Отзывы Меркюр Москва Бауманская, 4 звезды

Не стали брать завтрак из-за слишком высокой цены. Завтракали в номере или в соседних кафе. Wi-fi слабый

Под окнами ходит трамвай, мне в общем не особенно мешал, но чутко спящим открыть окно не выйдет. А сплит-система работает так себе, никакого тока воздуха от нее обнаружить не удалось. Возможно плохо искал :)

Доброго времени суток! На 5.10.18 я пригласила в Москву своего брата, который первый раз приехал в столицу чтобы насладится красотой и великолепием нашего города. Когда выбирала, то пересмотрела множество вариантов и остановилась на Вашем отеле - он и в центре, недалеко от Красной площади и близко к моему месту жительства. У меня было одно пожелание: номер должен быть не выше второго этажа. Подтверждение пришло сразу же после оплаты. Вообщем всё было чудесно до тех пор пока не наступило время заезда. ЧТО ЭТО ВООБЩЕ БЫЛО!!! Я оплачивала со своей карты проживание брата, (это был мой ему подарок) и в отеле были в курсе что он заезжает и что оплачено мной, по идее от него был бы нужен только паспорт подтверждающий его личность, но нет!!! На стойке регистрации сказали, что нужна именно Я для подтверждения карты (какая разница кто оплатил!!! а если компания оплачивает, то секретаря с собой таскать или все документы таскать с собой! БРЕД!!!) "заботливый администратор (не помню имя )" конечно же спешил пояснить моему брату, что так мол и так это такие правила, что вашей сестре (т.е. МНЕ) надо лучше читать условия проживания (я бы посоветовала эти условия разместить на главной странице а не в закромах сайта)!!!! (для лучшего понимания ситуации, мой брат, которому 60 лет, является инвалидом. Какого ему было слышать и чувствовать это (при условии что он никогда не был в Москве), Ждал 2 часа пока я,бросив все дела,приеду к нему и никто, НИКТО не предложил пожилому человеку хотя бы чашечку чая или стакан воды (это я о гостеприимстве и заботе о Ваших гостях). В итоге администратор , когда я протянула ему свой паспорт, сказал, что ему он не нужен, и я резонно поспешила спросить, каким образом он собирается узнать что это именно моя карта (наверно у данного отеля другие способы получения информации, тогда зачем был весь этот цирк с регистрацией моего брата)? в итоге вечер и первое впечатление были испорчены! Спасибо большое!

К сожалению, один момент все же был. В первую ночь нас поселили в номер на 4м этаже, где было очень холодно. Очевидно, в межсезонье, еще не включено центральное отопление. Но по первой же просьбе все было мгновенно улажено и нас переселили в ооочень теплый номер, еще просторнее предыдущего.

Долгое оформление при заезде

Отсутствие перед раковиной полочки для мыла.

Персонал очень недружелюбный.Были непонятные проблемы при заезде,хотя номера уже были оплачены.

Нет фена к сожалению

Фотографии не соответствуют действительности, при заеде не спросили паспорт мужа, потом ночью разбули телефонным звонком и попросили принести паспорт. Завтрак скудный, в баре на стопе основные напитки.

Замечаний нет. Можно было бы немного разнообразить завтраки.

Вид из номера совсем не очень, как будто на окраине или паркинге

Все было прекрасно

Обслуживание. Очень слабый персонал. Плохо организовали в трансфер из аэропорта в отель. Не говорят на английском. Не смотря на просьбу встретить иностранных гостей и заселить, начали просить предъявить карту к оплате,хоть отель оплатили заранее, задавали вопрсы на русском, хоть гости были из стран Азии. Гостям пришлось обращаться за помощью к человеку, который бронировал гостиницу. Халатное отношение, слишком много формализма и мало отзывчивости!

Понравилось все.

Было холодно.дорогой завтрак

В номерах на последнем этаже покатый потолок, в темноте можно приложится головой Нет выключателя света в прихожей у двери.

Нет сушилки для обуви, мы попали под ливень и нам никак не смог помочь персонал с сушкой вещей. В холодильнике пахло копченой колбасой. Заказывали в номер десерты, поднос с грязной посудой никто не удосужился забрать. Абсолютно безучастный персонал. С таким равнодушием к постояльцам мы давно не сталкивались. Хотя ничего особо не ждали и не требовали.

Не везде на территории хорошо ловила сотовая связь.

Ресторан отеля ( на самом деле он - отдельное юрлицо) можно было бы улучшить, он нормальный, достойный, но ресторанчик братьев Караваевых лучше на порядок и пользуется спросом у самих москвичей

Вайфай практически не работал, не пользовалась им. Окна выходили на трамвайную остановку и даже с закрытыми окнами всё было слышно

Район так себе: много странного контингента, пьяные мужики, которые валяются на дороге и на лавочках; за пределами отеля нормально поесть не получится — ни одного более-менее приличного заведения, только дешевые сетевики и старые кафешки. Что касается еды в самом отеле — ничего не могу сказать, не пробовали.

Горничная не всегда мыла чашки и стаканы - видимо, просто не замечала, что они грязные... Кондиционер работает очень слабо: эффект достигается только через 2-3 часа после непрерывной работы... Неудачная конструкция двери в душевую кабину: вода стекает по ней и... выливается на пол наружу. Было бы резонно установить на стене ручку в душевой кабине: держаться не за что...

Снаружи выглядит не очень да и местность не привлекательна. Хотя это не вина отеля.

Недостатков нет.

Завтрак чуть хуже по уровню чем ожидалось

Окно выходило на улицу (2 этаж) очень шумно. Не понравилось расположения номера. Заселялись ночью, в номере было очень холодно.

Халата не было

Два момента - очень слабо работающий кондиционер и пластиковые палочки вместо нормальных чайных ложек.

Остановка трамвая под окнами, теперь я знаю название следующих остановки в оба направления )

Было довольно прохладно. Несмотря на то что было 27 выставлено на регуляторе, по ощущениям в номере было градуса 23

Опция запирания двери в туалет не предусмотрена. Халатов не нашел.

Стеклянная дверь в туалет и не закрывается.

Не было такого

Единственный маленький минус - отсутствие доставки обеда/ужина в номер, т.к. отель не имеет своего ресторана и room service. При отеле расположен отличный бар/ресторан, в котором гостям отеля предоставляется завтрак (его кстати можно заказать и в номер). Однако ввиду того, что ресторан все-таки является отдельным заведением, обед и ужин в номер не доставляются (однако сотрудниками ресепшн была любезно предложена опция покупки и оплаты обеда/ужина в ресторане, и последующая самостоятельная доставка всех блюд в номер)

Путешествовали проездом через Москву - далее заграницу. С собой были только загранпаспорта. При заселении узнали, что необходимы паспорта РФ - пришлось высылать скан паспорта РФ на почту отеля.

Дали не комфортный номер на 4 этаже, где конструктив сочетает в себе балки на потолке.

Дверь в ванную стеклянная, не закрывается на замок, звук не изолирует (об уединении забудьте). Ванная прохладная. Номер тесноват. Зубные щётки, халаты надо заказывать при вселении, при этом заказанный халат так и не принесли. Шведский стол по талонам (не солидно). Создалось впечатление о слабом подборе сотрудников. Персонал на ресепшене часто отсутствовал (я такого не видел не разу даже в трёхзвёздочных отелях), заказанный халат не принесён, в ресторане официант ведёт себя развязано. А теперь о совсем грустном. При вселении выдали пригласительные на напиток из меню ресторана (в других гостиницах это означало бутылка вина). Вечером 8 марта решили распечатать авиабилеты на ресепшине и заодно воспользоваться этим бонусом. В пустом зале подошел официант и увидев пригласительные весело заявил (высшая степень непрофессианализма), что мы можем максимум рассчитывать на бокал жигулёвского пива. В качестве альтернативы возможна бутылка минералки, чашка кофе или 100 граммов сухого вина. Выбрали вино. Ждали 10-15 минут в пустом зале при этом неоднократно подходил официант заявлял, что может принести другие напитки, но из платного меню. Т. к. происходящее стало выглядеть издевательством ушли из бара не чего не получив кроме унижения. Хотелось бы узнать у уважаемого Букинга, администрации отеля, руководителя ресторана - нужен ли такой бонус? справедливы ли четыре звезды у отеля?

Минусов не заметили.

Всё было отлично

Хотелось бы , чтобы стоимость не превышала 7 тысяч, включая завтрак 🥞

Все прекрасно

Если окна выходят на бауманскую улицу, трамваи довольно слышно.

Не могу вспомнить, было ли что-либо неприятное

Единственный минус - перед окнами по ул.Бауманская полигон для снега и всю ночь работал погрузчик и разгружались машины. Очень мешало спать.

Нет такого

Нет сауны :-)

Все

Недостатков не заметили.