Отзывы Moonfleet Manor, 4 звезды

Гостиница старая и давно требуется ремонт. На четыре звезды она не соответствует. В моем номере ,на окне,висела грязная занавеска,с желтыми разводами. Слив в раковине не работал. Но это мелочи! Ад нам устроил менеджмент отеля ! Давно не попадал на такое отвратительное обслуживание. Забронировал три номера по цене 105 £ каждый. По условиям должны были списать 30% от общей стоимости. Списали 439,96 £ !!! Транзакция в $ !!! Счёт предоставленной карты фунтовый. Звоню в отель.Признали ошибку,вернём разницу. Проходит несколько дней,денег нет. Приехали уже в отель. При регистрации задаём вопрос,где деньги? Показывают чек,мол вернули. Звоню в банк в Москву. Денег нет. Ситуация конфликтная,но сглаживать её представители гостиницы не собираются. Наверное их этому не учили. Но мы на отдыхе(приехали на рыбалку),а они на работе. Будем отдыхать,потом разберёмся. Утром уезжали рано в 6:00 . На рецепшен-никого. Решили,что это не проблема ,оплатим дистанционно. Тем более,денег по возврату не видно. Отлично порыбачив,вернулись в Лондон. Но перед отъездом из гостиницы,я перевёл все деньги с карточки на другой счёт. На всякий случай. И не зря. У менеджмента гостиницы было своё видение на оплату нашего проживания. Они попытались снять всю сумму,но не вышло. И мне летят e-mail с требованием срочной оплаты. Я обратился в службу поддержки Booking.com,чтобы мне помогли урегулировать ситуацию. За что ей большое спасибо. Всё было сделано быстро и чётко.