Отзывы Mildom Premium Hotel

Персонал не квалифицирован, номера грязные, цены заоблачные, питание отвратительное, забывют разбудить, хамство сплошь и рядом, больше похоже на притон какаой-то! Чуть не опоздали на самолет, из за ресепшена! Хозяин отеля-притона, невменяемый олень! Больше ни ногой в эту помойку!

Было очень холодно. От окон дуло. При этом не было пульта от кондиционера (и даже по просьбе его не предоставляли). Чистота не идеальная. Снимали люкс и улучшенные номера, но было много мелочей, которые в итоге повлияли на общее впечатление: пятна на ковролине, неработающие лампочки, странная система освещения - не все приборы работали. Завтраки в кафе в соседнем здании. Так себе. И не сразу разберешься, как свой завтрак получить.

Большие НО этого отеля или сервиса вообще - уборка номеров. Они постоянно что-то забывали, а именно менять полотенца, положить полотенца, туалетную бумагу, заселили вообще в номер, где был грязный ковролин, пришлось просить, чтобы мне срочно убрали, убираются плохо очень. Не работал кондиционер. ООООООчень шумно с улицы. Пластиковые окна вообще не спасают от шума с дороги от машин. Если открыть окна для воздуха ночью, то просто не уснешь от шума. Завтраки - отдельная история. С одной стороны, вкусно делают кашу и яичницу, с другой стороны, кроме каши и яичницы больше ничего не дают. Кофе невкусный, соков нет. Еще большой минус в том, что рядом нет ни одного нормального супермаркета. Только маленькие магазины с сомнительным набором продуктов.

Не работал вайфай, не убрали номер , самая дешевая туалетная бумага в ванной при такой звездности отеля могли бы немного потратиться. Отель расположен в центре на пересечении крупных улиц и окно открыть невозможно очень шумно,постоянно машины

Сильный шум с улицы даже с закрытыми окнами

Посетили данный отель на одну ночь с 11.05.2019 на 12.05.2019, номер был 211. Сам отель удобно расположен, персонал дружелюбный. Но... Один большой минус - ощущение, что номер не убирали и постельное белье не меняли : ковролин в номере грязный, а постель - на простыне были пятна и волосы... В ванной комнате один комплект зубной щётки и пасты был вскрыт и без пасты. В отель заселились поздно, после 3х дней экскурсий и безумно уставшие, до самолёта оставалось спать всего 3 часа, поэтому не было сил ругаться, пришлось спать на покрывало и свое полотенце под голову положить. В этот отель точно больше не вернёмся!

1) В номере была грязная и мятая постель! Похоже ее не поменяли после прошлых гостей, а просто аккуратно заправили. На простыне были пятна, боюсь представить от чего, и она была смята, на ней очевидно спали. После моей просьбы заменить постель, горничная принесла только простынь, спорила и отказывалась менять мне также пододеяльник и наволочки. Эта ситуация просто шокировала меня. 2) В НОМЕРЕ НЕ БЫЛО ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ!!! После моей жалобы мне предложили сходить принять душ в номере на другом этаже! Выдали ключ объявив УСЛОВИЕ что я там могу пользоваться только душем и недолго. Эээээээ. Без комментариев.

Номер очень маленький и супердешевый. В ванную невозможно зайти вдвоём. На матрасе лежит клеенка.

Завтрак. Очень не вкусный и выбора ноль. Или кашу или яичница. В целом пресно. Кофе не вкусный. Санузел это какой-то ужас, товарищи. Вода регулируется очень плохо и варьируется за секунду от ледяного душа до лавы, которая прожигает твоё тело. В целом месторасположение хорошее. Бутылку воды не ставили в номер, пока не попросишь. В целом на 3 из 5. Не рекомендую.

Немного тесновато

Пульта от телевизора и кондиционера - нет. Холодильник шумит, мешает спать, выключить его нельзя. Ночью просто мертвецки холодно, отопления нет. Завтрак так себе, и идти до него надо в другое крыло по улице. Оконная ручка сломана. И в номере были комары! Скверная звукоизоляция: через дверь всё слышно, этажом выше тоже.

Номера прокуренные. Уборка отвратительная. Постель влажная и не глаженая. Через окна слышно улицу. Завтрак по количеству нормальный, но не вкусный. Статус гостиницы - встречи на одну ночь!

Невежливый персонал

Был заказан улучшенный номер с большой площадью и балконом. Заселили в стандартный. После обращения на ресепшн переселили в заказанный нами номер. Бельё на кровати оказалось мокрым, а на балконе стояла пепельница, заполненная окурками до верху. Заменили на сухое только после 3-4 обращений на ресепшн, примерно, через час после первого... Заодно и окурки убрали. Обстановка не свежая, местами заметные потертости на обоях. Стыки мебели местами разошлись. В номере было холодно, при закрытых окнах гуляли сквозняки . Пришлось лечь в противоположную сторону от изголовья кровати. Кстати, в описании отеля упоминается какой-то бассейн, но никто из персонала не смог объяснить, есть ли он, в принципе))) Завтрак без изысков - континентальный: каша, омлет или яичница, сыр, масло, колбаса, хлеб и немного простых кондитерских изделий.

Завтрак

- несколько раз просил убраться в номере, а в последний день мою просьбу тупо проигнорировали - в коридоре нестерпимо воняло табачным дымом

Грязно, и дырки в одеяле. Свет не работал в душе. Горячую воду долго ждать.

Номера ниже уровня земли, запах подвала в нижних номерах, грохот постоянно, особенно по утрам, медленный WIFI

Тесный номер,нет обувных ложек в номерах

Все супер, но один недостаток - в номере нет ложки для обуви

Завтрак, лифта нет, утюг грязный. персонал не отзывчивый, холодно

Неудобные кровати с высокими бортами, об которые постоянно ударяешься, душевая кабина протекает, сервис оставляет желать лучшего: доплатили за ранний въезд, в итоге забыли положить кучу вещей, начиная с воды, заканчивая меню. Приходилось самим обо всем говорить. Завтраки не понравились.

Высоко полотенце держатель.слишком большая кровать, не оставляет места в номере.

Не работало кабельное телевидение

1 некачественная уборка, 2 постельное белье, гель душ и шампунь отвратительны, 3 завтрак неплохой, но горячие напитки совсем негорячие, 4 шумоизоляция

Слабый напор воды в душе.

Чистота хромает прям очень. Лица покрылись прыщами всего за 1 ночь там. Хотелось бы больше чистоты на кровати. Желания вернуться нету

Обслуживание на завтраке

Обслуживание в номере не соответствует названию Premium. Мы с дочкой жили в номере 312, он позиционировался, как люкс. В первый день пришлось просить протереть тумбочку между кроватями после предыдущих жильцов, на которой было что-то разлито и прилипли куски полиэтилена. Как можно было это не заметить при уборке?!. Протерли, но плохо. На второй день не доложили моющие средства, на третий не поставили воду, на четвертый оставили без туалетной бумаги. Замок на входной двери не работает. Чувствуешь себя по ночам неуютно - подпирали дверь креслом. Вода из душа течет еле-еле, напор очень-очень слабый. Из потолочного не течет вообще. По утрам нужно сливать минут 7-10 до появления горячей воды. Подушки ужасные - состоят из каких-то комочков. Завтрак на фото отеля и завтрак на самом деле - обман! Вам приносят на выбор каши или пару видов яичницы или ужасно сладкую творожную массу. Так же каждому гостю дают тарелочку с горсткой масла, орехов с сухофруктами в меду, маленьким пирожком/пончиком и двумя кусочками криво нарезанного хлеба. В последний день был джем, который даже не набирался ложкой и ужасно пах какой-то химией. Тостера поджарить хлеб нет. Я понимаю, что кашей или яичницей можно наестся, но не все любят каши и яйца. Если отельер выставляет фото завтрака по типу "шведский стол", а на деле завтрак совершенно другой, то он нарушает закон о защите прав потребителей, по которому необходимо предоставлять правдивое описание услуги/товара. Попросили продлить пребывание на 1,5 часа, как Genius-путешественникам, сказали, что любое продление с 12.00 до 18.00 стоит 1/2 от цены за сутки.

Минусы есть, убирают в номере редко, лучше всего звонить и просить. В отеле не было кабельного телевидения, только не качественно видные местные каналы, но на трети день кабельное появилось. Ооочень тонкие стены, Но не сильно мешали. У меня был номер люкс, компактный. Контрастный душ входит в стоимость отеля.

Пятна на ковралане...сразу при входе в номер. Не работал телевизор, не сама техника, а оператор телевидения. Должно быть резервное подключение, выход на другие программы. Походы на завтрак в соседнее здание, хорошо что было тепло, но пришлось пару раз бегать под дождем.. Отсутствие овощей на завтраке, только мучное и каши. Из овощей - соленые огурцы и квашенная капуста, и это на завтрак ? За завтраком было слышно разговоры персонала (официантов, бармена), обсуждение - почему не принесли чай, выкрики "где чай" и много такого о чем писать неловко - такие вещи должны оставаться за кадром... Портит все впечатление.

Шумоизоляция

Приветливый персонал. Отличное расположение.

Тесная душевая кабинка. Горячая вода - не горячая. Очень сильно слышно соседей , ходящих по коридору людей, из -за этого ночью постоянно просыпался , плохо выспался.

На двухспальной кровати было два матраса, которые все время разьезжались в разные стороны....

Постоянно была проблема с электронным ключом, приходилось спускаться пешком на ресепшн просить другой ключ или чтоб запрограммировали этот! Швейцар не говорил по русски, когда выезжала пришлось самой взять сумку чтоб он взял её с моих рук! Так же в день звезда сказали Доставка в номер завтрака бесплатная, потом оказалось за 500 тенге! Вай фай пропадал постоянно либо не грузил, хотя роутер был рядом с моим номером!

Неудобные подушки.

Комната проживания очень маленькая вмещает только кровать, даже нет возможности поставить багаж. Хотя я брал комнату повышенной комфортности, представляю что в обычной комнате. Нет элементарной вешалки для верхней одежды и других вещей. Звукоизоляция отсутствует, спишь как в коридоре. При раннем размещение, всего на 2 часа. Прибыл к 12 дня. Сотрудница размещения Эльмира, категорически не хотела размещать, только за дополнительную плату +50%. Хотя свободные и готовые номера были. Просил запросить у руководства о моей просьбе, на что категорически отказывала, ссылаясь что все заняты. После моей настоятельной просьбы подошел старший. При низкой цене, качества нет. Хотя заявляют о высоком качестве.

Качество завтрака и отдельный вход в ресторан не очень удобный. Зимой не удобно, что на завтрак нужно одевать верхнюю одежду. Я в шоке от туалетной бумаги, такую твердую используют наверное в общежитии, а не в отеле.

В номере, в сан.узле тусклый свет. В ванной комнате сыро и в целом, в номере, не совсем чисто. В ресторане не предусмотрено меню для аллергиков(лактозанепереносимость и тд)

Приехала на заселение в 13.10. Предложили заселиться в номер, но при этом оплатить за полсуток, якобы раннее бронирование. На просьбу показать правила проживания в отеле, где эти условия были бы прописаны, администратор ничего внятного не произнесла. Странно, обычно, при наличии свободных мест на день заезда, отели заселяют своих гостей. На вопрос, где можно подождать наступления часа икс, предложили пойти в ресторан в соседнем здании. Также не предупредили, что в гостинице идет ремонт. Жаль разочаровываться... хороший отель. Но ложку дегтя мы в этот раз получили.

Отвратительно все: очень грязно в номерах, еда ужасная (воздержались от завтраков по этой причине) ...

Прейскурант цен не было на мини баре

Немного навязчивый сервис, перед тем как заселился, звонили 3 раза чтобы удостоверится приеду я или нет, хотя я предупреждал, что заселюсь после 12:00 ночи.

Грязный отель. Идет ремонт, номера прокуренные, унитаз течет. Мерзкий отель

Персонал и отношение

Белье не чистое при заезде Шум от ремонта на этаже, при заезде нужно предупреждать об этом Завтраки как резина, одинаковы каждый день. Персонал в баре awesome не компетентен, в столовых завтракать приятней Фен работал в первый день 2 минуты, затем нужно были ждать чтобы он "остыл", на следующий день не работал вообще

Холодно в номере, ужасные завтраки - никакого шведского стола, на выбор 3 каши или омлет, кофе только растворимый, капучино за отд. плату больше напоминает американо. В отеле шел ремонт, о кот. не предупредили. Хотела вернуть деньги и съехать в норм. отель, на что получила ответ, что "возврат средств не предусмотрен правилами отеля". Оплату за номер требуют сразу на ресепшн, чтобы не было возможности увидеть ремонт и отказаться от проживания. В итоге переселили в другой номер, где хотя бы стены небыли перепачканы краской. Впечатление от города сильно испорчено проживанием в этом отеле.

Заселились в premium mildom, в котором идет ремонт о котором заранее не предупредили. Попросили пересилить в обычный mildom. Напишу по пунктам: 1) Постельное белье было грязным, какие то пятна. ( фото во вложении). Позвонили поменять, пришла сотрудница отеля которая меняет белье и ответила возмущенно с недовольством менять, что это ржавчина и она не отмывается. Попросили поменять на чистое - поменяли и также оказались пятна. Я понимаю как бы, что не отмывается, но мне это не интересно если честно. Получается отель экономит на качестве белья или его стирке? Позвонили еще раз на ресепшн, чтобы принесли чистое белье снова - принесли и с недовольством отдали. Меняли в итоге постельное сами. 2) Кран в душе работает плохо, горячая с холодной водой чередуются вне зависимости от того как настраивать поток воды. 3) Туалетная бумага действительно в салфетницах как и было написано в других отзывах. 4) Воду отключили в час ночи. Сотрудник на ресепшн ответил на претензию, что включат воду через 30 минут. ( либо экономят, либо стройка соседнего отеля). 5) Кондиционер не регулируется и работал только на + 22 + 24. 6) Завтрак ужасен, сами на выбор предоставляют 2 каши - гречневая и рисовая, каша в итоге очень сладкая. Также предлагают яичницу - подали с фри, солеными огурцами и что то было еще вроде капусты. Итог: сначала не поверили плохим отзывам в отеле т.к. были пол года назад и все понравилось. Сейчас видно, что все поменялось и экономия руководства на лицо. От сюда и недовольный персонал, экономия на воде, на еде и на постельном белье. Отель не советую.

Не понравилось вид из окна, доплата за ранний заезд и поздний выезд, 50%'-это очень круто, особенно беспокоили с утра стуками в номер персонал, каждое утро блин, а в последний день вообще строители не дали поспать. Если там ремонт, нужно было переселить в более тихое место. Или угомонить рабочих. Прачечная тоже дорого.

Не понятно почему два отеля, точнее нас отправили из одной двери в другую в соседнее здание, где идет ремонт в некоторых комнатах. Работники без униформы. В комнате было холодно, попросили обогреватель - принесли очень быстро. Холодно из-за дешёвых окон с одним стекло-пакетом. Ремонт хороший, но видно, что сэкономили на исполнителях - делали кривыми руками. Очень не понравилось, что вода в бутылках из под крана. Это огромный минус (и интересно где достали многоразовые крышки с контрольным кольцом, который не отрывается от самой крышечки)! Да и видно, что бутылка старая! Надеюсь бренд "Арзу" знают, что их бутылки используют для контрофакта. Кроме того не было прикроватных тумбочек. Это все в целом испортило впечатление.

Музыка громкая по всей гостинице. Персонал гостиницы требует депозит, о котором не написано нигде

Завтрак очень скудный и не вкусный. Фен работает по 1 минуте, невозможно высушить волосы.

Постельное белье было в пятнах

В номере пахло пылью и было холодно. Завтрак подаётся индивидуально, но персонал не справляется с потоком и все происходит долго, в итоге в первый день позавтракать не вышло и в последующие дни даже не было желания туда идти.

Вход вздание- обледенелое крыльцо, изоляция-0, все что происходит на улице и в соседних комнатах слышно.

Уборку можно лучше. И кашу на завтрак не умеют готовить.

Фен работает буквально 30 секунд и отключается

При выезде 25 ноября 2018 года утром из отеля, мне предъявили счёт на 2500 тенге: за якобы съеденный мною шоколад и выпитый Red Bull. Конечно, было неприятно и обидно, но оплатил. Ибо, как доказать обратное, сообразить времени не было. Застали врасплох. Да и персонал пожалел, признаться. Хотя я не ем сладкое, женщин в номере не было, пью из напитков только водку. Не понравились подушки для сна. Не было пульта управления телевизором ( просил, но быстро понял, что просить не надо, его просто нет. Так и случилось).

Отсутствие лифта, но персонал нивелирует это ручной тягой багажа.