Отзывы Mgzavrebi Batumi-Gonio Hotel, 3 звезды

В стоимость номера в четырехзвездочном отеле не входит уборка, замена белья и полотенец. Это нонсенс! Мусор, кстати, постояльцы выносят самостоятельно :) В отеле в Грузии европейский завтрак! Почему? Существует множество блюд чудесной грузинской кухни, которые подают на завтрак. В гостиничном кафе на улице мухи набрасываются на вас прямо при входе. За редким исключением, персонал не говорит ни на английском, ни на русском. Вообще, посёлок строится, и вокруг территории отеля кучи строительного мусора.

Практически нет посуды в номере. Кастрюлю просили на ресершене, столовые приборы и тарелки- в ресторане. В спальне кровать стоит впритык к балконной и межкомнатной двери. Матрац на кроватях пружинный, не удобный.

Конечно, не 4 звезды. Не писали бы, чтобы не разочаровываться. Уборки нет, номер очень грязный. Пол как будто не мыли вечность. Был унитаз весь в моче, пришлось просить помыть, сделали, но плохо. Диван прожженый. В номере живут муравьи, нас искусали. Завтрак за деньги и очень скудный. Связи с ресепшеном нет. Идти в другой корпус. Лежаки платные. Полотенца в пятнах. Вай фай очень плохой. Бассейн грязный и очень хлорированный.

Бронировал номер с видом на горы. Получил на первом этаже с видом на балкон соседнего корпуса. В холле корпуса, куда выходила наша дверь, каждый вечер сидела молодёжь, в общем отдыхала, в отличие от нас, крики не заканчивались и после 23:00. Номер темный, 2 из 4 лампочек не функционировали, настоящая конура. Балкон шириной не более 40 см, это даже нельзя назвать балконом. В ванной комнате постоянно стоял неприятный запах сырости, протекала душевая кабина, после приема душа - потоп. Туалет течет. Вещи сушить негде, сушилку принесли только после того, как попросили. В последний вечер решили посмотреть TV - ни один канал не работал. Из всех бесплатных услуг отеля вы можете воспользоваться только бассейном и имеющимися шезлонгами возле него с полотенцами, которыми не хочется вытираться (застиранные, некоторые в дырках). Всё остальное будет платно, а именно: уборка в номере, замена белья и полотенец в номере, вынос мусора, шезлонги у моря (что поразило, сбор средств осуществлялся 2 раза в день – до и после обеда). Даже бесплатной бутылки воды в номере не было. На 2 день закончились туалетные принадлежности, для восполнения которых приходилось отлавливать горничных. На побережье с 10 утра и до победного долбит музыка в кафе, невозможно находится, напрягало, уходили на соседние пляжи. В ресторане при отеле непрофессиональный персонал, официанты периодически путали заказы, плохо говорят по русски и английски, а грузинский к сожалению не знал я. Этот отель просто «поразил» с отрицательной стороны. Цена-качество не соответствует, оценка отелю не больше тройки, цены сильно завышены и не понятно за что! Желания возвращаться нет, не советую.

Сплошной ужас!!!

Полное отсутствие сервиса. Аппартаменты супериор 25 кв м. Сначали выдали ключ от аппартаментов в которых "забыли" убраться. Потом переселили в другие. Как не странно, но в аппартаментах с плитой ее было посцды. Лифт весь раздолбанный. Хотите доехать на 7 этаж, езжайте на 8 и спускайтесь. Половина кнопок не работает. Уборка за отдельную плату. В бассейне полотенца должны быть, но 50% времени их просто нет. Вокруг бассейна не убирают, мусор с вечера валяется постоянно. Хотите что-нибудь добиться от персонала повторять придется несколько раз и не факт что сделают. Позиционируются на 4 звезды и цена соответственно, а сервис на нуле. Персонал целыми днями просиживает в баре иногда развлекая СЕБЯ танцами. Впечатление ужасное. Это хужший аппарт отель который я когда-нибудь видел. Везде лень, как основной принцип работы и это за больше чем за 100$ в день. Колхоз.

Абсолютно не соответствует 4 звездам. Все требует ремонта. Бронировали 3 номера на 6 ночей, в один из номеров холодильник принесли только на 5-ю ночь. Несмотря на то, что это апартаменты, практически ничего нет (посуда, техника). Громкая музыка со всех сторон. Стоимость проживания сильно не соответствует качеству.

Вокруг громкая музыка в барах на пляже до 2 ночи! Если не любители сего- напрягает! Особенно если с маленькими детьми

Уборка в номере платно, даже полотенце поменять тоже платно. лежаки и зонтики на пляже платно, большой лежак 20 лари + зонтик 2 лари. Завтрак платно 15 лари с человека, причём ассортимент каждый день одно и тоже. Wi-fi в номере, ребята это смех. Там наверно 100 Mb на все три корпуса отдыхающих. Горничные вечно катаются на лифте, реально лифт можно прождать минут 7-10. Рядом с отелем стоит караоке шатёр-разливайка. Всю ночь пьяные орут песни! И все это за очень хорошие деньги по меркам Грузии. Не рекомендую этот отель. Просто есть с чем сравнивать, не первый раз отдыхали в Грузии. Очень жаль потраченные деньги на эту гостиницу. Даже парковка для автомобилей и то просто за заборчиком и никем она не охраняется.

Очень плохо работал Wi-Fi - слабый сигнал, почти невозможно подключиться. В номере есть кухня, но явно не хватает посуды, чтобы ей полноценно пользоваться. Не очень удобные лифты.

В этот раз достался "проблемный" номер - сначала начала протекать душевая кабина, затем унитаз, но персонал быстро решил эти проблемы за что им спасибо. Некоторые номера нуждаются в косметическом ремонте (сколы на раковине, треснутая чаша в душевой кабине).

Очень плохие кровати-спать невозможно, старые полотенца, шумный кондиционер, шумоизоляция отсутствует

Поселили в номер другой категории, на первом этаже (очень низком), без балкона, душ в номере протекал. На следующий день сменили номер на тот что изначально бронировали, но сделали это только когда вмешалась администратор, на ресепшене уверяли что номеров нет. В номере отсутствовал сейф и фен, в описании номера они были и заранее уточняла их наличие по имейлу. Сообщила - не отреагировали. На ресепшн не было запасного ключа от номера. Пришлось в 12 ночи пару часов ждать в холле пока вернется муж с ключем. Очень неудобные матрасы в номерах студио. Ржавая сушка для белья на балконе. Платная уборка и смена полотенец, при бронировании этой информации нигде не было.

Отель не соответсвует описанию. Персонал никакой Номера маленькие Уборка платная Лежаки и зонтики возле моря за деньги, хотя они принадлежат отелю Басейн работал по непонятному графику Находится в отеле удовольствия не доставляло Хваленого грузинского гостеприимства в отеле не увидел и не ощутил

Отсутствие уборки, смены белья и полотенец. Нет лягушатника, только взрослый бассейн. Плохая шумоизоляция

Особых претензий нет, но вот мусорные пакеты просили на ресепшине - так и не получили)) но обходились своими силами.

Обещанный номер в 48 метров, оказался в лучшем случае 20 метров, номер старый потрёпанный, сначала дали с неработающим туалетом, лифтом, в темном коридоре. Бассейн платный. Съехали на утро из гонио (деревня) в castello mare, просто потрясающее место в кабулетти

Уборка в номерах платная, цена не соответствует качеству, номера убогие, все девять дней в ванной с потолка капала вода. Море грязное, очень грязное.

При бронировании номера указывали с видом на море, но при заселении нам хотели дать первый этаж, откуда моря не видно вообще! ХорошоНе понравилось то, что уборка номера, смена белья и полотенец за отдельную плату!!! Завтраки также за отдельную плату, в первую неделю проживания огорчали своим однообразием. Очень огорчило то, что полностью отсутствовала анимация, а также кино под открытым небом, хотя это входило в оплату проживания. Wi-fi в номере работал плохо.

Прочитали другие отзывы и удивились : неужели мы такие капризные и только нам нужна уборка номеров, смена полотенец, вынос мусора и т.д. ? Оказывается людей интересуют, в основном, удобные , нескрипящие кровати и вид с балкона! Никто не спорит по-поводу замечательного местоположения отеля, но в чем тут заслуга его персонала ? Отель, позиционирующий себя 4* оставляет для гостей перечень платных услуг, в котором уборка номера, смена полотенец и смена постельного белья! Вынос мусора должен был производиться ежедневно, но приходилось напоминать об этом персоналу несколько раз в день , и тем не менее не всегда это было исполнено. Туалетные принадлежности не восполнялись , даже туалетную бумагу приходилось выпрашивать. Мы жили в апартаментах на 11 этаже , в лучшем номере, на балконе столяла ёмкость -неработающая ванна -джакузи , не функционировали пульты от телевизоров , и при этом не было телефона для связи с администрацией. Ресторан при отеле трудно назвать рестораном , зашли только в первый день и больше туда не ходили . Сушилки для белья тоже не было, при том , что в ванной комнате была стиральная машина. Белье приходилось сушить на балконной мебели, откуда оно успешно улетало. Вообщем при всем прекрасном впечатлении от Гонио, Батуми, Тбилиси и гостеприимстве грузинского народа, вкусной еды в ресторане другого отеля , наш отель оставил негативное впечатление.

Устранить мелкие недочёты в отделке.шумоизоляция посредственная,но особо никто не шумел, так как были в конце сентября.

Меню в ресторане очень ограниченное - быстро надоедает. Завтраки никакие за приличные деньги. Девушка-менеджер, работающая в ресторане на шестом этаже как раз неприветливая и не улыбается вообще. Это все минусы) мы ходили в кафешки на берегу моря, в отельном ресторане были всего три раза.

Справочно. Были в период с 04.10 по 07.10, как выяснилось в это время в Гонио уже не сезон и практически ничего на работает, соседние отели и рестораны закрыты, вся около пляжная инфраструктура тоже не работает. Теперь о том, что не понравилось, к нашему приезду уже спустили воду в бассейне , на наш вопрос, зачем, ответили кратко, не сезон и даже не попытались принести какие то извинения, хотя считаю что должны, так как услугу они продают, но не оказывают. Далее, учитывая что номерной фонд заполнен процентов на 5, на мой взгляд можно так же более гибко подойти к размещению, предложить посмотреть номера, дать возможность выбора, возможно предложить номер лучше, так как опять же с бассейном подвели. Территория так же убрана плохо, те на многочисленные люди, что были, лежали на лежаках у спущенного бассейна, да воды нет, но хотя бы подмести и помыть плитку можно? В итоге сложилось двоякое впечатление от работы персонала гостиницы на ресепшен и в целом политике отеля, ну если не сезон, закройте гостиницу, как сделали соседние отели или уже если работаете оказывайте услуги в полной мере.

Ну вот если бы wi-fi был чуть пошустрее

Дорогой ресторан , но есть мини кухня правда кастрюли и сковороды нет, если есть своя то можно в номере

С едой скудно :(

Запах в ванной комнате (сырость) и очень нестабильный wifi...

Матрас,кафельный пол в номере

Громко орущая музыка у бассейна и бестолковый человек, который управляет этой музыкой. утром музыка играет тихо, а когда в обед наступает жара и люди уходят из бассейна (остаётся 3-5 человек) кушать и переждать жару в номере примерно в 13:00, этот неумный человек делает громко музыку, и под этот бум-бум идущий из сабвуфера вы гарантированно будете лежать в прохладном номере и мучится (ваши дети точно не уснут, а вечером не выспавшиеся начнут капризничать). вместе с вами будут слушать музыку этого дебила ещё человек 300-400 отдыхающих. потом, когда все "отдохнут" под этот бум-бум, этот же неумный человек сделает музыку по тише, и где то в 16:30, вы можете идти на море купаться. я не против лёгкой негромкой музыки в обеденное время, но точно знаю, что с головой нужно дружить, особенно в сфере обслуживания, тем более там, куда люди приехали отдыхать!!! надеюсь этот отзыв прочитает менеджер отеля, и все остальные отзывы тоже, где люди пишут об одних и тех же проблемах. господа управляющие, мы едем к вам в гости отдыхать!!! танцевать под громкую музыку можно вечером в ресторанах вдоль побережья и в батуми на дискотеках. в этот отель мы точно больше не вернёмся только из-за этой проблемы.

Ночью шумно. Персонал доброжелательный, но нерасторопный - попросили поменять перегоревшую лампочку на площадке - бесполезно. Один выезд с парковки. Если он занят, например, строительной техникой, выехать невозможно.

Пришлось переселиться на 2 ночи в 1 корпус номер такой же гатегории-студио,стилистически он такой же,но видимо намного-намного старее-мебель вся ушатаная, матрас с продавленными пружинами, в туалете тек бачок унитаза и в душевой кабине плесень,треснувшая столешница под раковиной.wi-fi нет,вернее он есть а инета нет. И вид из окна! Если указано что вид на горы,в 1 корпусе это значит вид на стройку и соседние отели! Фото вида из номера прилагаю :)

Очень громкая музыка у бассейна и в кафе на пляже до часу ночи, запах канализации в санузле в номерах 1 корпуса на 1-м этаже, сквозной проход на пляж от других гостиниц прямо под окнами номера, подсобные помещения и скопление работников прямо под номером

Качество уборки в отеле, как номеров, так и в целом в отеле в помещениях общено пользования. Услуги, предоставляемые отелем - прачечная, не выдержали срок - отдали белье не через сутки, а через двое, две из пяти вещей были испорчены, одну потеряли. Сотудники сразу предложили компенсацию, за что им большое спасибо. Оранизация процесса проживания - с нас требовали деньги за бассейн, который для гостей отеля бесплатен, так как у нас не было браслетов, а о браслетах нам при заселении никто не сказал.

Звукоизоляция. Ее нет.

Шумно очень . невозможно уснуть , до 3.00 ночи громыхает музыка из ресторанчиков вдоль берега . Слышно даже через плотно закрытые окна .( стеклопакеты слабые ) Есть комары. В корпусе ремонт не закончен. кнопки лифта заедают . с трудом открыли дверь в аппартаменты . Нет фена и штопора . постельное белье влажное . В первый день три раза просила убрать комнату.

Забронировали номер люкс с видом на море, пытались поселить в номер стандарт с видом на горы, три часа выясняли и искали номер, который по идее должен был быть. Общее впечатление- ну такое...

Трансфер в аэропорт за нами не приехал. довольно шумно, очень маленький сан узел в номере-не развернуться. Платные шезлонги. Детскую анимацию так и не увидели.

Из минусов: бронировали номер с кроватью кингсайз, а получили с двумя составленными. Небольшая неразбериха по завтракам. Будь мы менее добросовестными, могли бы уехать не заплатив за завтраки. Не хватает сейфа в номере.

Изначально номер, который был забронирован (пентхаус с 2 спальнями) нас в корне не устроил, поскольку был, мягко говоря, в плачевном состоянии (грязный и вонючий диван, сантехника полурабочая), планировка номера никакая. Впоследствии поменяли его на семейный номер, который был явно лучше пентхауса. Так и отдохнули. Но осадочек остался

Шум из ресторанов на набережной, но это не особо беспокоило, нежели случай, когда около въезда на парковку отеля, куда выходили наши окна, в 3 часа ночи остановилась машина с нетрезвой молодежью и включила на всю мощность музыку и стояла там целый час. Персонал, охрана никак на это не отреагировали. Долгое обслуживание в ресторане.

Не критично,но... -Воют водопроводные краны.слышно как моются соседи. -Можно поставить ретрансляторы Вай Фая,ловит не везде,но с другой стороны я приехал отдыхать а не чатиться. -Продавленные матрасы в номерах,можно поменять.

Отвратительный сервис. В одном из самых дорогих номеров отеля нет ни телефона, ни буклетов с информацией, ни пароля от WiFi. Один лифт на 11 этажей. Персоналу абсолютно все равно, как у вас там дела в номере, что с парковкой и т.д. Номера скромные и безвкусные. Есть неплохой бассейн на территории. Пляжа своего нет. А тот, что есть (в 100 метрах) насыпан острой галькой, которая впивается в ноги.

Надо каждый раз предупредить чтобы убирались.

Из кафешек на пляже с утра и до поздней ночи долбит музыка, два дня джазового концерта были просто кошмаром с гудящими от звука стенами и головой. Плейлист из 10 треков очень быстро достал, моря за музыкой не слышно, стали уходить на дальний конец променада. За лежаки на пляже клянчат деньги с гостей отеля :( Так что все их расположение на первой линии бессмысленно, лучше брать в глубине города и ходить на тот же пляж, там все рядом. Кровати неудобные, белье и подушки меняли от случая к случаю.

Номер не соответствует цене

Однообразное питание (завтраки).

Там где дают в аренду большие платные лежаки от отеля никогда не убирали пляж! Элементарно салфетки, пластиковые стаканчики убирать отелю нужно, этот весь мусор валяется между лежаками, ужасно. Нет туалета внизу в ресторане, у бассейна или на пляже, только в номерах, за всю поездку не видела ни одного ребёнка, идущего в туалет, соответсвенно про воду в бассейне, и на море лучше не думать. В корпусе отеля с деревянной отделкой большую часть времени ужасный запах канализации(

Персонал улыбается, кивает, но ни одну просьбу не выполняет!!! Обстановка - очень забавная, двери, отделка - как будто денег не хватило и делали уже все своими руками. Но в целом выглядит все хорошо, не "ужасужас".

1. Номер находится в одном здании, а ресепшен в другом. Если есть какой-либо вопрос или запрос, то необходимо идти в другое здание, так как в номерах нет телефонов. Ну и естественно поэтому нет обслуживания в номерах (room service). 2. Ужасно неудобная постель, сам матрас и ужасные подушки. Постельное белье из дешевой ткани, неприятной при прикосновении к коже. 3. В ванной комнате нет ни одного крючка, некуда даже повешать или положить полотенца. Приходилось вешать на дверку душевой кабины. 4. Уборку в номере за весь период пребывания делали всего один раз!!! При этом только тогда, когда мы попросили это дважды.

В номере не работал сейф. После обращения к администрации по данному вопросу, никаких действий не последовало. Так сейфом воспользоваться и не пришлось. С сантехникой немного были проблемы, очень плохо работает сливной бочок, для того чтобы нажать на кнопку, требовались некоторые усилия. Номер был не совсем тот, не совсем соответствовали действительности фотографии и информация об удобствах на Booking.com. Нет никакой информации пароля Wi-Fi , по поводу услуг,которые предоставляются в отеле, все нужно было ходить узнавать у администрации (т.к. телефонов в номере тоже нет). Обычно все эти данные размещаются на буклетах в номерах.

Очень плохие матрацы! Скудный и однообразный завтрак.

Стройки вокруг.

1) Нет ранних завтраков, не в ресторане отеля, не в окрестностях! На 6 этаже работает с 9:00, а бары у бассейна и пляжа с 10:00. 2) Уборка номеров оставляет желать лучшего. При заезде в номер обнаружили грязный пол в душевой комнате( с наличием чужих волос!). Первые пару дней у нас вообще уборок не было, но после нашей просьбы, убираться стали ежедневно. Тоже самое с заменой постельного белья, на 6 день устали ждать и пришлось просить что бы заменили. 3) Шезлонги и зонтики у бассейна бесплатные, а на пляже платные(6 лари за 1ед. в день) хотя и там они тоже отельные и можно было бы сделать для гостей отеля бесплатное пользование. 4) Сам пляж - это очень крупная галька, без спец. обуви заходить в море не очень приятно.

Можно бы было поменять матрасы, у нас с одной стороны был слегка продавлен.

Wifi - не ловил совсем в номере, приходилось пользоваться wifi другого отеля. Ресторан был дорогой. Лифт не поднимался до ресторана на крыше.

В выходные шумновато из-за музыки. Несколько кафе рядом пытаются перекричать друг друга музыкой.. Но к 12:00 уже тихо)

Ресторан на территории отеля не соответствует заявленному .

Нам не хватало чайника в номере. А при наличии посуды не было ничего, чем можно её помыть.

Отсутствие меню в ресторане. Оно появилось только на 3ий день и только на грузинском языке. Очень медленное обслуживание в ресторане. Там все время было ощущение, что тебя хотят на чем-то обсчитать

Приехали в начале мая. Бассеин, в котором хотели купаться, поскольку море холодное, не работал. В отеле практически никто не жил. Поэтому шведского стола не было. Приносили под заказ по одному блюду. Ждали пока приготовят. Далековато до Батуми. При плохой погоде скучно.

Бронировала номер люкс с видом на море. Дали номер с видом на бассейн. И в номере слышны были басы музыки с пляжа до 01.00 ночи. Мешало спать. И днем не отдохнуть, т.к слышна музыка с бассейна. Отель тусовочный. Очень много отдыхающих. Любителям тишины и спокойствия не в этот отель.

Немного бардака, путаницы, номера забывали убрать, косяки со временем заселения

Выбирали отель с бассейном на побережье. Да, бассейн там есть, но при нас его ни разу не почистили, только по вечерам выливали в него ведро химикалий. Плавать в нём было невозможно - очень грязный. В соседнем отеле по ночам бассейн постоянно пылесосили.В ванной протекал кран и раковина, ремонтировали 2 раза, не очень оперативно и качественно. У двери в номер постоянно клинило замок, один раз не могли 5 минут открыться изнутри. В номерах нет телефонов - на ресепшн не позвонить. Вайфай в нашем номере практически не работал. Если живёшь не "всё включено", то поужинать или пообедать в основном кафе нереально, кормят только олинклузивщиков. И за такие деньги ещё шезлонги и зонты могли бы быть бесплатными.