Отзывы MGM Grand Sanya, 5 звезд

Отрицательных моментов не было !

Цены внутри отеля убийственные на все, рестораны, шоколад , и тд Шёл ремонт детской площадки и ступени на пляж развалились, что то чинят конечно постоянно, но... курят в номерах, и в ресторане один раз пришлось ругаться, но это китай, тут всегда так)

Не понравился огромный бассейн глубиной 90 см. Лежаки на пляже очень не удобные!! Наличие гидроциклов рядом с пляжем, непременно вдохнешь выхлопных газов. особенно когда плаваешь!!!

Нет ни одного негативного момента, все понятно, четко и комфортно. По английски не очень понимают, но это везде в китае. За завтраком провожали за стол, что не ожидали, так как на завтраке всегда было много людей, искали столик специально для нас и пока не посадят не успокоятся. Есть бассейн с подогревом, что очень удобно, так как застали тайфун два дня, и на море было не очень комфортно. Пляж очень чистый, охранники отгоняли продавцов всякой всячины, кричали чтобы уходили и не мешали. Хоть и висел жёлтый флаг, разрешали купаться без проблем. На пляже не было никакой живности, никто не кусал, в номерах тоже все чисто, ни грязи ни мошек и комаров. В номере есиь все необходимое, можно с собой ничего не брать. На пляже есть бесплатные детские игрушки и надувные круги. В бассейне тоже. Постоянно было какое то развлечение постояльцев, в частности для детей: то клоуны, то другие разные переодетые герои. Через день было шоу мыльных пузырей, пенная вечеринка для детей около детского бассейна. Живое пение в ресторане около бассейна, шоу огней. Есть клуб караоке и сигарный бар. Впинципе можно вообще никуда не выезжать. Есть детская комната, где можно оставить ребёнка с 10 и до 19:30. Есть детские развлекаловки в виде рыбалки и батута, все бесплатно. Алкоголь и питание на пляже, все без проблем.

Ну если придираться то ресепшн наверно. И цены в баре

Плохой WiFi

Отель требует срочного ремонта, а персонал не плохо бы научить вежливости и исполнительности.

Закройте отель произведите ремонт и оснастите по современным требованиям.

Заселение больше двух часов, по английский почти никто не понимает совсем,очереди на завтрак, нерегулярная уборка в номере, при висящей табличке "не беспокоить" - в начале позвонили по телефону- мол когда уберете табличку, чтобы убраться, а через час и в дверь позвонили. Никаких комплиментов не было совсем. При выезде попросили такси, чтобы поместились 4 человека и багаж, прислали обычное такси без места в багажнике. Анимация однообразная. Очень много людей. В этой гостинице клиентом не только не дорожат, а и чихают на них. Аквапарка нет, есть только маленькие горочки с приземлением на мат *Хотя на букинге так круто звучит номер: с бесплатным допуском в аквапарк* Тренажер для занятий серфингом платный. (Почти 4000 за день).

Персонал не говорит по английски, невероятно трудно получить информацию по любому вопросу. Все дополнительные услуги баснословно дорогие! СПА- процедуры и массажи- самые дорогие из всех какие мы когда-либо делали! . А поездили по миру мы не мало! Для примера: обычный массаж от 5 до 11 тысяч!!! Где это видано?? Один из номеров у нас включал пакет спа услуг для двоих. Оказалось, такого пакета не существует! Потом нам предложили в замен - бесплатное посещение закрытого бассейна (это при наличии в отеле нескольких открытых бассейнов и 35 градусной жаре на улице) и посещение сауны... Делайте выводы)) Проверяйте предлагаемые на Букинге пакеты услуг, они не соответствуют действительности . Сам отель как выяснилось ни о каких таких услугах не слышал... В ресторанах отеля цены в два раза выше московских.

Периодически в одной из комнате сильно воняло куревом. Что-то системы вентиляции... Возможно, кто-то соседних номерах курил и к нам натягивал. Думаю, если вам обратились с этой проблемой на ресепшен, Возможно они бы ее решили... Но это было всего пару раз и нам было как-то лень с этим разбираться. Ещё один большой недостаток это незнание персоналом английского языка. Хотя, это скорее особенность Китая, чем недостаток конкретно этого отеля. Здесь по крайней мере было пару человек, которые понимали английский. И насколько я поняла, это большая редкость в принципе. Такчто не знаю, отнести это достоинством или недостакам. А вот по-русски тут никто не говорит. В отличие от бухты дадунхай и Санья Бэй... В ялонге с русским напряг. Также из недостатков это невозможность нормально покушать на территории отеля вне завтрака. Нескольких ресторанов при отеле очень своеобразная меню... И никто вообще не понимает Не по-русски, не по-английски. То есть вообще невозможно понять, Из чего состоит то или иное блюдо. А учитывая, что ценим каждого блюда начинается от 500руб, не сильно хочется получить в итоге то, что невозможно будет есть. И не нужно сильно надеяться на русско-китайский онлайн переводчик... Как показала практика, он переводит как-то не так. Они совершенно не понимали, что мы от них хотим, когда мы пытались объясниться с помощью этого переводчика. Ну если пройти от отеля направо, то попадете в центр бухты, где много ресторанчиков. Вот там в принципе можно и покушать. И даже Есть места, где понимают по-русски. Вполне обычная себе китайская кухня. Ничего особенного и супер вкусного. Ценник конечно завышен. Но по крайней мере можно найти что покушать можно и для себя, для детей. Не забудь о том, что в Китае заблокирован и многие американские сервисы. Google, WhatsApp, Instagram, YouTube здесь не работают. Для того, чтобы пользоваться этими сервисами, Вам необходимо еще будучи в России скачать и установить себе VPN. Это приложение позволяет обойти этот запрет.

Нет русскоговорящего персонала. Проблемы с англоговорящим персоналом (его просто мало, но можно найти).

Очередь утром на вход на завтрак в ресторан традиционной хайнаньской кухни: персонал не реагировал на возникновение очередей и не предпринимал действий по ускорению уборки столов, при наличии свободных столов на уличной веранде не размещали там гостей. Возможно следует заменить часть столов на 8-9 персона на большее количество стандартных на 4 персоны, так как в основном на них размещались всего по 3-4 человека.

Стеклянная стенка в ванную комнату это новомодная, но ужасно неудобная вещь... никакого уединения. это катастрофически не удобно. в кафе на пляже или у бассейнов нет возможности заказать кофе, очень скудный ассортимент закусок.

Единственный минус, расположение далековато от ресторанов магазинов . В отеле рестораны оставляют желать лучшего

У нас был самый обычный номер, отсутствовал балкон, но мы попросили сушилку, тут же предоставили!

Не понравилось мне, как обычно, невозможность регулировки температуры кондиционера. Ниже 23 в комнате не опускается, хоть обкрутись настройки. Не жарко, но я люблю похолоднее. Как следствие - спать под одеялом для меня жарко. В остальном - все хорошо)

1. Будьте внимательны при бронировании номера с видом на море, на букинг отличие только в цене, по факту разница в расположении номера. Выбирайте каттегорию номера на сайте отеля и имейте ввиду, что в одном крыле расположена крыша ресторана и прежде чем увидеть море-вы увидите крышу( 2. В отеле 95% китайцев и на завтраках безумно шумно(( 3. Отель по факту хорошая 4ка, для 5 звезд не хватает сервиса, но с этим в целом на острове проблема. 4. Территория отеля открытая, зайти-выйти, может любой и так во всех отелях(( 5. На территории отеля все очень дорого, еда-напитки, как в прочем и везде в бухте Ялонг. Будьте готовы к тратам)

Поверьте, вряди ли вы найдёте на Хайнане что-то лучше, чем этот отель. Только одна оговорка, помните, что это Китай, а не Европа или Америка. Здесь своя специфика и нюансы, не надо сравнивать этот отель с отелями других стран, для Китая - это супер.

Мало шезлонгов на пляже. Много народу на завтраке, лучше завтракать пораньше.

В отеле детский клуб, поэтому очень много детей

Можно было бы сделать завтраки для детей бесплатными!

Бронировали номер с 2 мая отдельными кроватями, так как с нами ребёнок 7 лет. В итоге дали номер с одной большой кроватью, сказали номеров больше нет. В итоге весь отпуск спали в троем, за дополнительную кровать платить 25 % от стоимости номера за 15 дней как-то очень дорого. Еще не нравится, что в отеле цены как в отеле в Эмиратах где живут арабские Шейки. в соседних пчтерках за углом в два раза дешевле.

Spa центр - сауна, хамам за деньги (115RMB с человека) - полный бред!

Нужно разнообразить европейскую еду. Не глубокие бассейны.

Это вам, господа отдыхающие, не дорогая еда и засохшие круассаны. Это вмешательство в наш спокойный отдых. Нам предложили 6 отелей, которые расположены в другой бухте. Но от аэропорта они находятся еще дальше. После многочасовых торгов для нас зарезервировали отель St.Regis Sanya Yalong Bay Resort в 5 минутах от нашего. Отель отличный и даже более респектабельный, чем МGM. Оставшиеся 4 дня мы тоже хорошо отдыхали, однако… Все эти события с нами происходили в связи с проходившим международным форумом. Весь район был оцеплен войсками, такси не пропускали к отелям. Желающих вывозили на автобусах отелей из этого района до оцепления и там можно было взять такси. При возвращении, на такси нужно было доехать до того места, где ожидают отельные автобусы, на постах пройти через раму и паспортный контроль, короче, лучше было не выезжать. Нам хватило одной поездки, чтобы оставшиеся дни не выезжать с территории отеля. К отелю одна большая претензия. Если у отеля запланированы международные мероприятия, не нужно резервировать проживание отдыхающих в этот период.

В последний день отдыха понагнали полицию из за саммита, заблокировали ключ в номер и предложили переехать в другой номер, т. к. в нашем номере должна жить служба безопасности. Дали номер меньше чем мы бронировали и в котором мы жили, но сотрудники букинга пообещали все компенсировать. Спасибо, посмотрим на результат.

Персонал очень плохо говорит по-английски; уборка в номерах проводится поверхностно - под кроватями и диванами много пыли и грязи; пляжные полотенца - безобразные, все в пятнах, их не приятно брать в руки.

Отель старый, мебель, полотенце, лежаки у бассейна, на пляже, плитка в бассейне - все надо менять это неподабающе для отеля 5 звёзд.

Персонал плохо говорит по-английски, плохо убираются в номерах, под кроватями и диваном вообще давно не убирались. Пляжные полотенца в непонятных пятнах. Дважды за неделю ломался кондиционер. Скудный мини-бар.

Питание - промышленный конвеер приготовления из полуфабрикатов, не всегда хорошего качества. Отсутствие нормального интернета для работы, хотя он в этом году стал бесплатным, но пользоваться практически невозможно. Практически нет возможности общаться - персонал практически не владеет элементарным английским языком на уровне быта!

Депозит 2тыс.$! Хайнань дорогой остров. Ужин барбекю на одного 5тыс руб., пиво рекой) Пиво синха 0,3 в баре 700руб. Еда в ресторанах за пределами отеля тоже дорогая.Алкоголь в магазинах дорогой. Вино от 900руб. Нет интересных экскурсий и все удалены на большое расстояние.

Отвратительный WI FI, на завтраке нет простой воды, чая-кофе не допросишься, лучше на завтрак идти до 7, потом аншлаг и полупустые блюда. Медленное заселение, селили 3 часа. Дали номер не той категории, пришлось ругаться, разбираться. Все сотрудники рецепшн ну очень медлительные. Плохое знания обслуживающим персоналом английского. Неудобные лежаки на пляже, общественный туалет у бассейна не убирается. Раньше каждый день приносили тарелку с фруктами и готовили номер ко сну, со сменой полотенец, сейчас это было 4 раза из 12, Экономят

Отель не соответствует 5 звездам,в отеле одни китайцы с детьми,команда отеля работает ужасно,отель новый,но они уже успели его засрать,в отеле питаться нечем,цены заоблочные,отдыхали во многих отелях в Санье,но этот поразил своим несоответствием цены и качества.Отдыхайте в St. Regis,там цены такие же,но отель великолепный,все на уровне.

Если вы не говорите по китайски этот отель не для вас!Сервис не соответствует заявленным ценам,особенно в ресторанах.единственный плюс-отель новый.