Отзывы Miami Beach Resort & Spa, 3 звезды

Ужасный отель! Отвратительное отношение к клиентам! Приехали на 6 дней с семьей (мой отец с женой и я) и застали в отеле глобальный ремонт! Ни booking, ни другие компании об этом не предупреждали! Ремонтировалась большая часть этажей. Но самое ужасное не это. Из 4х лифтов, работало всего 2, и на них, вместе с постояльцами, ездили РАБОЧИЕ СО ВСЕМИ стройматериалами и мусорными отходами! Бочки с цементом и краской, мусор из кусков сломанных стен и тд - всем этим мы дышали! Мы засняли все это на видео и сделали множество фотографий, будем писать жалобу и требовать материальной компенсации! Второй момент - это время ожидания этих самых лифтов. Один раз я спускалась с 10 этажа на первый 15!!! минут, потому что лифт, подобрав меня, поехал вверх (и неважно, что кнопку вызова лифта я нажимала "вниз" - она не работала, как мы потом уже поняли), довез меня до 18го, где ко мне зашли двое рабочих, и мы никак не могли уехать (двери не закрывались). В итоге они вышли и закрыли дверь РУКАМИ снаружи, и только тогда лифт двинулся вниз... Третий момент - шум. Любой ремонт предполагает какой-то шум, это понятно. Но начинать его в 8 утра в отеле, куда люди приехали ОТДЫХАТЬ, я считаю просто неприемлемо! В 10, пожалуйста, но не четко в 8 утра, а один день молоток начал стучать в 7:45! Четвертый момент - мы жутко замерзли! С погодой не очень повезло - была прохладная неделя. В комнатах стоял самы настоящий дубак (нас разместили на северной стороне отеля), а отопительной системы в отеле НЕТ! Ну, действительно, зачем в Майами отопление?! На мою просьбу переселить меня на солнечную сторону был получен следующий ответ - "Хотите переехать - доплачивайте!". Это при том, что мой номер был не самый дешевый, и я готова была согласиться на понижение класса, только бы не мерзнуть, но нет, все занято, только супер люксы остались видимо, поэтому "доплачивайте"! И пятое - это вот такое отвратительное и наплевательское отношение к клиентам! P.S.

Не открываются окна в номере, с wifi проблемы, не принимают Apple Pay, шезлонги платные на пляже

Очень старый потрёпанный отель. Не советую!

Очень старый обшарпанный отель

Отель старый и совсем неоправданно дорогой. Старые лифты, ванна, туалет, вода плохо течёт, звукоизоляции никакой и персонал очень средний, как и завтрак

Соотношение цены/качество не соответствует, но это Майами-бич, надо быть к этому готовым. Номер требует ремонта.

Неприлично дорогой паркинг. Часть номеров не реновирована, драные шторы и очень потрепаный интерьер (при этом бельë свежее и белоснежное). Далековато от Оушен драйв.

Очень старый отель, бассейн на ремонте, не френдли персонал

У нас из номера (пока мы были на шоппинге) украли чемодан. Хорошо , что в нем почти не было вещей , только фен и около 4 тыс рублей. Сначала секьюрити начал разбираться , потом - развели руками и сказали , что ничем не могут помочь. Мы попросили вызвать полицию , они начали уговаривать не делать этого , а потом подняли трубку , какой то номер набрали , ждали ,ждали ответа в результате сказали , что в полиции сняли трубку- поэтому к ним невозможно дозвониться . Вы можете поверить , что в американскую полицию невозможно дозвониться? короче никто нам ничем не помог , только ждали, чтобы мы от них отстали . Мы очень много путешествуем и такое произошло только в этом отеле , что очень испортило впечатление от отдыха

Wi-Fi плохо работал , room service не существует ,закали номер с балконом и вид к океану, этого не удалось.

Работа лифтов,приходилось ждать 20-30 мин.У друзей из номера украли УГГИ.В нашем номере отвратительный запах. И как водиться одну сумму блокирнули ,а вторую сняли после выезда(надеюсь через месяц получить возврат)

Старая, грязная трёхзвездная гостиница. Никогда за последние лет 10 путешествий не видел в номере телевизора грюндик 1995 года выпуска. В номере нет даже крохотного холодильничка. Писец полный.

Была проблема с лифтами. Удаленность от магазинов и ресторанов.

Еда возле бассейна

Мне бы хотелось иметь обед и ужин в Отеле с Европейской кухней.

Шезлонги и зонтики бесплатные только у бассейна. На пляже - только за доп. плату. Ближайший супермаркет находится приблизительно в 2 км от отеля.

Отель не особо новый. Требует косметический ремонт. ковролин засран, например.Окна не открываются.только внутренняя вентиляция и престарелая система кондиционирования. Хотя в целом комфортно, но на берегу океана хочется дышать другим воздухом. Хороший номер дают не сразу - как везде, имеет смысл ненапряжно поругаться.Далековато до центра.

Нет круглосуточного обслуживания в номерах. Рестораны после 11 вечера не работают.

Кафе на пляже- старое, неуютное и еда невкуснаямало мест ,где перекусить в обед

Старый отель, всё устарело в отели

Самая большая проблема - это лифты, при их большом наличии работать одновременно они не могут, поэтому лифт все время приходилось ждать, пару раз достаточно долгоотсутствие балконов - мало свежего воздуха в номере, сложно сушить мокрые вещи

Система кондиционирования шумит и устарела.Лифт (средний) при раскрытии на 14м этаже издаёт жуткий скрипящий звук.Завтрак каждый день один и тот же.Очень дорогая стоимость парковки.Рядом с отелем нет ничего. Пешком идти до ближайших скажем ресторанов или баров не возможно. Надо брать все время такси.

Не возвращён на карту депозит.

Мебель в комнате...

Отель очень старый, в номере нет сейфа. Поблизости нет ресторанов

В холодную погоду с 01.16.2016 по 01.20.2016 было очень холодно в номере, по в ванной кафельный очень холодно приходилось полотенце класть на пол , чтобы умываться. Везде муравьи, и так далее !

Старые телевизор, плохой интернет!На завтрак добавить овощей!

Отель очень старый, практически разваливается и требует серьезного ремонта, запах сырости повсеместно. Плохая шумоизоляция, впечатление остается негативное.Отдельно про ресторан на первом этаже: внешне приятный, но еда - как в худшей забегаловке, это даже неприлично. Впечатление "отлакировал" поджаренный хлеб на таком прогорклом масле, что я думала такое даже уже и не держат нигде - недешево и очень неприятно, владельцам отеля нужно срочно проверить их кухню на санитарию и качество еды. Благодарю за понимание

Окна не открывались и были изрядно поношены , нет сейфа в номере ,частичный вид на океан оказался видом на техническую крышу соседнего отеля

Заявляют что в отеле бесплатный интернет, но не верьте этому. Из недели что был здесь интернет нормально работал только один вечер. Не успел проснуться, а уже в 9 утра стучат в номер с уборкой. Персонал не дружелюбен к посетителям.

Очень Дорогой завтрак!!! Не убирается от водорослей прибрежная полоса. Вайфай схватывает кусками, плохой. Мерзкая жирная чернокожая публика, очень не воспитана: орет и курит, ведет себя шумно. Секьюрити отеля не делают им замечания!!!

В первые дни у бассейна не ставили зонты от солнца, ссылаясь на сильный ветер.

Очень плохая скорость интернета, часто наличие интернета только в зоне ресепшн

Очень дорого! Налоги высокие! Цены на все заоблачные. Жили перед этим в отеле подальше от центра, дешевле было все: и рестораны, и цены в магазинах, и услуги. Нет балконов. Нет русских каналов. Хотя это все мелочи. В целом, мы очень довольны!

Не слишком приветливый персонал

Нет балкона, нельзя открыть окно,старый телевизорплатная парковка 30 долларов в суткиплатные лежаки, хотя и так оплачиваешь курортную плату 15 долларовзавышенная цена из-за местоположения

Еда только в отеле или ехать куда то. Не пешком. Смотрите подробно карту перед бронированием. Это конечно не минус, мы как раз хотели две спокойных ночи перед полётом домой. Балконов нет в дешевых номерах, и в дорогих кажется тоже))

Завтрак стоил 21$ на человека, imho черезчур. Не забывайте учитывать все налоги и сборы у нас вместо 577$ вышло 713$. И самое главное - вблизи отеля почти нет кафе! В магазин надо идти через мост 1.5км. Поесть кроме Subway :(просто негде. Магазинов сувениров и проч нет и в помине - надо ехать на South beach. Совет - отель берите не дальше 30-34st (мы были на 48).

Завтрак однообразный , нет мыльниц в номере , проблематично настроить душ,шумоизоляция слабая.

Еда только в отеле или ехать куда то. Не пешком. Смотрите подробно карту перед бронированием. Это конечно не минус, мы как раз хотели две спокойных ночи перед полётом домой. Балконов нет в дешевых номерах, и в дорогих кажется тоже))

При бронировании не указывалось, что взимается дополнительная бронь по 50 $ с человека. Бронь с банковской карты и пока ее не вернули.

Еда. Завтраки были хорошие, но все остальное: ланч только сэндвичи в кафе у бассейна, а ужины... При обычных для Майами ценах, качество приготовленных блюд крайне низкое. Брал оба стейка из меню, это худшие стейки которые я ел в Майами. Я их даже не сравниваю со стейками в стейк ресторане Gotham в рядом расположенном отеле Fontainebleau, но они даже близко не стоят со стеком из 3* отеля Marseilles на Саус Бич.

Отсутствие балкона

Разочаровали развалившийся во время использования душ, практически не прекращающийся по ночам шум и грохот (источник где-то внутри отеля и явно не связан с постояльцами) и особенно забывчивость персонала из-за которой чуть не опаздали на рейс - заказали wake-up call, но никто не позвонил....

Дополнительная оплата лежаки и зонтика у океана.

Плохой вай фай за деньги в номере, далеко от ресторанов и магазинов, приходилось постоянно пользоваться такси. При гостинице ресторан с ограниченным меню.

1. Заявлял номер с видом на океан, получил ровно в обратную сторону, с видом на канал...2. В туалете дверь купе ремонтировали собственными силами...3. Отель старый...

грязные окна!!!! в номере с панорамным видом на океан. бассейн просто горячий.

Лифт скоро вообще перестанет работать. Очень старый лифт

За каждый день берут дополнительно бронь 50$, (возвращают через три дня после отъезда), и помимо налога в 12% еще берут 15$ за каждый день курортные. В начальной брони этого нет. Завтрак 20$ - ассортимент этого не стоит, лучше позавтракать в кафе напротив.

Очень Далеко от всего, кроме океана. Такси 30 долларо туда и обратно каждый вечер. Совет. Но что бы было близко от вечерней суеты, берите отели с 11 по 21 улицу, остальные будут далековато. Завтраки надо сразу брать, так поесть негде будет, через 10 дней кажутся однообразными.

Отель старый, фото на сайте сильно его преукрашивают. Частичный вид на океан - это надо вылезти из окна на половину и заглянуть за угол. В отеле нет вообще никакой системы отопления, погода временами была холодная и на наш вопрос о тепле, нам предложили одеяла. Принесли какие-то непонятные старые покрывала. В номере постоянный страшный шум. В стенах все гудит круглосуточно, разными звуками и стуками, спать было очень сложно. Ванны нет, а то что есть, это не ванна, а поддон для душа. В один из дней не смогли открыть дверь своего номера, пришедшая охрана сначала спрашивала наш ли номер, потом есть ли кто-то в номере и через пол часа дверь открыли при помощи плеча, сказав, что просто всегда надо прикладывать такое усилие. Меню в ресторане скудное и еда невкусная. В название есть слово СПА, но про СПА так и не смог никто ничего пояснить.В общем никому не советую. Уехали раньше срока.

Персонал, отсутствие поблизости инфраструктуры, общая обшарпанность, в т.ч. в лифтах.

Отель очень старый, все какое то замызганое. Не в коем случае не давайте им кредитку. У меня сняли 25$ просто так, потом после моего гневного звонка извинились, но деньги что то не вернули еще.

В номерах нет балкона, окна не открываются, вся вентиляция через кондиционер

Дорогая стирка белья - дешевле купить новую одежду, чем в этом отеле ее постирать! При бронировании на 4 ночи цена за номер была 699$ в итоге по факту проживания почему-то все выросло до 800$ - баром не пользовались, парковка оплачивалась отдельно :(Окна до пола из всего 1-го стекла, очень опасно для маленьких детей! Из-за отсутствия балконов в номерах, высушить мокрые плавки не реально.

Далеко от магазинов и ресторанов

Была в ноябре, холодно в номерах. Окна все намертво забиты гвоздями, открыть и проветрить невозможно, а кондиционер свежего воздуха не прибавляет, а только охлаждает.