Отзывы Medeu Hotel Almaty

Холодный пол

Ужасное место!!

Холодно в номере, пахнет плесенью везде, никакого сервиса.

Дурные запахи на первом этаже. Постельное белье было не заправлено

Общага. В первый раз в жизни мне пришлось в гостинице стелить белье самому. Грязно, холодно, все слышно из соседнего номера. Персонала нет просто.

В ванной ни одного крючка или полочки ,старая мебель,опасное соединение электрических обогревателей на месте батарей ( периодически искрило!!!),шумно от музыки на катке- ощущение присутствия на трибуне .

Холодно в коридоре и ванной. Нет холодильника и чайника в номере.

Гостиница это фактически трибуны катка. На катке с 10 утра до 11 вечера орет музыка. Ходить в столовую смысла нет, т.к. это в противоположном крыле и обходит надо весь стадион, пока вернешься с обеда, снова проголодаешься. С олимпиады 80 похоже никто не вкладывался. Водяные батареи все срезаны, все на электрических. В 3х местном номере добавили третью, иначе не комфортно Оплата катания только посуточная.

Мебель пора бы обновить.

Интерьер нужно обновить

Не было пульта от телевизора и мы не смогли его посмотреть . Не было столика. В двухместном номере был только 1 стул

Шумно, плохая звукоизоляция номеров. Много детей-спортсменов, которые всю ночь бегают по этажам и стучатся друг другу в номера. Столовая не понравилась - не понятно как она работает, нет меню, нет цен. Персонал с ограничениями по слуху и речи - очень тяжело общаться. Хотя, персонал доброжелательный, готов помочь. С лыжами все-таки далековато до канатной дороги, особенно обратно в горку.

Отель сложно назвать отелем - действительно переоборудованные комнаты для спортсменов. Убранство так себе, но сухо, тепло, комфортно

Госконтора со всеми вытекающими. Номер не приспособлен для катающихся. Холодно, нет полотенцесушителя, одежду повесить сушить - только один стул. Можно о чём-то попросить персонал (чайник, мусор выбросить, убраться и т.п.), отнесутся доброжелательно и попытаются выполнить, но сами ничего не предложат. В шкафу ни одной вешалки. Не очень далеко можно найти вдвое (не преувеличиваю) дешевле и втрое лучше.

В номере очень холодно

Холодно, персонал не говорит.

Не было застелено постельное белье. Подушки и одеяла далеко не первой свежести, с пятнами. Постельное белье чуть серое на швах. Если бы было застелено, не было бы этой грязи видно и впечатление не было бы испорчено. А так первое что видишь, заходя в номер: грязные подушки, одеяла и пятна на матресе

Мы были там в январе, в комнате было холодно, хотя работал 2 печки, в душе тоже такая беда. И отсутствовали коврики!

Ощущения, что попал назад в СССР, в детский лагерь или на спортивные сборы. Номера потрепанные, но и цена соответствующая.

В отеле ХОЛОДНО. Спали в одежде, дети в шапке. Коридоры не отапливаются. Сквозняк от двери до окна. В ванной нет отопительного прибора, всюду плесень. Уборка посредственная, полы помыли, а остальные поверхности липкие. Стены ободранные, вместо третей кровати был матрас, который лежал на 4-х палетах. Кафе в отеле нет, только бюджетная столовая.

1.Не заправленное постельное белье, 2 односпальных одеяла на заявленную двуспальную кровать. 2. Отсутствие батареи в душе- невозможный холод. Отсутствие батареи в номерах на 2 этаже-холод, нерегулируемая батарея на 3 этаже- ужасная жара 3. В первый день чуть теплая вода в душе. 4. Отсутствие коврового покрытия- каменный ледяной пол. 5. Грязь за/под кроватью 6. Платный выход на лёд, если нет коньков (инфо не было) 7. прохладная сауна с не закрывающейся дверью. Отсутствие воды в бассейне, 1 убитый душ на всю сауну, зона отдыха с ободранными креслами. Имеется чайник, но нет чайного набора. 8. На ресепшене 1 человек. Остальной персонал общается жестами. 9. Отсутствие вешалки для верхней одежды и в шкафу. 10. Полное отсутствие ремонта в отеле, 11. Отсутствие кулера, учитывая что магазинов поблизости нет.

Сервис на нулевом уровне, персонал практически весь это немые люди, номер весь разбит, в туалете холод. По факту это не отель - это общежитие, закрывается оно в 2 ночи и в отель больше не попасть, где вы будете ночевать персоналу все равно, они так и отвечают по телефону "нам все равно". В туалете отламывалась ручка, уборщик убирая мусор доломал ее потом положил на пол и ушел и все это при нас. Больше ручку ни кто не пришел делать, пришлось делать самостоятельно. Никогда не селитесь в этот отель, не смотрите на то, что он близко расположен к подъёмнику, будет намного комфортнее жить в городе в хороших условиях и ездить, чем в этом отеле.

Отель убитый, конечно и производит не самое лучшее впечатление. Банных принадлежностей не дают, только полотенца.

К сожалению гостиница быстро умирает. Останавливался 1,5 года назад и был шокирован разрухой и персоналом. Думал, что готовятся к ремонту или смене хозяина, поэтому временные неурядицы. Место же классное - знаменитый на весь мир стадион, гордость Казахстана, да и всего Советского Союза. Но, увы. Стало еще хуже. Стены общарпаны, свет не горит в коридоре, в номерах периодически отключается тепло. Вай фай работает с перебоями. На стадионе гремит музыка и жить в номерах с окнами на каток невозможно. Слово "комфорт" для данного заведения вообще неприменимо, даже в сочетании со словом плохой. Такое впечатление, что хозяева гостиницы и персонал должны скоро сбежать куда-то и вкладываться не имеет смысла. Скорее бы уже!

Холодно. Нет лифта. Старая мебель. В коридоре нет света. Старый ремонт.

Мы положились на предыдущие отзывы, в которых написано, что в отеле чисто. Это не так: постельное белье в пятнах, стены и потолки в разводах. Душевая кабина покрыта плесенью. Мы не ожидали ничего сверхъестественного, но персонал нас шокировал. Посколько в номере нет холодильника, мы попросили сотрудников убрать наш пакет с лекарствами и продуктами в холодильник на ресепшн. Они согласились. Однако, в последний день перед выездом, когда мы хотели забрать пакет, оказалось, что они продукты наши съели. А лекарства, которые не могут храниться в тепле, достали и хранили в комнате. И ещё вскрыли коробку лекарств. Если честно, с таким никогда не сталкивались. Ни в одном отеле мира.

Душевая кабина, холодно в санузле.

Ледяной туалет.

Отсутствие в номерах хоть какого-то коврового покрытия, салфеток, гладильных принадлежностей, которые кстати были прописаны в предоставляемых услугах. Электрочайник входит в предоставляемый комплект услуг, но можно ведь предоставить и нормальные чашки чайные и ложки, а не граненые стаканы, а также как в любом адекватном отеле предоставить минимальный чайный набор - пакетики с чаем-кофе, сахар, зубочистки, салфетки. Мы также заказали сауну и это стало большим разочарованием. Холодное помещение, которое было слегка нагрето к нашему приходу. Еле нашли сауну в неосвещенном помещении, сауна кстати тоже была не освещена, никто там не встретил и не показал чем и как пользоваться. Есть подобие бассейна, но воду в него не заливают. В душе помыться было просто нереально, вода чуть теплая и холодное помещение в сумме ведут к простуде как минимум. В комнате отдыха обшарпанные кресла, намек на то, что можно выпить теплый чай или кофе в виде чайника и чашек, но нет ни чайных пакетиков, ни заварки, ничего. А когда люди идут в сауну, то не думают что нужно нести с собой упаковку чая/кофе (причем не дешевую, 5 тыс тенге за час- это обычно стоимость очень приличной сауны). Поэтому качеством услуг отеля скорее разочарованы, чем довольны.

К сожалению, в номере нет холодильника. Зимой можно обойтись балконом, но хотелось бы отдохнуть здесь летом.

Дует из вентиляции при принятии душа. Номер 316.

Мебель в номере желает лучшего,шкаф без ручек , телевизор плохо показывал, балкон почти не закрывался. Конечно если не обращать на это внимание, то отдых получился хорошим. Мы приехали , чтобы больше проводить времени на природе, а не в номере.

Массовые катания на катке дважды в день сопровождаются громкой музыкой, которую прекрасно слышно в номере, поэтому, если ваша цель выспаться, то не получится, в 10 утра вас разбудит приветственное слово в громкоговоритель) Я жила в западном крыле гостиницы, поэтому после 11 вечера очень сложно попасть в номер, нужно чтобы администратор на ресепшн предупреждала охрану и меня пропускали с другого входа, это очень не удобно.

Честно говоря, ожидали чуть лучшего. Понятно, что за 50 баксов за 3-х местный номер чего-то сверхъестественного ждать не следовало, но хотелось бы хоть минимального комфорта. В частности тепла. Мы были там в начале декабря, температура была ночами до -10, днем около 4 градусов, жили в отеле 2 ночи. Было ОЧЕНЬ холодно! батарея работала, но тепло было только возле самой батареи, в номере приходилось ходить в теплых кофтах и штанах, спать легли тоже в кофтах. Отдельный разговор - ванная! Это ужас как там было холодно!!! Батареи там нет, поэтому в ванной вообще был холод, даже раздеваться было страшно. И еще один отдельный минус - отсутствие нормальной горячей воды! Вечером когда мы прибыли воды горячей не было! Еле теплая, почти холодная. Пришлось мыть голову и купаться почти в холодной воде, а при учете холода в ванной - совсем ужасно было. Еще и в номере толком не согреешься. На следующий день в обед была горячая вода, хоть искупались нормально. Но больше вода горячая требуется все же вечером, когда приходишь в номер после дня гуляния и катания. Лифта нет, пришлось тащить чемоданы вручную. Помогла их тащить женщина с ресепшена. В рекламе отеля писали, что проживающим в отеле посещение стадиона бесплатно, но мы ходили на каток и заплатили за вход 1 800 тенге. В общем и целом больше здесь не остановлюсь точно.

Было очень темно в коридорах гостинице. Не работал фен. Нет чайника в номере и отсутствие доступа к горячей питьевой воде.

Во время дождя капало с потолка.

Постельное бельё пришлось одевать/заправлять самим(люкс в моём понимании подразумевает не только 2 спальную кровать), размер одеяла не соответствует кровати.Чайник протекает, и прочие не очень позитивные мелочи.

Пришлось просить халат, тапочки, ванные принадлежности (шампунь, гель для душа) Цену можно было сделать и дешевле. Душевая грязная, везде ржавчина. Кровати жесткие, снимали на троих персон. 40.000тг на 2-е суток (завтрак не входит) даже при таком локейшн - дороговато! Совет: либо улучшать сервис, либо снизить немного цену. Средний чек на троих чтобы покушать: завтрак -5000тг (14,3$) обед-7000-1000тг(28,5$) Порция шашлыка 120гр на -800тг(3$) Пришлось заказать целых три шашлыка на одного человека. ... Все же спасибо!

Из минусов - очень холодно в номерах.

Питание услуги цена за все это можно было подишевли .

Холодно в номере, поскольку кончился отопительный сезон, но принесли масляный обогреватель, и стало тепло.

Гостиница - третеразрядный "совок"...

В номере было очень холодно, работает обогреватель, но согреться можно только под одеялом.

В отеле полностью отсутствовало обслуживание и персонал. За 6 дней ни разу не поменяли белье и полотенца, мусор вынесли только после нашей просьбы. Также просили комнату для хранения горнолыжного оборудования - выдали ключи от кладовой, где хранятся какие-то старые вещи, елка с игрушками, при этом эти ключи мы брали сами со стойки, доступ к которой неограничен. Никаких условий для комфортного проживания.

В номере очень холодно, дует от уже заклееного скотчем окна Душевая требует ухода, стыки покрыты плесенью Белье поменяли только по запросу Мусор за 2 недели забрали 2 раза Уборки за 2 недели не было ни разу Магазинов/аптек нет, надо ехать в город Номер не приспособлен для катающихся на Чимбулаке, вещи сушить негде - вместо батарей стоят 2 обогревателя

Ремонт и состояние помещений

Ребята, вы серьёзно, в номере «люкс» нужно заправлять постельное бельё самостоятельно??? Я на отдых приехал не за тем, чтобы искать дырки в пододеяльниках. Вы знаете, что у вас в округе нет ни одного магазина, и всего одно кафе, берёте какие-то деньги за проживание, неужели так сложно сделать хоть какой-то завтрак для постояльцев? Не сосиски в тесте за деньги из «столовой», а хоть какой-никакой полноценный завтрак, чтобы, блин, позавтракать! Толку от предложенного чайника, если вы знаете, что даже чая рядом купить негде. Могли бы тогда уж приторговывать чем-то на ресепшн, и доп. доход был бы... Очевидно, что когда-то какой-то ремонт делался, неужели нельзя было заодно починить крышу, чтобы по всем коридорам не стояли тазики и баночки, и в этих коридорах не было темно и холодно как в склепе? (В ванной комнате, кстати, тоже, а горячая вода заканчивается достаточно быстро: двое человек не успевают нормально помыться — бойлер неплохо бы иметь на большее кол-во литров; да и вообще странно, что такая проблема есть: батареи-то шпарят ого-го как, значит с горячей водой проблем быть не должно.) Размещаетесь ведь на букинг.коме, принимаете иностранных гостей... Уборка номеров заключалась только в том, что раз в два дня приносили новый рулон туалетной бумаги. Даже полотенца не уверен, что менялись.

Горный ручей под окном слишком громко журчал!

Не помешало бы продавать воду на стойке регистрации. Также предоставлять для пользования чайник. В целом проживание вполне устроило.

Отсутствие ремонта в ванной комнате

Постельное белье было не застелено Холодно в ванной комнате Очень жаркие и нерегулируемые батареи Из окна иногда пахло мангалом из соседнего кафе

Все, там шумно, грязно и никогда не было ремонта

В номере очень холодно, обогреватели не спасают. Полы ледяные, вода из крана условно горячая, детей мыли очень быстро) Из окон дует.

Очень плохой номер. Разбитые светильники, отсутствие фена, за чайником, стаканами надо ходить и просить выдать.

В окрестностях совершенно нет магазинов. Только в городе. Кафе работают только когда работает каток. По понедельникам столовая работает до 17-18.00

В номере довольно холодно, особенно в ванной комнате. Нет крючков для верхней одежды. Нет коврика на входе в номер.

Номер полная совдепия, своих денег не стоит, в гостинице очень холодно

Подвели с машиной в аэропорт. Хотели изначально вызвать через них такси, но девушки на ресепшене решили все таки "пропихнуть" своего водителя. А он проспал... Чуть не опоздали на рейс - пришлось ехать на автобусе + на такси уже из города. Но слава Богу все успели!

Отсутствие интернета в номере

Отопление

Тёплая вода вместо горячей в душе.

Не понравилась еда в столовой при гостинице. Нет информации о доступных экскурсиях и развлечениях.

Сауна - бассейн не работает, один душ сломан, предбанник холодный. В целом ремонта корпуса - протекшие потолки, осыпающаяся штукатурка, очень холодные коридоры и рекреация. Чтобы попасть в Западное крыло, нужно обходить по самому катку. Главный минус Западного крыла - номера выходят окнами на каток, на котором играет громкая музыка с 10 утра до 11 вечера. Хотите отдохнуть в тишине? Не тут-то было)