Отзывы Merchant’s Avenue Hotel, 4 звезды

Берут залог 1000 чешских крон за мини-бар, если им не пользоваться, возвращают при выезде. Завтраки не в самом отеле, дают ваучеры и ты идёшь в ресторанчик в 3 минутах. Смысла бронировать с завтраком не вижу смысла, так как за эти деньги можно позавтракать в любом месте. Нет зубной пасты, благо магазины рядом. Тем, кто приезжает ночью -позаботьтесь.

Вода в номере лучше бы была не минерализованная, нет кондиционера но он нам был не нужен

Это фактически не отель в привычном понимании, а предоставление номеров в жилом доме на втором этаже. номер содержит потертый реквизит, ремонт, по своему внутреннему ощущению, был недавно произведен только в ванной комнате в отеле. Каких-либо критических минусов отеля/номера не было выявлено

Хотелось бы заменить подушки, так как невозможно уже на них спать

Номер выходил на уличную сторону, было шумновато от трамваев и туристов

Не понравилось то, что когда закончились средства гигиены (в виде геля для душа, шампуня, ватных дисков), новых не положили.

В течение недели не менялось постельное белье - на 4 звезды не тянет. Номер оказался меньше, чем описывался. Была обещана 2-спальная кровать, в итоге оказалось 2 кровати, сдвинутые вместе. В выходные довольно шумно из-за близости ресторанов.

Не сразу поняла как попасть в отель. И лифт не нашла. Отель в доме жилом, поэтому комнаты маленькие, но для одной ночи в центре Праги - хорошо.

Приехали раньше времени, на ранее заселение не рассчитывали, был русскоязычный сотрудник, оставили вещи и пошли гулять . Пришли уже после 15.00. Вечером была сотрудница, которая не говорила по-русски и очень странно себя вела: Нас было две семьи, она стала нам очень долго и одновременно оформлять номера , не понятно почему нельзя было по очереди, чтоб не путаться? И также не понятно, почему когда мы пришли днём и у нас была возможность и время, русскоговорящий сотрудник не оформил нам все документы? Вообшем оформления заняло очень больше время. Особенно это было тяжело детям, которые хотели в туалет. После оформления она нам всем сказала идти за ней, я попросила наши вещи, но она сказала типа они в номере. Мы зашли в лифт, сотрудница не поместилась и пошла пешком на верх. Там оказался наш номер, который мы вполне могли открыть сами себе без ее участия. Вещей в номере не было. Но самое удивительное, что номер моей подруги оказался на том же этаже , где и рецепция. Вопрос -зачем была эта совместная езда сначала к нам на этаж, потом опять вниз, если мы каждый могли сами заселиться??? Вещи нам принесли уже после. Очень не организованное заселение!!!

Вместо подушки в наволочке завернуто какое то одеяло

Шумоизоляция

Если,окна номера выходят на улицу очень слышно трамваи и людей.

Запах при входе все дни был странный и неприятный, будто мы проходили через подвал со сломанной канализацией... но этот запах был только на первом этаже.

В окнах которые выходят на пешеходную улицу полностью отсутствует шумоизоляция. Из за этого вечером и рано утром в номере достаточно шумно. Если для Вас это проблема то выбирайте номера окнами во двор. В остальном замечаний нет.

Полное не соответствие фото на сайте и номера , персонал отстой полный , уборка печалька и получили штраф за парковку из за персонала гостиницы хотя все было оплачено ..... фу-фу

Администратор на ресепшн не предупредила о самозахлопывающемся замке. Сквозняком дверь захлопнулась, ключ в замке внутри, а мы семьёй снаружи. вызвала мастера и с нас взяли , внимание, 60 евро. Это в отеле. Где обязаны предусмотреть данную ситуацию. Считаю это возмутительно!

Парковка

Не все что обещали (про номер) оказалось правдой. Однообразность завтраков (в стороннем кафе)

Нет кондиционера в номере, когда на улице+ 30, это существенный минус

Не понравилось, что списали на 2тыс рублей больше, чем было заявлено( по приезду сказали, что это еще туристический налог - 6 евро. Но 2 тыс это больше, чем 6 евро))Очень неприятно Не понравилось, что не добавляли средства для душа/шампуни, хоть мы и были 5 дней((( Неудобные подушки, которые уже пора заменить. Нет кондиционера и сеток на окнах - залетают насекомые.

Старые номера,персоналу пофиг на твои проблемы.бронировал и оплачивал один номер,дали совсем другой сославшись на то что произошел глюк на букинге.вариантов не было так как были с маленькими детьми.если вы на машине,то будут проблемы с парковкой.отель позиционирует себя как отель с паркингом,на самом деле паркинга у них нет.

Все супер!

В номере нет кондиционера, было жарковато. Наш номер был на втором этаже без лифта - неудобно, если тяжёлая детская коляска и много чемоданов. Перед бронированием лучше уточнить про лифт. В другом корпусе лифт был.

Один маленький минус... В Праге, на момент нашего пребывания, было +25+30.... и тут выяснилось, что нет кондиционера в номере, т.к. старый дом и нельзя устанавливать кондиционеры.... но надо отдать должное администратору, тут же принес вентилятор!

Не было уборки совсем .

В номере нет кондиционера, но был напольный вентилятор.

1. В кухонном уголке не было ни одной сковородки, масла и соли. 2. Нет утюга, хотя есть стиральная машина. 3. Плохое освещение в комнате и в ванной. 4. Очень шумно: окна выходят на туристическую улицу.

Ограниченное (очное) время работы ресепшн

Нет круглосуточной ресепции, общая дверь между номерами плохо открывается, по номерам телефонов на визитке отеля никто не ответил после 10 вечера, чуть не пришлось ночевать в коридоре отеля.

Нет русских каналов по ТВ, но есть wi-fi, смотрели на планшете

Глобальных минусов не обнаружили, но есть мелочи которые хотелось бы добавить для полного счастья - коврик в прихожей, крючок для полотенца в ванной и на кухне, полочки в душе, четвёртый комплект посуды.

Запах при входе на 1 этаже, завтрак не включён

Проблема с новой оплаты через терминал.

Завтраки вне отеля

Заплатила за завтрак 10 евро, ожидала, что за такие деньги предоставят хороший шведский стол. Но нет: меню пришлось выбирать уже при заезде. Выбрала американский вариант - сосиска, омлет, ломтики ветчины, круассан. На мой взгляд, такой завтрак стоит гораздо меньше. Остальные варианты (французский, фитнес, чешский) едва ли отличаются. Кафе, где подают завтрак, находится не в самом здании гостиницы, а за углом, что не совсем удобно.

Это не 4 звезды ну никак ;) Чувствовался небольшой сквозняк из окон, местами потёртости мебели, пятнышки на занавесках... номера не такие большие, какими кажутся на фотках. Но за 40 евро за ночь странно предъявлять особые требования по этому поводу. Не плохо бы положить в номер список бесплатных опций из бара, штопор для бутылки.

В номер 27 на 5 этаже был запах от курения, но нам его сразу заменили на другой. Немного шумно в номерах выходящих на улицу Mostecka.

Отсутствие завтраков в отеле ( на территории), необходимо было ходить в кафе напротив

1.Завтрака более нет в отеле, вместо этого дают ваучеры на посещение соседнего ресторана. Очень жесткие условия - прийти в это время\время нельзя менять\выбранное меню нельзя менять - это очень неприятно, с учетом, что менеджеры не испытывают никакой эмпатии по этому поводу к вам, только что приехавшим из аэропорта. Это, наверно, расстраивает даже больше. Сам завтрак - приятный, заведение - тоже. 2.Менеджеры - дети. Не умеют быть клиентоориентированными, работать с возражениями и т.д. - во всем только позиция избегания и незаинтересованности. Пока не решили забыть об их существовании и жить своей отпускной жизнью - осадок не пропадал, хотя, честно, никогда такого не встречали и вообще не думали, что это бывает важным. 3.Номера на деле хуже, чем на фото. И не выглядят как новые, это уж точно. 4.Шкаф классный, но крайне неудачный для хранения вещей. А комода при этом нет.

Первый минус, очень большая кровать... Ночью не мог найти жену. Второй. - было бы лучше если вместо бесплатной банки пива каждый день, оставляли бутылку воды. Третий минус, - большая часть номеров находится на втором этаже. Мы не успевали в полной мере насладиться ожиданием лифта. А если чуть серьезнее, то возможно номера, которые выходят на улицу, кому-то могут показаться не достаточно тихими. Но, мы приходя в номер около 24 не замечали дискомфорта. Также к "недостаткам" можно отнести количество туристов гуляющих по улице на которой расположен отель.

Было бы замечательно, если бы в кафе, где проходили завтрака, завтраки сервировали бы немного расторопнее. Но в целом это не сильно повлияло на впечатления от пребывания:)

Нет русских каналов. Нет вывески с названием отеля, сразу не найти, это ни как отель , а как номера в частном доме. Заказывали парковку, вроде забронировали заранее, по факту это городская парковка, где успел там и встал. Нет кондиционера, но были зимой, особенно не понадобился. Завышена цена на новогодние праздники.

1. Мы отдыхали на Новый год, бронировали поздно, нам достался 2-местный номер на троих с 8-летним ребёнком. 2 достаточно широкие 1-спальные кровати были сдвинуты вплотную. 2 подушки и 2 односпальных одеяла. Подушку я случайно привезла из дома, а вот одеяло нам не дали. Запаса нет. Так мы и спали: кто-то в яме между кроватей, кто-то под пледом (дали 2 пледа, 1 наверное вместо подушки). 2. Номера находятся блоками по 2 за дополнительной дверью, наш номер 2.1 был в блоке с ресепшн. Слышимость в номере поражала. Проходной двор к ресепшн. Из окна слышны трамваи, людские голоса, машины, к счастью, нет. Так вот от шума и просыпаешься, собственно, нечего спать долго, но... 3. Новая система завтраков с 1 января 2018 подразумевает поход в ресторанчик Малостранска беседа за углом. И завтраки там с 8-30. По факту там столов на 3 семьи (по 2 маленьких круглых столика на семью), еду подают к 8-50, и это если мест хватит. Хотя заказывать вариант еды из 4 видов завтраков надо заранее (не пробуя) за несколько дней вперёд. Но готовят, выходит, все равно при тебе. И это не шведский стол, количество еды определяют за тебя. 4. Общая непродуманность номера. Не хватает 1 м зарядки от прикроватной розетки до собственно кровати. В ванной нет полочек (только под раковиной). 5. Каждый день после уборки приходилось относить стопку полотенец из спальни в ванную и долго развешивать на полотенцесушитель. Зачем они в спальне??? Хоть бы повесили табличку из серии «бросили на пол - заменим», а то раздражало сильно. Приходишь после завтрака собраться - а там номер уже убирают. Приходится ждать или просить уйти.

Парковка, которая стоит 25 евро и машина стоит посреди проезжей улицы, за эти деньги должна стоять на стоянке, как минимум. Это должно быть прописано четко при бронировании,а не так парковка платная заранее заказывайте.

Приехали рано утром, было еще темно, не сразу нашли вход в гостиницу

Нет