Отзывы Natalie Resort, 3 звезды

При заселении администратор пыталась поселить нас в номер категорией ниже, чем мы бронировали (вид из окна, балкон с мебелью) . При просьбе сменить номер, сменили, но номер все равно не соответствовал забронированному. Вай-фай в номере не работал. Не было средств для мытья. Когда попросили на ресепшен, сказали, чтобы приходили завтра! При выселении демонстративно радовались, что мы съезжаем, т.к. у них в холле уже сидела толпа новых постояльцев в ожидании номеров.

Огромные черные муравьи по всему номеру. Полотенца поменяли, а новые не положили. Сказали после 16😂. Душ с холодной водой.

Завтраки плохие. Кофе растворимый, сок порошковый. Джемов нет. Свежих овощей нет. Завтрак предлагают не в форме шведского стола, а по карте. Перед основным блюдом падают тарелочку с парой тонких ломтиков арбуза, долькой ананаса и кусочком апельсина. Иногда и такого разнообразия не было. С посудой тоже беда - под чай одноразовые стаканчики, т.к. высоких чашек не хватало. Их было всего штук шесть)))) и половина со сколами и трещинами. В номере, даже в Делюксе на двоих вас будут ожидать только по одному большому полотенцу и напольное - для ванной комнаты. Отсутствие мебели на балконе - что очень странно так как балконы вполне вместительные. С сушкой. Расположение отеля вполне очень даже. До пляжа пешком минут 7-8. То, что отель несколько в глубине, не дает вам вечером на балконе ощущать большую влажность. Очень комфортно. Номера с видим на бассейн и Большого Будду расположены так, что на балконе всегда тень и утром и днем, что тоже очень хорошо. Прям рядом с отелем круглосуточный магазинчик. А напротив ,через дорогу, небольшой очень вкусный и недорогой частный ресторанчик.

Смена белья была только по запросу, было бы удобнее, если бы меняли по графику, каждые 2-3 дня, например.

Скудный завтрак

Санузел

Не было горячей воды в душе,мылись прохладной. На балконе не хватало стульчиков и столика. Завтраки скудные. Дорога до моря по улице,где нет пешеходной зоны, нам было очень неудобно идти вдоль проезжей части с коляской.

Грязная гостиница, отсутствует лифт, подушки- комкушки, бассейн на два человека и все пять шизлонгов драные. фотографии гостиницы и номеров не соответствуют заявленным на букин коме

Из недостатков почти ничего не выявлено, разве что вай фай возле нашего номера не работал. Мы сказали персонала об этом, так что думаю там все починили, сами пользовались 3г

Для совсем непритязательных туристов , в бассейн даже нет желания заходить , на балконе пластиковая мебель серого цвета - видимо протирать Ее не нужно, унитаз постоянно протекал и в первые дни в ванной был потоп и очень грязно ! Съехала из отеля на 4 дня раньше , несмотря на то, что оплачено было все полностью , больше ни ногой в Натали!!

Ободрали байк, отель сказал покупайте оригинальные запчасти а не в мастерской у дороги, хотя у дороги есть оригинальные запчасти тоже, в итоге отель сказал чтоб принесли им еще чек с офиц.ремонта Хонда магазина, охренели конечно. В итоге запчастей небыло и нам отель выставил счет в 3500 батт. заплатили. Полотенца для пляжа позорные.

Отвратительное место. Здесь процветает настоящее вымогательство! "Посчастливилось" остановиться там с двумя детьми 16.05 и прожить одну неделю. Сначала в номере оказались чужие вещи, как потом выяснилось из номера переселили женщину которая в этот момент была на экскурсии а половину вещей забыли в том числе жизненно важные лекарственные средства. Она приехала с экскурсии и была в шоке когда дверь в номер открыла ей я. Потом ребенку 10 мес стало плохо вырвало на полотенце целую ночь без сна на нервах, утром пошли в кафе поесть ключи сдали для уборки, там так принято. В кафе ребенка рвет, мне надо дать лекарства которые находятся в номере, возвращаемся а нам не отдают ключи, говорят с вас штраф 3000 бат! Я в шоке! Это почти 6000 рублей! А они, мы делаем вам скидку, заплатите 1000 бат за испорченное полотенце, ато ключи вам не отдадим, я говорю давайте я вам его постираю, они нет, не в какую. Давайте куплю новое, нет! Я говорю ребенку плохо мне придется вызывать скорую, она здесь стоит не малых денег, я не смогу ее оплатить. Она стоит за ресепшеном, головой машет, руками машет, нет говорит плати и все, самая старая там из всех, очень противная, все на нее жаловались. Говорю, позовите директора, они говорят, будет только завтра. Я готова была плакать от отчаяния, с больным кричащим ребенком на руках! Хорошо были русские туристы, которые хоть как то пытались помочь и успокоить. Отдала им 1000 бат и забрала ключи. Директор турок, никак на эту ситуацию не отреагировал, даже общаться отказался. Зато ходит всем улыбается. Соединил с представителем отеля который сказал что сделает персоналу выговор. )) Смешно. Каждый день какие то конфликты, то вещи у кого то пропали, то сейф болгаркой распилили, каждый день. В номерах на 1 этаже ужасная влажность, на вещах завелся грибок, черные грибковые пятна которые не выведешь уже. На вторых и третьих этажах говорили суше. Но все сказали что в постель ложиться невозможно, постель сырая! Горячей воды в нет!

Отель не для брезгливых, в Тае похоже в принципе не знают, что такое протирать пыль. Пол подметали каждый день, хотя чисто номинально. Будьте осторожны, везде на полу глянцевый кафель, и если вы вышли из душа, образовавшиеся мокрые следы делают его очень скользким, пару раз едва не растянулась в шпагате. Вода в бассейне мутновата. Белье застиранное и с пятными, видимо, от крови насосавшихся комаров. Его тут не меняют, а создают видимость чистого - переворачивают или выворачивают наизнанку и так заправляют постель. Полотенца дырявые.

Холодильник очень маленький. Хотелось хотя бы средний. Фрукты не вмещаются. Были пару дней проблемы с интернетом. Потом заработал нормально.

Останавливались здесь уже во второй и третий раз, но в этот раз не понравилось. В номере не работал кондиционер, очень неприятно и недружелюбно вел себя персонал, который сначала вообще не хотел решать эту проблему и отказывался заменить комнату. Окна выходили к бассейну и там все время было очень шумно. В ванной комнате полупрозрачные дверь и стена, не то чтобы это напрягает, но на любителя. Больше здесь останавливаться не будем.

Много хлорки в бассейне. Открыл глаза под водой и думал, что потом зрение упадет - перед глазами все плыло весь оставшийся день

Боже, не за что не берите комплектом завтрак! Он может испортить даже самое лучшее утро на пляже! За такие-же деньги (5 евро на человека) можно умеренно позавтракать на припляжной улице, ещё и на разливное тайское пиво хватит. Лучше прогуляйтесь до Natalie's restaurant & bar, и по той же цене возьмите вкусную ЕДУ (300-400 бат за цельную рыбину на гриле!). Мы в еде не прихотливые, но из всего завтрака можно было брать только воду, соль и хлеб для тостов. Если вам отель впарили вместе с путёвкой, соболезную - пожалейте себя и не кушайте там завтрак. Про ужин не знаю, не рисковали. В гостиницу заселяют туры ,т.е. гарантировано, что рано встающие возрастные русскоговорящие люди съедят всё съедобное и несъедобное. Вставать раньше нет смысла, еда от этого лучше не станет, но вот ходить и клянчить лист салата и тарелку риса вам придётся. Про ТВ можно забыть, половина каналов не ловит, поэтому от обеденной жары лучше спасаться не в номере. Интернет нестабильный, на 4 этаже ловит бассейн, у бассейна 4 этаж, странно. Бассейн не как на фото, очень маленький, полон детей, не советую. Замок на двери плохо закрывался, проверяйте перед уходом!

Завтрак можно разнообразить

Хотелось бы отдельных маленьких полотенец для лица!!!Кондиционер иногда барахлил,но правда приходили сразу чинить.Заматывают чемоданы плохо,так можно и самим замотать!Лучше в аэропорту-200 бат.

Да особых минусов не было. Уже после бронирония увидели, что в отель селят пакетников, но с ними почти не сталкивались, так как на завтрак не ходили. В принципе, сейчас весь Пхукет - это русский пакет. Наших тьма! Еще из минусов - под окнами на нашей стороне расположен ринг для тайского бокса. Сначала думали, что кого-то убивают (судя по ударам), а это просто их тренировка. Начинают часов в 9 утра, так что могут разбудить тех, кто любит поспать. Мы вставали раньше, нам не мешали. Сам пляж Ката чистый, но много народу. Лучше брать байк и ездить на Ката ной или другие пляжи. Мы посетили за поездку 11 пляжей. Просто катались, отдыхали, купались и ехали на новый. Везде по своему классно, везде чистая вода.

Шумная вентиляция и кондиционер

Качество уборки низкое, полотенца, которые изначально были белые, серого цвета с неотстиранными пятнами, в номере водятся муравьи. Персонал роется в личных вещах, тестируют косметические средства. У друзей украли из номера деньги, на предложение хотя бы извиниться, администрация ответила, что деньги, очевидно, потеряны нами, а не украдены их персоналом.

Плохое состояние сантехники в ванной комнате, и очень плохой бесплатный Wi-Fi.

Отсутствие русского канала в плохую погоду, отсутствие горячей воды в душе, грязные и рваные пляжные полотенца

Wi-fi работал только в лобби и на общем балконе. Расположение отличное,панорамные окна, потрясающий вид. Персонал замученный множеством русских туристов (большие заезды пакетиков)

Постель не меняли, уборка заключалась в смене полотенец, пахло прелостью в номере, под балконом были местные хибары, громко кричали тайцы.

Отель, к сожалению, несколько запущеный. Сантехника течет, в номере стойкий запах прелых тряпок, муравьи по стенам дорожками бегают (был еще в одном отеле до этого, такого не наблюдал), полотенца выглядят чуть лучше половых тряпок, отношение персонала предельно формальное, за помощью обращатся второй раз не хочется.

1. Вид во двор довольно печальный, шумно и пахнет не очень 2. Местами присутствуют муравьи, но после обращения на ресепшн все оперативно обработали

Хотелось бы немного улучшить уборку, в день заезда на полу у выхода на балкон было несколько волосин, а на второй день уронила между тахтой и стеной бутылочку, так она там и провалялась до самого отъезда. за тумбочками и между тумбочками и кроватью тоже забывают помыть. Но мы спокойно к таким мелочам относимся, это совершенно не влияет на отдых)

Нет воды. Если захотите принять душ наберитесь терпения ! Запах мочи ванной комнате при открытии крана или смыва туалета ! Пляжный Полотенца ужас .!!!! Не берите их в руки так как при входе отель вы вытираете обувь !!!! -а на утро вам дают это полотенце на пляж ! Стыдно должно быть управляющему отеля ! Ужасный отель . Убитый ! Половина розеток не работают ! Не рекомендую !!!!! Фото отеля на сайте не соответствуют дестаителтности :((((

1. Звукоизоляция никакая. Слышали как храпели соседи, как открывалась дверь соседнего магазина, как ездили мопеды. 2. грязновата ванная, налет, грязная шторка... 3. Вода плохо текла. иногда ее не было вообще 4. отъезд был у нас фееричный: заказали такси на 5.00, оплатили предварительно 1000 батт. Вышли сдавать комнату в 4.40... сдали... спрашиваем - "такси будет?" нам отвечают - "будет!!!" ждем... в 5.15.. такси нет... начинаем говорить с персоналом... и он его только заказал... в процессе ждем, нервничаем, маячит риск опоздать на самолет.. Ругаемся... но им плевать - такси нет!!! с Горем пополам и руганью такси приехало в 5.40... у меня шок, слезы, апатия - едем в аэропорт!! Испортили выезд!!!

Слишком много русских( Мне обычно стыдно за пьяных и шумных соотечественников.

Шторку в ванной сделать бы подлиннее, а то весь пол заливается водой когда моешься. Из окна вид прямо на соседей :) Постоянно надо логиниться в вайфае.

Однажды заметили в ванне толпу муравьев. Сказали об этом на ресепшене, они пришли чем то обработали больше мы не видели муравьев

Отсутствие лифта. Плохая звукоизоляция в номерах. Масса ограничений и внутренних правил.Безответственный персонал, чуть не опоздали в аэропорт, т.к. сотрудники забыли заказать такси. Очень высокая стоимость такси

К морю идти по очень узкой обочине дороги. Не приняли оплату картой, только наличными.

Нет никаких организационных моментов, познакомиться с другими постояльцами, совместные развлечения и т.п. Так же можно подумать о бесплатном кофе с тем же круассаном, раз в день.

Отсутствие лифта, слабый вай-фай, неудобный график завтраков .

Небольшой бассейн, можно сказать, что его нет, лучше ходить на море.

Я не рекомендую останавливаться дольше чем на одну ночь в этом отеле...и не факт,что Вы отдохнете,так как шумно очень,рядом с дорогой...шум машин с раннего утра и до 12 ночи... в отеле много русских "пакетников"...бассейн-полное убожество 3*5 метров, в который днем в 12 часов добавляют полмешка хлорки...и ничего что чистку бассейна нужно проводить после закрытия такового,т.е. вечером после 22,как указано в графике...лежаки "убитые" возле бассейна,на них невозможно лежать....количество лежаков ограниченно 5-6...пляжные полотенца достаются не всем постояльцам... отель позиционирует себя, как 3 звезды,но по факту не достоен даже двух звезд!!!убирают в номере спустя рукава,пол не моют,нет чая-кофе-сахара ...вода отдельная история:на двух взрослых людей 2 пластиковых стаканчика воды))) сколько не была в Тае-первый раз такое вижу...полотенца серые,грязные...такими неприятно вытираться...и кстати,только одно полотенце на одного человека,которое меняют ОДИН РАЗ в ТРИ дня!!!нет полотенец для лица,рук,ног... постельное белье грязное,в пятнах,подушки с запахом затхлости.Интернет работает только на ресепшене...в номере уже не тянет...есть сигнал с обеда и до вечера...роутеры на этажах не работают или отключены...персонал знает об этом,но не заботится о благополучии своих постояльцев...я не понимаю,каким образом в 2015 году отель получил Booking Award... это не соответствует действительности...Не рекомендую никому данный отель!

Выдают всего 1 полотенце для душа. Для лица полотенец нет. Пляжные полотенца меняют раз в 3 дня, мы были в сезон дождей и полотенца вообще не сохли. Ужасные номера с фронт вью (из-за вида во двор с кучей проводов). Иногда был неприятный запах в ванной комнате и так же грязная шторка в душе. Немного шумный кондиционер, но главное что работал хорошо.

Не назвала бы это минусами, скорее небольшие недочеты - wifi плохо ловит в номере, что-то больше ничего отрицательного и не вспомню :-)

При заселении у нас не хватало заплатить всю сумму сразу, тайка заставила идти менять деньги. Хотя в других отелях обычно идут на встречу и можно заплатить чуть позже. Байк при отеле был новый но дорогой.

Для двух взрослых и одного маленького ребенка всего два больших полотенца (не считая пляжных) и одно для ног. Если еще хотите полотенце для рук - в другую гостиницу.

Забронировав номер заранее два дня из пяти ждали свой номер с двумя кроватями. Два здоровых мужика храпели в ухо друг другу на семейной кроватке.

Плохо закрывалась дверь в ванной, плохо уходила вода в раковине, пожалуй это два небольших минуса.

Персонал!!!1. Женщина на ресепшн дико не приятная, фыркает, недовольное лицо от каждого вопроса.2. Парень на ресепшн вообще приставал (в прямом смысле этого слова)3. Цены на доп услуги. В округе мопед по 250 в отеле 500 и начинаешь торговаться. Такси и тд, аналогично. 4. Ваши клиенты важнее тех 200 бат. Мне было не жалко но не приятно.Больше к вам не поедем и друзьям не посоветуем.

Хоть и убирались ежедневно, но не качественно, так сверху протирали. Отсутствие полотенец для лица и рук. Не очень приятный запах в туалете. Сломанная дверь в ванную комнату. Очень шумный кондиционер.

Мало шезлонгов у бассейна

Отель немного потрепан, в деталях есть к чему придраться, что никак не влияет на отдых. Телек есть, но нет популярных для Пхукета каналов с фильмами и мультиками (родители поймут). Хозяин отеля виновато развел руками, в их районе нет нужного провайдера.В номерах используется нафталин в "таблетках" для отпугивания всякой живности и насекомых, к сожалению, он не так безвреден, как считает менеджер отеля, да и запах. Мы его собрали и спрятали от ребенка, но последствия долго ждать себя не заставили: муравью полезли, как не странно, в ванной комнате. К слову, муравьи самое обычное явление для Таиланда, с этим придется мириться в любом отеле.Нам номер достался по промо цене, что соответствует цене/качеству, а вот "обычная" в 3,5 раза выше, что уже совсем бред.

Интернет не очень.

В отеле несколько раз не было воды!!!!Не клиентоориентирванный персонал,отказались вызывать такси.грязные и старые полотенца.из номера пропали личные вещи.

WiFi должен быть намного лучше!

Пляжных полотенец не хватало, завтраки отвратительные, WI FI в номере ловил очень слабо. Иногда не было напора воды в ванной комнате. Малюсенький и грязный бассейн. Нет русских каналов.

Комары около отеля(на веранде).Вид с веранды на забор правда из-за угла виден бассейн. Номер у нас был 1108.Обещали по акции до 29 февраля пополняемый мини бар,из этого пополнения было 2 стаканчика воды.(мое мнение что это дожно быть просто в баре)

Уволить на ресепшене тайку не приятную, с большими глазами.отель ваше отстой!!!

Небольшой косметический ремонт не помешал бы. Много русскоязычных отдыхающих, не плохо бы подучить русскому языку персонал на рисепшен. Информация на русском языке имеется. Отдыхаю здесь второй раз, одновременно работала на компьютере. Хотелось бы иметь более мощный WI FI. В цкелом довольно. Предполагаю провести здесь следующую зиму. Хотелось бы иметь скидки при длительном проживании.

Периодически по утрам проблемы с наличием воды в кране. Но это временное явление, отключение бывает максимум на 15-20 минут, пока происходит заправка водой, но иногда это прям очень критично, если куда то опаздываешь и безумно раздражает. Были проблемы с бассейном, но море ведь рядом, бассейн приятное дополнение иногда)))

Мы прилетели достаточно поздно на остров, в отель приехали часов в 12 ночи, нас отвели в номер и..это был ужас. Грязные шторы, дырявые наволочки, грязные простыни, туалет не убран, шторка для душа из филтма ужасов, в непонятных пятнах и размером сверху и до колен, примерно, то есть при попытке помыться, вечь туалет был бы залит водой. Это все указал мальчику (скорее похожего на возмужавшую девочку) из ресепшена, он заменил нам постель, а другое убедительно пообещал поменять поутру. С утра мы решили, что не будем оставаться в этом отеле, тк все ужасно было в том номере. Сообщили, что выселяемся, девушка с ресепшена позвонила своему руководителю, стали его ждать. Приехал Андрэ, как позже он представился и я ему весь ужас номера показал лично. Он невозмутимо сказал: окей, давай мне паспорт, я отсканирую и отправлю в Букинг информацию о том, что вы не будете оставаться, я доверчиво дал свой паспорт и тут началось, он угрожающе сказал, что я должен оплатить всю сумму за весь срок, иначе тн вызовет полицию, мол, я такой негодяй, пожил ночь и сваливаю, я, конечно, просто был в шоке..мой паспорт у какого-то турка (он оказался по национальности турком) и мне угрожают полицией. Я ему сказал-вызывай. Андрэ, пока ехала полиция, предложил мне другой номер, на третьем этаже, тот самый, речь о котором пойдет ниже. Пока мы поднимались в него уважаемый Андрэ мостоянно приговаривал "ви русские такие, ви русские сякие", но какие же мы, так и не смог сказать. Номер оказался гораздо лучше и с просто потрясающим видом, несмотря на все минусы в виде ужасных стен и все такого же, отвратительного туалета. Приехала полиция, я изложил им свою историю и сказал, если уважаемый Андрэ предоставит мне номер на третьем этаже по цене того ужасного номера на втором и устранит косяки, указанные мною, то я останусь в этом отеле. Андрэ согдасился и мы въехали. История такая...

Хорошо бы сделать такси при отеле, или хотя бы чтобы могли вызвать на рецепции, 31 декабря пришлось идти до соседнего отеля, где есть эта услуга.