Отзывы Masseria Relais Del Cardinale, 5 звезд

Не было ни обеда, ни ужина в отеле, поэтому нужно выезжать. Если вы без машины, то это проблема. Уборка номера оставляет желать лучшего

Было нескольно не очень приятных ситуаций, что в принципе не испортило ощущение от отдыха, но было не очень приятно. 1. Завтрак начитается рано утром и длится до 10.30, мы приходили обычно к 10 и натыкались на пустые столы. Заканчивалось к этому времени почти все. И сыры/колбасы и омлет и даже соки. Так продолжалось два дня, возможно потом им сделали замечание, так как после этого хотя бы тарелку с колбасами выставляли новую. Но если прийти пораньше, то разнообразие еды и горячих круассанов радовало. 2. У нас был забронирован стол в ресторане Grotta Palazzese, куда нельзя опаздывать. Сотрудники отеля это знали, так как они помогали в бронировании и они нас и предупредили нескольео раз, что нужно быть во время. И когда мы выезжали в ресторан сломались ворота, мы просто не могли выехать минут 40 потому что ворота не работали, а открыть их механически у мастеров не получалось и другого выезда из массерии нет. В итоге мы приехали в ресторан с опозданием на 30 минут, нам пришлось ждать перед входом минут 30 еще, так как наш стол уже отдали и в итоге нам достался ужасный стол на второй линии возле туалета. Администрация или сотрудники отеля даже не принесли извиненй за это происшествие. 3. Тут скорее рекомендация для людей болеющих астмой или путешествующих с детьми. Очень много пыли под кроватью! Перед заездом попросите помыть. Мы обнаружили только в последний день, когда упала книга и были мягко говоря неприятно удивлены.

Скорее пожелания. 1. Необходимо давать рекомендации по конкретным тляжам, иначе будете заниматься самопоиском и не всегда удачно; 2. Ужинов в отеле нет, что сводной стороны интересно (посещаете разные рестораны втокрестностях), но нетвсем это подходит.

Мы заказывали стандартный номер, поэтому при заезде были приятно удивлены просторной комнатой с кроватью с балдахином, большой ванной комнатой и балконом с двумя лежаками. Но как только мы включили кондиционер, на полу образовалась огромная лужа, а на стене ручеек, который стекал прямо на электрощиток. Мы вызвали персонал, после чего нас переселили в двухкомнатный номер повышенной категории, но без балкона. Вайфай ловит только рядом с ресепшн, полотенца для бассейна выдают только платно. Сам бассейн грязный и вся плитка вокруг него оббита. Персонал работает достаточно посредственно. Я бы не оценила этот отель в 5 звезд. Цена и качество не соотвествуют!

Не понравилось: При всей возможности для создания первоклассного отеля,очень посредственный уровень сервиса. И дело не в персонале,а в отсутствии концепции и системы. Такое впечатление,что менеджмент и персонал только учатся. Конкретные недостатки: 1. Позорное тотальное отсутствие интернета во всех местах кроме небольшого зала возле рецепции. Когда ты там отдыхаешь 10 дней то это уже не приятно. Нельзя проверить почту,поставить ребёнку мультик он-лайн и тд. При том,что инет есть везде от ресторанчиков до пляжей. Стыдно иметь собственность стоимостью в миллионы евро и не обеспечить отель инетом. 2. Телевизоры в номерах размером с 15-дюймовый монитор. Производство но нейм компании,соответственного качества. Молчу уже о наличии интегрированной системы тв- сервисов. 3. Ощущение нехватки персонала. Днем кроме одного человека на рецепции может сложиться ощущение,что никого больше нет) например,подойдя к бару возле бассейна можно прождать и 30 минут пока появится сотрудник,чтобы что-то заказать. Обслуживание у бассейна отсутствует как таковое. Просто стоят лежаки на которые надо бросить своё полотенце или взять в аренду полотенце за 6 евро)) 4. Рум-сервисом пользоваться не возникает желания поэтому даже не знаю,есть ли он) 5. Завтраки не плохие но за 10 дней не менялись ни в чем. Обслуживание на завтраке есть но хаотичное. Иногда проблема заказать кофе. С одной стороны с тебя не требуют 400 евро в сутки и цена не плохая...но с другой отсутствуют иногда элементарные вещи.

Завтрак.