Отзывы Mermaid Hotel & Club, 4 звезды

Навязчивый персонал! Это режет глаза и уши ( Каждый служащий считает необходимым остановить тебя взглядом, а если не реагируешь, то и жестом, - выразить своё "почтение" и непременно поинтересоваться: "How are you?". Собственно, максимально безучастно непосредственно к твоему ответу! И всё бы ничего, но линейного персонала там пару/тройку десятков наберётся, и памятью они не блещут - жди два приветствия в день от каждого :) Отсутствие бутилированной воды в номере., в замен приносят воду в термосе (холодную). При уборке номера (просили убирать не каждый, а через день) не меняют полотенце для ног., не моют пол, только подметают. Не всегда самостоятельно приносят полотенца и матрац для лежаков на пляже, приходилось ходить за ними в подобное помещение. Кто смотрит на наличие в спортзале снарядов для фитнеса/бодибилдинга, - их здесь нет! Два тренажёра (спина и плечи), велосипед и пара беговых дорожек + набор гантелей, но без скамьи!) Вода в бассике адская, жуткая хлорка. Много ворон на территории, готовьтесь к бомбардировке) Много диких собак на пляже (они пишут об этом в правилах поведения, но ведь отогнать собак - дело не хитрое). Нереальное количество "гидов" самоучек! Тусуются на пляже вместе с собаками.. При попытке пройти к морю атакуют с предложениями своих услуг (на территорию не суются, но истошно орать твоё имя из-за забора, пока не подойдёшь, не обламываются). К ценам в меню рестика плюсуйте ещё 35%, какой-то сбор или побор)) К слову, дети ланкийцев не парятся, в отличие от родителей, говорить правду в лоб - "hello, money!"))) В этом приветствии вся правда в отношениях с теми, кто обслуживает отели. При выезде пытались глупо развести на деньги - предъявили неоплаченное проживание (номер был оплачен полностью при заселении) и сдачу от счёта пользованием минибара отдали с "потерей" пары сотен рупий :)

Такого грязного номера за 100$ в сутки не видели ни разу в жизни

Слабая развлекаловка по вечерам. Только 1 раз живая музыка была с песнями, песни хорошии, но 1 раз мало. Новогодняя вечеринка да вмеру весело и задорно. Вокруг отлеля делать нечего толковых кафе нет. Тоесть вечерами скучно. Это основной минус. И да дорогое соотношение цена/качество. Мало розеток и нет переходников под русский стандарт.

Нет свежевыжатых соков (в т.ч. и за доп.оплату) СПА и массаж по стоимости не соответствует данному уровню услуг. Останавливались после этого отеля в 5* отеле стоимость СПА услуг была такая же, а уровень и ассортимент в разы выше.

Недостаточное освещение. Не хватало хорошей музыки по вечерам

Большие проблемы с персоналом: свою работу четко знают только уборщики, а средний персонал (ресепшн, официанты), все те, кто вступает в контакт с клиентами не только «не сообразительны», но и ленивы, что переходит на мелкое хамство и панибратство. В ресторане постоянный хаос: вечно чего-то не хватает, зачатую официант подходил с вопросом о напитках ближе к концу ужина. Также раздражали бродячие собаки на территории, которых охрана иногда прогоняла. Интернет 9,6 кБ/с: с трудом работают мессенджеры. О звонках по скайпу и вотсапу разговора нет. Просили продлить номер на 4 часа за доплату - отказали «из-за приезда новых гостей». Уезжали вечером, отель оставался заполненным на 50%. При выписке к счету прибавили не нами заказанные напитки, но быстро пошли на попятную и вычеркнули «ошибку».

Старые номера. Кондиционер не давал спать. Очень шумный и очень сильно дует. Регулировать его нельзя. Откроешь балкон-сразу жарко, включишь АС сразу шумный холодильник. Вид на океан- абсолютно не вид на океан. Видны пальмы, а только за ними океан.

Персонал разводил на деньги конкретно,завышал цены, если не давали чаевых ходили недовольные, после любого заказа просите счет и лучше оплачивать сразу, не записывать на номер, т.к в конце счет на номер вас "приятно" удивит, они набивают туда еще дополнительно, если вы пили пиво в течении 3 дней и записывали на номер, то вы заплатите в 2 раза больше выпитого.......

Слабая 4. Все так же , как в Индии. Коровы , собаки , жгут мусор после 18. ( стоит смог). Не Европа и Америка. Тайланд лучше. ( цена- качество)

Не замечено

Что касается чистоты посуды большой минус, и как всегда слабый wi fi

Очень навязчивые местные жители (стоит тебе выйти на пляж сразу набрасываются с приветствиями и предложениями), много бродячих собак и на пляже, огромное количество ворон. Если хотите спокойного уединенного отдыха - Вам не сюда!!!

Минусов не заметили. Расположение разве что, так как плохо развита инфраструктура для туристов. Вечером особо некуда сходить погулять. Но всегда можно выбраться на экскурсию)

Номера убирают хорошо, однако почти каждый день что то забывали положить: то одно полотенце банное, то маленькие, то мыло. Приходилось бегать на ресепшн и говорить. После этого в течение 3 минут все приносили. Ассортимент фруктов маленький для такой страны. Про соки вообще говорить не хочется, сплошное разочарование: это даже не пакетизированные соки, а какие то порошковые разведенные водички. Очень ранний завтрак, заканчивался в 9.30, считаю, что на отдыхе хочется поспать подольше, а не бояться, что проспишь завтрак. Насчет "все включено": все общеизвестные коктейли платные, причем не дешевые, только Куба Либре входила. Бар на территории есть, но почему то не работает. Морепродуктов на шведском столе аообще практически не было, и это в такой то стране! Два раза в неделю можно было заказать на ужин морепродукты за деньги (3 200 рупий, примерно 1200 рублей).

Было заявлено ВСЕ ВКЛЮЧЕНО.Но минибар в номере за деньги. В номере нет бутилизированой воды. Соков на завтраках и в баре нет,только разбавленая химия. Скудный выбор фруктов для такой страны(ананас, папайа ,арбуз)- все семь дней. Морепродукты в виде ассорти из криветок ,небольших лобстров ,кальмаров и рыбы- за отдельные деньги- 3500 рупий. Вино импортное-от 4000рупий за бутылку ,коктели из ипортного алкоголя -от 900 рупий.

Дороговато обошелся новогодний ужин. Несмотря на то, что мы приехали за полчаса до его окончания, заплатили за него полностью. Нельзя оплатить напитки, не входящие в ол-инклюзив никак, кроме как наличными. Некоторое время привыкали к еде, она специфичная, хотя нельзя сказать, что невкусная (подчеркну, тем не менее, что очень вкусные десерты).

Огромное количество мух, очень слабый wi-fi.

Бывали проблемы с вай фай, и вообще его качество плохое, отелю нужно над этим работать

Интернет чрезвычайно слабый, работал только очень ранним утром, для меня лично это был огромный минус. Развлекательная программа (живая музыка по вечерам) тоже оставляет желать лучшего. Персонал несколько навязчивый. "свежие соки" - некачественная порошковая разведенка.

Маленький бассейн с очень сильно хлорированной водой, отсутствие спасателя на берегу

Плохо работает, а иногда и совсем не работает Wi-Fi. Мебель в номерах и на ресепшене старовата.

Мебель старовата, и с водой в кулере между этажами иногда напряг

Все-ленивый (расслабленный) персонал,мухи на завтраке и вокруг всех столиков целый день, интернет только с утра и такой же ленивый , как персонал.Слышимость такая, что спать смогут или очень спокойные или глухие люди. Или нужен фенозепам.Дорого. Первоначальный счет оброс налогами на 35 %.

Цена за обязательный новогодний ужин была увеличена отелем и не соответствовала информации на вooking.com. Бронировали улучшенный номер с видом на море. То что нам предложили вызвало слезы!

Нет ничего, что бы нам там не понравилось. Ну, могли бы сауну сделать бесплатной, конечно... но это уже придиркиМолодежи может не понравится то, что там очень спокойно. Там даже музыка не играет нигде. Аквааэробика проходит так, что ее не слышно.Нам это все нравилось, но отношу в недостатки, потому что если вы едете не только отдыхать но еще и тусить - вам будет скучно

Очень маленький отель, делать совсем нечего...((( мы были с маленьки ребенком, он от скуки умирал..(((

Отсутствие WiFi в номерах, качество интернета плохое, в номерах нет сушилок.

В отеле отдыхают в основном пенсионерыПляж грязныйОстались недовольны обслуживанием в ресторане по заказному меню

Очень шумно по вечерам, невозможно спать. С чт по вс проводятся "развлекательные" программы, которые заключаются в очень громкой музыке около бассейна. Все номера выходят окнами на бассейн, спать невозможно, кровать дрожжит.В ресторане бОльшая часть еды очень острая.Вокруг нет вообще никакой жизни, выйти погулять или поесть некуда.

Не работал замок на двери в сад (жили на 1 этаже), но это не проблема для нас - в номере есть сейф.

Вай-фай только не ресепшн, меню достаточно скудное.Персонал порой чересчур навязчивый, особенно уборка номеров - например, один раз нас разбудили около 9 утра настойчивым стуком в дверь и попытками ее открыть (ключом) - очень уж хотели прибраться.. Очень приятное пробуждение на отдыхе..Уезжая заказали сендвичей перекусить перед дорогой - ждали их минут 40..Но в целом персонал ок, конечно, особенно сотрудники на ресепшн.Как уже писал, живность в номере все-таки водилась, брезгливым и девушкам может быть очень некомфортно засыпать..Будьте так же готовы к очень навязчивым местным, даже на берегу, - будут садиться на шею и предлагать экскурсии / одежду / попить бесплатно чаю (осторожно, это, говорят, развод). Но это не вина отеля, разумеется.

Все понравилось

Местположение, после 18-ти часов все вокруг перестает работать

Море частенько штормило, но это уже не вина отеля.

Запах плесени от подушек

При заезде номер был грязноватый-в принципе, убран, но было видно, что убран давно, была паутина. Мебель уже устаревшая, местами изрядно затертая.

Очень большие волны на пляже, я купался, но подавляющее большинство отдыхающих предпочитали купаться в бассейне, не всем нравиться экстрим. Мы отдыхали в Калутаре в конце сентября,- начале октября, не знаю, может в другие месяца океан спокойнее?

Заказывать через booking.com не понравилось в этот раз. Заплатил больше, чтобы иметь возможность отменить бронирование. За две недели сняли деньги 100% (отель). Я на следующий день захотел отменить бронь, но мне сказали, что тогда штраф в размере оплаты 4-х суток проживания!! За что я платил лишние деньги? Бронируйте отели напрямую.По отелю. Розетки в номере ДеЛюкс не работают практически. Телевизор с 4-ю программами. Отсутствие WI FI в номерах, но это анонсировалось, жаловаться глупо. На все претензии ответ один: у нас отель 3 звезды, поэтому так.

В первой половине отдыха кухня была очень острой и не очень вкусной,потом все наладилось.Молодые ребята на рецепшен ведут себя некорректно и громко смеются в присутствии гостей.

Ставлю такую оценку из-за персонала!!! Он ужасен, причем именно ресепшен, нас оформляли безумное количество времени по приезду, требовала паспорт, который лежал перед ней на столе, заселила неправильно, английский понимает отвратительно, а главное, из-за них мы чуть не остались на Шри-Ланке восстанавливать документы. Единсвенный отель, а у нас их было 5 за 2 недели, где потребовали все паспорта для ксерокопии и умудрились потерять из паспорта визу, которую потом очень долго искали, уверяя, что здесь нет их вины. Мнение об отеле подпорчено профнепригодностью персонала!!!Достаточно грязный пляж, сильные волны, все время был красный флаг, мы купались, но с очень большим трудом, доставучие местные, бассейн очень странный, ступеньки как на пожарной лестнице, маленткие и как уступы в скале, безумное количество ворон, очень шумят по утрам, начиная с 6 утра, убирая территорию. wi-fi только на ресепшен

при заезде номер был грязноватый-в принципе, убран, но было видно, что убран давно, была паутина. Мебель уже устаревшая, местами изрядно затертая.

Вы бывали в Турции? Если хотите вспомнить что это, приезжайте. Типичные Турецкие 3*-4*. Территории как таковой нет. Еда без изысков. 1-3 дня максимум. Не вздумайте приезжать сюда на большой срок. Рядом тоже ничего нет на погулять.

Запах плесени от подушек

Очень большие волны на пляже, я купался, но подавляющее большинство отдыхающих предпочитали купаться в бассейне, не всем нравиться экстрим. Мы отдыхали в Калутаре в конце сентября,- начале октября, не знаю, может в другие месяца океан спокойнее?