Отзывы MinaMark Beach Resort, 4 звезды

Нареканий и претензий нет! спасибо отелю!!!!

Бронировали номер "Делюкс" с видом на море. При заезде заселили в "Стандарт". На следующий день, после долгих наших настояниях о предоставлении купленного нами номера, нас поселили в номер "Комфорт"(вид на сад), т.к. по словам персонала отеля все номера "Делюкс" - NO, НЕТ, ЗАНЯТЫ (Хотя за все 15 дней нашего пребывания в отеле мы ни разу так и не смогли увидеть жизнедеятельность в номерах "Делюкс"). (Сразу напрашивается вопрос, а бронировали-то зачем? Чтобы дать возможность поупражняться на нас на разводе туристов, "А ВДРУГ КЛЮНЕТ?") Номер "Комфорт" безусловно, наверное лучше, чем "Делюкс", там был сейф, который не закрывался (привести его в действие сотрудники отеля так и не смогли или не захотели) и электрический чайник, который нам в течение 2-х недель, так и не понадобился, в виду отсутствия бутилированной воды, которую должны были приносить в мини-бар, который есть в любом номере, независимо от его категории (Воду принесли во второй и четвертый день нашего отдыха, а на наш очередной вопрос: "Когда будет вода?" - нам ответили: "Все включено - берите в любом баре - или БАКШИШ!". Уборка в номере (не смотря на оставленные чаевые, конфеты и шоколад) завершалась натягиванием постельного белья на обратную сторону и поровнее вывешиванием полотенец, правда периодически меняли полотенце для ног (одно на двоих). Еда однообразная, из 2-х главных ресторанов Water blue & Sunshine завтрак, обед и ужин «шведский стол» работал только один, интернациональная кухня была "действительно интернациональная" - одна на всех (кура, рис, рыба Пангасиус, кофта (жареные колбаски из фарша), финики - финики, кофта, Пангасиус рыба, рис, кура). Местные спиртные напитки, на мой взгляд, лучше не пить - (хотя, "на вкус и цвет товарищей нет"). Анимация на нуле. Аниматоры, как во времена Советского Союза отбывают "срок" на работе за оклад.

Убираться нужно почаще в номерах и не лениться уборщикам!

Номер был грязный: на полу возле кроватей волосы, под подушкой на одной из кроватей тоже был длинный черный волос (такое ощущение, что постель не меняли после предыдущих клиентов). На тумбочке около кровати следы от красной помады (я испачкал даже телефон, т.к. положил его на это место). в ванной комнате на полу также волосы, в самой ванной на смесителе также много волос. Несмотря на то, что на унитазе была табличка что проведена дезинфекция, унитаз был грязный. На зеркале в ванной комнате следы от зубной пасты в виде точек и разводов после предыдущих жильцов. Я указал на эти проблемы на ресепшен, но на мою просьбу тщательно убрать номер, только сделали запись , на самом деле в номере ничего не изменилось. В коридорах никто не убирается, на лестнице с 3-го на 2-й этаж окурок и бумага пролежали все 6 дней, что я был в этом отеле. Вообщем, как всегда ненавязчивый египетский сервис. Если хочешь чтобы было комфортно - плати чаевые (((

Отель старенький и требует ремонта.

Уборка комнаты.

Все понравилось

Проблемы с получением заказанного номера.

Очень не внимательный и медленный персонал. При заезде, как всегда попытались поселить в номер стандарт, хотя забронирован бал номер комфорт. Наш знакомый поселился рядом в номере 505, где наглухо был закрыт сейф. Комичность этой ситуации в том, что ровно год назад мы останавливались в этом номере и сейф был так же закрыт, за год не смогли открыть сейф. Только когда побеседовали с заместителем директора и обрисовали ему ситуацию с сейфом вопрос решился, но правда через пару дней...

Слабое место отеля уборка в номерах, мебель и сантехника. Часто сильно изношенное постельное бельё и разваливающиеся кровати. Громыхающие кондиционеры и не работающий слив в душе. Древние телевизоры в номерах и отличная слышимость улицы, того, что происходит в соседних номерах и коридоре

Слабое место отеля уборка в номерах, мебель и сантехника. Часто сильно изношенное постельное бельё и разваливающиеся кровати.

Не вижу недостатков.

Состояние ванной комнаты.

Мало анимации

Еда, Wi-fi, анимация.

Забронирован номер на сутки раньше, чтобы можно было заселиться ночью без волокиты, при бронировании время приезда указали, но номера не были подготовлены, воды в номерах не было. Так и не принесли.

Нареканий и претензий нет!всем спасибо!

Бармен на пляже, видимо устал, улыбка на лице отсутсвует, гости его раздражают хочется позитива , а видишь вечно недовольного уставшего человека . Почините пирс, хочется в следующий раз приехать и увидеть крепкие поручни, ровные ступеньки!

1.При заезде раньше времени не полоскать мозги, а предлагать сразу пройти на пляж и там подождать заселения. После длительной дороги сил нет ждать 5 раз "ещё чуть чуть". 2. Не забывать организовать трасфер когда просят, особенно по приезду.

Приехала в отель в 14:30, заселили в номер 18:00, а чемодан доставили только в 19:00. Предложили два номера на выбор, которые не соответствовали номерам на фото, которые бронировала. Один оказался маленьким и по всему номеру бегали муравьи. Второй номер больше, но со старой мебелью, не работающим телевизором и протекающим краном, внутренняя поверхность ванны была покрашена краской, которая вся облезла. Проблемы с водой - или только горячая, или холодная. Номер с частичным видом на море оказался с видом на задний двор. Везде очень грязно - в номерах, коридорах, на пляже, в бассейне! Номера плохо убирают или не убирают совсем, постельное белье и полотенца в номерах грязные (после стирки) или не меняют, наверное, на другую сторону перестилают. Даже оставленные чаевые не меняют ситуации. Персонал по-английски не говорит и не понимает или делают вид, что не понимают. Везде в отеле курят. Утром на пляже полно окурков и пластиковых стаканов с недопитыми напитками, шезлонги поломанные, а матрасы рваные. Было все включено, но кроме воды и кофе или чая из автомата пить ничего невозможно. В ресторане нет нормальных напитков, все изготовлены из порошка. Вода в кулерах как водопроводная. Молоко больше похоже на воду. Еда тоже плохая. Есть можно было только сырые или тушеные овощи, рис, картофель и макароны. Мясо, курица и рыба были недостаточно прожарены, сырые внутри. Салаты заправленные майонезом и соусы быстро портились на такой жаре. Из фруктов были нарезанные на дольки апельсины, безвкусная дыня и плохо промытые виноград и финики. Десерт однообразный, отличался только цветом. Информации по доступным услугам в номерах не было и менеджеры русскоговорящие не предоставляли, только звонили в номер по телефону и на пляже проводили опрос: что нравится или не нравится в отеле? Но никаких изменений и улучшений не наблюдалось.

Из минусов : Прилетели мы в час ночи. Почти 12 часов нам пришлось ожидать заселения , и никакими уговорами и просьба принять оплату за целый день и дать нам любой свободный номер на это время- сотрудники ресепшна не поддались . Анимация: Отдельное слово хочется сказать об анимации . В Хургаде мы отдыхали более чем в 25 отелях и есть с чем сравнить работу аниматоров . Анимация просто никакая ! Почти каждый день по утрам мы были на пляже , но за 10 дней отдыха к нам единственный раз подошел один из аниматоров Тони и спросил не хотим ли мы сходить на акваэробику .Мы были до глубины души поражены такой чрезмерной активностью с его стороны )) Как оказалось позднее –это был особенный день! Ведь шеф-аниматор делал фото-отчет о том, как работают его аниматоры)) С нами ни то чтобы никто не познакомился , но даже никто не здоровался как обычно это бывает у аниматоров !!! Ведь их работа быть приветливыми ! Вместо этого аниматоры изредка проходили по пляжу как сонные мухи , присаживаясь к одному лежаку с туристами и проводя там по 30-40 минут пока не придет время уходить на перерыв )) Мы очень хотели поиграть в волейбол или сходить на зарядку , или хотя бы просто узнать о вечерней программе – но желания бегать за аниматорами и выспрашивать в какое время начнется то или иное активити у нас не было ((

Отель, персонал, кухня, чистота!

Отель, персонал, кухня, вино отвратное, чистота!!!

Кровать жёсткая, очень маленький балкон. на пляже много сломанных лежаков

Отравление и не только у меня. Несколько человек отравились.. Хотя еда в целом вполне вкусная, но разнообразия мало. На столе нет бумажных салфеток (приходится все время просить), а в туалетах, в номерах, нет ершиков.

Завтраки - корм, а не еда(

Отель уже отжил свои лучшие времена! Давно! В рамке висит признание отеля 5-звездночным за 2015 год. Это далеко не так! Старые номера, ломанная мебель. Это главный корпус, может в других номерах получше. Шезлонги очень старые, но свою функцию выполняют Есть заход в море с пирса, который требует обновления. У него скользкие ступеньки и я об него немного поранился. Слабый вайфай, но это скорее не проблема отеля. Сервис в номерах слабый! Меняют полотенца, гигиенические средства, заправляют кровать. И это то все! Грязь на полу в номере осталась от предыдущих посетителей. Грязь на полу в коридорах, при этом сервисмен стремится попасть в мой номер по несколько раз в день. Не понял этого интереса... Повесил табличку "do not disturb". Я заметил, что что одни и те же номера убирают очень долго и демонстративно. Они находились на разных этажах в одном и том же месте. Уборщик от туда не вылезал)) Может просто делает видимость работы, может это просто показуха... А вот и нюансы по питанию. Первое впечатление богатого стола портиться через день. Еды много, но она однообразна. И более того - одна и та же. В прямом смысле. Это заметно! Овощи и фрукты, потерявшие свежесть выставляют и утром, и днем, и вечером. Либо просто дорезают и добавляют в старые. Так что, осторожнее с выбором еды! Внешний вид персонала запущен. Одежда не по размеру, растянутые футболки. Но с этим можно жить...

Старая мебель и сантехника. Вход в море каменистый.

Персонал, сервис, номерной фонд, питание, грязный пляж - все ужасное! Не ездите в этот отель, он даже на 2* не тянет! Вынуждены были уехать на 5 дней раньше и до сих пор ждем от них возврата денег, заплаченных за проживание.

Минус только старая мебель, скрипучие кровати. И очень не хватало нам тюли на окнах, т.к жили на первом этаже и приходилось закрываться шторами.:(

Отель в целом хороший, но заход в море не вполне комфортный: мелко и камни или кораллы. Ну и в целом можно было бы обновить кое-что.

Постоянно приходилось выклянчивать полотенце для ног.

Неполадки с электрикой и сантехникой устраняли уже после заселения. С сантехникой до конца так и не разобрались. В предыдущие визиты в этот отель таких проблем не было.

По поводу уборки в номере, желала бы лучшего

Не очень чисто, плохо убирают номера, одноразовые стаканы в ресторане и барах

Нет тапок в номере. Нет бутылочкой воды в номере.

Приехав ранним утром и проведя в дороге сутки,хотелось бы быстрейшего заселения

Очень плохая звукоизоляция номеров

Грязные, использованные простыни и наволочки при заселении в номер и нулевая реакция на это сотрудников на ресепшене. При выезде из номера в 00.30 не был предоставлен ланч бокс, хотя номер был оплачен до 12.00.

При заезде отказались сделать early chek-in, даже за деньги. Педлагали ждать заселения с 4 утра до 12 дня. После перебранки с персоналом пришлось покупать дополнительные сутки. Менеджер заявил что ему "покуй" на отзывы на букинге)

Безрукие сантехники -текло под раковиной, исправили, начало вонять - не поставили сифон, тек унитаз, поправили, снова потекло. Не было напора холодной воды - поменяли номер. Дверь на балкон не закрывалась -замок прикручен криво. Свет в номере тусклый и неправильно расположен - книгу не почитать. Вид из окон на стройпомойку. На улице постоянно сигналят таксисты - слышно отлично. Не было ощущения чистоты в номере. Слабый WiFi free. Еда однообразная - мало мяса и рыбы, много специй.

Почему оплату принимают только в USD , хотя при бронировании было указана сумма в евро. а с моего евро счета была снята сумма в USD за которую банк дополнительно снял деньги за конвертацию в размере 5 % от оплаченной суммы. Необходимо указывать в условиях бронирования что оплата наличными и только в USD. Размещение только с третьей попытки, хотели получить дополнительно по 5 евро в сутки за номер (супериор ?) и только после того как я сказала, что бы мне вернули деньги и я уйду в другой отель мне предоставили номер, который я бронировала Это при том ,что отель ПОЛУПУСТОЙ. Нет питания для диабетиков, все сладкое , все каши. Не было свежих помидор, свежие огурцов не всегда хватало, только капуста , капуста. Дыня мелко накрошенная и в какой то жидкости в виде компота. Кофе растворимое , горькое -пить не возможно, только чай и то только черный. Вернулась домой после отравления с диареей и сейчас лечусь. В общем отдых был испорчен.

Нет претензий

Размер номера не соответствовал описанию!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Плохо убирались в номере , были прокисшие салаты иногда , анимация слабая, и очень плохо , что пляж закрывают рано в 17-00 , не как в других отелях в 19-00.

Были проблемы с сантехникой, но все поправили. Спасибо.

Soft анимация.

Не приносили бутилированную воду в номер, слабовата работа анимации.

Встреча в отеле, заселили в номер категорией ниже, чистота в номере.

В номерах не было питьевой воды,но это мелочь.

Уборка оставляет желать лучшего.

Уборка номера

Можно было улучшить подачу воды для туристов - не стаканчики, а бутылочки. Или кулеров побольше разместить на территории отеля.

Попытка заработать все деньги сразу, даже ценой некоторых махинаций с ценой номера. Уборка, никакая. В номерах достаточно обветшало и грязно.

Скорость wi fi

Анимация вообще ни о чем. 2 девочки с Украины ходили сами по себе весь день, даже музыки не было.

Для спокойного отдыха есть всё. Даже бар " Полуночник". Работает с 00:00 до 10:00.

Вода выдавалась порционно, из куллеров. Желательно бутилированную воду при статусе "Всё включено".

Хамский персонал, особенно ресепшен

Все понравилось!

В данном отеле я рекомендую решить проблемы с питьевой водой, так как вода это важнее чем еда. Также рекомендую улучшить сервис ваших ресторанов Аля Карт. Это единственное что мне не понравилось. Плохой сервис и грязные бокалы. Нас просто не хотели обслуживать в Итальянском ресторане. Скоро полетят русские туристы, я рекомендую Вам открыть Русский Аля Карт ресторан, для многих нас русских очень важна русская обычная еда. Примите к сведению данную рекомендацию.