Отзывы Maxhotel, 1 звезда

Район не для ночных гуляний

Вокруг отеля тьма бездомных, и персонал вроде и улыбается, но как-то напряженно, не хватает кулера с водой на 1 этаже, тарелок и холодильника. Немного неуютно- хотя везде чисто, но нет полноценных завтраков- если хочешь запить круассаны -покупай кофе за 1,5 евро из автомата. В отель нельзя войти без карты - и это не объясняют - поэтому первый раз я как в квесте пыталась открыть дверь, входить в интернет- по инструкции в лифте -если сам "не поймешь"- твои проблемы. Но со временем - подружились с администраторами - стало уютнее.

В номере вообще нет никакого шкафа для одежды, есть вешалка и плечики -- две штуки. Стол тоже условный, для одного ноутбука. В общем, вся одежда и вещи лежат на полу. Для кого-то это нормально, но кого-то может и раздражать. Поскольку нет мини-бара, то нет и мини-холодильника, а иногда он был бы полезен. Система питания в общем холле состоит из нескольких автоматов, это нормально, но нет никакого кипятка, то есть чай организовать не получится (впрочем, возможно, я плохо рассмотрел автомат по продаже кофе). Но, повторюсь, отель предназначался только для ночевок и свое назначение полностью выполнил

Во время регистрации автомат не принял номер бронирования и карточку, пришлось платить карточкой друзей и разбираться с системой с помощью администратора. Но он был очень любезен и помог решить проблему за 5 минут. В номере нет гигиенических принадлежностей.

Ночью кто то въехал в машину, которую припарковали напротив отеля. Но это замечание не к отелю, а к бельчатам, которые ездить не умеют )))

Нет шкафа, только пару вешалок на стене и пару тумбочек. В марте в номере было адски холодно, обогреватель еле работал. Можно включить еще кондиционер и тогда уже ничего. В ванной нет места для косметических принадлежностей, которых тоже нет- только два куска мыла. Шумоизоляция отсутствует вообще - ночью слышно, пардон, как кто-то писает в соседнем номере )))))))). Совершенно неудобный доступ к Wi-Fi - нужно каждый раз логиниться-регистрироваться.

В ванной не было шампуня. Не достаточное кол-во розеток в номере. В номере было свежо.

Заселение проходит через автомат в фойе: вводится номер бронирования, очень много личных данных. После оплаты все тот же автомат выдает карту-ключ, по которой можно попасть уже в сам отель и номер. Нам на двоих выдал одну карту. Если учесть, что в сам отель без нее не попасть - крайне неудобно. WiFi отрубается, если им не пользуешься какое-то время, после необходимо заново проходить процедуру авторизации - очень неудобно. Номер неуютный и не комфортный. В нашем номере 202 было всего две розетки(!!!), одна из которых в ванной. Вторая далеко от кровати - тоже неудобно. Одно непонятное кресло и столик-пюпитр (вообще неизвестно зачем). Словом, в номере находиться не хотелось. Отель только для ночевки.

При заезде- оплата только картой, а была под рукой только наличность.( это можно найти только на сайте отеля) При оплате картой- оплата не прошла, только тогда администратор помог провести оплату через терминал. Сложилось ощущение, что ему в принципе пофигу на все. Терминалы там не сказать чтобы удобные, администратору опять же пофиг было. Вай фай постоянно отключался, приходилось переподключаться заново, плюс интернет тоже так себе по скорости. Короче, не понравилось.

Нам как-то сразу не повезло: стали регистрироваться самостоятельно, но зачем-то вышел сотрудник и стал помогать, вернее, мешать указаниями. Ладно, справились, заселились. А! Еще момент был. У нас заселение на 23/11 было забронировано без предоплаты, а 21/11 на карте заблокировали сумму за первые сутки. На евровой карте, где все было рассчитано и лишних денег не было. Я запаниковала и в предыдущем отеле в Генте рискнула конвертировать валюту, чтобы добавить на карту недостающую сумму, поскольку в отеле наличные не принимают, хотя они были. Благо, были деньги на текущем счету. Время показало, что я правильно поступила. Сначала пришлось оплатить весь период проживания, а через 4 минуты отменили блокировку. Так и увезла с собой деньги на карте домой до следующий поездки, хотя в мои планы это не входило. А назад в рубли переводить совершенно не выгодно, но, конечно, администрации отеля до этого дела нет. Не люблю, когда мне ломают планы. Попытались подключиться к Интернету. Все интуитивно понятно, но у меня не получилось с трех попыток. Спустилась к сотруднику. Он меня отвел в лифт. Показал инструкцию на стенке. Я именно так все и делала, но когда пыталась это ему объяснить, сотрудник сказал, что он не знает русского и с горделивым видом удалился. Я и не просила знать русский. Не понял он меня, но я, еще два разу проделав ту же операцию, подключилась. Думаю, что вечером просто нагрузка была большая, поэтому и не конектилось. Подключение, кстати, дается всего на 3 или 4 часа (уже точно не помню), а потом опять все сначала и не всегда с первого раза. Еще у нас окна запотевали по утрам. Целиком. Фото прилагаю. Ручьи стекали на подоконники и мочили нашу еду, так как на столе ее хранить не удавалось. Единственный столик в номере предназначен для ноутбука - под наклоном. Там только узенькая верхняя планка горизонтальная. Было влажно и прохладно. В номере есть кондиционер и еще обогреватель, но нам не удалось настроить нормальные условия.

Бесплатный wifi очень тугой, платный как ни странно оказался такой же.

Традиционно - wifi или платный, или ужасный.

При заезде волосы в ванной, рваная простынь, грязный ковер

Хотелось бы иметь либо мини-комод или шкафчик, чтобы аккуратно сложить вещи. В номере в коридоре есть полочка, но она открытая, не хочется оставлять личные вещи на виду.

Напор воды слабоват, душ регулиокется не очень. В дороге произошла неприятная ситуация - разбила телефон, попросила менеджера глянуть в сети информацию о ремонте, в ответ мне дали подробные указания, как найти улицу с большим количеством мобильных магазинов и мастерских. На той улице я уже была и безрезультатно, мне всего лишь был нужен адрес места, где смогут починить именно мою модель, но, вероятно, мой английский виноват в том, что мы не поняли друг друга. В итоге пришлось потратить полдня, чтобы выяснить в конце концов в соседнем Медиамаркете, что в Брюсселе нет сервисов обслуживания для телефонов фирмы Моторола. Все это можно было узнать за минуту, использовав Гугл, но м неработающие экраном я не расаолагала такой возможностью.

Интернет не понравился. Его предоставляют на низкой скорости, только сообщения писать получается. Более быстрый интернет стоит 5 евро в сутки.

Маленький выбор еды в автоматах

Единственное к чему был вопрос, это к блокировке обеспечительной суммы (в размере стоимости одной ночи) с карты без предупреждения за несколько дней после заезда. Деньги возвращаются по окончании проживания.

Не работал утюг, в номере нет холодильника, а так же нет возможности набрать воды из куллера.

Очень не удобная лестница

Не понравилось то как уборщицы в ламывабтся в номер убраться не успев после стука в дверь мне окликаться и открыть дверь.

Нет шкафов или полок

Изначально надо быть готовым к трудностям, которые ожидают при check-in в этот "прекрасный" отель. Вплоть до момента прибытия в отель никакого кода на почту получено не было. Заблаговременно сняли сумму (в качестве депозита), которую намеревались вернуть аж через несколько недель. Т.е., получается, что с вашей карты снимают сумму в размере проживания заранее, а по факту заселения в отель вы платите такую же сумму, но уже за фактическое размещение. Т.к. мне не было известно о таких "особых" условиях, возник конфликт с персоналом. Кроме того, никакого бесплатного завтрака в этом отеле нет. Напитки вы покупаете за свой счет в аппарате на втором этаже. Если вам повезет, можно обнаружить только бесплатные круассаны. Рекомендовала бы обратить внимание на другие отели для пребывания в Брюсселе.

Странно работает wifi - регистрироваться необходимо каждые 4 часа, вводя новые данные. С одной стороны это не столь критично, так как приезжаешь отдыхать и большую часть времени проводишь вне номера, но постоянно вводить новые данные - не очень удобно.

Для некоторых достаточно трудно зарегистрироваться в отеле самостоятельно, так как терминал поддерживает несколько языков, кроме русского. Было бы неплохо добавить)

Пожалуй, единственный минус - очень холодно в номере. Мы останавливались в начале мая. На улице не было жары. В самой комнате есть регулятор температуры, но даже при указанных 24 градусах, теплее не становится. Берегите здоровье. Мы простыли.

Смешанные чувства от района, но ближе к центру показалось еще хуже. В номере было грязное ковровое покрытие, (локально № 304). Подушки неудобные (с комками).

Желательно разместить на сайте и возле check-in инструкцию на русском языке.

Круассаны на завтрак бесплатные, а кофе из автомата нет. Но это ещё ладно, а вот wi-fi... С интернетом полное попадалово. Первые 3-4 часа он хотя и медленный, но бесплатный, а потом соединение пропало совсем и за подключение предполагалось заплатить 5 евро в сутки. Товарищи, если вы включите эти 5 евро в стоимость проживания, но настроите за это нормальный wi-fi никто не заметит разницы в цене, а за отличный интернет вам только спасибо скажут.

Наш номер был 306, угловой, в начале порадовал красивым видом, но потом оказалось, что из этого огромного окна дует из всех щелей. Отопление не работало. Было очень холодно Единственным спасением оказалась маленькая печка в ванной, которая периодически по несколько минут дула очень горячем воздухом. В номере было всего 2 розетки. В душе трудно мыться - то кипяток, то холодная вода, сама по себе регулируется. Под кафе подразумевается на 2 этаже отеля - 2 автомата с всякой фигней вместо еды. Интересная идея полной самостоятельности при регистрации и выезде, но у нас то штрих код не проходил, то карта не читалась, то ключ не выдавался. Все равно персоналу пришлось несколько раз к нам выбегать на помощь. А при check-out и во все автомат выплевывал наш ключ, мужчине пришлось выйти и просто забрать его у нас. Мы приехали в Брюссель на машине. Парковка - это, конечно, отдельная тема. с 18:00 до 9 утра - парковка бесплатная( уже в 9:10 видели как ходят и выписывают штрафы), и нам повезло встать прямо у входа в отель. Но на следующий день мы крутились около полутора часа вокруг. Рядом есть частная подземная парковка в торговом центре, за один въезд с вас возьмут сразу 0,50. Каждые 40 минут - 2 евро. Вечер или ночь на ней обойдутся примерно в 20-25 евро.

В номере было очень холодно и грязно! На полу возле душа лежал чей-то ноготь, на кравате были волосы, свет работал только в туалете и душе. В самой комнате свет не работал. Пол грязный и в пятнах! В общем номером недовольна! Грязно, холодно и темно! Всё это вызывает огромный некомфорт! Но есть плюс- хорошее место расположения!

Мало необходимой мебели(стул,шкаф) и дополнительной розетки.Нет чайника ,чашек.

Там работают трое администраторов, женщина и двое мужчин, к сожалению не знаю имен. Женщина - профессионал, очень хорошая, мужчина в очках - тактичен, воспитан и очень внимательный, третий из администраторов точно не имеет специализированого образования, груб, не тактичен, я просто в шоке как такие люди вообще могут работать в сфере обслуживания, я такого хама еще в жизни не видела.

Заселение только в 15:00, а выселение до 11:00, но об этом предупреждается заранее. В номерах закрыты окна и их не откроешь. Между номерами хорошая слышимость: телевизор из соседнего номера слышно отчётливо. В ванной, в раковине плохо сходит вода. Странная система с подключением WiFi, но так, кажется, во всей Бельгии.

Очень странно, что отель позиционируется как "умный" с регистрацией через терминал (кстати, в этом нет ничего сложного и страшного, если есть банковская карта с нужной суммой), но свободных розеток было только 2(!) - одна в ванной и одна в комнате. Мягко говоря маловато.

Саморегистрация без помощи работника ресепшена Отсутствие бесплатного кофе на завтраке

Минусов в этом отеле нет.

Отсутствие холодильника. Если бы не присутствовавший персонал, то въехать в гостиницу не было бы шанса - автоматическая система не сработала, хотя все делалось по инструкции. Негде взять простого кипятка - все нужно покупать.

1) код бронирования для того, чтобы зарегистрироваться в автомате, пришлось просить у сотрудника отеля. Код из бронирования booking.com не подошел. 2) жили на 6 этаже, и не работала карта-ключ от двери. Персонал отеля был вынужден подниматься с нами и открывать дверь каждый раз. Это и неловко, и неудобно. На второй день сотрудник отеля перепрограммировал замок на двери и карточка стала работать.

Потратили много времени на автоматический check in и check out. Автомат не принимал карту, не принимал номер бронирования. Все равно обратились к администратору. Также, в душевой был неприятный запах канализации.

- белье меняют за доплату - мало розеток - нет шкафа

Автоматическая регистрация дала сбой (заклинило ключ-карту). Хорошо, что до 17.00 сидел сотрудник, который зарегистрировал "вручную". В номере нет шкафа (только 2 крючка), одно пластиковое кресло и маленькая наклонная "парта" вместо стола.

Стены, как наждачная бумага) маленькое пространство, и так или иначе, задеваешь стены, остается неприятное ощущение от ссадин на руках. Не рекомендую с маленькими детьми.

Не хватало микроволновой печи.

Крайне медленный бесплатный wi-fi. Как такового, ресепшена здесь нет. Все операции (въезд и выезд) проводятся через терминалы, один из двух терминалов при этом не работал. Ресепшионист при этом сидит в маленькой комнатке на нулевом этаже, но находится он там также достаточно редко. Двери в отель при этом не откроются со стороны входа, если у вас нет карточки. Один из ресепшионистов вечером при выезде крайне неохотно хотел распечатывать мой посадочный талон. Сначала пришлось за ним побегать и долго ждать, когда же он скажет адрес почты, а затем безрезультатно прождать 10 мин после отправки, когда он так и не нашёл мое письмо. В душе нет геля и шампуня (они есть на 1 этаже за 1 евро в автомате), это, в принципе, не критично.

Нет средств гигиены. Мало розеток. Нет шкафа для одежды.

Заезд строго в 15.00. Душ находится непосредственно в комнате за перегородкой, поэтому пол всегда в комнате мокрый

Очень маленький номер- предполагает только возможность переночевать

Немного длинная процедура с онлайн чек-ином, без знания иностранных языков - не справиться. Но в целом - это скорее не минус, а особенность. Медленный вай-фай (есть опция хорошего вай-фая за деньги).

Отсутствие в автомате обычного кипятка))) иногда ужасно хотелось нормального чая без сахара, ходили за ним в кафе)

Немного проблемный чек-ин. Российские паспорта не читаются в автоматическом режиме. Но приглашённый сотрудник нам помог, при этом заселив нас сильно раньше срока. Одна доступная розетка в у входа в номер. Сложно заряжать гаджеты. Частично заряжались в ванной ))

В номере прохладно. Нельзя позавтракать рано утром. Вид номера в действительности хуже фото на сайте.

На входе стоит аппарат, через который нужно повторно регистрироваться и оплачивать проживание (да, регистрации на букинге не достаточно). Если вы слабы в английском, это может вызвать затруднения, тем более, что этот аппарат может запросто не просканировать ваш паспорт, и тогда придется вносить еще больше информации. У аппарата дежурит сотрудница, однако в чем ее предназначение, я так и не понял. Я сразу ей объяснил, что очень плохо владею английским и мне понадобиться помощь. Она стала что то очень быстро объяснять, и пока я вводил данные, постоянно на что то отвлекалась, а потом, вообще убежала, даже не удостоверившись, что я смог пройти регистрацию. По мне, если видишь, что у человека проблемы с языком, проще самому взять документы и все внести как положено (во многих отелях так и делали), а не мурыжить его уставшего с дороги. В остальном, все норм.

Катастрофически не хватает крючков, ни в ванной, ни в номере. Нас было двое - т.е. 4 полотенца, крючок 1 - на входной двери в ванную, полочка для полотенец над унитазом, но что подходит для сухих, не подходит для влажных.в комнате же только две вешалки и две маленьких полочки. Все вещи у нас лежали на полу вдоль стены.Немного напрягало. что заезд невозможен до 15 часов ( мы приезжади рано утром)

Круассаны можно получить только в 7 утра, потому что позже твою порцию сьест кто-то другой

3 дня вешала табличку Не беспокоить, и 3 раза уборщики заходили все-равно в комнату и меняли полотенца и убирали ванную комнату. Очень неприятно, что табличку игнорировали.

Нет ни одного шкафа для одежды.На кухне можно было бы поставить автомат с бутербродами.(есть все от воды и шампанского до гигиенических прокладок и презервативов.)У нас был очень ранний вылет и мы не смогли позавтракать,даже за деньги!Но это мелочи!

Нам понравилось, но у кого-то может вызвать ступор. Утром нам пришлось пройти необычный метод онлайн регистрации перед входом в отель, так как двери были еще закрыты в коридоре можно пройти онлайн регистрацию, просканировать паспорт, заполнить форму и получить ключ. Заполнение несложное, скорее интуитивное.

Стены картонные слышно все

Отличный вид из окон, но они были заперты, это показалось мне несколько странным.

Кому-то не нравится система регистрации у аппарата. Нам она показалась простой и удобной. Никаких особых проблем не было, да и человек на ресепшене помогал, хотя особой необходимости в этом и нет.

Позднее заселение и отсутствие сейфа.

Сняли заранее деньги за первый день, а потом при заезде еще раз полную сумму за все дни. Будьте готовы иметь на карте эту сумму. Наличкой не принимают. Деньги за первые сутки остаются заблокированы месяц!

Заселение с 15:00, отсутствует шкаф в номере

Не особо приветливый персонал; работает только один маленький лифт на 8 этажей; ежедневно прибирают номер - это хорошо,но игнорируют табличку "не беспокоить".

Не открываются окна, вентиляция недостаточная альтернатива свежему воздуху. В номере нет косметических принадлежностей, кроме крохотного куска мыла. Об этом просто хорошо знать до поездки, чтобы подготовиться.