Отзывы Моцарт Отель, 4 звезды

Грязные и пыльные окна и шторы, через которые не виден был роскошный вид Театра Оперы и балета. В некоторых номерах запах канализации...

Иногда появлялся запах в ванной комнате (наверное из-за старых коммуникаций). Нет лестницы, а только лифт. Не очень удобно кататься на 2-й этаж) и утром нужно немного подождать, так как много людей пользуется лифтом.

Попался очень маленький номер, шведский стол-средний, второй лифт медленно ездит и долго ждать, маленькая парковка

Неприятный запах в ванной. Нет шторки в ванной.

Сначала меня заселили в маленькую комнатушку, с очень старой и изношенной ванной комнатой, которая больше напоминала маленький подвал, чем номер в 4* гостинице. Когда я спросила, почему меня так заселили, мне очень асертивно ответили: "вас заселили в номер, который вы заказали - классический номер". Хотя, в прошлый раз, мы заказывали такую же комнату и она очень сильно отличалась и размером и уровнем от этого подвальчика. Переселили меня в другую комнату только после того, как я сообщила, что не останусь там, и то только на следующий день. Новая комната оказалась тоже "классическим номером" - она была намного лучше первой лачуги, но хуже той, в которой я была в прошлом году. Я очень много путешествую по работе и отель Моцарт - это первая 4* гостиница, где номера одной и той-же категории и цены так сильно отличаются друг от друга. В следующем году будем бронировать номер в другом отеле Одессы, где комнаты одной ценовой категории не отличаются друг от друга.

Стойкий запах канализации в номере !

Запах ужасный по всей гостинице, канализация в номерах воняет. Ужас !!!

Какие-то непонятные звуки за стенкой. Буквально вой. Так и не поняла, что это было)))) Или это вытяжка, или трубы, но холодило нервы 😂

В гостинице проходит ремонт в холле, что создает неудобства. Сначала предоставили номер с видом во двор, номер очень маленькой площади с ужасным запахом из санузла. Мы его заменили с доплатой в 200 грн на номер с видом на Оперный театр и большей площадью.

То что нельзя оплатить картой American Express, хотя на сайте указано что принимаются к оплате

Запутанная система входа/ выходов в гостиницу, ресторан, номер. Не помешало установить указатели какие-нибудь.

Было не совсем чисто в номере но получили извинения персонала ввиде тарелки с фруктами и возможностью позже выехать. Завтрак вообще не стоит брать с человека просят 250 гривен а выбора нет.

При всех исторических задатках, начинают падать. С натяжкой три звезды. Персонал заточен на валютных гостей. Они конечно не откажут вам в решении проблем и с удовольствием их компенсируют, но зачем-же до них доводить.

Низкие потолки в номере. Номер гораздо меньше чем ожидалось

Не мешало бы "освежить" отель. Интерьеры и мягкая мебель требуют обновления.

Позднее время заезда

Отопление не включали не смотря на то что в номере было холодно. Днём не было горячей воды. Окно в спальне закрыть не возможно. Отель разваливается ....

Мы зарегистрировали номер через booking 2-х местный номер с двуспальной кроватью . Вместо этого предложили кровать размера 140×190 где может поместиться только один нормальный человек. Дали самую отдаленную комнату с видом на внутренний двор где идет ремонт. Мы очень разочарованы что заказали номер через сервис booking.com

Запах в номере канализацией

Запах в санузле

Номера без окон? В четырёхзвёздочном отеле возле Оперы? Серьёзно?

Гостиница на ремонте . Окно открыть нельзя. Кондиционер работал плоо временами вообще не работал

Немного мешали горничные. Утром слишком громко разговаривают

Вьезжали ночью. Вначале поселили в номере 302. Это какой то кошмар! Номер не отвечает люксу. Полы в номере на разных уровнях, много микроступенек. Легко оступиться и упасть. Окна в номере, если их можно так назвать, размером с бойницы. При желании выглянуть можно легко удариться головой! После замечания, на следующий день поменяли номер. Но осадочек😊 остался. Нужно 302 номер выводить из категории люкс.

Сильный запах сероводорода в номерах. Снаружи идёт ремонт стен, стоят леса и все затянуто густой сеткой.

Отель очень устаревший. Еще и комната находилась в отсеке, где шел ремонт, надо было проходить через двор, заставленный мебелью

Номер нуждается в ремонте, с вытяжки был сильный запах зажарки с ресторана, один день отсутствовал wi-fi. Были ремонтные работы и с окна был вид на ноги строителей :/

Целый день тарахтел дизель, поскольку не было подачи Электричества. Не работал телевизор. Из ванной не вытекала Вода, а сервис отказался решать проблему, поскольку техника просто не было. С коляской были проблемы, поскольку лифт на одном этаже, а номера на полуэтажах. Вообщем - некомфортно!

תשימו לב אם מזמינים חדר עם 2 מיטות נפרדות זה נמצא במרטף עם מלא מדרגות....обратите внимание если заказываете комнату с2 отдельными кроватями это находится в подвале с кучей ступенек.

На момент заселения в ванной не хватало полотенец и косметики. На унитазе и раковине не было ленточки о том, что они прошли дезинфекцию.

Очень плохой отношения.. Не достаточно офицеры.

Мы жили в двух номерах, так как пришлось переехать на следующий день, потому что в номер натягивало сигаретный дым от соседей, но персонал не знает откуда из-за «сложного» устройства вытяжной системы. В обоих номерах еле работал кондиционер, фреон почти весь вышел. За ночь непрерывной работы на максимуме он еле охладил до 26 градусов... при чем вонь от кондиционера такая.... фильтры давно обросли грибками и неизвестно ещё чем. Профилактику они никогда не проходили. В одном из номеров не работал мини-бар. В нем было жарче чем в номере.... в номере надрывался «кондиционер»... в другом номере мини бар пытался охлаждать, но температура в нем была 17-18 градусов. По стандарту температуры в мини-баре должно быть от 8-14. Сейф заклинило дважды, вызывали мастера. Обещали парковку, но когда мы заселялись, оказалось, что все дороги вокруг отеля перекрыты по разным причинам (ремонт дороги, установка сцены). На вопрос почему не предупредили, ответили, что даже не знали, что нам нужна парковка. Так что мой звонок ради этого был бесполезным. Когда напомнили, что мы им звонили, персонал ответил, что сами не знали, что дороги перекрыты. Мда.... не заметили ремонт дороги? Сцену, кстати, там ставят часто и она орет весь день и до ночи в 10 метрах от отеля... парковки платной рядом нет, только уличная 20 грн час, но она не охраняется.... только собирают дань....

Персонал между собой ругался, уборщицы в лобби говорили матом. Номера люкс - это номер с видом на внутренний двор, в который надо подняться лифтом, пойти по лестнице вверх, а потом пойти по лестнице вниз - очень неудобны. Завтраки очень скудные.

Нереальная вонь в номере общественным туалетом, попросили что то сделать с запахом, сказали исправят, ночью вернулись в номер, все как было, пришлось ночевать в вони, при выезде сказав об этом мне всего лишь ответили передадим руководству об этой проблеме... далеко не 4 звезды.

Не работал кондиционер. Точнее он включался, но не охлаждал комнату. На пододеяльнике были застиранный красные пятна небольшого размера, похожие на капли крови. Когда я подошла на ресепшен и сказала об это, то даже не извинились. Не ожидала от гостиницы где ночь стоит 3000 грн.! Воду не доставляли, когда выпивалась бутылка.

Сначала поселили в номере на первом этаже, в который надо было идти какими-то закоулками. При этом в коридорах были наставлены стулья и кресла, а на полу лежала полиэтиленовая пленка и какие-то тряпки. Для отеля такого уровня считаю это недопустимым. Если делаете ремонт, то закройте этаж и не селите там гостей. В самом номере был неисправный кондиционер, из которого вода лилась ливнем. Персонал поначалу выдавал только одну карточку от входной двери и электричества, поэтому холодильник не работал, когда вытаскивали карточку. Надо отдать должное девочкам на рецепции, после просьбы поменять номер и дать для него дополнительную карточку, беспрекословно все сделали.

Пора делать ремонт!! В коридоре обои отклеиваются(( для гостиницы такого уровня, такое недопустимо!!! Старый кондиционер!!! Стоит почистить! Возможно из-за этого, неприятный запах в комнате(((

В номере был запах канализации. Очень много ступенек на этаже. Постель не меняли. Полотенца меняли только по требованию. Очень скромный завтрак за эти деньги.

Запах в номере отвратительный. Спасало открытое окно и дождь на улице. Завтрак не входит в стоимость

Wifi в номерах средненький, нет бокалов для мини-бара, только стаканы для воды.

Отель устаревший, возможно когда-то и был хорош. Но уже нужены обновления. Интернет вообще никакой, на вопросы на рецепции девушки так удивлялись. Но страницы загружались по 5 минут. Поэтому впечатление от обстановки + скорость интернета, как будто попали в прошлое на 15 лет назад🤪

Запах в некоторых номерах. Скудный завтрак. Уборка только по просьбе. Пропали брюки при переселении в другой номер.

Интернет отвратительный , можно сказать его просто НЕТ!!! Номера маленькие , потолки ОЧЕНЬ низкие ( 2,5 м ). На второй этаж подниматься только на лифте ( лестница где-то есть , НО ОЧЕНЬ далеко, нам даже не смогли показать)

Номер

Гостиница слегка устарела. Коридоры запутанные. Доступ к лифтам не удобный, переходы со ступеньками. Ванная комната тоже устарела. Дверные косяки внизу потрепаны от влажности. Душевая кабинка не герметичная, вота натекает на пол. Крышка унитаза под конец вообще отломалась. Вытяжка в ванной слабовата. Кондиционер слабоват. Лифты старые скрипучие. Есть комната для глажки, но чтобы ее найти, нужно пройтись по лабиринтам этажей.

Маленький минус тоже был - большая двухспальная кровать оказалась сдвижной из двух одноместных и почти сразу начала разъезжаться. Вдвоем спать было не совсем комфортно. Думаю нужно придумать какие-то фиксаторы

Во внутреннем дворе отеля проводились ремонтные работы, также не работала SPA-зона (ремонт). Окно номера, в котором мы останавливались выходило на чей-то балкон. Люди, которые находились на балконе полностью видели наш номер. Все это доставляло дискамфорт.

Моцарт уже не тот...Последний раз бронировали здесь номер с 5 по 8 мая 2018г. В первом номере воняло канализацией и не шла холодная вода, только горячая, даже не теплая - покупаться было невозможно. Переселили в другой номер ближе к ночи, при этом как следует номер не проверили - снова неприятность: не работал кондиционер, сказали сломался. В номере было очень жарко. Много арабов, к которым часто приходят в гости девочки легкого поведения... К сожалению, за эти деньги лучше выбрать другой вариант

При поселении открыла двери сама, сама себе помогла с сумкой ))) хотя при входе должен был сидеть кто-то ...его на месте не оказалось. Снимала два номера классических (заметьте не эконом) , с первым все ОК, со вторым не повезло, сразу надо обратить внимание персоналу и управляющим на такое: требуют ремонта номера, в сейфе не оказалось батареек никто их даже не собирался покупать, бумага туалетная половина рулона (это ужас, такое впечатление, что кто-то не допользовался и ее обратно скрутили), номер 205 - это наверное была раньше кладовая, стаканов не было, воды была одна бутылочка, окно было открыто и из двора (окна были во внутренний двор) доносился мат , я хотела спать и решила закрыть окно, но ручки не оказалось то есть отломана полностью, кровать небольшая, потолок давит на голову это при моем маленьком росте, за шторой валялся кулек,я была в шоке, попросила устранить проблему, но впечатления остались испорченными , меня переселили в номер рядом он оказался очень неплохим прохладным, чистым пахло приятно, в качестве комплимента мне разрешили выселиться позже (и то по моей просьбе) , так как переселили в другой номер меня в 20-00, а не в 14-00 , Спасибо, но уровень по сравнению с прошлым годом стал ниже , жаль мне так нравился этот отель

Номера уже немного устрели, ощущается необходимость ремонта. Есть вопросы к качеству полотенец - их надо срочно все заменить!

Все понравилось)

В принципе все бы хорошо если бы работал бассейн и спа т. к.мы снимали эту собствено из за бассейна и спа но к сожалению администрация отеля нигде не отметила что бассейн на реставрвции и спа не работает очень жаль