Отзывы New Gudauri, 4 звезды

Сейчас завтраки стали намного хуже чем в прошлом году при открытии 5 корпуса Гостиницы. Была заявлена эл. плита в номере, но ее по факту не было. Были 4 ночи, полотенце и белье не разу не поменяли. А в остальном отдых нам понравился. В следующем году несмотря на указанные мелочи поедем снова в эту гостиницу.

В номере при заезде было холодно не работало отопление. На замечание, что в номере холодно посоветовали выпить водки.... в итоге после долгой дискуссии принесли электрическую батарею. К вечеру дали отопление. Через день проживания вечером отключили электричество на пару часов.

Грязно и шум был всю ночь какой то монотонный и отопление центральное невозможно ни уменьшить не выключить .задыхались всю ночь...

Щели в окнах - ледяной пол и холод в радиусе метра от окна, уборка только по требованию, при этом горничная оставила настежь открытую дверь в номер, пришли и неприятно удивились, а у друзей в соседнем номере унесли все стулья. Вокруг комплекса месиво грязи, ходить невозможно, внутри комплекса лёд и бугры снега, ни разу не видели дворника с лопатой, тем более песком, падали все, и взрослые и дети. Спа-отдельная тема: в бассейне вонь канализацией, жуткая, вода мутная, в коридоре до сауны и раздевалки - холод страшный, мыла в душе нет, фена нет, при этом цена 70 лари, абсурд. Вцелом курорт неоднозначный, стоимость початка кукурузы 10 лари (250 рублей), даже с Сочи дешевле. Официанты в ресторане при комплексе не торопятся. Забронированный стол отдали другой семье, без объяснений, половину заказа забыли принести вообще, чачу!!!!! подали после ужина, типа забыли))) Рядом с беби-лифтом и учебным склоном парковка снегоходов, которые прогревались и на которых выделывали сумасшедшие "па" местными джигитами прям во время катания малышей. Никакого нет желания вернуться в Гудаури, жаль потраченных денег.

Розетка для телевизора и приставки одна...пришлось проявить сноровку, что бы посмотреть телевизор.

Мы выселились чуть раньше и попросили на ресепшене поставить где нибудь наш багаж на время. Очень с трудом удалось договориться об этом.

При бронировании я звонил в отель для уточнения наличия в номере кроме кровати раскладного дивана. Мне ответили, что во всех номерах диваны есть. Когда я заселился дивана не оказалось. Обратившись на ресепшен нам дали другой номер, в крайнем здании. В номере очень плохо ловил wifi (поговорить можно только в коридоре), не работал телевизор (правда нас об этом предупредили, т.к. не было другого выхода (спать вдвоем на полуторке или иметь в номере диван) нам пришлось согласиться), текла стеклянная перегородка в ванной (вода прям лилась, после душа вся ванная в воде). Проблема с парковкой около 4 блока. Пришлось ставить машину через 2 корпуса.

Грязные окна, не было дров для камина.

Отвратительный сервис: уборку приходилось выпрашивать, посуду не мыли, в камине не было дров, после «уборки» в ванную не хотелось заходить, день не было горячей воды, персонал неприветливый, по-английски никто не говорит, подъезд к отелю никак на трассе не обозначен и представляет из себя корку льда. На просьбу посыпать лёд песком или как-то поколоть его лопатой никто даже бровью не повёл. Вообще, на корпусах огромные сосульки, и вся территория завалена грязными сугробами.

В номере очень холодно. Еле выпросили второе одеяло. На кухне нечем вымыть посуду (отсутствует средства, губка, полотенце).

Всё

Прокуренный номер! Нет шумоизоляции! Платный СПА

Плохая звукоизоляция номера: входная дверь типа плохо прилегающей межкомнатной; холодный пол; подтекала раковина в ванной, плохая гидроизоляция душевой зоны (постоянно образовывались лужи); Недостаточное количество посуды для приготовления (только одна кастрюля); не все осветительные приборы были исправны; очень тугой wi-fi; телевизор есть-работает только через интернет-приставку, которая с плохим интернетом не давала желаемого результата

- В номере не убирали. Уборка всегда только после скандала с руководством; - По ночам постоянно шум и дискотеки в ресторане на первом этаже. Спать в номере было невозможно. В гостинице шумоизоляция отсутствует как таковая; - Wi Fi практически всегда не работал; - Входы в гостиницу завалены снегом, а лед не чистят. Подскользнувшись как то на льду, у входа в гостиницу я вызвал смех у работников отеля (видимо это очень забавно). До конца моего проживания, лед так никто не чистил и даже не посыпал песком; - Возле гостиниц в New Gudauri, очень много бросают на ночь снегоходов. Утром когда их прогревают, по всему курорту разносится запах гари и шум моторов. Наверное это местный колорит такой: природа, горный воздух, и выхлопные газы тебе под окна; - Возле гостиницы лучше ходить в шлеме, т.к. на голову может упасть сосулька кило так на 10;

Парковка

Незаконченность благоустройства прилегающей территории

Запах на кухне в номере из стоковых труб в раковине, ужасно воняло. Тонкая входная дверь в номер, плохая шумоизоляция. Стоимость SPA очень завышена для такого минимума услуг и маленького бассейна. В женской зоне сауна вообще не работала все дни (по рассказам проживающих уже несколько месяцев не работает). Когда бронировали, по описанию было понятно, что вход для проживающих будет бесплатный и оплата только за доп.услуги. Но оказалось не так

На завтраки ходили в соседний корпус New gudauri suites, что не очень удобно с маленькими детьми. Уборка номера по запросу. Рядом стройка корпуса loft 1.

1) skidepot не отапливается, за ночь ботинки не просыхают. Приходилось брать их в номер и придумывать как их сушить; 2) wi-fi в номере слабый и порой вообще не работает, уверенный прием только в коридоре (решение - заменить роутеры на более мощные); 3) на завтраках нет натурального заварного кофе. Стоит миска с насыпанным выветрившимся растворимым кофе... Это недопустимо в отеле подобного уровня; 4) стройка напротив отеля...; 5) огромные сосульки свисают с крыш в местах, где организовано движение отдыхающих между корпусами отеля - небезопасно; 6) снег на всей территории отеля не убирается, лежит сугробами повсюду, а из-за перепада температур превращается в лед - ходить невозможно; 7) парковка как таковая отсутствует, машины ставятся хаотично, прям в сугробы или на проходах к отелю, как следствие к отелю толком не подойти, постоянно приходится маневрировать между машин по сугробам, лужам или гололеду. А если с багажом?!.. В общем, конечно это не портит отдых, но такие моменты администрации нужно обратить внимание.

У наших друзей, который жили в соседнем корпусе, в номере были микроволновка и стиральная машинка. Без них конечно можно прожить недельку, но все равно приятно.

Менеджмент и управление отелем и в целом курортом оставляет желать лучшего... Номера потрепанные и много чего поломано, по мебели может не хватать предметов, которые заявлены в описании. Но, в общем и целом вы же кататься едете... ;)

Плохой Wi-Fi, SPA не соответствовало ожиданиям.

Нас разместили в первом корпусе, номер 217. Это второй этаж. Под нами находился бар, в котором каждую ночь до 2-х часов громыхала Музыка и на улице возле мангала отдыхали шумные компании. Об этом нас персонал не предупредил, иногда было заснуть очень проблематично. Очень плохая шумоизоляция. Все громкие разговоры в коридоре было очень слышно. Интернет работает с перебоями, можно сказать, что практически не работает. Приходилось спускаться вниз, там можно было хоть немного поработать.

В номере не работал ТВ, персонал помочь не смог. Очень слабый интернет в номере (может потому, что номер крайний на этаже ? )

Не убирались в номере 3 дня, дорогой и скудный завтрак, персонал не клиентоориентирован (не рассказывают об отеле, порой на ресепшн никого нет)

Обслуживание в номерах неуд.

Номер не убирали.

Недостатков нет

Номер и обслуживание на ресепшене

Мы бронировали апартаменты в отеле, а нас поселили в частные апартаменты. Полотенец было 2шт. на двоих, одна мини-сковородка, кастрюли не было вообще. Не говоря уже об уборке, мы допросились, чтобы у нас хотя бы выносили мусор только через 3 дня!!! Клавиша смыва унитаза не работала, вода текла, приходилось смывать по 3 раза(((. В номере висела одна люстра и не было ни бра, ни прикроватных ламп, ужасно неудобно и темно! На этаже шёл ремонт, два дня прожили как на стройке! обшарпанные стены в новом корпусе! Администрация на 1-ом этаже ссылалась всё время на администрацию в главном корпусе, а главная администрация отсылала назад к местной на 1-ом этаже! В общем, бардак! Молодые парни грузины администраторы сидели развалившись, не поднимая глаз и ничего не делая. Вай-фай в номере был настолько слабым, что ловил только возле двери и по ночам! На все призывы что-то предпринять, админы звонили в сервисную службу, а те отвечали, что интернет есть!!! Круг замкнулся! Похоже, что эти люди вообще не понимали суть проблемы!

Слишком дорого за обычные апартаменты. За такую цену могли бы включить завтрак. Сейчас завтрак 30 лари с человека. Жилье выходит дороже чем в 5 звездочном отеле Турции с "все включено"

Менеджмент оставляет желать лучшего: Номер сомнительной чистоты. Ночами прям под окном носились снегоходы до 3 трех утра. Wifi одно название, как выборы президента в России =) За три дня отдыха так и не починили сейф. На весь курорт одна массажистка в спа. Вероятность попасть на массаж стремится к нулю.

Скудный завтрак. Нет питьевой воды в номерах. Перебои с интернетом. Нет халатов.

Низкое качество сервиса. Дежурные администраторы - молодые люди, которые не встают, не здороваются, валяются с телефонами в креслах около ресепшн. Уборки не было вообще. Приходилось ходить к горничным и просить туалетную бумагу. Странно, что в аппартаментах при наличии кухонного уголка с плитой нет посуды для приготовления пищи. Плохая звукоизоляция.

Не было уборки в номере, вай-фай работал плохо.

Отваливающиеся дверцы шкафчиков. Вплоть до травмы. Сосульки не сбивают, очень опасно. Снимали 4 номера, в одном не дали ключ от сушилки, сказав что потеряли, два дня ничего не решали, пока не пригрозили поставить 1 на букинге, после этого вопрос решился за пару часов))

Сервис в апартаментом комплексе New Gudauri заметно ухудшился. Мы здесь второй раз. В прошлый раз жили в первом корпусе в этот раз нам достался номер во втором. Общее замечание качество интернет хуже некуда, постоянные отключения, скорость крайне мала. В этом году это прямо большая проблема была инета не было 40-50% времени. Самая главная проблема в том, что нашему номеру не полагался лыжный бокс, поэтому приходилось лыжи таскать в номер, мокро и неудобно, видимо предполагается, что люди сюда зимой приезжают за чем-то кроме катания, при этом шкафчик с таким номером присутствует. В ванной не было ни одного крючка, вытяжка не работала. Не работал сейф, он был заблокирован все шесть дней мы ждали какого-то мифического человека который должен был нам его разблокировать. Персонал очень доброжелательно всё обещают, но ничего не делают, если не стоять над душой, но если стоять над душой также ничего сделано не будет. Лично я сильно разочарован, построены отличные Апартаменты в великолепном месте при этом управление просто крайне раздолбайское.

Нет места для хранения снаряжения( большой и основной минус) , wi-fi не работал- огромный минус. Для работы был просто необходим интернет. Нет разделочной доски и ножа кухонного. Гель для душа, шампунь и туалетную бумагу приносят раз в три дня и почему-то на одну персону!!!!! Хотя нас было двое. Один раз не принесли ничего...

Ночью в номере было прохладно

В номере было прохладно.

Можно сделать более разнообразный завтрак и давать не растворимый кофе, а сваренный. Завтрак оплачивается отдельно и за такую стоимость крайне дорогое удовольствие. Вкусная еда быстро заканчивается, кто успел тот и съел. Потом доносят еду ещё, но уже другую, которую не всегда захочешь съесть.

В одном из четырехместных номеров комплект белья и полотенец был только на 2 человек и при заезде отсутствовала вода. Часть персонала говорит только на грузинском языке. Вид из окна на стройку. На электронные письма отвечают долго и не всегда понятно.

В номере не работал телевизор и очень шумно

Недружелюбный персонал(не все),на ресепшен девушка в очках-орет.Хамское отношение в спа центре-который еще и за отдельную плату,На завтраке постоянно не хватает чашек для чая и тарелок. Название отеля с 4мя звездами не соответствует действительности!нет своего ресепшен,телефона по которому можно связаться с персоналом для решения каких либо вопросов-это не отель-это апартаменты!!! В здании котором не менее 3х еще таких же отелей.Будьте внимательнее с выбором отеля в новом гадаури!

При наличии телевизора и телефонного аппарата, функции их не работают? Все сделано для квалификации аппартоментов 4 звезды? ..... здания построены на очень низком уровне, постоянная опасность падения огромных кусков льда! Произошло падение льда на крышу ресторана, плафоны люстры разберись, упали на стол в ресторане при наличии посетителей.

Мелкие недостатки: не было шапочек для душа, не было смены полотенцев и уборки (возможно из-за короткого пребывания?), но это никак не испортило отдых ))

В целом персонал в Грузии с точки зрения компетенций оставляет желать очень много лучшего. Многие не говорят ни на одном языке кроме грузинского. Мы жили в первом корпусе. Это самый старый и неудачный корпус этого отеля. Интернета нет, хотя роутеры висят, но он не работает. ТВ тоже ни один канал не работал нормально (хоть мы его и не смотрим). В целом на курорте с инетом проблема. Завтрак и другие услуги в другом корпусе. Поэтому если останавливаться в этом отеле надо выбирать 4 или 5 корпус. Но в целом Квартиры в соседнем отеле больше и почти в два раза дешевле.

Немножко дороговато само размещение, но все вместе ( еда, аренда оборудования, билет на подьемники) вполне нормально.

Отсутствие штор, уборка в номере, поломанные карнизы, отсутсвие пешеходных зон для комфортного передвижения в пределах корпусов, отсутсвие сервиса по переносу багажа

Завтраки, перебои с горячей водой, сервис

Очень быстро заканчивается еда на завтраке и персонал не всегда успевает наполнять пустые тарелки, но меня лично это не напрягало, в Грузии все очень расслабленные. К этому надо относиться спокойно.

Персонал на ресепшн не умеет принимать гостей, иногда не говорит по русски/английски.. spa как бы нет совсем, даже бани нет!

Строительство и отсутствие обустроенных подходов, подъездов

Тотальная стройка с 7.30 утра вокруг отеля Несоответствие территории заявленным фотографиям Невкусная кухня в ресторане Отсутствие уборки (пыльный номер при заезде) Дорогая прачечная на территории

Ресторан при отеле утром был закрыт и позавтракать было невозможно, вечером во время ужина не было больше половины блюд из меню. На ресепшене объяснили это близостью закрытия сезона.. При бронировании никто и нигде об этом не предупреждал)) При заселении списали денег больше, чем было заявлено в бронировании на букинге - возвращать сказали проблемно - предложили зачесть деньги за оплату спа-комплекса на 3 дня. Но из 3-х дней сауна работала только 1.. Шум от стройки соседнего отеля. Сушка для ботинок в ски-депо без подогрева, за ночь ботинки не высыхали. Грязь и отсутствие чистой дороги до подъемников.

Идёт стройка, комплекс ещё не сдан полностью, плохие дороги, погулять негде

Вокруг стройка и грязь. Это главный минус. Номер был с видом на стройку (201) и не смотря на убеждения, что работают они строго с 12 до 5 пока люди катаются, рабочие начинали долбить с 9 утра. В общем подольше поспать шансов не было и мы уезжали кататься. Есть лыже-хранилище, и даже есть в шкафчиках специальные штыри для ботинок, но они без подогрева (как это обычно бывает), ботинки приходилось брать в номер, что бы высыхали (снег в это время очень мокрый). выход из хранилища прямо на стройку в грязь. Поэтому мы, не смотря на запрещающие знаки, выходили в ботинках прямо через основной вход. Номера нормальные, новые, но кровать адски скрипела, под матрасом оказалось самодельное дно из фанеры и досок. Дальше комментарий связан видимо с концом сезона, возможно в сезон все не так плохо. Платный Спа (35 лари с человека) толком не работал,самое главное-сауна в первый день была холодная,а потом её и вовсе разобрали. В ресторане не было кофе (объяснили, что уже отдали кофе-машину) Так же не было завтраков, не было вина (остались только бутылки больше 100 лари) не было десертов, и общее меню уменьшилось в два раза. В местном магазине очень мало продуктов, если готовить в номерах, нужно ехать в другой. И что касается самого курорта,нигде нет снежных пушек,в это время внизу уже земля, если вы катаетесь только по трассам, спускаться придётся на кабинках. И ещё в этом месте нет аптеки вообще.

Вокруг грязь по колено! Тотальная шумная стройка до 21 вечера! В ботинках идти просто НЕГДЕ! Огромные сосульки упали прямо за моим ребенком! И это на входе в ски рум! Персонал отмороженный, чуть что, моя хата с краю! В конце марта в ресторане проблемы с едой, из меню есть 5 пунктов, тк завоза продуктов в конце сезона нет!

Парковка маленькая и в грязи, пока везде стройка, кафешки так себе, средние, по сравнению с Тбилиси ни о чем

Номер 407 Нью Гудаури-3!!! Выход из корпуса на гору закрыт. Приходилось беспокоить либо сотрудников проката (только положительные отзывы!!! администратор Ирина - образец гостеприимства и профессионального отношения к клиентам), либо сотрудников ресторана Mountain. Основной выход - на дорогу в адскую грязь: и стройка, и сезон, и пофигизм. Соответственно, в лифте, в фойе и на ботинках грязь. Ступеньки на лестнице в номере не зафиксированы. Это безопасно, но очень неприятно, они шатаются и громыхают. Слышимость феноменальная!!! В соседних номерах - то же самое, слышно, как соседи по этой лестнице спускаются в туалет:) Окна в номере выходят на зону погрузки-разгрузки и стоянку снегоходов. С раннего утра - крики и шум снегоходных! моторов. Одна спальня вообще без окон, во второй нет занавесок😳 Холодильник - минибарный, крошечный, 3 вилки, ложки только чайные, стакан - один Посуды вообще минимум. Из приятного - нет ничего, только полбутылки моющей жидкости. У друзей в таком же номере за те же 140 долларов/ночь - нормальный холодильник, посудомойка, стиралка, кофеварка, ну, и чай-кофе, полотенца, много посуды. Все познаётся в сравнении... Пишу отзыв в надежде на минимальные инвестиции со стороны собственников

Мы были в марте, дорожки вокруг отеля растаяли и превратились в грязь. Ходить по ним в оборудовании было очень тяжело.

Вокруг отеля грязь , сплошная стройка, развлечений вокруг никаких нет

Прямо при оформлении на ресепшн один из сотрудников наступил на выпавшую из моего кармана купюру в 100 лари и в стиле Труса (герой Вицина) протащил её до угла, где поднял. Просили вернуть и его, и менеджера - бесполезно. Полное отрицание, хотя произошло на глазах у людей. В общем, с самого начала настроение было испорчено. Потом до конца пребывания и менеджер, и местный Вицин обиженно и с возмущением смотрели на нас: какие деньги? Это была просто бумажка!