Отзывы Meritus Pelangi Beach Resort And Spa, Langkawi, 5 звезд

The worst experience ever! Unhelpful, unprofessional and rude staff in the reception! Ужасное обслуживание на ресепшене - любой вопрос решался час! Персонал грубый. По два раза списывают стоимость проживания, налоги и депозит! Сохраняйте все чеки и смс об оплате, потому что в отеле в системе не сохранятся! И реально вы заплатите в 2 раза выше заявленной стоимости или придётся ругаться! Даже не извинились за попытку снять лишнее! В море купаться нельзя - медузы! Сначала забронировала проживание, через отель - 2 дня. Потом подошла на ресепшн, чтобы продлить. В отеле врут, что нет номеров с видом на сад, предлагают с видом на озеро и эти номера в отеле в 3 раза! дороже, чем даёт букинг. Забронировала сидя на ресепшене, через букинг номер с видом на сад и надо же - номера в отеле нашлись. Завтрак платный и не стоит таких денег! В целом отель отвратительный, рядом полно нормальных отелей. Сантехника старая, кондиционер шумит так, что спать невозможно( выключить нельзя - душно.

Списали с карточки депозит, до сих пор не вернули

Было очень шумно из за самолетов. Отдыхали перед выставкой Лима, каждый день с 7 утра начинались тренировочные полеты истребители, которые летали оглушительным шумом... дети аж вздрагивали каждый раз....

Малюсенький минус - при заселении не было полотенца для ног. Все очень быстро принесли.

Есть специфика у пляжа, но это вцелом к пляжу сенанг- вода вечером сильно уходит и становится мелко, а возвращается где-то в 10;30.

Без недостатков впервые в моей жизни.

Завтрак не очень вкусный но это возможно только нам так кажется)))

Единственный минус море в этой части пляжа очень мелкое и часто бывают отливы, поэтому оно больше подходит тем, кто с малышами и тем, кто любит отмокать.

Плохое освещение в номере. Завтраки весьма посредственные. Вода у берега грязная, во время отлива и вовсе не покупаешься - дно илистое. Не для пляжного отдыха, за которым сюда едут...

В номерах очень тонкие стены,слышно все,что происходит в соседнем номере,уборка средняя,номера не помешало бы обновить,обед в ресторане на пляже не понравился,считаю цены за отель и в отеле не соответствуют цена-качество

Очень грубый персонал

Персонал абсолютно не подготовлен,не отзывчив,не профессионален

Абсолютно непрофессиональный персонал,плохо говорящий по английски.В управлении полный бардак,отношение к клиентам ужасное.В целом отель-3 звезды не больше.Напоминает Египет и Турцию 14 лет назад.Отвратительный шведский стол,полотенца под запись,Вода за деньги.

Уборка номера не лучшая. Персонал старается, но на 4—

Отель уже не первой свежести, но все чисто, комфортно.

-

Не понравилось расположение конкретно нашего номера (2902), к нашему балкону практически вплотную примыкала кухня бара у бассейна. Поскольку домики деревянные, звукоизоляция отсутствует. Мы на отдыхе любим отдохнуть в номере после обеда, у нас маленький ребенок, который днем спит, но в этом номере днем поспать проблематично😂 - очень шумно. Правда, в замене номера нам не отказали, мы сами передумали переезжать, так как наших друзей заселили в соседнее бунгало, не стали от них удаляться, после обеда сидели у них. Но вообще, считаю, в этот номер нельзя гостей селить. Из недостатков можно также упомянуть, что когда мы решили подвинуть кровать ( подальше от кондиционера), открылась пыль, накопленная, наверное, месяцами. Стыдно для отеля, который позиционирует себя как пятизвездочный. Еще существует проблема с горячей водой - она есть только при свете солнца, из чего я сделала вывод, что вода нагревается солнцем. В общем, страннова-то. При таком климате это, конечно, несущественная проблема, но ребенку ванну вечером наполнила только один раз. Мы же сервис обсуждаем🙂. Да, полы в номерах пора обновить, очень драненькие, но зато деревянные.

При заселение взяли депозит 1000 рингит, о чем нет предупреждения при бронировании. Заселение строго после 15.00, что немного расстраивает при учете больших перелетов. Даже если ваш номер готов, все равно ждать.

Один из бассейнов грязноват, возможно это связано с ремонтом соседнего. Было меньше воды в нем, и вода соответственно не фильтровалась

Бассейны требуют обновления. Шкаф для одежды сделан в ванной комнате (не очень удобно пользоваться)

Уборка конечно условная. Драили только перила на улице, с химией) у нас было 2 номера, один над другим. Так вот нижний был с деревянным полом, а в верхнем- потрепанный ковролин... и еще, наверху прекрасный высокий потолок под крышу, но крыша грелась, ящерки в номер пробирались... завтраки вроде не бедные, но и не на 4*. Часто заканчивалось что-либо, несли долго. Мясного на завтрак практически нет. Сосиски и ветчина непонятного происхождения.

Если вы с детьми - то я не знаю, чем их можно накормить на завтраке. Блюда ориентированы на Азию. Мы ели только омлет и фрукты. Реально - не вкусно. Ужасный персонал на пляже. Улыбку вообще не увидишь. Полотенца - под подпись! если даешь чаевые -то дело сдвигается с мертвой точки - и коктейли приносят быстрее. Контингент гостей - преимущественно граждане Индии.

Очень рано все закрывается в отеле

Проживание в двухэтажном бунгало на 8 номеров,ТОЧНЕЕ(БАРАК НА 8 НОМЕРОВ) со скрипучей лестницей и полами- все слышно ,что творится в соседних номерах-благодаря дверям(!),которыми эти номера сообщаются ...Спасибо ,что хоть закрыты! Номера старые с ободранными полами,хлипкими дверьми и ужасной шумоизоляцией. С кондиционера лилась вода ,привела к замыканию светильника, вызывали электрика.Изюминка номера - стоящий по среди номера столб( подпора второго этажа)-место для удара головой! Номера темные со слабым освещением. Фото на сайте отеля не соответствуют действительности. Увидев номер у жены случилась истерика,мы совсем такого не ожидали ... Цена не соответствует на 5 звезд. Сутки в этом отели 250 дол. с завтраком... Мой номер был 3202 возле бассейна. Администрация должна была предупредить, что по территории отеля гуляют свободно вараны, идя вечером и увидя сие Создание -не маленького размера - можно получить инфаркт. Имея большой опыт путешествий и повидав большее количеств отелей я просто в шоке от "комфортабельного номера " ТЯНЕТ ЕЛИ НА 3 ЗВЕЗДЫ!!!

Однозначный минус этого отеля - эта работа персонала, отвечающего за чистоту в номерах. Наряду с тем, что сами шале требуют реновации, а в особенности напрягает в отелях этот стремный ковролин на полу замызганный до такой степени, что страшно по нему ходить, так ещё и уборка в номерах на 3 с огромным минусом, 3 ставлю только за то, что меняли полотенца, про остальные элементы уборки однозначная 2-ка: полы не протирались и не пылесосили, пыль на тумбочках и столиках также не вытиралась, стекло душевой кабины не протиралось, наверное, года 2, везде пыль и куски шпаклевки и песка, шторы все заляпанные, на лампе у входа уже засохший помет геккона, а про муравьишек, живущих в номере целой ордой, я вообще не хочу говорить. Ненавижу муравьев и прочую живность, в номере могу с собой пережить только геккона, потому что понимаю его предназначение. Отвратительное ощущение замызганности и грязи в номере и отношения персонала и менеджмента пятизвездочного отеля к постояльцам. Ещё один момент омрачил вообще все восприятие: уезжая очень ранним утром, мы оставили в одном из ящиков упакованные две коробочки с сувенирами из другой страны, в которой путешествовали до Лангкави - конечно, это наша вина, что не проглядели все шкафы ещё раз перед закрытием двери, но, вспомнив об этом недоразумении, я сразу же написала на официальную почту в отель, что в номере 807 мы забыли две упаковки с вещами и что хотим эти вещи забрать, также попросила уточнить, как мы можем направить курьера. Письмо было мной написано сразу же в день выезда 29.10.17 спустя несколько часов, до сих пор ни один работник отеля мне не ответил. Я так понимаю, что нашим подаркам теперь радуется кто-то из персонала! Возмутительно то, что даже после моей просьбы никто ничего не соизволил ответить. Для сравнения, когда мы оставили зонтик однажды по выезде из отеля в Таиланде, мне оторвали все телефоны и взорвали почту, чтобы сообщить об этом и попытаться отправить забытую вещь по нужному мне адресу.

Отель устаревший, требует косметического ремонта. В номерах отсутствуют сушилки для белья. При заселении с нас потребовали депозит 300 ринггит, о котором не было предупреждения в Booking.com. Номер был оплачен заранее по невозвратному тарифу, мы возражали. После короткого разбирательства отель не стал настаивать, и мы никакой депозит не вносили. Возможно они имели в виду депозит на расходы в отеле в барах и ресторанах и т.п.

Такого нет

Отель достаточно дорогой, но при этом сервиса нет. Цены в ресторанах отеля завышены, да и ассортимент блюд страдает. Убираются плохо. Сама уборка начинается достаточно поздно и длиться практически 16.00. Поэтому если вы хотите чтобы у вас убрались нужно с утра уходить практически на весь день. Так же в отеле нет ни каких развлечений, если не считать бассейн и море. Территория отеля и пляжа не охраняется. Любой может зайти покупаться, полежать на лежаках и поесть в ресторане. Сами номера уже не свежие и пора их обновить + звукоизоляции вообще нет. Поэтому отдых в данном отеле трудно назвать расслабляющим, скорее напряженным. Кроме этого при заезде хотели списать иную сумму чем было забронировано, превышающую на половину. А так же депозит уплаченный наличными, пытались снять с моей карты. При обращении на рецепшин они разводили руками и говорили что не имеют к этому отношения. Хотя я предъявляла смс уведомление из банка где было указано кто и сколько хочет снять. В связи с этим не понятно кто и как использует информацию о картах отдыхающих.

При заезде в номере было не очень чисто - без тапочек в номере было ходить невозможно. Это единственный минус.

За три дня уборка один раз, в номерах не очень чисто-босиком в номере невозможно, после уборки оставили только два полотенца - другие не предусмотрели. В ресторане на ужине не совсем понравилось - очень обычно (вкусно, но обычно, в Москве тоже самое раза в три дешевле)

Нет такого.

Завтраки дорогие и выбор не велик 8о рингит, номера выходящие на озеро имеют стойкий запах мокроты, запах не приятный.

Плохой сервис. Недружелюбный персонал. Особенно не понравилось check in. Выглядели так, как будто делают одолжение. В комнатах убираются плохо. В душе паутина.

Мы отмечали Новый год в отеле. Праздничные столы , оформление , еда- все понравилось. Не понравилась развлекательная программа . Столы были так расставлены, что вид на сцену был боковой у всех столов . Это не удобно , ничего не видно тем, кто сидел дальше от сцены . Приходилось выходить напротив сцены, стоять и смотреть как выступают артисты . В итоге мы танцевали у своего столика , прямо на песке босиком . Мы отмечали Новый год в прошлом году в другом отеле - хотя отель сам был хуже, но Новый год прошёл там лучше .

Немного сломанный душ,отсутствие usb в телевизоре, пока искал usb выход весь перепачкался за тв не убирали вообще ни разу, Лены Летучей не хватает. Персонал отличный, но медлительный... Номер сдавали 30 минут, при этом торопясь в аэропорт! Огромная проблема с евро-розетками, одна розетка в номере. Номер был 1810 это в 20 ти метрах от рецепции))) при заселении мы ждали 10 минут что бы нас увезли, потому что принято при заселении увозить! Это не минусы, просто рабочие моменты. Отель супер, винтажный такой!

Завышенные цены в баре. Например бутылка воды 1,5 литра в отеле стоит 300 рэ, а на улице 30-40 рублей. По моему перебор. Важно: отель состоит из деревянных двухэтажных бунгало. Если вам попадётся беспокойный сосед наверху или туристы с детьми- будет достаточно шумно и беспокойно.

Прежде чем выбрать этот отель или другой, задайте себе вопрос - а зачем вы вообще собрались на этот остров? Вроде ответ очевиден - за положительными эмоциями, и это правильно. Положительные эмоции складываются из хорошего отеля, удачного месторасположения этого отеля, интересных экскурсий, хорошего моря, берега, обилием фруктов, интересного городка поблизости, прочее... И все это может быть перечеркнуто грязью и разрухой. Выехав из аэропорта вам сильно бросится в глаза грязь и мусор на обочинах, его очень много, его не убирают, никому нет до этого дела. Если вы захотите из отеля пройти по деревне, находящейся рядом, то вам в глаза бросится разруха везде, плюс под дорогой проходит канал сточных вод, который источает дурные запахи и они будут сопровождать вас постоянно. Остров в целом не уютный, второй раз ехать не захочется. Рядом с этим островом, есть еще много мест, где чисто, уютно, зелено, много фруктов, такое же теплое море и яркое солнце

Рестораны на территории отеля не очень вкусные. Советую выходить из отеля на ужин.

Персонал, по сравнению с тайскими гостиницами, слишком сдержанный. Не очень то радушный. Море, конечно, тоже оставляет желать лучшего. Отливы 2 раща в день, купаться можно, но не очень приятно. Еше в воде кусмющийся планктон. Выяснили на второй день только. Не больно, но неприятно...

Завтраки не стоят своих денег

В номерах отсутствует звукоизоляция, слышно каждое слово соседей, особенно если молодежь, бессонная ночь гарантирована) В море илистое дно, не очень удобно купаться, лучше в бассейнах, на территории их несколько

Не самое удачное цена-качество, хотя на Лангкави это скорее всего лучший выбор. Очень дорогое питание, но оно стоит того, если вы стремитесь к качественному отдыху.

Персонал немного медлительный. Правда мы заезжали группой, 20 человек. Но и селили нас почти два часа. В одном номере был сломан холодильник. Починили только на четвертый день. В одном номере не было фена. Принесли через день. Стены звукопроницаемые. Мы каждый вечер немного шумели, но не так сильно. Соседи постоянно на нас жаловались. И мы их слышали тоже. В некоторых номерах неплохо бы сделать косметический ремонт - освежить. Очень дорогая еда (в 5-6 раз дороже чем за пределами отеля).

Цены

Цена не соответствует качеству, номерной фонд требует ремонта, не обоснованно завышенные цены в ресторанах отеля на питание, в море купаться нельзя!!! (Очень опасные медузы (встречаются смертельно опасные), сильные отливы и илистое дно).

Нам дали номер смежный, слышимость была такая, что нам казалось, что у нас общий номер(соседи менялись 3раза). Пару раз пришли убирать номер в 9 утра, и после просьбы зайти через полчаса не пришли совсем. В ресторане цены очень высокие, и чаще всего не оправданные.

Интернет у них полное гавно.И еще не заказывайте дайвинг вообще на Лангкави, отравитесь к херам собачим, там полная антисанитария. (покупал этот тур именно в отеле) Берите туры исключительно в Naam (дороже, но оно того стоит)

В самом отеле все дорого!

Номера требуют ремонта, т.е требуется освежить номера.

Цена завышена...не рекомендую самостоятельным путешественникам переплачивать...через сутки становится скучно там... можно на месте поискать качественные отели в три раза дешевле...

Цены на алкоголь, еду и услуги в два раза дороже чем за территорией отеля. Ну так наверное везде)))

wifi отвратительный. можно считать что его нет. ни в номерах, ни на лобби. море на пляже Pantai Cenang, где расположен отель, для купания малопригодно - плохое дно, на котором полно разных вещей или существ, о которые можно сильно уколоться (что и случилось дважды), вода мутная, кусучий планктон, в отлив зайти в воду вообще невозможно

Цены внутри отеля очень большие.Скудный, неинтересный и невкусный завтрак. Плохо вымытая и старая посуда. Нет тарелок и приборов в номерах, только чашки. Гардероб, сейф, ванная и туалет в одной комнате. Отсутствие спасателей на пляже и мед помощи в отеле. Медузы есть, насекомые есть - о чем есть таблички на английском. Также и о том, что отель за укусы и неприятности ответственности не несет.

Оборудование номеров в нынешнем состоянии не соответствует пяти звёздам. Сейф не работал, холодильник почти не работал, у кондиционера работали не все функции. Требуется замена и ремонт. Тем более, за такую цену.

Плохо работает интернет

Звукоизоляции нет вообще, слышешь все что творится у соседей. WIFI в комнате не работал, кондиционеры слабые. То что они называют озером просто какое то зеленое болото, пустая переплата денег.