Отзывы Mona Lissa

Персонал и завтрак

Не работал телевизор, плесень по краям душа

Администратор отстой. Как будто я пришел к ней домой и что то хочу. Даже намека нет на приветливость. Завтрак я первый раз такое вижу что чай и блинчик. Вид с окна вне конкуренции а именно крыша магазина с романтическим мусором в виде канализационных труб и лестниц А еще просто всякий хлам. Одеяло меньше пододеяльника примерно на 40 см. Стены грязные. Шумоизоляция плохая. Оплата только наличными.

Это был ужасный выбор. Не повторяйте наших ошибок. На первом этаже что-то жарят в магазине и стоит ужасная вонь, которая чувствуется даже в номерах. С вещами вам никто помогать не будет, вы сами должны тащить чемоданы на 2-3 этажи. Персонал не принесет вам в номер за доплату ни завтрак, ни утюг, ни фен. Сами идите за всем что нужно на ресепшен. Фен нам дали такой грязный, словно им не волосы,а мешки с цементом сушили. На завтрак подавали только магазинные блинчики разогретые и ужасный чай из пакетиков. Вот и весь завтрак. Сначала нас хотели выселить в 10:00 утра, вместо положенных 12:00. При выселении никто также не предложил помочь с чемоданами, хотя видели, что мы девушки и нам тяжело все тащить по ступенькам. В полу-люксе нет холодильника, наматрасников и все вешалки очень грязные. Внутри полок пыль. Рассчитаться терминалом невозможно, нужно только наличными и при этом персонал ведет себя так словно это вы тут пришли с "картой" и ваши проблемы где вы найдете наличку. "Идите снимать в магазин,у нас не работает терминал". На предложение оплатить позже по терминалу , сказали , что им нужно все немедленно ибо они "закрывают кассу". Самая ужасная гостиница в Харькове в которой мы жили за все годы посещения этого великолепного города.

В 9м номере за 600 грн не было окна, точнее оно было, но с другой стороны заставлено ящиками и не открывалось, в номере было очень душно и жарко. Полы грязные, спинка от кровати оторвана, выбирали отель основываясь на том что в нем есть бесплатный завтрак - это 2 блинчика с творогом с магазина Ермолино где килограм таких блинчиков стоит 30грн, и чашка чая гринфилд. Разве может за 600 грн в отеле который себя позиционирует на 4 звезды быть номер без окна??? Ах да, по тв идут только русские телеканалы.

Барышня на ресепшне ведет себя, будто посетители пришли к ней домой без приглашения. Не предупредили о несоответствии номера условиям бронирования. А так условия в гостинице отличные: все чисто, приеду еще.

Окно не открывается, так как за окном другое помещение. В номере нет вентиляции. Стены в пятнах. Изоляции не какой.

Плохая уборка номера, плохой климат, вид из окна в подсобку, окно не открывается.

Плохой вайфай. Цена брони отличалась от фактической (прошлось доплачивать). Плохая шумоизоляция (с 6 утра до 9 утра по коридору активно бегали, спать невозможно) Завтрак невкусный.

Специально искала отель, в котором есть номера с балконом! В отеле Мона Лиза, при поиске на Букинге указано, что в номере есть балкон! Но, когда я приехала, и увидела, что номер без балкона, мне сказали, что это ошибка в Букинге, что в отеле в принципе нет ни одного номера с балконом! Номер..... (6) дверь в номер открыть не смогла, замок не исправный, пришлось обращаться за помощью. В номере жуткая вонь, в ванной комнате еще хуже! Постельное белье и полотенца уже требуют замены! Отопление и горячая вода - ОК! В одном из соседних номеров компания, после 23-00 бурно веселилась, выходя в общий коридор, даже не пытались разговаривать более тихо!

Когда бронируешь номер с двумя раздельными кроватями то вряд ли надеешься на то что они будут сдвинуты как одна. Предложение админа раздвинуть кровати самому это вообще здорово... Если столе лежит большой прейскурант с перечнем штрафов за порчу, то в таком случае при первом посещении админу надо пройти за компанию и продемонстрировать что все ок. По транспорту вреде бы ходит и автобус и трамвай но очень уж редко, когда не хочешь опаздать приходится вызывать такси.

На завтрак два блинчика с небольшой начинкой и час. Разве это завтрак. Лучше бы написали, что без завтрака, не так бы расстроились. Персонал в помощи распечатать билеты отказал, хотя не вижу проблем, принтер то у них все равно есть. И документы к сроку готовы не были.

На мою просьбу вместо чая на завтрак дать кофе, мне дали кофе, но потом потребовали за него оплату. Как выяснилось, в завтрак входит только чай, а за кофе надо платить. Но сообщили мне об этом не до, а после того, как я его выпила и то не сразу. На моё недовольство девушка на ресепшене, которая разогревает в микроволновке два замороженных блина, которые называются "завтрак" сказала- много вы тут хотите, посетители... Чтобы ещё вас предупреждать о чем то.... Желания возвращаться нет. А гостиница отличная, персонал вот только из прошлого.

Очень шумно, всю ночь кодили бахкали дверьми, в номере шумоизоляция никакая

Не было горячей воды в первый день и на следующий день только под вечер появилась

Было очень шумно. Ремонтные работы шли с 4:00 утра. Очень плохая звукоизоляция, было слышно как ходят люди в коридоре. "Прекрасный" вид из окна на технический коридор.

В номере нет холодильника, нет фена - нужно просить на рецепшине. Wifi работает только на этаже со стойкой регистрации, этаж выше - уже не подходит пароль. Утром пропала вода, появилась ближе к обеду. В номере на столе разложено около 6 листов А4 с правилами и услугами отеля - было бы хорошо собрать их в папку. Желаем руководству прислушаться и устранить мелкие недостатки, стать еще лучше.

За стеной делали ремонт, перфоратор гудел очень громко целый день. Нет канала К1

Не работает ресторан.

Завтрак

В номере вообще не убирали. Таблички "убрать" "не беспокоить" в отеле не предусмотрено. Зубная паста и зубная щетка были открыты. Вместо одной двухспальной большой кровати были две односпальные кровати стоящие вплотную друг к другу. В соседних номерах курили и запах распространялся в мой номер. Обод унитаза был в засохших каплях мочи, очень неприятно. На втором этаже на общем балконе постоянно стонала женщина занимавшаяся сексом, это ужасно, особенно если путешествуете с детьми. Только персонал доброжелательный и улыбчивый, это плюс. The room was not cleaned at all. The hotel does not provide" do not disturb "signs. Toothpaste and toothbrush were open. Instead of one double large bed, there were two single beds facing each other. The rooms next door were Smoking and the smell spread to my room. The rim of the toilet was in dried-up drops of urine, very unpleasant. On the second floor on the common balcony constantly moaning woman having sex, it's terrible, especially if you travel with children.

В душе был забит сток воды, на стенах номера потеки.

Время начала завтрака и его вариативность