лучше, чем отсюда, вы ее все равно не увидите!

Маленький и мелкий бассейн, но для городского отеля ок

Размещение кондиционера неудачно. Продуло Маленького ребёнка и маму , куда бы не переставляли детскую кроватку, дуло именно на неё . Без кондиционера было душно, с ним холодно , даже при работе на min.

Бассейн на крыше немного прохладный и много людей было- все лежаки заняты.

Уборка в номере. Цена завтраков. Узкая кровать.