Отзывы Metropol Hotel, 4 звезды

Утюг. Это нечто, погладить невозможно, восприняли с улыбкой, как шутку, для этого отеля не серьезно, развалился в руках

Джакузи не работает. Гладильная доска и утюг в очень неприглядном состоянии.

Очень не понравилось что нету раннего заезда позднего выезда для тех гостей которые бронируют через booking.com во всё мире во всех сетевых отелях есть ранний заезд поздний выезд только в Армении мы с этим столкнулись пришлось заплатить двое суток лишних Но это полбеды отдыхали семьей номер был двухкомнатные раскрыли диван постелили нам простынь с дырочкой Ну было неприятно всё-таки отель 4 звезды Метрополь вроде бы как-никак

Завтраки - очень обычные, без изысков, наверное, интереснее дойти до ближайшего кафе. Джакузи в ванной комнате сначала приятно удивляет, а потом разочаровывает - не работает(

При регистрации заезда пытались заселить в номер, категорией ниже, чем был забронирован. После препирательства??? и демонстрации брони, номер заменили... на требующий ремонта и с балконом, выходящим в окна соседнего здания...

Вид из номера, в первом номере ручка входной двери была сломана

1. Душ не работал. 2. Выбрали отель по принципу наличия спортзала. В объявлениях написано, что бассейн закрыт. Но про спортзал ни слова! Так вот, он тоже оказался закрыт! 3. Завтраки на тройку, видимо из-за того, что гостей немного, то решили и не заморачиваться. В отеле 3* на Кипре завтраки были в 2 раза более разнообразными. 4. Отношение персонала ресторана. Нас дважды просили пересесть с выбранного нами столика за крайний столик, типа "там не сервировано". Разница в сервировке была в том, что на выбраном нами столике были красивые салфетки и не было чайных ложек. И поэтому мы НЕ МОЖЕМ завтракать за этими столами. Бред! Не понравилось!

Не работает бассейн

Все понравилось

Бронировал номер через букинг как прилетел, приехал в отель в 6:00 утра не пустили номер , просили дополнительные деньги , якобы номер с 9:00 утра

Спасибо за все

Курят на этажах.

Хотелось бы конечно что бы бассейн работал ) все остальное прекрасно

Было очень холодно в номере. От окон очень сильно дуло

Было бы великолепно, если бы в зимний период работал бассейн!

Ужасно шумно так как под окнами проходит ВОСЬМИПОЛОСНАЯ дорога. Состояние номеров на 3 с минусом. Отвратительные завтраки которые не соответствуют своей стоимости ни по качеству ни по разнообразию ( холодный кофе, заветренный хлеб и овощи) отсутствие элементарного тостера. Не работающий бассейн.

Отсутствие возможности отправить открытки через ресепшн. Были в новогодние праздники, почта не работала

К сожалению, отель ввел политику запрета курения, о чем не сообщили ни по телефону (звонили три раза), ни в ответе на бронирование, где было два раза указано, что нужен номер для курящих. Также не работал бассейн, о чем тоже не предупредили при контакте с отелем. Руководствовались выбором именно этого отеля тем что отсутствует дискриминация курящих людей, а также наличием рабочего бассейна, всего этого не было. Претензия только в том, что нужно предупреждать об этом, убрать опции "для курящих" на букинге, разместить об этом информацию на сайте и также информацию о том, что бассейн не работает. Тогда при выборе объекта размещения мы бы решили, что в данный отель мы просто не поедем.

Немного шумный кондиционер

Очень холодно в номерах, но это, видимо, общая проблема отсутствия центрального отопления. Одеяла очень тёплые, под ними жарко спать. В общем, золотую середину ночью надо найти :) Санузел хороший. Обнаружил в минибаре наполовину выпитую бутылку пива, прикрытую пробкой, сообщил на ресепшн, проблем не возникло. Расположение отеля, с одной стороны, удобное: пересечение двух крупных магистралей, по дороге из аэропорта в центр, напротив 2 коньячных завода с дегустациями :) С другой - до центра пешком идти прилично, до супермаркета - тоже.

Хотелось бы более мощный фен в номере

У нас был забронирован номер люкс на троих. Когда мы решили оплатить услугу раннего бронирования, нам дали ключи от номера стандарт двухместный. Пришлось опять возвращаться на ресепшн и объяснять, что нам нужен люкс. Когда нас все-таки поселили в люкс, оказалось, что все принадлежности(халаты, тапочки, зубные щетки) опять предусмотрены только на двоих. Правда, горничная оказалась очень расторопной и быстро исправила ошибку.

Очень плохая звукоизоляция - любой чих в коридоре слышен в номере, хотя номер заявлен как "тихий". Номер неуютный, хоть и просторный. В номере нет халатов, хотя в отеле есть бассейн. Матрасы неудобные.

Персонал ужасен. При заселении пытались поселить в номер более низкой категории вместо полулюкса. Потребовали у меня зачем-то подтверждение бронирования, как будто у самих его нет. На ресепшне часто никого нет, не к кому обратиться. Завтрак никакой, при этом стоит неоправданно дорого.

Такого не было

Всегда плачу при чекауте. Здесь попросили оплатить вначале. Мини бар был пуст. Утром спросил почему, предложили наполнить. Но снотворные 50 грамм были нужны именно ночью по прилету, Лобби бар не работал в 2 ночи. Ложка дорога к обеду а не после него)

Невкусный завтрак. За 500 руб ожидала большего.

Проблемы с выдачей фискального счёта , некоторая усталость персонала.

Очень дорогой минибар.

Очень неудобные матрасы и перина, чересчур мягко, болела спина

Освещение в номере. Его реально не хватает.

Персонал. Получилась ситуация, что я одна заселилась и в предпоследний день пошла поплавать в бассейне. После плавания я на лифте еду с -2 на свой 3, а на 0 (лобби) заходят 2 туриста и сотрудник отеля (секьюрити). Они вышли со мной на этаже и я зашла в номер свой, а туристы с охраником дальше. И через 10 минут мне в фейсбуке добавление в друзья и сообщение от этого охраника «жду ответа». Але! Отель 4 звезды! Вы с ума сошли!! Т.е. этот охраник увидел мой номер, подошел к ресепшену, узнал мою фио, а возможно и всю остальную контактную информацию и решил на меня еще в соцсетях посмотреть! Был бы мой муж рядом- драка бы 100% была. Я в шоке звоню на ресепшен и прошу менеджера или старшего по смене. Время было 8 вечера. Ни того ни другого не было из руководства. Только этот охраник и парень с ресепшена. А если что случится? Пожар? Потоп? Или приедет очень высокопоставленное лицо? На мой вопрос - позвонить руководству- ответ был «у нас нет доступа к номеру руководства» - ЧТО??? Это еще раз говорится о безразличии! В итоге из номера я не выходила вечером, чтобы на глаза не попадаться этому ненормальному! С утра я позвонила на ресепшен (9.30 утра) - менеджера нет. В 10.00 спустилась на завтрак нет менеджера. И только в 11.30 ко мне подошел мужчина, представился менеджером, я ему показала скрины всего бреда, что устроил его сотрудник - он извинился и все- ни о какой компенсации речь и не могла идти- тк физических же действий не было! Еще бы они были бы!!! И перед выездом мне постучали в дверь и принесли от лица отеля бутылку красного вина. Спасибо хоть на этом. В итоге осадочек остался очень не приятный. За такие деньги и 4 звезды. Нет ребята. Точно не сюда! О про завтрак забыла - скудный для 4 звезды завтрак! В Парк Инне пошикарнее и выблра в разы больше!

Прожжённый сигаретами диван.

Те же грязные ковры и прожженная штора.

Шум. Плохая звукоизляция. Средние завтраки

WiFi периодически слетает :(

Слабо работает интернет

Номерной фонд нуждается в обновлении

Слабый wi-fi

Мы бронировали люкс, ожидали , что будет номер как на фото с панорамными окнами, но этого не было. Достался номер , не дотягивающий до люкса ))) Нас это сильно расстроило. Но за 4,5 тыс по акции genius норм)

Соотношение цена-качество не соответствует действительности. Попытка персонала оставить паспорт в залог при регистрации??? Такого нигде еще не встречал. Слышимость что с улицы что из соседних номеров идеальная. Отель находится на перекрестке дорог. Трафик постоянно круглосуточно. Бассейн неуместное название для этого. Глубина 1,4 м длинна 7 м

Не работал душ

Шумоизоляция плохая, слышно и улицу и соседей, кровать (в большом номере) узкая, горничные без стука отпирают замок и заваливаются в 9 утра в номер, паспорт пытаются забрать на время проживания (просто чтобы не тратить три минуты на оформление)

Было слышно как в соседнем номере занимались любовью.

Ой ну тут целое поле для фантазии: 1. Заранее списалась с представителем, что нужен тихий номер, выход окон не на дорогу, все подтвердили, написали, что есть такой номер. В итоге приехали, наш номер занят, говорят мол не переживайте, мы вам без доплаты даем люкс, естественно, мы обрадовались. Зашли в номер, окна в пол и выходят на прям мостовую, кондей не работает, потому что видите еще сезон жары не начался и систему охлаждения не включили. Просили исправить 2 раза, итог нулевой. Около женского столика в уголке вечно был мокрый палас, скорее всего слив из ванной, так как потолок сухой, вечно влезали носком. 2. И все бы ничего в этом номере в остальном плане, но в стране, когда мы были началась революция, и весь шум был у нас в комнате, окно не закрыть, т.к кондей не работает, было ощущение, что мы живем на мкаде с машинами. 3. Естественно, шумоизоляция, если сверху эмоциональные соседи, то вы будете жить с ними и слушать все о чем они говорят. Если едете надолго, то лучше выбрать что-то другое. Мы были всего 5 дней и так уставали, что на соседей уже сил не было, нам гудежа машин овер до фига, как хватало.

Отсутствие тренажерного зала. Для довольно обычного с небольшим ассортиментом завтрака дорогая цена.