Отзывы Mercure Istanbul Topkapi, 5 звезд

Чистота комнат

Персонал! Очень беспардонный! Когда приехали, нас заселили в номер 106. Кран над умывальником был сломан, вода оттуда не шла. Шторы не закрывались. Мы об этом сообщили, но персонал ответил, что это нормально. У нас 200 номеров и мы не можем за всем уследить - вот что ответил мне менеджер! После нас переселили в 308 номер. А там умывальник просто упал, как только включили воду. Дальше мы попросили утюг. Ждали его 1,5 часа. Звонили 3 раза. На пододеяльника была дырка, а подушки были грязные ( были пятна крови).

Очень не понравилось проживать в данном отеле - останавливались с сестрой и вдвоём были удивлены как данный объект мог получить столь высокий рейтинг на booking. За день до заселения нам написали, уточнили приедем ли мы и сказали что все готово - казалось бы хорошее начало, но нет... по приезду выяснилось что номер не готов. Оставили вещи, пошли гулять - вернулись около 22-00, нас заселили в номер со сломанной лампой на что сотрудник просто пожал плечами. Позже мы обнаружили что и ручка в ванной сломана и просто лежит на раковине - конечно - после нашего звонка Ее пришли и починили, но неужели нельзя было позаботиться об этом заранее... помимо этого в номере отсутствовала вода, но был один чайный пакетик))) и ни одной кружки, наверное надо было чай в ладошках заваривать... кружки - попросили, а вот бокалы в номере появились почему-то только в последний день. В описании отеля указано наличие утюга в номере - это для меня было очень важно поэтому обратила внимание - но ничего не было, позвонила на ресепшн, сказали сейчас принесём, прошло два часа, перезвонила, удивились, сказали через две минуты все будет... в общем звонила 5 раз прежде чем получила утюг в номер. Ванные принадлежности в описании кстати тоже обман - там только шампунь и мыло, больше ничего нет((( Спа-зона отеля также оставляет желать лучшего - в раздевалке вода на полу, которую не убирают, хамам не работает - открыт, но пара нет, мужчина при нас пытался повлиять на персонал чтобы это исправили, но ему не удалось((( из всех саун работала только финская - была ещё одна Ее заметили уже выходя, но там по всей видимости отдыхал персонал. В бассейн было не протолкнуться, поэтому туда мы так и не попали, только вот зря купили шапочки на входе, одну из которых кстати унесли вместе с полотенцем в неизвестном направлении пока мы были в сауне 😂)) Выезжали тоже весело - заплатили за мини-бар и за мужские носки, которые оказывается мы зачем-то взяли, куда их надевали правда не понятно...

Нет предложений

Номер был прокурен и не очень чист.

Номер для двоих с раздельными кроватями: - Мыло - 1шт, за пять дней принесли новое только раз, а в предпоследний вообще не принесли, мыли руки шампунем. - бальзам для тела - 1шт, номер с раздельными кроватями!!! Могут жить и две девушки!!! И мужчины иногда пользуются!!! - зубной набор одноразовый, но рассчитан на весь срок проживания! В Китае в трёхзвездочном отеле и то меняют каждый день, а старую щетку выбрасывают не спрашивая. - чай, кофе, сахар, вода - докладывают, но как повезёт, могут по две штуки или по одной, раз три принесли, не плохо, но два дня по одной пачке было, а в номере 2 человека, и тогда что? - стаканы так же два раза меняли, и забывали чистые принести, только со звонком. - тремпелей 4, не удобно, были зимой, прилетали на выставку, соответственно Верхняя одежда, пиджаки-брюки, рубашки, необходимо ещё хоть 2 тремпеля, чтоб не мялось. По чистоте отлично. Бассейн и фитнес-зал открыты для посетителей из вне, соответственно людей не мало и не особо приятно (((

Отвратительная работа горничных, не пополняется мини-бар и не возвращают в номер стаканы и чашки после уборки.

Ужас! Прежде чем заселиться в отель 25 раз подумайте. Очень далеко расположен ( окраина),до центра города 13 остановок на трамвае, но и до трамвайной остановки надо прилично пройти пешком.спать не возможно, автострада!!!поток машин бесконечен всю ночь ...можно долго ещё писать недостатки, прочитав отзывы кто писал на Букине , у меня сложилось впечатление, что расхваливают отель только работники отеля, вводя в заблуждение народ.

Завтрак скудный. Выпечки нет вообще. Один вид булки в 3 тарелках.

В день заезда почему-то сразу заблокировали по карточке сумму в два раз превышающую стоимость проживания. В день выезда сняли деньги за проживание еще раз, но первоначальную сумму не разблокировали.