Отзывы NaturMed Hotel Carbona, 4 звезды

Отвратительная организация трансфера: машина опоздала на 45 мин. при прилете, а при отлете нас специально высадили не доезжая до терминала, заставив тащить сумки и чемоданы по улице по далеко не идеальной дороге. Завтраки и ужины - это почти наша столовая: чтобы налить кофе надо постоять в очереди, воды нет, выбор блюд минимальный и т.д. Номера - чрезвычайно маленькие, кресла - ужасно грязные ... НЕ они для вас, а вы им чем-то обязаны. Рядом стройка, но об этом забыли сказать. Если вы просите тихий номер, то вам обязательно дадут его рядом с лифтом, чтобы лучше спалось.

Вначале лечения было трудно ориентироваться в месторасположении тех или иных процедур. Потом освоились. Я бы пожелала, чтобы в номере был план лечебных корпусов и территории комплекса и еще на дверях и на плане нумерация этих помещений.

Еда

Все отлично!

Обслуживание в ресторане. Причем к персоналу мужского пола никаких претензий нет. А вот девушки не приносили заказанные к ужину напитки даже после напоминания, и не убирали грязную посуду со столов - мелочь, а неприятно. Еще такой момент - термальные бассейны и остров саун с голыми немецкими дедушками территориально далеко друг от друга. А я люблю совмещать кагбэ. Но, вспоминая дедушек, может и к лучшему! :)

Маловата площадь номера, приходилось на балкон проходить боком между креслом и трюмо. Ни разу не меняли халаты. Плохая (или вообще отсутствует) вентиляция в ванной комнате. Плохая вентиляция в ресторане, одежда после его посещения пахнет пищей.

Не замечено

Питание которое указано на фотографиях в интернете совершенно не соответствует реальности.В отеле абсолютно столовая еда, фрукты не моют, груши протираешь и вся салфетка черная. В номерах грязные и порванные матрасы, также не кладут наматрасники.Пыль , отсутствуют элементарные средства гигиены (ушные палочки, ватные диски). Очень много нервов тратиться на общение с персоналом, который не совсем ориентирован мягко говоря на клиента и лишний раз делает вид что не понимает или отказывается предоставить чистые новые подушки и матрасы без пятен придумывая различные причины..убив приличное количество нервов и времени все-таки нам все поменяли.Но каждый день какие-то косяки.Также во время ужина было обнаружено прокисшее рагу овощное, на ресепшне говорят что они не при чем идите на кухню, на кухне говорят идите на ресепшн) В общем никакой клиентоориентированности, напряжения получилось больше чем отдыха. Массажисты есть в отеле действительно очень хорошие, но есть и те кто не массажирует а просто гладит...и каждый раз попадаешь к разным специалистам...без привязки к одному массажисту. Очень влюбились в попугая живого ара с именем Чу-Чу. Можно было залипать у клетки долго наблюдая за ним)В 6-7 часов вечера город вымирает, магазины закрыты ( вода в отеле платная, нужно ходить в магазины в городе). не знаю почему указано что этот отель выбирают молодые пары, так как единственное развлекательное что есть в отеле это вечером играют на рояле недолго и потом в танцевальном зале живая музыка где танцуют от силы 2-3 человека..так как музыка не для молодых и сам зал стилизован самым простым световым оборудованием. Контингент в основном пенсионного возраста. Также, забронировав отель и приехав в него в 8 вечера нас не хотели заселять, на ресепшне говорили - отдел бронирования работает у нас до 6 вечера (хотя бронь была потверждена!!!). Дословно предложили оплатить ночь за 200 евро, больше ничем помочь не могут. Только звонок в букинг помог решить ситуацию.

Мне не понравился ужин:отсутствовали овощи на пару,ни разу не было толченой картошки,а много было фри и жареная картошка,которая вредна кому за 50 и вообще много людей больных желудками.Хотябы можно было отварить.тушоные овощи пере тушеные и какие то с кислинкой.лечо из перца то же было кислым и по-моему тушили его в кетчупе,это ужасно.салат оливье ужасен:картошка и морковка и заправка и ужасно переложены.потом очень много блюд маринованных,да же свежая свекла была в маринаде с уксусом.нет на столах простой воды,хотя бы по 1 литру ставили на столы бесплатно и возмущает что сок апельсиновый платный.кофе ужасен и все напитки из аппаратов химия.очень ограниченно жарится при нас рыба или мясо а остальное типа рагу пере тушенное.

Не понравилось питание, у нас был полупансион, вся ела пересоленная, как специально вода же платная на обед

Персонал плохо ориентируется. дает неправильные ответы иногда о размещении сервисов, нестыковки в работе ресторана с тем, что написано в книге об отеле , которая лежит в номере. было очень неприятно опаздать на завтрак. в книге написано до 11, а на самом деле до 10. персонал об этом знает, но ошибка в книге не исправлена

Всюду пыль и грязь. В ресторане грязная посуда.Еда невкусная ,в блюдах много соли.

Проблема, конечно, не достойная отеля 4 звезды - это платная вода в номерах и ресторане, а также отсутствие абсолютно всех напитков на ужин. Могу, хотя и с трудом, понять платность спиртных напитков, но отсутствие воды, сока, чая и кофе- это, по-моему, неприлично.

Организовать доставку питьевой бутилированной 1,5 л. воды в номера, а то приходиться носить из магазина .

Много гостей без проживания. нарушают порядок.

Большой плавательный бассейн был закрыт неделю вместе с бассейном подводного массажа и островом саун. На замену предложили ходить в бассейн на другой конец города и крохотную одну сауну на улице. В итоге все тусили в бассейне на улице, работу которого продлили. Можно было компенсировать более интересно. Ароматические сеансы в сауне за допплату, в других отелях эта услуга бесплатная. Ресторан. Первый раз буду критиковать ресторан в отеле, еще и в Венгрии. Завтрак одинаковый каждый день. И если часть блюд (каши и оладьи, например) не понравились на вкус, то выбора почти не остается. Ешь одно и тоже. На ужин много пересоленых блюд. Иногда было очень вкусно. Иногда - очень не вкусно. Фрукты одинаковые почти каждый день. При этом арбуз ели все и лоток все время оказывался пустым. Также все быстро разбирали ягоду (малину, смородину), но ее давали всего два раза. Официанты с трудом справляются с наплывом посетителей в сезон, приходилось их ловить, чтобы заказать напитки, обычно, они сами должны подходить, предлагать, отель на этом зарабатывает. И еще маленький штрих: мороженое можно предлагать чаще, чем раз в неделю. В номере старая сантехника, в душе было ощущение, что поддон треснет, много налета. На потолке в районе балконной двери пятна-подтеки, на балконе сушилка проржавела. Номер на 5м этаже, считается улучшенным. Сложно представить, что в обычном стандарте. Отель большой. Это и плюс, и минус. Много ходить полезно.

Все понравилось. Только непонятно, почему закрыли на неделю внутренний бассейн для ремонтных работ в разгар сезона.

Тяжело ответить на этот вопрос потому что понравилось все.

Выезд из отеля в 10:00.... Очень странно

Не понравился подход врача (были у мужчины) - формальный, лишь бы назначить побольше процедур. На приёме не оптимизируют твой график процедур, приходилось потом на ресепшн его полностью перестраивать. На завтраках большие очереди к кофе-машинам. Кофе посредственный. Мухи в ресторане. Плохо следят за хлебом, может попасться с плесенью. При всем обилии и разнообразии блюд, много пересоленных: омлеты, супы, мясо. Дорогое вино. Его качество не соответствует цене. Хотелось бы, чтобы в отеле была возможность выбора размещения только с завтраками. Очень не рекомендуем заказывать в отеле индивидуальный трансфер. На пути из аэропорта ждали ещё одного пассажира с другого рейса порядка 40 минут. На пути обратно водитель опоздал на полчаса. При этом отклонился от маршрута и поехал на заправку. Потом ему захотелось выпить колы и покурить, поэтому посередине маршрута мы опять останавливались на заправке. Все это делалось молча, т. к. он не говорит по английски. К тому же качество его вождения оставляло желать лучшего. Несколько раз он создавал аварийную ситуацию на дороге. В итоге, мы порядком понервничали и приехали на рейс впритык.

Ресторан закрывается в 21.00 и всех выгоняют из зала. Кондиционер в номере не достаточно мощный

Уборка в номере оставляет желать лучшего.

Некомпетентное и медленное обслуживание на ресепшн

Изменилось не в лучшую сторону питание в ресторане- и качество и ассотимент блюд.Одно и тоже каждый день.Были в сезон клубники- давали всего пару раз ее, а так дежурные яблоки, бананы, деревянные груши.Массажи тоже не понравились, хоть и называются лечебные, но больше похожи на релакс. Уборка в номере не совсем качественная, за две недели ни разу не протерли пыль на спинке кровати, нет кондиционера для волос, палочек, ватных дисков.Мебель, конечно, в аппартаментах пора менять, устала она от нас.

1) Уличный бассейн - не с термальной водой. 2) Сложность записи к специалистам.

Не во всех номерах есть электрочайники, а это недорогое улучшение сделало бы проживание более комфортным. Особенно для гостей из России! Хочется посоветовать почаще протирать пыль с искусственных растений в термальном бассейне.

Хорошо иметь кипятильник (чайник) в номере. Хочется попить чаю, а на ужин чай не подают.

К русским иное отношение , видимо ,потому что мало платят чаевых везде в отеле...в парикмахерской ученица, ножницы вываливаются из рук , тогда как отель 4 звезды, матрасы жесткие как и в трехзвездочных отелях

Кровать неудобная. Горничные будили по утрам. После уборки, слив раковины открыть было невозможно, 2 раза вызывали сантехника.

Отсутствие в прямом доступе прайс-листа с предлагаемыми мед.услугами. Клиентам не предлагается выбор удобного времени посещения процедур, а уже дают свой график посещения...... Город хорош только для лечебных процедур! В свободное время скучно и однообразно. Рекомендую взять авто, есть что посмотреть в радиусе до 100км.

Гудел кондиционер,жесткая кровать,плохо убирают номер.

Плохо убирают номер

Очень старые номера, звукоизоляции нет. Уборка отвратительная, вонючий ковролин в номере и в коридорах. Обед и ужин в ресторане один и тот же) только на ужин салаты уже с мошками (((

Можно добавить тапочки в номер; нужна возможность выбора питания: "только завтрак"; предпочел бы одну большую двуспальную кровать, а не две , составленные вместе; в 6 утра горничные грохочут тележками в коридоре; на улице зачем то сдували листья с дорожек бензиновой воздуходувкой рано утром, это можно было бы делать либо днем, либо с помощью метлы. И ... было бы здорово почаще слышать скрипочку в отеле, а не только раз в неделю.

Омрачило наше пребывание отсутствие возможности выпить горячего чая в номере и невнимательное отношение на ресепшене ( в день отьезда оставили без "сухого пайка" в дорогу).

Работа афициантов

Дороги в Венгрии

По питанию не смог составить целостной картины,хотя ассортимент и приготовление пищи на высоком уровне.

Ну очень неудобные флаконы-трубочки для косметики, приятная линия, но извлечь крем очень непросто.

Отсутствие кофе и чая на ужине.

Спа рецепция могла бы быть более оперативной

Не было на завтраке свежевыжатого сока, при моем отъезде, когда я уже уезжала поставили соковыжималку и апельсины . Очень жаль, что ее не было раньше.

Не доброжелательное отношение некоторых работников на рицепшине.

По вечерам практически очень медленно работал Wi-Fi, также его нет в столовой и вокруг уличного бассейна.

Нужно срочно заменить подушки (старые, вонючие). В номера добавить одноразовые таулетные принадлежности (мыло, шампунь, гель для душа, ушные палочки). Должны быть одноразовые тапки. Шкафы в номере неудобно открываются - третья створка лишняя.

Не понравились шумные соседи, которые праздновали в отеле корпоратив фирмы. Хорошо, что соседство было недолгим. В зоне бассейнов убрали кулер с водой, который стоял рядом со стойкой где выдают простыни, кулер теперь есть только в комнате отдыха в зоне саун без текстиля.

Лучший отель в Хевизе

Не понравился номер. Стандарт-плюс. Неуютный, с неудачным видом на 3-м этаже. Поменять отказались. Плохая уборка. Не было питьевой воды ни приветственной в день заезда, ни далее. Не понравился ресторан. Качество блюд, обслуживание. Для данной ценовой категории не соответствуют. Завышенные цены на лечение. Очень формальный прием доктора - необходимости в нем не увидели, сами себе все назначили. Лечение в субботу не проводится. Теряется время для прохождения лечения.

Лечебные процедуры не делают в выходные!!!! Плохая подушка в номере. Нет утюга, как обещано на booking, плохо, что нет чайника, а при лечении необходимо много пить. В остальном все замечательно, без замечаний!!

Такого нет

Нечем заняться по вечерам, в силу направленности отеля в основном взрослая публика я

1) Не организована детская анимация, хотя детский клуб в отеле есть. Не работает по причине окончание рождественских праздников в Венгрии ( а это припало на наш отдых, со 02 по 13 января), то есть на то время, когда, как мне кажется приезжает максимальное количество туристов с детьми. 2) Нигде в отеле нет куллера с водой в отеле.

Предоставили угловой номер 2606. В номере было очень холодно по причине неисправности системы отопления. Обратились на ресепшен сразу, но манипуляции технического персонала не помогли, в итоге первую ночь мерзли. Слава богу, на второй день номер поменяли. Сложилось впечатление, что холодный угловой номер дают сначала на авось, а вдруг попадется морозоустойчивый турист? Было неприятно.

Мало русскоговорящего персонала.