Отзывы MOXY Frankfurt East

Отношение менеджмента к клиентам. При бронировании отметила предпочтения: номера близко друг к другу, тихие номера, а также высокий этаж. При въезде меня спросили, хочу ли я номера рядом или мне безразлично, что говорит о том, что мои предпочтения не были приняты во внимание и номера для нас заранее не были выделены. В итоге нас поселили на первом этаже, окна выходили на проезжую часть и ночью спать было невозможно. То, что в номерах нет шкафа, можно пережить, но вешалки-плечики из проволоки - это слишком, хорошую одежду на них вешать не хочется. Т.е. вся одежда так и будет лежать в чемодане. В день заезда мы отплатили наше проживание. Отель при этом также заблокировал на моей карте 438 евро (стоимость номера), объяснив это как некую гарантию (???). Разблокировать эту сумму мне пообещали в день отъезда, однако этого не сделано. Я обратилась в мой банк на следующий день после приезда домой, мне сказали, что документы на разблокирование из отеля не поступали. Да, еще завтраки очень так себе, яблочный пирог был откровенно непропеченый.

В номере не хватает шкафа или другого пространства для размещения вещей. Мы приехали на выставку, взяли с собой наряды, и конечно двух гвоздиков на стене явно недостаточно, чтобы элементарно разместить верхнюю одежду и другие вещи. А полок вообще нет. Мы были в другом отеле Moxy, в аэропорту, там был шкаф. И еще в номере довольно прохладно. Заболели.

Отель не соответсвует заявленным звёздам. В номере ничего нет, в прямом смысле - ничего (только фен). Бронировала заранее, оплату списали заранее. По приезду сняли депозит 50€ и ещё 603€. Благо приходят смс уведомления из банка- разбиралась сразу, деньги вернули. При выселении попросила выписку - и там тоже посчитали завтрак на двоих???? Объяснив что номер у меня стандартный, доводы что при стандартном номере у меня одиночное проживание и жила я одна, почему то вызывали изумление у администратора. Вообщем проверяйте оплату.

По порядку - Персонал: сложилось такое ощущения, что персонал состоит из студентов, которых отчислили из ВУЗов за неуспеваемость. Рецепция: совмещена с баром и одни и те же люди наливают пиво и занимаются регистрацией гостей. В лобби очень громко играет музыка и ваш разговор с сотрудниками рецепции напоминает разговор посетителя ночного клуба с ди-джеем. Лобби, оно же и бар и ресторан напоминает небольшой ночной клуб. Под потолком развешены зеркальные шары, на стенах нарисованы радуги, на столиках разбросаны журналы с "голубой" тематикой. Сразу понимаешь, что приехал в "свободную Европу". Завтрак: на 2 из 5. Крайне легкий. Выбора нет вообще! Проживал не менее чем в 10 отелях на территории Германии. Такого скудного завтрака не было нигде. Номер: на глаз квадратов 12. Места маловато, но все расположено разумно. Есть пару недостатков - это отсутствие шкафа для одежды (на стенке есть пара крючков и пара вешалок) и невразумительная работа системы кондиционирования. Окно можно открыть на проветривание, но звук садящихся (или взлетающих) самолетов мешает спать. Чек-аут: тут самое интересное - при поселении отель блокирует сумму на 15% больше оглашенной Букингом, но это пол беды. На следующий после чек-ина день отель продолжил блокировать суммы на карте. В итоге превышение от оглашенной букингом суммы составило 45% (а это, ни много ни мало +1844 евро). После долгого разбирательства со "студентами" они признались, что за них думает система, сообщили что имеет место ошибка и пообещали отменить лишние транзакции. Прошло 2 дня после выселения, но увы, пока ничего не вернулось. Буду надеяться, что все разрешится положительно. Думаю, что оптимальнее в этом отеле заплатить наличными. Так как останавливался в период проведения выставки, цены в отеле выросли более чем в 3 раза по сравнению с регулярной ценой, но это по всему городу так же. Во время выставки на такси от отеля до Мессе - около 35 евро и 45 минут времени с пробками, что не мало!

От центра очень далеко, но используя транспорт ( 11,9 евро на четверых за день) легко добираться. И территория для завтрака , учитывая населенность отеля маленькая!Были свидетелем как люди позавтракав просто сидели и болтали в течении 15 минут, в то время как другие не могли присесть и поесть.

Минусов для нас не было.

Небольшой выбор блюд на завтрак, но выбор джемов и соусов приятно удивляет :) просто я не ем на завтрак много сладкого :) мне не хватило овощей :) не в смысле закончились, а выбора нет почти по овощам :)

Малый выбор блюд, которые , в основном, являются производной от полуфабрикатов. Завтрак примитивный.

От постельного белья слишком много пыли.

Все хорошо, кроме душа, в нем нет даже перегородки от ванной комнаты, соответственно как ни старайся, все мокрое, в том числе унитаз. Шкафа для одежды нет, есть только открытая вешалка. Завтрак слишком дорогой, кушали в кафе в 2-3 дешевле. Цену можно было бы и поменьше, но это Франкфурт.

От метро 2 трамвайные остановки, трамвай ходит достаточно редко. Пешком мин 15. Рядом только одно итальянское заведение, все остальное около метро. Супермаркетов поблизости вообще не обнаружили. При заселении сразу блокируют всю сумму бронирования плюс дополнительно 100 евро. Ни в одном другом отеле Франкфурта с таким не сталкивалась. Очень странный номер. Ладно, яркая расписанная стена с авангардным рисунком, может сойти за современный дизайн. Но в номере нет ни шкафа, ни каких-либо полок, чтобы положить/повесить вещи. Нет ни минибара, ни холодильника, ни чайника, ни сейфа. Электрическая розетка есть только около одной прикроватной тумбочки. В ванной нет душевой кабины, при этом вода не уходит и стоит потом часами по всей ванной комнате. Зато для больших людей это плюс - много места. И верх креатива - постоянно загорается свет под кроватью, который отключить нет никакой возможности. Правда, этот номер был для людей с ограниченными возможностями, м б часть из описываемого была связана с этим.

Чуть побогаче завтрак мог быть

Всё было нормально.

Завтрак очень скромный (сок, кофе, нарезка колбасы и сыра, яйцо), от метро нужно проехать 4-5 остановок на трамвае, пешком далеко.

Все хорошо, все понравилось.