Отзывы Marti Istanbul Hotel, 5 звезд

Не все сотрудники говорили на английском, но это не доставило больших затруднений.

Жалко нет балкона в номере.

С самого заезда персонал проявил себя не лучшим образом. Обычно в день рождения от отеля предоставляется какой-либо комплимент в виде бокала шампанского или десерта, в данном случае, даже на просьбу принести шампанское, персонал никак не отреагировал. Пришлось несколько раз звонить на рецепцию и напоминать о заказе. Персонал неприветливый, на просьбы реагировал крайне медленно. Каждый раз, сделав заказ, необходимо было несколько раз звонить с напоминанием и ждать долгое время. Когда возникали какие-либо вопросы, требующие помощи от сотрудников рецепции, то приходилось опять таки долго ждать, так как из нескольких человек, стоящих за стойкой в тот момент, никто по каким-то причинам не мог помочь, хотя ничем не был занят...приходилось всегда чего-то ждать, что недопустимо для отеля заявленного уровня. В СПА на протяжении всего отдыха не работала паровая баня ( steam sauna), хотя её наличие было одним из факторов, определявших выбор отеля. В номере было достаточно холодно, а кондиционер почему-то работал в двух режимах: горячий воздух и холодный, независимо от того, какая температура выставлялась вручную. Кресла в номере требуют химчистки. Все замечания мелкие и на них можно было бы закрыть глаза, если бы не работа персонала. Такой сервис недопустим, и ни в одном отеле данной сети с таким обслуживанием не приходилось сталкиваться. Рекомендую поискать другой отель, чтобы ваш отдых не был омрачён неподобающим сервисом.

Нет бассейна, СПА центр недоработан

Расположение совсем небольшой минус на мой взгляд, выход из отеля на узкую дорогу, где всегда пробка, ждали возле отеля такси пару раз долго (из-за пробки). Рядом медицинский центр (больница), так что окна вечером зашторивали, но это центр города, в любом случае что-то да было бы.

Утюг и фен в номере ужасны! Считаю, что срочно необходимо заменить на другие, соответствующие звездности отеля.

1. Когда читаешь в описании "превосходный кофе" - не понятно, о чем это? В номере только растворимый кофе. На завтраке - кофе машина очень средний кофе выдает. Конечно ходит официантка с турецким кофе (он норм, но не превосходный) и чаем на завтраке. Но за 3 дня к нам подошли 1 раз. Убирают со стола тоже выборочно - если сидите в уголке, то к вам не подойдут. 2. На завтраке среди чистых тарелок была обнажена грязная (отмыта не полностью, присохшее что то было), т.е. их не проверяют вообще, когда подают гостям. Отдать мне ее некому было, потому что все официанты были очень далеко. Поставила отдельно на стол. Уходила - она так и стояла, никто не убрал (хотя было очевидно, что она стоит грязная и никому не принадлежит). 3. В номере пыль: собирала вещи перед отъездом, под стол упало кольцо, наклонилась - а там пыль, явно не 1-2-дневная. Плинтуса пыльные вообще по всему отелю, но такое ощущение, что в Стамбуле и в ресторанах их не вытирают. 4. Пол в ванной надо переделывать - швы очень грязные, наверное, не отмываются. С белым мрамором смотрится прям грязно и неприятно. 5. Халат был весь в нитках, очень неопрятный. 6. Кондей в номере был настроен на обогрев (на охлаждение не работал), в первый день было очень жарко, приоткрытые окна не спасают. Душно. Черед 2 дня было очень холодно, вот тогда кондей спас, греет очень быстро. 7. Из 6ти заявленных российских каналов работал 1. 8. Если будете заказывать трансфер, дополнительно попросите, чтобы прислали нормальную машину. Мы почему то ждали водителя на улице 15 минут, встречающий стоял не с табличной с номером (как писали мне в письме), а с листочком и фамилией. Вывел нас на улицу - и все, машины нет. Когда поехали, она сломалась. Подменный авто был через 15 мин. Но все авто прокуренные. Сотрудники спросили про качество трансфера, я пожаловалась. Уезжали уже на хорошей машине. (Понимаю, что это не вина отеля, но все же надо проверять, что предлагаете своим гостям).

Все отлично

Очень холодно в номере. на улице был ветер и дуло с окон.

Странный шум в ветреный день из вытяжки воздуха на кухне. Горячая вода не сразу начинала течь в душе, приходилось ждать несколько минут.

К сожалению, данный отель не соответствует рейтингу 5*. Проблемы нашлись в каждом из сегментов предоставляемых сервисов: 1. Персонал очень плохо владеет английским языком. 2. Уборка номеров была более-менее хорошей, но в шкафах на полках была пыль, липучки на шторах плохо закрепляются, стены в разводах, а зеркало закреплено каким-то куском дерева. Подушки неудобные, достаточно жесткие. Подойдут не всем. Думаю, что сьют должен выглядеть лучше. 3. Основной ресторан - худший из которых мне приходилось бывать. Брали размещение на ВВ, шведский стол. Грязь (вода и напитки на полу, грязные столы, проблемы с кофе-машиной), скудное меню. Мы были очень разочарованы. 4. СПА. Сотрудники перепутали время брони. Вместо 1.5 ч, мы провели там 3 часа, бОльшую часть времени в римской бане. Персонал предложил скидку и был вежлив, но нам пришлось изменить планы на вечер в связи с задержкой. Мы очень разочарованы тем, что выбрали размещение в данном отеле основываясь на хорошем рейтинге booking.com Это заставляет меня усомниться в том, что отзывы объективные. Уровень предоставляемых услуг не соответствует стоимости. Мы больше не будем останавливаться в вашем отеле.

В завтраке очень мало для вегана, небольшой выбор еды.

• С элементарной просьбой, принести утюг и гладильную доску, получился целый скандал, с участием менеджера отеля. Впоследствии, менеджер извинился за эту ситуацию, и даже угостил чашкой кофе, после чего упорно делал вид что нас не замечает и можно с нами больше не здороваться. • Уборка была очень посредственной и поверхностной. Пыль как лежала на столе так и лежала на протяжении всей недели пребывания. Не убирали со стола пустые бутылки. Однажды оставили чистящее средство на столе. И воду пополняли не регулярно. • Несколько раз, посреди ночи, датчики дыма начинали пищать очень громко. От чего с испугом просыпались и пытались дозвониться на ресепшн, чтобы узнать что случилось. Но именно в этот момент никто на звонки не отвечал.

Ничего не было того, что могло бы не понравиться. Но хотелось бы подешевле. Цены конечно же высокие, хотя соответствует. Единственное что огорчает что много арабов. И почему-то вода бесплатно только в первый день. Но нам все дни нашего пребывания вода была бесплатно. И при том что было трехразовое питание включено в стоимость а напитки и соки детям и взрослым были платные,что также огорчает. Но отель открылся как две недели, думаю что все это решиться со временем. Отелю удачи и процветания.

Грязные простыни, рваные подушки, после каждой уборки номера пропадают все полотенца и наличные деньги. После выезда спишут с вашей карточки пару сотен лир якобы за минибар. Хамство и невежество.

В номере постоянная вонь из канализационных труб.Достаточно потрепанный отель. Видимо, звездочки остались с лучших времен.

Холодно в номере и слабым Клининг

Отравились в ресторане на первом этаже.Решили по ужинать.в этот день только завтракали у них же.

Дорогой алкоголь

Несмотря на открытие в 2012 году, все очень пошарпано и много пятен на мебели, номера плохо убраны, проженная ванна, серые полотенца и халаты,check-in состоялся минуту в минуту, хотя предложенная комната была уже после уборки и я указывала время прибытия до 14-00, персонал очень медленный и совсем невежливый (особенно девушки при check-in), посоветовали ресторан на галатском мосту, за ужин в котором мы отдали очень несправедливую цену, часто вызывают "своих таксистов", которые отказываются везти по таксометру.

Не принесли банных шапочек даже после обращения

несмотря на открытие в 2012 году, все очень пошарпано и много пятен на мебели, номера плохо убраны, проженная ванна, серые полотенца и халаты,check-in состоялся минуту в минуту, хотя предложенная комната была уже после уборки и я указывала время прибытия до 14-00, персонал очень медленный и совсем невежливый (особенно девушки при check-in), посоветовали ресторан на галатском мосту, за ужин в котором мы отдали очень несправедливую цену, часто вызывают "своих таксистов", которые отказываются везти по таксометру.

Грязно.Сантиметры пыли,грязный пол.Ужасно грязные джакузи!

Отсутствие хорошего бассейна

Wifi слабый, завтраки слабо.

не принесли банных шапочек даже после обращения

1. Рядом с отелем идет стройка, что портит красивый вид на город. Постоянный круглосуточный шум мешает спать. Выбирайте номера с видом на бизнес-центр: хоть поспите спокойно. 2. Завтраки сносные, но не соответствуют "звездности" отеля.

Нет бассейна. Тырят все деньги, если забудешь в номере.