Отзывы mk hotel berlin, 2 звезды

1. Checkin. Для чекина на улице стоит автомат. Вы на месте оплачиваете картой и автомат выдаёт вам ключ. Одна проблема. Для оплаты нужна карта с электронной подписью! Если этого нет, вы не сможете пройти чекин. Я связывалась с персоналом почти 2 часа чтоб меня впустили. 2. Мне предоставили номер на 1 человека размером 10 метров квадратных, а оплачивала я номер на 2 человека размером 19 метров квадратных. На что мне сказали что нет других свободных мест.

За такие деньги можно добавить чайник в номер. Негде даже горячей воды налить. Холодильник наверно уже будет излишеством, но тоже бы не помешал, с учетом что есть только завтраки и рядом нормальных ресторанов и кафе нет, только кебабные.

В номере не было никакого освещения, кроме настольной лампы, выключатель у входа ни к чему не подсоединен. Долго идти вечером в темноте по коридору от входа до настольной лампы и выключателя в ванной не очень комфортно.

Район арабский. Все вокруг в граффити, не очень чисто. Номер уж совсем крошечный

Решение с регистрацией в терминале кажется спорным. То есть сам процесс лёгкий и регистрация занимает от силы 5-10 минут, а вот персонал, который присутствует только с 5.30-14.00 (отсутствие необходимости встречать гостей) это по мне так минус.

-контакт с персоналом-сложная задача. Встречает автоматизированная система регистрации, вполне user friendly, но если есть проблемы -приходится звонить, в роуминге это злит. Дозваниваешься диспетчеру, который вообще не в Германии, он в свою очередь дозванивается персоналу на месте. -у меня был забронирован single, фотографии показывали маленькую, но вполне симпатичную комнату с нормальной душевой комнатой. Заселили в 207 номер для людей с ограниченными возможностями, где 2/3 комнаты занято санузлом, напоминающим больницу, где нет стенок для душа и много приспособлений для колясочников. На остальной площади очень узкая кровать и пару метров для передвижений. На полу санузла, на шкафу в прихожей пятна неприятного белого цвета. По телефону я сообщила, что хочу поменять номер, потому что в номере грязно и я не хочу жить в спецномере (ожидала по фотографиям совершенно другую обстановку). После долгих созвонов пришла сотрудник отеля (видимо технический персонал) и пыталась убедить, что это не грязь, а краска. Окей, но краску можно убрать, что мешает это сделать-неясно, впечатление портит сильно. На мою просьбу поменять номер стала настаивать, что именно такой номер у меня и забронирован, кроме того сегодня у них все занято, номеров для переселения нет. С недовольным видом постучала пальцем себе по лбу, типа я замороченная странная женщина. В ответ на то, что мне придется связываться с Booking, волшебным образом достала из кармана ключ в другой номер и раздраженно мне его вручила. Новый single оказался гораздо более комфортным. -в день выселения, когда с утра необходимо было разобраться с новым бронированием, навигатором и договориться о встречах-интернет вырубили. Естественно, в 6 утра по телефону мне ответил автоответчик (опять роуминг). Пришлось ждать пока появится персонал, чтобы решить вопрос с интернетом. Интернет здесь раздается индивидуально.

Нет рецепшина,трудно было регистрироваться так как плохо знаем язык,негде спросить по любым вопросам

Нет инструкции получения ключа от номера.

-

В номере было плохо убрано. Унитаз ПЛОХО вымыт, под столом валялись чьи-то грязные носки. Район не очень, грязно и неприятно.

Очень грязно и пыльно в номере. Уборка производится каждый день, но это видимость, и пыль по углам и на тумбочке-столе остается на месте

Очень маленькая комната на одного , только кровать и все . Не развернуться .

Нет кондиционера.

Номер малюсенький, в белье и полотенцах дырочки. Туалет прямо в комнате, отделен фанерной дверкой, не доходящей до потолка. Завтраки убогие, один раз колбаса была пропавшая. На столе и стуле были крошки со вчера.

Обслуживание и сервис в гостинице не понравились. Были в мае 2016 года. Забронировали номер заранее. На страничке гостиницы указано, что для размещения в гостинице можем воспользоваться как ресепшн, так и компьютером около гостиницы. В итоге ресепшн был закрыт (хотя было всего 5 часов вечера) и нам пришлось воспользоваться компьютером. Компьютер для регистрации постояльцев работает со сбоями, из-за чего нам пришлось потратить 2 часа, чтобы решить проблему. На страничке гостиницы сказано, что к оплате принимают наличные и банковские карты, в реальности только банковские карты. Деньги с банковской карты сняли до заезда, хотя на сайте указано, что предоплата не предусмотрена. Ночью в номере пропало электричество, которого не было до самого отъезда. Все наши гаджеты остались разряженными. Персонал в гостинице отсутствует, нет телефона в номере. Чтобы связаться с администратором, нужно выходить на улицу и вызывать его кнопкой внутренней связи, около компьютера регистрации. При возвращении домой, мы написали жалобу в Booking.com, чтобы гостиница нам вернула деньги, за некачественный сервис, предоставили подтверждающие видеоматериалы, но гостиница возмещать деньги отказалась.

Стоит иметь в виду, что администратор в гостинице находится только утром. При заселении после 14:00 следует воспользоваться автоматом для чек-ина. Интерфейс прост, но следует иметь в виду, что оплатить можно только картой.Если вас (как, например, меня) все это не смущает - заселяйтесь смело. Оценка чуть выше семи беспокоила перед бронированием, но в основном низкие отзывы оставляют гости номеров эконом-класса и те, кто не предусмотрел отсутствие персонала после 14:00.P.S. Если не брать завтрак, а попросить лишь чашку кофе - он обойдется в 2,5 евро, что многовато.

Заселили в номер хуже забронированного

Очень далеко от центра. Однообразные скудные завтраки. При заселении нужна работающая банковская карточка - ключи от номера получаешь после саморегистрации через автомат, который не принимает наличку.

При заезде в номере были 1 одеяло и 1 подушка. Периодически не хватало полотенец. 12.03.2014 в 6-45 не смогли позавтракать, так как все было закрыто. При обнаружении каких-то недостатков вечером до утра не к кому обратиться за помощью.

Ребята! Это совсем не в центре. Внимательно изучайте карту. Все дни, когда мы там жили, вообще не работал wifi. Администратор пожимал на этот счет плечами.

Стойка администрации работает с 6:00 до 14:00 (в лучшем случае), при том, что Ваш заезд после 14:00. Сбоку стоит автомат, у которого надо поломать голову и самому электронно зарегистрироваться и оплатить, все двери закрыты и именно этот автомат выплюнет в итоге Вам карточку гостя, с которой Вы сможете проникнуть на территорию отеля. Даже войдя во двор здания, не сразу понятно, куда идти.Обещанное мыло/шампунь/гель 3 в 1 было только у раковины, а в душевую кабинку налить забыли и так и не пополнили запас в течение моего там пребывания.На второй день интернет отключился и включаться отказывался (не у меня одной возникла такая проблема), но так как я уезжала, я не стала выяснять на ресепшене, какие еще магические действия надо совершить, чтоб он вновь заработал.

Вайфай сломался в пятницу и до понедельника никто так ничего и не сделал. Номер в субботу и воскресенье не убирали почему-то.В ванной настолько авангардный дизайн, что ни шторки, ни стенки не предусмотрено)) Купаться холодно, и весь пол потом залит водой.