Отзывы New Town Complex, 3 звезды

Из-за того, что дом находится практически в центре города, бывает шумновато днем

Лежаки у Бассейна почти все сломаны, зонты носили сами и тоже не все исправны.Уборка на 3 балла из пяти и постоянное препирания по уборке и смене полотенец, стиральная машинка отсутствовала, как и горячая вода на кухне. Хорошо только наличие бассейна, близость всего( пляж-магазин-ресторан).

Невозможность рассчитаться картой. Это доставило очень много неудобств. Видно, что хозяин уклоняется от налогов. Жалею, что не хватило времени обратиться в полицию. Персонал неприветлив. Уборки в номере не было за 10 дней. В номере был мусор от предыдущего клиента. Не рекомендую

По совокупности всех факторов, это вообще самое худшее место где приходилось останавливаться. Теперь по порядку. 1 - Персонал. По приезду, спустя достаточно длительное время на ресепшене появилась пожилая женщина, которая с порога сказала - мест нет. Объясняю - у нас бронь. Мест нет и точка. Пришлось аргументировать распечаткой брони - все равно мест нет. После переговоров по телефону с ответственным лицом было обещано решить вопрос. В конце концов, через пару часов нас заселили. Судя по наблюдениям - ситуация рядовая, видел как несколько бронировавших уходили с чемоданами в другое место (на самом деле им повезло). Про оплату картой стали рассказывать историю, что аппарат сломался и все такое. Было несколько обещаний, что аппарат привезут, но все они так и остались обещаниями. 2 - Аппартаменты. Скажу сразу, аппартаменты в этом комплексе разные по своему состоянию и оснащению, и какие вам могут достаться - чистой воды лотерея. Мне достался номер 3 на втором этаже, прокуренный до безобразия (с прожженными подушками стульев), с отсутствующими наличниками на двери в санузел, полувырванным смесителем, не работающим креплением душа, отваливающийся плинтус и вырванные розетки довершали картину разгрома. Да, номер сам по себе грязный, с паутиной по углам, и отсутствием уборки пылесосом. Под ногами песок и волосы, кухня и утварь желания пользоваться не вызывают вообще. Убрать аппартаменты не удалось даже за деньги, деньги взяли а волосы и песок так и остались, переместились с места на место. Про пылесос и влажную уборку здесь не знают. Хочется спросить у персонала - а вам вообще не стыдно сдавать такие аппартаменты за вполне приличные деньги? Надеюсь отзыв будет полезен тем, кто планирует остановиться в этом "комплексе", а так же персоналу, который как минимум заглянет в номер 3 и может быть устранит хотя бы следы варварства. Надежда на то, что придет понимание, что так работать нельзя - не очень большая, пока есть постояльцы.

Вечером громко слышно музыку от рядом находящихся кафе и ресторанов. При бронировании в описании указано, что принимается оплата картами, по факту принимают к оплате только наличные.

Персонала- нет. За всех работает один человек и соответственно уборка и смена белья не происходит вообще. Выносят только мусор, а бумагу туалетную надо выпрашивать-это не приятно. А в 29 номере(в который изначально поселили, крыша текла, воняло сигаретами и плесенью, вся посуда была грязная). Цена-качеству вообще не соответствует!

От Нью Тауна осталось только слово "нью".Куда не посмотришь все нужно обновлять.Парковку не предоставили ,полотенец нет,подушки и матрацы в подтёках, постельное бельё в чужых волосах .Не всё есть о чём заявлено

Осторожнее с душем, скользко! Особенно касается детей. Ребенок упал сильно, это единственное, что омрачило наш отдых. Подушки неудобные, спать на них совсем невозможно. К сожалению, нет аптечки у персонала.

Что не понравилось,об этом можно написать целую поэму....Во первых : нам обещали, когда мы связывались,с так званым управляющим-Пламеном Тодоровым,что по прибытию в комплекс,будет предоставлена комната,где можно сохранить свои вещи и переодеться,пока наш номер не будет готов. Ни того ни другого не было.Был предоставлен кусок рецепшена,если это так можно назвать то помещение.Передеовались в туалете.Потом когда нам показали номер,это вообще кошмар. Начнем с ванной комнаты и туалета-там нет даже вешалок или крючков куда вешать полотенца.Вода с душевой текла из поддона прямо на пол. В номере" аппартаменты с спальней "-для 4 человек было 3 полотенца сомнительной чистоты с пятнами,3 кусочка мыла,3 одноразовых шампуня,3 постельных белья и 1 подушка без наволочки.Вынос мусора был ежедневный.Помимо этого мы сами у себя убирали.Когда мы попросили хотя бы тряпку,чтобы вытирать в ванной пол,нам сказали,что нету у них. Я все понимаю,это не готель,чтобы за нами убирать,но хотя бы елементарными вещами они должны обеспечивать. А то пришлось все покупать самим:тряпки,швабру, полотенца,теми не возможно вытираться,мыло,моющее средство для мытья посуды,туалетную бумагу. Туалетную бумагу дали один раз.Белье постельное за 2 недели не меняли.Стоит стиральная машина-новая, даже не подключенная.Грязная микроволновка.Посуды в принципе достаточно.Считая,что на 4 человек вполне.В основном мы питались рядом-бистро"Пальма".Про интернет отдельная тема. Никакой вообще.Фу-фу-фу.На сайте писали,что отличный интернет.Люди не верьте.Можно поседеть,пока будете подключаться к интернету.Мой сын нашел выход,брал стульчик из номера и сидел прямо в коридоре около роутера. Но это не вариант,ведь мы связывались с родными и хотели общаться без посторонних.Когда мы перезвонили к управляющему,он сказал,что устранит эту ошибку,но так за 2 недели пребывания нечего не было исправлено.

Номер не готовился к заезду, мебель пора было поменять года два назад, ручки межкомнатных дверей отваливаются, лампочка в одном санузле периодически перегорает (во второй раз ее даже не стали менять, так что неделю мылись без света), уборка номера заключалась только в выносе мусора и иногда протиранием мокрой тряпкой середины прохода в комнатах и коридоре. Поэтому мы пыль и грязь убирали сами (как при заезде, так и в период проживания), попросив швабру, купив моющие средства и тряпки!

В номере были чужие вещи и туалетные принадлежности.

Это не отель, а жилой комплекс/дом, в котором хозяева сдают квартиры (апартаменты) не сами, а через управляющего ТСЖ или агента. Поэтому всё в доме и квартире не по хозяйски. Что есть в квартире и в каком виде, - то и сдается, за то, в каком состоянии это всё, никто не отвечает. Например, если террасная мебель (пластиковые кресла) стоят на террасе ломаные, то никто их не заменит. Хозяина нет, а управляющий/агент сдает апартаменты в том виде в котором осталось после очередных жильцов. Квартиры в доме, как в основном во всей Болгарии, - это студии или апартаменты с 1-й или 2-мя спальнями, кухня обычно объединена со столовой/гостиной. В наших апартаментах горячей воды на кухне не было, нам сказали, что её нет на кухне во всех апартаментах этого дома. Горячая вода от водонагревателей есть только в душе/туалете. В квартире грязновато, обшарпано , напольный ламинат протерт, плинтусы отваливаются, грязная сантехника, в стыках трубы капают/текут, дому 8 лет. Кухонная посуда, техника и холодильник были очень грязными, наверное так оставили предыдущие жильцы. Въехав в апартаменты отмывали кухню, холодильник и посуду полдня. Не повезло с персоналом, и нам не попался замечательный Михаил из некоторых отзывов. Бедная камердинерка, как называют её болгарские жильцы дома, одна со всеми делами и уборками старается справляться, управляющий практически не появляется. Но камердинерка не сантехник и не слесарь, - делает то, что может женщина, - в основном вынос мусора, и уборку полов в квартире и подъезде, в основном по центру, как писали ранее в отзыве. Указанные в списке услуг бесплатные туалетные принадлежности - это 1 полотенце на человека и туалетная бумага, больше ничего. Полотенца за 2 недели поменяли по нашей просьбе 1 раз. С парковкой во время сезона проблема, - парковка во дворе дома маленькая, все места заняты.

Грязная сантехника,кошмарная душевая кабина

Грязно, обшарпанно, затхлый запах в номере. Не повезло с персоналом, и нам не попался замечательный Михаил из некоторых отзывов. Отель, на мой взгляд, остался на уровне отзывов 2015. В Обзоре огромный выбор вариантов дешевле и качественнее.

Неаккуратная уборка номера. В основном по центру.

Просто придирка - плохо работал Wi-Fi

Не предоставили изначально детскую кроватку, их там в реальности нет, хотя указано, что есть. В результате дали манеж и докупили матрас, чтобы положить туда ребёнка. Всё это мы получили только через 3 дня после заселения. Отваливался кран на кухне, мы настояли, чтобы пришёл мастер, не работал нормально кондиционер, тоже вызывали мастера.Окна были на запад и поэтому во второй половине дня было уже пекло!!! Не работала микроволновка, она есть но механизм кручения тарелки отсутствовал, соответственно блюдо не нагревалось, эту проблему так и не решили. Уборка в номере на нулевом уровне, приходят каждый день ,но помашут веником посередине комнаты - и уборка готова :))) Нет утюга и стиральной машины, с ребёнком это было актуально. Стирать можно за деньги, носить в прачечную. Персоонал работает ужасно, нехотя, как будто ты им что-то должен...Всё добивались из под палки и путём угроз, что мы съедем в другое место.Расположение отеля отличное, но хозяин отеля крутит комнатами себе на выгоду и у него куча накладок постоянно, поэтому есть шанс заказать апартаменты, а заселиться в студию...

Не очень чисто. Нет горячей воды на кухне!!! И во всем комплексе. Пошарпано многое. Плохое состояние сантехники. Неприветливый хозяин.

Не работали кондиционеры, в жару пробки вылетали и все спальни были без электричества. Чайник пришлось выпрашивать, заявлена микро волновка так и не появилась, две огромные кастрюли затруднили готовку ребенку. Полотенца не меняли ни разу...(

По ночам шумно, белье и полотенца поменяли за 18 дней 1 раз, хотя говорили, что будут менять 1 раз в 6 дней. Полы подметали сами. WIFI отвратительный. Народ собирался в коридоре у роутера, чтоб пообщаться с родными. В номере не ловил. Хочу предупредить о неприятной ситуации у наших знакомых, которые жили рядом в отеле Вилла Марис. Пока они утром были на пляж, у них из пачки денег вытащили две бумажки по 50 евро. Может надеялись, что не заметят, но наш приятель с утра пересчитывал деньги перед пляжем. Хозяева заявили, что не несут никакой ответственности и это не их проблемы. Было очень неприятно и пришлось переехать в другое место.

Отсутствие первоначальной уборки и посредственная уборка ежедневно

Не меняют белье, полотенца! Убирают посредственно. Персоналу откровенно все равно, с этим лучше сразу смириться ;) Если подходить к отелю как к снятой на короткое время квартире и не ждать отельного сервиса, отлично отдохнете!

Ломаная кровать

Нашли с трудом, долго плутали, правда потом удивлялись, как могли не найти. Т.к. центр - вечером шумно, - громкая музыка из близлежащих ресторанов. Тем не менее, музыка прекращалась в 00-15, потом ешё минут 15 всё затихало. Закрывали окна, включали кондиционер. В 00-30 я вставала, открывала окна и мы продолжали спать дальше. Микроволновка не работала (правда мы не интересовались, можно ли заменить). За 11 дней постель не меняли ни разу, полотенца - 2 раза. WiFi слабоват. Цена могла бы быть и поменьше. Но для меня удобство расположения перекрывало все недостатки.

Отсутствие сервиса, очень мало кухонной посуды и принадлежностей; вечером шумно

За 14 дней белье не поменяли не разу, а на вопрос о нем, ответили, что белья нет. В номере нет ни каких туалетных принадлежностей и пришлось все покупать(туалетную бумагу, шампунь и т.д)

В номере не убирали.

Прокуренный неубранный номер, хотя заявлялся как номер для некурящих. Не соответствует фотографиям

Остальное, к сожалению, тянет на троечку. Во-первых, нас никто не встретил вечером. Хозяин забыл предупредить горничную о нашем приезде! Мы 40 минут почти в полночь ходили вокруг отеля и кричали в окна! Спасибо, соседская женщина нам помогла найти горничную! Номер оказался немного облезлым, с отломанными ручками у дверей, с отбитыми плинтусами и сломанными стаканчиками в ванной. Бельё с дырками. Попросили сковороду, чайник и утюг - всё дали, но сковорода была с остатками пищи, чайник грязный... Уборка в номере? Можно сказать, что не было её. Подметали сами. Правда, мусор горничная выносила ежедневно. Лежаков к бассейну нам не дали, сказали, не сезон. В общем, комплекс по своей задумке очень неплох, но, видимо, хозяин не любитель заморачиваться, уверен, что и так прокатит. Одно расположение покроет все недостатки. В разгар сезона, естественно, всё сойдёт. wi-fi, на удивление, отличный. Остальное нет.

под окнами механа-и до 12 часов поют,но ровно в 12 музыкавыключается.это самый существенный минус. уборка и смена белья-номинально есть. фактически-чтоб поменяли белье-приходилось ходить инапоминать,от уборки отказались и мыли сами,в номере были совок и щетка.уборщица одна на весь комплекс-возила в коридоре тряпкой раз в несколькодней. бассейн ужасно хлорирован,не сливали его ни разу,только подсыпалихлорку-это за месяц что мы были.мы не купались,но народ там плескался-были довольны. в нашем недорогом номере туалет был совмещен с душем-вполу просто дырка слива и рядом на стене душ,ни поддона ни занавесокнет.вентиляция хорошая-сырости нет,вода в слив уходит быстро,но вообще,конечно,сначала были в шоке.потом купили резиновый коврик за 3 лева.

Хотели поселить в номер не соответствующий бронированию, поселили после скандала. Номер не убирался, постельное белье не менялось. Полотенце поменяли только после просьбы один раз. В кухне отсутствовали ножи, сковородки, микроволновка, стаканы пришлось просить. wi-fi не работал почти 10 дней. Отношение персонала недоброжелательное.