Отзывы MilkyWay Florence Apartment

Нас не заселили в назначенное время. Приехав в назначенное время мы 40 минут прождали менеджера сидя на тротуаре. Приехав он сообщил, что заселить нас не может, потому что в апартаментах идет уборка. После наших просьб (хотя я считаю, что такого вопроса не должно возникать) он позволил нам поставить чемоданы в апартаментах. В апартаментах действительно велась уборка, осмотр провести не позволил сославшись на уборку. Отдал ключи При взял с нас залог 150 евро, которые при бронировании на сайте booking.com не оговаривались. Вечером придя в апартаменты оказалось что, часть ставней не открывается из-за поломок, в одной спальне плесень на стене , смежной с ванной (фото прилагается) нет горячей воды и одного комплекта постельного белья. Снова стали звонить менеджеру, он опять же только спустя несколько наших звонков и просьб через полтора часа (время было уже 23:30) приехал и привез комплект постельного белья и где-то за пределами квартиры включил горячую воду. На наши замечания про плесень он сказал что это нормально. Апогеем ужасного отношения к клиенту стало то, что при выселении тот самый менеджер, которого мы просили обеспечить нам заявленные его компанией условия для проживания, сказал, что на одном из стекол оконной рамы есть трещина со стороны улицы, заявил что это наша вина и отказался возвращать залог. Как вы понимаете о трещине мы не знали и не могли знать, так как и в голову не пришло осматривать все досконально, чтобы на нас не списали старые поломки и недостатки квартиры. Мы просили связать нас с компанией, но он это делать отказался. На наше письмо нам никто не отвечал и так как мы опаздывали на поезд, то вынуждены были уехать. Наши впечатления от booking.com и Флоренции были испорчены. Не повторяйте нашу ошибку, не давайте залог или снимите эти апартаменты на видео, каждый миллиметр. В противном случае рискуете потерять 150 евро.

В аппартаментах был неприятный запах - видимо канализация из второй ванной комнаты.

Нет переходника в розетки. невозможно было включить чайник и т.д, нет чайных и кофейных чашек

Хотелось бы стиральную машинку. Ну и нигде в условиях не увидел, что надо оставить залог 150 евро... но это нормально