Отзывы Mercure Bali Nusa Dua, 4 звезды

Была проблема с оплатой номера, бронировали через Booking.com, оказалось, это была только резервирование. Поэтому ОБЯЗАТЕЛЬНО нужна карта при заселении, с которой вы дома бронировали отель.

Небольшой размер номеров, отсутствие шкафа в номере, темновато, о замене полотенец и питьевой воде зачастую приходилось напоминать,

1. Капал кондиционер, на полу при входе образовывалась к концу дня небольшая лужица. 2. Блок управления кондиционером был сломан, опасно было переключать режимы. 3. Общее состояние отдельных элементов номера требуют ремонта или замены. 4. Сейф не прикручен к стене. 5. Шумоизоляции вообще нет никакой: слышимость коридора, слышимость передвижения мебели в номере этажом выше. 6. Под конец проживания при выселении (был ранний выезд) на двери было обнаружено "животное", но возможно она забежала при открытой двери балкона первого этажа или через большую щель между полом и дверью - было очень неприятно. 7. Постельное бельё и пляжные полотенца требуют замены - выглядит очень потрепанным всё.

Немного далеко расположен пляж, не смотря на трансфер на пляж, это немного напрягает

Нет как такого шкафа для одежды. Только штанга с вешалками, разложить одежду было некуда.

Система кондиционирования - работает некорректно, в номерах очень влажно, невозможно настроить - или очень холодно или просто как вентилятор. Заселялись достаточно поздно (после 19 по местному времени), но номера которые бронировали готовы не были, пришлось ждать и один из номеров не соотвовал брони.

Для нас, как молодоженов, не было сделано никакого комплимента. Хотя мы это указали при бронировании

Чистота и уборка в номерах оставляют желать лучшего. Независимо от того, оставляли ли мы чаевые или нет, убирались плохо, забирали полотенца с концами и не обновляли косметические наборы. Судя по предыдущим нашим поездкам, сделали вывод, что это характерная черта азиатских отелей, так что в конце концов привыкли и смирились.

Очень сыро. Мокрые полы, стены и все вещи в чемодане. Оплатили один номер, дали совершенно другой, с комментариями что мы сами такой выбрали.

Начнем с начала. Забронировал номер и указал трансфер с аэропорта и ранний заезд. Мне "мило" ответили что все ОК, ждем вас! Прилетаю в аэропорт и...меня никто не ждет! Звоню в отель чтобы узнать что с трансфером, жду минут 5 по телефону! пока меня футболят от одного к другому сотруднику, после чего сообщают "Ой, а мы забыли"...выяснение этого съело почти 100$ разговоров по телефону. Ловлю такси и еду в отель сам. Акт2 - Заселение. Несмотря на бронь и все "ок" от отеля при регистрации и раннем заселении, мне с улыбкой сообщают - заезд не раньше 14-00, а то что вы там указали на booking.com раннее заселение нас совсем не тревожит (хоть в письмах от отеля это и подтвердили). Дали ваучер на бесплатный коктейль в баре и предложили подождать до 14. Все бы ничего, но после 15 часов ночного перелета (без учета времени пересадки), плюс желание поспать и сходить в душ...приятного мало. Сидел в отеле ждал заселения с 10 до 13-30. Ни доплата ни уговоры не дают результата, тебе мило улыбаются и говорят Sorry. После того как мне выдили карточку от номера, а думал - все, счастье есть. Но тут выясняется, что номер на 1 этаже с выходом в бассейн (с террасой), а я бронировал с балконом. Плюсов от того, что ты живешь у бассейна = 0! Номера и без того очень влажные (просто нереально чтото высушить в номере!!! Все только на балконе), а отсутствие балкона делает сушку вещей невозможной, я уже не говорю про то, что в номере любые вещи, которые лежать не запакованными моменально становятся влажными (куртки, джинсы, обувь и т.д.). Пошел менять номер, меня пытались убедить, что номер с террасой лучше и т.д., но я таки настоял на номере с балконом, правда и тут мне сказали что его надо ждать еще пару часов, так как !внимание! его продлили и освободят не в 12, а только в 15-30!!! Забегая вперед, сразу скажу что я бронировал поздний выезд, с ним мне тоюе сказали sorry... Погуляв вокруг отеля и перекусив, вернулся через 2.5 часа и заселился в номер с балконом.

Очень большая влажность в номере

Очень маленький номер, грязное постельное белье , очень влажно.

Второй бассейн был закрыт

Полотенца и бельё могли бы хорошо странные и без пятна.

Запредельно сыро в номерах из-за плохо спроектированной вентиляции — в первую ночь на полу был слой воды в пару миллиметров! Вся постель, одежда, документы — мокрые, а окна не открываются. Нас переселили в номер с балконом и это немного помогло (не закрывали его), но постель всё равно была влажная. Ресторан при гостинице абсолютно бездарен — пара местных блюд и зачем-то пицца, при том что рестораны далековато. На завтраке отравился — присмотрелись, еда не очень свежая. До пляжа пешком полчаса, на бесплатном шаттле — 10 минут.

Двери лифта быстро закрываются

Пляж находится в бухте, во время отлива просто ужасно. Мало фруктов на завтраке. Хотели попасть на велотренировку, но не удалось, тк отказалось, что у тренера выходной и вообще надо было бронировать за день(об этом нигде ни слова)

В день отъезда возникла проблема с возвратом в отель с пляжа. Время трансфера в отель 9:15 согласно расписанию в холле, Мы не видели трансфер, хотя высматривали его с 09:05, а также его не видел сотрудник бара на пляже, который знал, что у нас самолет и нас нужно позвать. В итоге мы ждали до 09:50 пока за нами не приехали. Причем водитель сказал, что он приезжал- НО ЕГО НЕ БЫЛО. В общем, спасибо сотруднику бара - если бы не он и не его звонки, мы скорее всего опоздали бы на самолет. Также нам не поменяли полотенца при уборке.

Не понравилось что выезд из отеля был 12 а мы попросили оставить за нами номер до 15:00 за что также я сказала что оплачу, они не пошли нам на уступки( проблема была с оплатой, кредитной картой, я оплатила картой в Москве отель, но карту забыла, и платила второй раз при заезде в отель наличкой, прошло более 2х недель деньги еще не вернули на карту, это не очень было приятно, хотя карта привязана к Pay Pass в тел есть карта, но им нужна была она лично. в предыдущем отеле отдыхали такой глупости не было((( до пляжа ехать, хотя указано что близко! номера не ожидали что будут настолько узкими и маленькими, ходить даже внутри невозможно((

Хотелось бы более подробно рассказать про номер. У нас был улучшенный двухместный номер, с небольшим балкончиком. Было несколько аспектов, которые не понравились. Туалет в номере располагается за стеклянной матовой дверью, дверь на замок не закрывается. В общем, уединения в этой части номера ожидать не стоит. Поэтому для тех, кто любит с комфортном в одиночестве посидеть в туалетной комнатке, стоит выбрать другой вариант размещения. Раковина, как это часто бывает в азиатских отелях, расположена в комнате, напротив шкафа. Лично мне такое расположение нравится, это удобно, но для кого-то может показаться минусом. Шкаф достаточно маленький. Несколько вешалок и одна полка внизу. Если вы едете один, вам точно хватит, вдвоем уже не так комфортно. Кондиционер. Его можно было либо включить на полный морозильник, либо выключить вообще. Настройка температура не работала. Мы легко обходились без кондиционера, спали с открытым балконом, и было достаточно свежо. Во всем остальном отель полностью оправдал наши ожидания. Большое спасибо за теплый прием.

Живность в номере. Потек кондер

Про сырость в номерах читала, но не представляла что настолько сыро и не комфортно, даже изначально сухие вещи становятся влажными... Маленький и крайне не удобный номер, раковина прям на входе в номер, в коридоре. Вещи складывать некуда, нет шкафа, нет полок. Не удобные, туго набитые как будто резиновые подушки. Уборку делают молодые ребята, все время забывают класть т/бумагу, шампуни и т.д. В один день оставили без полотенец, грязные забрали а чистых не оставили, пришлось звонить, искать, ходить ... Завтраки не впечатлили, за три дня меню не менялось практически, при таком обилии рыбы на острове, подавали только курицу и то крайне неудачно приготовленную, сухую и пережареную. Считаю цену не обоснованно завышенной за такой отель и такой сервис. И еще...на карте блокирую депозит, об этом нет предупреждающей информации на букинге.

Сумму депозита не могли определить с первого раза. Запрашивали 250$ в итоге взяли 100$ после продолжительного общения. Из чего формируется размер депозита и как не ясно. так же не ясно за что?! Холодильник не морозит, а только гермитично защищает его сожержимое от муравьев. Полотенца порой забирали вовсе вместо замены и приносили только после обращения на рецепшен. Отсутсвовали вешалки для вещей Перегоревший лампы Заляпаные окна и зеркала

Такого не было, может то ,что до пляжа немного нужно пройти.

В номерах повышенная влажность, постельное белье все время будто мокрое, балконов в большинстве номеров нет, а окна не открываются "в целях безопасности". Мокрые вещи почти не сохнут, в целом, я не рекомендую. С учетом налога и платных завтраков, можно найти вариант лучше

Ремонт давненько не делали в номерах. Но тут если честно - уже копаюсь. Это вообще не критичное замечание. Расположение лежаков на пляже достаточно удалено - нужно ещё до них дойти, а это не 15 минут (поэтому, собственно, туда и ходит трансфер каждый час). В номере ничего не сохло, а на балконе негде было развесить вещи.

Далеко пляж отеля, нет переодевалок у бассейна

Отель хороший, но уже пошарпанный. Когда заехали, кровати были застелены бельем с пятнами. Пляж свой, но в некотором отдалении от центрального, большую часть дня был отлив и купаться было невозможно (мелко и мусор). Но в принципе можно было ходить и на соседние.

Очень сыро и влажно в номере, номер требует косметического ремонта, постель и кровать влажная, уборка в номерах поверхностная

Тараканы в номере, жёлтое постельное белье. Плохая звукоизоляция в номере, слышно все, что происходит в коридоре.

Часто недокладывали полотенца , пришлось дважды ходить и выяснять . На двоих клали два больших полотенца и все ! Мелкие букашки постоянно гуляют по номеру , а однажды нашли огромного таракана . Но решили что с балкона забежал , не стали за это снижать балл .

Сырая одежда,не успевает высыхать

Обьективно- это не 4* а 3*, номер очень маленький, красивый, но бестолковый. Стеклянная дверь в туалете- вообще извращение. Вещи сушить негде , вот вообще негде. На первых этажах очень влажно в номерах, на верхних более менее

В номере пахло плесенью первые полтора дня, очень владел, сам номер немного потрепан, звукоизоляция слабая, душевая кабинка и туалет прям в номере,душ хороший, но вода вытекает в сам номер.

Халаты в номере старые. Отелю внутри необходимо обновление. В целом соответствует соотношению цена-качество.

Нет замечаний

Старый, грязный отель. Срочно нужен ремонт! Категория не 4*, как они заявляют. Грязная постель, которую за 10 дней не меняли ни разу! Пляж - спокойным шагом около 30 мин, либо шатл 10 мин. Завтраки весьма скромные. Номера с дырявыми шторами, плесенью в углах и неотстиранным бельем. Проблемы с полотенцами. Очень большая влажность, запотевают окна. Во время дождя с потолка капает, стены в разводах. Есть муравьи. Не советую никому! Лучше доплатить и взять отель в районе ТК Bali Collection. Или, если бюджет ограничен, то что-то другое рядом. Но не Меркюр!

Отсутствало место для сушки вещей

Очень высокая влажность в номерах, просто катастрофа. В других отелях в это время такого не было

Жили на втором этаже 211 и 213 номера с окнами в сторону бассейна. По возможности берите номера в другую сторону, т.к. от бассейна постоянно шум переливающейся воды (и днем и ночью), и уже с 6 утра там обязательно кто то купался с соответствующими звуками ахами и охами, визгом или смехом. В номере очень сильная влажность. В плоть до плесени на одежде. Кондиционер, постоянно ломался и с него на пол капал конденсат. А в предпоследний день вообще обвалился потолок, в области точечного светильника из-за скопившегося там конденсата. Беда с полотенцами, каждый раз приходилось обращаться к администраторам чтобы их поменяли или в принципе выдали. На Бали ездим 2-3 раза в год. За все поездки это был худший отель, при этом, мы себя считаем абсолютно не привередливыми, без претензий и наоборот стараемся искать плюсы. Но в этом отеле полный мрак.

Еда

Отсутствие шкафа для одежды.

Круглосуточный шум льющейся воды в бассейне. Запотевание стекол , телевизора, при включении кондиционера. Не удачное расположение пляжа. Много водорослей и оголение большей части от воды во время отливов, но достаточно спуститься ниже, на плаж отеля Inaya и там все отлично.

В номере настолько сыро, что запотевали зеркала. Ледяной пол, ребёнку приходилось ходить в обуви. Тесно, неудобно открывать дверь в туалет. На завтраке полно мух, очень неприятно есть. Еле выдержали пару ночей. В других отелях в это же время сыро не было, так что вина не в сезоне дождей.

Сырость ужасная в номере , жили на первом этаже , влажность на полу ,на стенах. Не впечатлил бассейн , очень маленький для такого плана отеля . В В номерах , выходящих в сад , шумно.

Запах плесени в номере. Потеки на стенах. Пляж отеля очень далеко и он совсем маленький. Мы попали в отлив,там вообще делать нечего--гниющие водоросли.

Старые, потрепанные номера, очень мало света. Плохие подушки. Постельное белье сомнительной чистоты.

Для деловой поездки отель полностью бы подошел, но для отпуска не очень, в комнате мало места для вещей.

Ужасно грязные и сырые номера - буквально мокрые стены, переселялись в другой номер, но и там было не лучше. В баре у бассейна необоснованно высокие цены на еду, она попросту невкусна. Ребенку принесли детский бургер с очень острым соусом, это как?!

Бассейн мелковат,на завтраках хотелось больше фруктов,не было каш.

Отель нуждается в ремонте и замене потертой мебели. Номер маленький, грязный, постоянная влажность, неприятный запах

Кондиционер в номере ужасный,пахнет от него сыростью и сильно дует если включён на 2 или 3 тумблере,если включён на 1 тумблере то не дует вообще.один раз полотенце положили грязное,после замены.не хватало трансфера до моря(мало мест)

Заявлено что автобусы на пляж ходят 1 раз в час, но на самом деле персонал не соблюдает расписание. Один раз мы прождали целый час его с пляжа, но за нами так и никто не приехал. Сотрудник гостиницы на пляже не мог связаться с отелем. В итоге, всеми туристами мы поехали на такси. после скандала расходы нам возместила гостиница, но настроение осталось испорченным. В другой день нам пришлось ждать 30 минут, так как всего посадочных мест 7, а желающих каждый час больше 15ти человек, приходится ждать пока сделают рейс туда и обратно, а пешком далеко. Постель очень сильно пахнет сыростью, полотенца в ужасном состоянии. Завтраки нормальные, но в 4 звездах бывают и лучше. Лежаков на бассейне и пляже не достаточно для такого большого отеля. номера очень маленькие, балконы крошечные. Бассейн закрывается в 8 часов. Мы брали номер делюкс с выходом на бассейн - пустая трата денег. Туристов много, ребята зазнались.

Пытались заселить в более дешевый номер на четвертом этаже (без балкона), а у нас был забронирован delux на первом, с лоджией. Постоянно были заняты все лежаки возле бассейна. Все мыльно-туалетные принадлежности дают в одном экземпляре.

Вода у пляжа грязная, но само море и пляж чистые. Номера в отеле очень сырые, но красивые и уборка каждый день со сменой белья и полотенец. Изголовья у кроватей с чёрными разводами (химчистки не было), но сама кровать шикарная и мягкая с чистым бельём. Раковина в коридоре, ванна и туалет без замков и с матовыми стеклянными дверями. Это на любителя. Еда в отеле дорогая, но вкусная. Территория огромная, но бестолковая - сходить некуда кроме бассейна.

Русские

Невероятная сырость в номерах, плесень, ограниченное количество человек в шаттлах с пляжа

Все понравилось