Отзывы Мэргэн Батор, 5 звезд

Климат контрольв комнате не понятный

Не удалось подключиться к интернет.

Не смогли разобраться с кондиционером:) Сейчас весна, не критично. Открыли окно. Свежий воздух. Может оно и к лучшему :) В сауну с бассейном полотенца, халаты и тапочки пришлось нести из номера. В фитнес центре они непредоставляются.

Не работал телевизор(не исправили) не работало управление унитазом (поменяли батарейки). Началась аллергия на пыль. Предложили переехать в другой номер.

Ничего

Можно было бы встречать гостей на ресепшн горячим чаем или морсом. В морозы и после перелета это было бы приятно))

Московские цены в ресторане и в баре

Ужасная кухня, на завтраке можно было съесть только омлет и хлеб, все остальное нет. Ужинали по меню, еле тёплый и не наваристый бульон, не первой свежести рыба, в общем впечатления как после плохой столовой, несмотря на приличный чек.

Можно чуть-чуть улучшить кухню

При заселениии в двухместный номер предоставили только 1 халат и 1 комплект принадлежностей для ванны. Правда по первой же просьбе предрставили второй комплект и халат)

Хотелось бы чтобы постельное белье менялось каждый день, а не только перестилалась.

Сложно найти в отеле что-то плохое, кроме, пожалуй, расположения - посреди жилых домов. Все-таки хочется, чтобы отели подобного уровня находились либо в красивом центре, либо имели большую территорию.

На завтраке часто не хватает ложек, блюда пополняются по большим праздникам. Спросили не хотим ли мы яичницу.. так и не принесли за весь завтрак ... впрочем, как и кофе.... разве это 5 звёзд? Дополнительно - не удобные подушки на кровати. Включили сигнал о необходимости уборки номера, вернулись через 6 часов - уборка в самом разгаре (как-то это не правильно - хотя бы в течение 2 часов после оповещения). Вечером пошли в ресторан на крыше (12) - ждали десерты 2 часа, в итоге так и не дождались - Отвратительное обслуживание.

Все хорошо

Неосведомлённый персонал о свободных номерах в отеле. Нежелание заселять, хотя была бронь по букинга. Ужасный номер с двумя огромными кроватями, хотя останавливался один.

Стоимость бронирования через booking.com на 40% выше самой гостиницы. Персонал на ресепшен (несколько сотрудников) не знают ответов на простые вопросы (время работы сауны и пр.). Сильная подсветка с улицы ночью.

К окончанию завтрака кончается выбор еды в шведском столе.

Не работал Wi-Fi

Ресторан для завтрака был странновато подготовлен. Такое ощущение, что мы зашли на ужин, но не на завтрак. При этом завтрак был отменный!

Ничего.

Ставить автомобиль пришлось на чужое место(оставлял телефон на случай если хозяин вернётся), так как на зиму всю Парковку гостиница сдаёт жителям ближайших домов. Скудный стол на завтрак, явно не соответствует звездности отеля.

На парковке не было места для моей машины

Трудно ответить - всё было хорошо

Ничего

Не обнаружено

В отеле висят замечательные картины в оригинале, но в нашем номере была немного пугающая :) - "Спящие монахи", но создавалось впечатление, что они не спят :)

Работа кондиционера в номере.

Сауна не работала (ремонт).

На завтраке свежие овощи не первой свежести. Проблема со сливом в душевой.

Немного дурацкая система карт для использования лифта. Все время надо прикладывать карту, чтобы вызвать лифт на этаже, потом в кабине лифта. Обычно карточки прикладываются один раз. И потом датчики открытия/закрытия не работают. Был случай, что старший ребенок на самокате просто не успел за мной выйти из кабины лифта, лифт молниеносно закрылся и уехал. 4 летний ребенок истошно орал, а я судорожно с сумками и младшей дочкой на руках пыталась остановить дверь, а потом вызвать лифт обратно. Конечно, я сама виновата, что не выпустила старшую дочь первой, но с подобной скоростью закрытия дверей столкнулись впервые.

Приключения начались с самого заезда. Поселили в номер для инвалидов. Никак не прокомментировали. После нескольких звонков и часового разбирательства перестелили в нормальный номер с панорамой на Селенгу на самом высоком этаже. Потом оказалось, что бассейн не работает и это в самую жару!!!! К сожалению только в последний день перед отъездом удалось искупаться. И ещё один неприятный момент, оказалось в один из дней, что проживающих очень мало и шведский стол отменяют, переносят в номер. Выбор естественно не большой. Но удалось договориться по расширению меню. Меню; как пришведсуом столе и в номер! Хотя непонятно: почему отменяют шведский стол? И непонятна причина. Если мало проживающих - меняйте своих продавцов!Почему клиент, заплативший за номер в самой дорогой гостинице в городе должен отвечать за ошибки в работе персонала!!!!! Уважаемая администрация, обратите вниманием этот факт в работе!

Завтрак поздно ... с 7 утра

Такого нет.

Не работал замок двери в уборную, не работал wi-if, мерцала лампа в ванной. Шведский стол скудноват.

Минусов не отметил

Ресторан оценили бы на троечку: завтрак не очень разнообразный, персонал сонный, если не попросишь сделать кофе - никто не предложит, а вот про возможность приготовления яичницы вообще случайно узнали. Еда по меню - пробовали только национальную часть, но несколько раз - невкусно, буузы рваные (сложилось впечатление, что готовят их из замороженных полуфабрикатов). Обслуживание в основное время работы ресторана отвратительное - официанты заняты своими делами, обсуждением кому сколько смен на неделе работать и почему кто-то пришел позднее положенного. А в 21.00 начинается шоу - официанты готовят столы, на которых утром будет накрыт завтрак - в это время на гостей ресторана ноль эмоций, да и как-то неуютно себя чувствуешь, будто мешаешь своим присутствием официантам делать свою работу. Итого - не советуем посещать ресторан отеля - рядом огромное количество отличных мест: вкусных и с замечательными обслуживанием и атмосферой.

Скидку не посчитали.

Стоимость раннего заезда. Вообще такое встречаю в первый раз.

Довольно скромный завтрак, при этом если приходишь немного позже 7.00, то многого на столах уже нет и персоналу надо напоминать, чтобы добавляли. Ни разу не смогли организовать уборку в номере в мое отсутствие. Хотя когда уходил убирали соседний номер, все равно дождались, когда я вернусь и постучались. Вообще гостиница прекрасная, но не 5 звезд.

Если окна на жд-вокзал, то слышно объевления о приходе поездов:)

При заселении была путаница с оплатой раннего размещения, хотели взять больше, но в итоге разобрались. Ещё в ванной комнате очень скользкий пол, наверное имеет смысл положить резиновый коврик или что-то подобное.

Сильный запах канализации немного испортил пребывание. Но администратор объяснила,что проблему решают. Очень дорогой ресторан в отеле. Сходили, посмотрели меню и ушли в другое место.

Нет такого.

Все понравилось

Фитнес хотелось бы круглосуточный.

Все ОК!