Отзывы Monaco & Grand Canal, 4 звезды

Ремонт на этаже.

В номере была ваза с фруктами.а шампанского не было((

Очень плохой завтрак. За 25 евро даже яйца нужно докупать. Где-то рядом дискотека. Было шумно ночью. Жесткая кровать.

Вид из окна, размер номера, официанты грубые, завтрак неприемлемый, отсутствие блюд и продуктов

Надменный персонал на ресепшене. Делают одолжение общаясь с постояльцами. Номер старый. Кровати- раскладушки. Неудобные матрасы. Цена- 1000 евро за одну ночь. Очень дорого. Только за вид из окна. Еще два раза хотели снять деньги.

Персонал на ресепшн недоброжелательный, не знает элементарных вещей про город. Выбор еды на завтрак УЖАСНЫЙ!

Персонал похоже везде в Венеции не слишком вежливый. Этот отель не исключение

Де-люкс номер был. По мне, маловат. Может они все там такие..

Персонал игнорирует запросы. Просил в номер несколько раз подряд ведерко со льдом. Так и не пренесли. В обед решил выпить коктейль на терассе ресторана с видом на канал. Но ушлые сотрудники не разрешают присесть если вы не собираетесь кушать... Цена на Апероль шприц в городе 7 евро. В отеле 16.

Номера очень отличаются от лобби в худшую сторону - староваты как по дизайну, так и по состоянию. Завтрак просто оскорбительно плох, даже не смотря на прекрасный вид с террасы ресторана: маленький выбор, дешевые продукты из супермаркета, скрамбл и жареный бекон настолько отталкивающе выглядели, что даже не было желания их попробовать.

Пора бы начинать ремонт номеров... Одна большая кровать это не тоже самое, что 2 составленных вместе маленьких... И еще - голуби на столах...

Общение со службой размещения

Два матраса одной широкой двухместной кровати разъезжались. Это не очень комфортно.

Завтраки вкусные, но однообразные

Завтраки :( выбор скудный. Не впечатлил отель завтраками. Можно вообще не брать. По соседству кафешки доставят больше удовольствия.

Как такое может быть... Нет пододеяльников, какие-то простыни из которых одеяло, даже не одеяло, а плед вылезает все время. На завтраке даже свежий омлет не готовят, только готовое нечто в корыте. Вид не как на картинке, причал автобусов. Стоимость выше качества

Очень скудный завтрак. Совсем не уровень 4х звездочного отеля. Не все продукты были вкусными.

Если вид не на гранд канал, то лучше завесить шторы)))

Цена за завтрак (стандартный шведский стол) на одного и эспрессо 35 евро! Но, это Венеция! Иного (разумного по деньгам) отношения к туристу придется потрудиться, чтобы найти!

Сначала дали номер самый дешёвый без всякого вида потом за определённую умеренную доплату дали номер с видом на воду были очень довольны.

Номера требуют мелкого ремонта.

Субъективный минус это жёсткий матрас и не удобная подушка)) Второе это прохладно в номере

Произошло небольшое недоразумение: мы из бара ничего не брали, а нам что-то посчитали!? К чести Отеля вопрос был решен оперативно и качественно! Большое спасибо и за это!!!

Нет такого - шикарный отель

Возможно так было именно в нашем номере: стеклянная дверка на ванной негерметична, после принятия душа на полу оказалась немаленькая лужа(

Не меняли полотенца большие все три дня

Немного прохладно утром в ванной, зато она с окном и просторная

Хотелось бы освежить ремонт в спальне

Недружелюбный персонал на ресепшн, никогда не смотрят в глаза, а только суетливо перемещаются.

Отель взял доп 400 Евро при выезде. Нам сообщили, что якобы они сделали ошибку при снятии аванса. При этом устроили некрасивую сцену с криками и проч, наверно боялись, что мы не заплатим. Сейчас разбираемся откуда такая сумма вдруг "капнула", но в любом случае это был отвратительный финальный аккорд от персонала.

Нет утюга в номере. По примеру других номеров этой высокой категории он всегда присутствовал. При бронировании, сначала списали пол суммы, при чем сбербанк отразил это как покупку, а при выселении еще раз ее сняли и плюс вторую половину. Получается первый платеж брони вам вернут после выселения в течение следующих 15 дней. На сайте об этом нет информ. Не могу сказать, что номера супер новые. Фото несколько преувеличены. Но эта потертость в принципе соответствует духу Венеции))

Нет Русскоговорящего персонала

Очень пампезный обслуживающий персонал, лишний раз не посмотрит в твою сторону. Так же заблокировали всю сумму за проживание, оплачивала стоимость за отель другой картой. Посмотрим, обещали, что сумма будет разблокирована. Очень дорогой ресторан.

У старых Венецианских отелей есть своя специфика, кто был, тот знает. Все это компенсируется общей атмосферой города!

Окна выходили во внутренний дворик, где вечером при открытом окне очень шумела вытяжка

В номере не нашли питьевой воды....только алкоголь )))

Нет шарма в обслуживании, хотя место расположение обязывает. К примеру при завтраке капучино подали раздельно с молоком совсем безвкусное...

1.Нет кофеварки в номере. В хороших гостиницах наличие кофеварки - это стандарт.

Кофе и пирожные в баре - не понравилось ни кофе и пирожные, прямо испортило впечатление. Просто зашли в бар перед отъездом, в ожидании трансфера в аэропорт никуда не отлучались, хотя в 2-ух шагах на Сан-Марко можно было бы найти и кофе и пирожные по вкусу. Но, это только из-за нехватки времени. В остальном, отель отличный.

Персонал заносчив и категорически не клиентоориентирован. Попросил разменять крупную купюру, даже не проверили есть ли возможность, отказали сразу. Поднялась вода, мы не могли выйти из отеля, попросили помочь, консьерж важно сказал, что не может нам помочь, развел руками и отвернулся. Спасибо подсобному рабочему, который сбегал и принес два мусорных мешка, благодаря которым мы смогли выйти из отеля и купить специальную обувь. Попросили связаться с ресторанами и забронировать нам столик, с выражением лиц английских лордов сделали три звонка. Все выглядело очень неприятно. Персонал здоровается через одного, вдруг начали делать ремонт и стучать с 9 утра. из отеля 2 выхода, после выписки из отеля мы направились к одному из них, на ресепшене видели в какую сторону мы пошли, но даже не предупредили, что второй выход они закрыли. Нет тапочек, а ковролин в таком состоянии, что ходить босыми ногами не рекомендуется. Стены в номере в трещинах. Минибар дорог даже для отельного уровня (тут конечно каждый выбирает сам). Воду в качестве комплимента не ставят. Мы приплыли в начале 12-го часа и уже купить было негде. Я не критикую размер комнат, цену и т.д. так как с этим можно познакомится во время бронированя, но за 200 евро в сутки, такой сервис не приемлем.В общем, сам туда не вернусь и настоятельно рекомендую выбирать другие отели.

Не дешево

Вода в душе вечером нагревалась недостаточно, регулятор температуры не функционировал. Поскольку Венеция в принципе сырой и промозглый город даже летом, то отсутствие возможности принять вечером горячий душ критично. Замерзала. Ранним утром температура воды была достаточной.

Цены в кафе

Не вернули заморозку, хотя по приезду оплатил всю поездку другой картой. Обещали на первую вернуть заморозку - месяц прошел, тишина. На письмо не ответили.