Отзывы Medeu Hotel Almaty

Время работы кафе

Соотношение цена/качество себя не оправдывают. В номере очень холодно. Душ ещё до нас засорился (вода не уходила), помимо того нуждался в очень тщательной чистке.

На лестнице отеля странный запах канализации, поручни на лестнице не все надежно закреплены, матрасы не самые удобные и горячая вода не достаточно горячая, но помыться хватает. Так же при использовании умывальника на полу в туалете появлялась вода.

Очень холодно в ванной комнате и коридоре. Плохая шумоизоляция, грохающие двери. Не имею ничего против персонала с ограниченными возможностями, но хотелось-бы решения острых проблем в разговорной форме.

Если вы хотите отдохнуть, просите номер в восточном корпусе (правда, живущие там говорили, что в номере холодно). Нас же с двумя маленькими детьми поселили в западный корпус (не очень понятны действия администратора). Окна Номера выходят на каток и первые полчаса это очень интересно, но потом начинается просто ад и ужас. С 10 до 23 гремит Музыка (в номере ощущение, что находишься в баре), далее до 4 часов ночи происходит уборка льда!!! Лёд чистят тракторами и самосвалами!!!! В условиях полнейшей тишины-это просто адски звуки. Ну и в 10 утра снова Музыка,люди пришедшие на каток и поднимающиеся на трибуны могут спокойно заглядывать в номер( темные шторы не закрывают окна полностью), каждое слово этих людей в номере слышно!!! В ванной комнате холодно Детских кроваток в отеле нет Магазина по близости нет Столовая не справлялась с потоком людей Чтоб увидеть администратора-надо звонить и ждать когда она придёт. На ресепшене никого нет.. В итоге, наша поездка была испорчена. После бессонной ночи с двумя детьми, мы утром просто хотели сбежать. Но администратора на месте не было и все вопросы можно было решить только по телефону( благо есть вай-фай и Вотсап)!!! Деньги за оставшиеся ночи нам вернули, администратор была вежлива и извинилась. Деньги за проведённую бессонную ночь вернуть отказались. Очень жаль, что впечатления от замечательного катка и прекрасных гор были испорчены. Плюс нам спешно пришлось искать новое жильё, а на медео/чимбулаки свободных номеров уже не было. Пришлось жить в Алма-Ате.

Холодно

В отеле нет питьевой воды. Есть столовая, но она внезапно закрылась на час раньше положенного времени, и мы остались без ужина. Рестораны на Медео довольно дороги.

За время проживания ( 4 дня) номер не убирали ни разу, приходилось постоянно выносить самим мусор и т.д.

Однозначно противные душевые. Мы ее закрыли и не смотрели туда. Вообще санузел прямо таксебе: холодно и грязная душевая, нет зеркала. Но еще раз повторю на западной трибуне сами номера хорошие, а на душевую можно закрыть глаза, или попросить чтобы устроили генуборку, потому что персонал там хороший. Женщины приветливые.

Холодно в номере

Очень аскетичные условия проживания. Нет централизованной вентиляции, ванной комнате было жутко холодно, в коридорах пахнет сыростью, завтрак нет / Very ascetic conditions, no HVAC system, dampness on the room, no breakfast

В этом отеле невозможно и не нужно жить. Сюда нужно приезжать на 2-3 часа покататься на катке. 1.Советские убогие номера. 2.В отеле невозможно спать: все 2 окна нашего номера (западное крыло катка Медео) выходили прямо на каток. То есть в окно можно было попасть прямо с трибуны катка. С 9-50 утра до 23 вечера долбит музыка на катке, а после 23 и до утра - машины-снегоуборщики, машины, заливающие каток, и !!! персонал, колющий лёд на трибунах!!! То есть по слышимости это равносильно тому, что кто-то забивает сваи прямо в вашем номере!!! Это АД!!! 3.Столовая советская. На завтрак - каша, яичница и творог. Чай или кофе в пакетах или кипяток. 2 вида булочек. И все. 4.За 3 дня у нас в номере не убрали ни разу, даже не выбросили корзину с мусором. 5.Отопления в ванной комнате не предусмотрено. Серьезно, зимой в горах в ванной нет отопления. Если вам нужен Чимбулак, то Медео-не лучший вариант для проживания. Или уж жить прямо у подъёмника на Чимбулаке или в Алматы. Такси не дорогое.

Уровень комфорта - спартанский, но я об этом знал изначально (из отзывов). Магазины расположены в городе, нужно добираться на автобусе. В номере было прохладно, но можно попросить дополнительный обогреватель.

Не понравился грибок в душевой кабине и плохой слив воды в ней. Грибок можно и нужно убирать спреем "антиплесень", который в магазине в свободной продаже и стоит не дорого. На подушке, одеяле и белье пятна. На балконе уборщицам необходимо периодически убирать птичий помет.

Местами "уставший" ремонт, особенно в общих коридорах и ванной. Весьма аскетичные номера. WiFi в номере практически не работал.

Грибок в душе. Пятна на белье. Не было пульта от телевизора.

Не выявлено.

В номере прохладно

Отсутствие центрального отопления.

Далекое расположение номера.

Очень сыро (пахнет сыростью, вещи и постель влажные) в номерах на втором этаже, возможно на других этажах нет такой проблемы. В следующий раз мы будем останавливаться выше. Электрический радиатор в номере не работал. Отсутствовал фен (возможно вопрос решается обращением на ресепшен). В номере нет чайника и мини холодильника. В пешей доступности от гостиницы нет ни одного продуктового и хозяйственного магазина.

Соотношения цены и качества. Можно было за эти деньги снять Отель лучше.

Ощущение совка в худшем понимании этого слова, хотя я уверен, что при СССР здесь было намного лучше. Вы забронировали номер через букинг? Вас встретят закрытой дверью в которую вы будете долго стучать, а по номеру из бронирования ответит не ресепшн, а вовсе женщина-администратор, которая не бывает в отеле. Постель по приезду извольте заправить сами. Дверь в туалет не закрывается, зачем вам приватность, тут все свои! Отсутствуют плафоны на всех светильниках кроме одного, пусть лампочки светят вам прямиком в глаз. Для меня последней каплей стала чёрная плесень в душевой кабине.

Кровать сломалась.светильники без абажуров.уборки не было.телевизор не работал

-неудобная кровать и матрас (номер эконом, может в других лучше)

Нужен ремонт в отеле! ТВ не работает... Запах канализации в коридорах и в номере... В душевой кабине засорен сток воды... В отеле холодно!

Номер в начале был довольно холодным, но были выданы обогреватели. с сантехникой проблемы(течет, капает, краны шумят).

1. Ни кого нет на ресепшене (за 5 дней видели сотрудницу 2 раза) 2. В коридоре воняло канализацией (ну, или кто-то сдох там) 3. Совок в оформлении, ремонте и прочем.

Было холодно в номере

Утеплить окна и двери плохая подгонка,сквозняки,не работает TV, холодный пол

Очень холодный пол, нужны тапки!!

Не ждите чуда, это скорее общежитие для спортсменов, чем отель в обычном понимании этого слова. Отсюда и некая "простота" сервиса и номеров. Мне с моей СССРовской тренировкой все было нормально, но если Вы привыкли к Мариотту или чему-то подобному, то скорее всего расстроитесь.

Обслуживание, вернее его отсутствие

Проход в столовую на четвертом этаже осуществляется по магнитной карточке которую надо специально брать, а потом относить на рецепшн, расположенный на первом. Лифта нет! В номере совершенно не герметичные хотя и пластиковые окна, из-за сквозняка очень холодно ночью. В санузле нет полотенцесушителя, холодно и сыро как в склепе! Двери в коридорах повсюду с отломанными ручками - не порвите одежду!

В отеле экономят электроэнергию и к нашему приезду были выключены батареи. К приезду, после катания на горнолыжке, в номере было тепло.

Совок и холодно, но мы ездили кататься и нам главное что рядом подъемник.

Гостиница давно требует основательной реконструкции. Жуткое зрелище, потолки и стены, без комментариев. И ОЧЕНЬ ХОЛОДНО В НОМЕРЕ!! Спасибо чайник дали.

Старый, давно не было ремонта, "однушка" очень маленькая, разместить лыжи, снаряжение и вещи практически невозможно. Зато "трешка" чудесная, особенно, если жить вдвоем. "Совковость" во всем: при отъезде пересчитали полотенца, простыни, но зато потом в Алматы привезли забытые наушники.

Сделать ремонт в коридоре, предоставлять завтраки или хотя бы кипяток

Холодно. Перебои с горячей водой. Ни разу не убирались в комнате за 4 дня. Персонал не идёт навстречу клиентам.

Стены обветшалые , персонал безразличный. Комфорта никакого . Элементарно даже плохих ковриков . Ремонта 100 лет не было

Окна номера, выходящие на каток, неудобная система прохода в отель Отсутствие магазинов продуктов вблизи

Старый отель, давно нужен ремонт.

Условия в отеле спартанские))))

Выходы на каток закрыты - приходится обходить. заселение и выселение конечно адское). ремонт со времён СССР.

Минус сильно ощутимый. Ну смотрите. Был зимой, в декабре. Номер на 3-их. Отель советских времен, так он выглядит. Внешне неплохой. НО, номера сильно продувает, очень. Поэтому берите с собой теплые носки и покупайте там теплые тапочки. Я закрывал всю сторону комнаты со стороны балкона чехлами от сноубордов, рюкзаками и что под руку попадало. Это большой минус спать зимой в горах, в комнате которую продувает. В самом отеле тоже очень холодно, в куртке самое то ходить. Пожелание отелю. УТЕПЛИТЕ БАЛКОНЫ И ОКНА, ЭТО БЛИН НЕСЛОЖНО!

В окрестностях нет ни одного магазина продуктового и аптеки, но это конечно не вина отеля.

Не очень горячая вода, умыться без проблем. Для принятия душа, можно было бы и погорячее.

Ужасно шумно в номерах под западной трибуной. Отсутствие зеркала и крючков для полотенец и одежды в ванной комнате. Недостаточное количество и неудобное расположение розеток, болтающиеся провода, оторванные мебельные ручки. Обещанный чайник по требованию. Отсутствие необходимой информации для гостей: экстренные телефоны, доступ к Wi-Fi, схема эвакуации при пожаре и т.д.

Завтрак не включен в номер и приходится каждое утро просить карточку для прохода в столовую (так и не поняла, почему не сделать для всех, так как завтрак домашний и достаточно вкусный) Холодно в номере В номере за неделю ни разу не убирались, мусор выносили сами, подгадывая к уборке выезжающих В ванной нет полотенце-сушителей Сам номер достаточно старый (скорее всего еще с советских времен), но явных поломок всего не замечено.

Сауна не очень, не нагретая и бассейн был пустой :(

В номере третьей кровати нет,вместо нее два матраца. Канализация плохо работает. Тапочки неудобные.

Прохладно в номере.

Хорошо бы разместить информацию на ресепшен о зоне горнолыжного катания, как туда добраться (транспорт), цены на скей пасы, трассы/карта катания на горнолыжном курорте, информация о достопримечательностях/ экскурсиях. Разместить информацию о бесплатном бонусе размещения в данной гостинице- бесплатный каток (как туда пройти) и великолепная столовая (как в нее пройти :)), первый раз мы ее с трудом нашли.

Наличие администратора на рабочем месте.

Холодно. Милая дама на ресепшене, но глухонемая, поэтому тяжело понять и объяснить что-либо. Но она делает все ,что может, и, поэтому, она - большой молодец.

1.- не сразу поселили в восточную трибуну, как заказывали. Т.к. до западной идти очень неудобно, долго. 2.- Не дали карточки для входа поэтому не могли посещать тот же буфет, когда хотели. 3.- было холодно в комнате. 4.- на сайте информация старая, льгота на Чимбулак отсутствовала.

Отсутствие ресепшн, состояние ванной комнаты, отсутствие телефона в номере, отопление посредством электронагревателя, отсутствие завтрака (пусть даже за отдельную плату)

Глухонемой сотрудник на стойке регистрации! Это просто абсурд! Говорящий персонал отеля доступен по телефону, указанному на стойке рецепшн. С горем пополам нам выдали ключи, и показали как добраться до номера. Номер оформлен в стиле 80х: наш люкс состоял из двух комнат: в одной были кожаные кресла, столик и телефон Cisco по которому нельзя никуда позвонить, т.к. никакого справочника номеров нет, в другой - большая кровать с лежащей сверху стопочкой белья, которое предлагается заправить самим. Не смотря на наличие дополнительного обогревателя в номере холодно. Чтобы добиться горячей воды, её нужно довольно долго сливать. Вернувшись с вечернего катания на Чимбулаке мы наткнулись на закрытую входную дверь и полное отсутствие какого-либо персонала. К счастью, удалось дозвониться по телефону, который указан при регистрации, и нам пообещали, что минут через 10 нас пустят. Я бы не рекомендовал этот отель: лучше остановитесь в самом Чимбулаке или в городе около Кок-Тебе - отсюда регулярно ходит автобус до Медео и подъемника к Чимбулаку.

-в отеле сейчас ремонт, но это временные проблемы

В комнате было холодно

Ну ремонта с 80-эх годов похоже не было!!! В коридорах все что-то течет... везде тазы и тряпки, двери без ручек :))) грязновато в номере. Надежда на Универсиаду...может к ней все подлатают :)) Ну мы особо не парились...

Идёт ремонт, очень холодно в номере, спасали три обогревателя, но полы все равно были очень холодные

При плюсовой температуре тут же течет крыша, доходит до 3 этажа. В коридоре воняет уксусом, на первом этаже затхлый запах. Ничего не отапливается кроме комнат, в здании холодно.4 этаж в ремонте, явное нарушение техники безопасности, поскольку именно там столовая, все ходят через стремянку и прочий инвентарь. Здание требуется не просто косметический ремонт, а капитальный.

Не хватало холодильника, микроволновки чайника, свободного доступа к персоналу.