Отзывы Marriott Voronezh Hotel

Все круто

Есть серьезная проблема со звукми в номере, слышен от воды в трубах и не просто слышен, я не могла уснуть. Шумоизоляция на троечку, очень шумный кондиционер. Я чувствительна к звукм ночью и это стало для меня проблемой. Нужно что-то с этим делать

Отсутсвие халата и тапочек в номере категории Делюкс; вода из душевой кабины разливалась по всей ванной комнате

Очень плохой запах на этаже проживания, постоянно выключающееся электричество в номере (при использовании фена для сушки головы). И разные досадные мелочи, вроде грязной стеклянной вазы для цветов или платной парковки для гостей отеля

Нет бассейна

В холле все ковры были обработаны аммиаком , о чем был не предупреждён . Запах как в зоопарке

Цена на Booking.com была выше чем в отеле

Не достаточное количество принадлежностей в ванной. Не учли пожелание для проживания на верхнем этаже, при бронировании заранее 4 недель. Но при информации не совсем подходящего номера, в течении обеда подготовили подходящий номер!

Немного шумный кондиционер, но это не так существенно. Много путешествуем, поэтому всегда имею беруши☝️😉

Платная парковка , отсутствие одноразовых щеток

Сервис: Не убрали в номере. Когда попросили убраться, выбросили мусор только в одной урне и принесли новые полотенца, порядок в номере и прочий мусор не унесли, бокалы из бара не забрали. На утро убрали часть мусора и слегка поправили одеяло (покрывало не застелили). Бокалы из бара так и не забрали за все 3 дня. Обслуживание в баре в один из вечером было просто ужасное, а это всего примерно при 3-4 столах посетителей. Все напитки и выносили по 10-15 минут каждое (то есть все 4 гостей получили по 1 напитку почти спустя час). Даже мороженое и стакан воды несли 15 минут. Номер: мусорная урна одна на номер (ни в зоне раковины, что очень правильно для предметов личной гигиены, ни в основной зоне номера для всего прочего). Ванная: Лейка протекает (очень смешно для абсолютно нового отеля). Вентиляции или кондиционирования в ванной почти нет. Так как номера на солнечной стороне, то в дневной время даже при работающем кондиционере в основной части номера в ванной невероятно жарко. Свет включается централизованно при входе. Соответственно при включенном потолочном можно включить свет в зеркале. Но если не включать потолочный и пытаться включить лёгкий свет в зеркале, то ничего не выйдет, так устроена проводка - глупость полнейшая, дикая потеря уюта. Громкий кондиционер. Из проёмов у входа слышно движение воды по трубам (либо это канализационные, либо просто основной поток воды).

В Рамаде лучшк

Дорогая по воронежским меркам парковка. Не понравилось, то что при заселении на ресепшн подошёл из Индии человек, ничего не понимающий по русски, делал вид, что понимает, но на самом деле просто держал мышку в руках и тыкал не понимая о чем мы его спрашиваем не смотря на идеальный английский моего друга, который закончил Оксфорд. Это видимо по обмену опытом человек. Из-за него мин 15 потеряли.

Один комплект (гель для душа и шампунь) душевых принадлежностей Небольшой номер Странно на завтраке - доплата (для 5*) за фреш и причём недешевая. 400 руб/стакан Отсутствие спа или хотя бы сауны. Бело бы неплохо расслабиться вечерком... Нет фена в номере... наверное по запросу Отвратительный запах в коридоре (думаем временно)

Останавливался на две ночи, по возвращению в номер во второй вечер обнаружил его неубранным, но т.к. был уставший и хотел спать, то не стал звонить на ресепшн. Этот негативный момент испортил общее впечатление. Считаю, что для отеля подобного уровня отсутствие уборки в номере недопустимо

При заселении на ресепшн сказали, что забронированный номер будет заменён на другой, так как в отеле противопожарная обработка. В итоге показали предлагаемую замену, по пути к номеру в коридоре висели электрические провода, такое ощущение, что стройка продолжается. После обсуждений ситуации с персоналом, нам согласились предоставить забронированный номер(бронировали люкс премиум). Когда вошли в номер, выяснилось, что в ванной комнате с потолка течёт вода, при этом в потолке встреннные электрические светильники. Так как мы были с маленькими детьми, решили отказаться от проживания в этом отеле по соображениям безопасности и полнейшего бардака, как с номерами, так и с персоналом.

Или отельно слишком новый, поэтому персонал невышколенный, или это провинциальный город, но меня отчитал(!!!!) их охранник (исполненый чувства собственного достоинства от охраны столь важного здания), потому что пыталась сфотографироваться в холле с братом. Мол, фотографироваться нельзя, - это вопрос безопасности!!!! Бред. Пыталась ему рассказать, что вообще то отель должен быть счастлив, если гости его фотографируют и постят в соцсетях, это им же реклама, но тупых не проймешь. Пожаловалась на ресепшене, но там тоже молоденькие мальчики и девочки, они сказали, что охрана к ним н е относится!!!!! Как не относится, если этот пень стоит на территории вашего отеля. Вообще то жаловаться надо было бы менеджеру, так как такого свинского отношения не видела давно, тем более в Марриотте по всему миру останавливаюсь часто

Единственное, к чему могу придраться - это работа кондиционера. Охлаждает очень слабо. было +27, с кондиционером температура опустилась до +25.5. Жарковато. Вызвали мастера, в течение 30 минут он не пришел - отменили. Это не так критично было.

Отсутствуют ванные принадлежности (тапочки, халаты),все только для одного,хотя проживают двое!

Платная парковка. Нет бесплатного wi-fi ,хотя было указано, что wi-fi бесплатный. Нет халатов, нет тапочек. Туалетные принадлежности на одного человека, а номер на двоих.

В номере была очень шумная приточная вентиляция, пришёл инженер, сказал что шумит так везде в отеле, но где-то больше, где-то меньше, в нашем номере инженер ничего не смог исправить, нас переселили. В другом номере, к сожалению, проблема сохранилась. Халатов, тапочек, зубных щёток и т.п. в номерах нет. Завтрак был очень хороший, но его стоимость для двоих 2400. Персонал очень приветливый, но совершенно необученный: об’яснить как проехать на парковку под отелем ( при отеле платная 600 рублей за ночь!) на ресепшн девушка не смогла, рассказать о достопримечательностях в воронежский области толком тоже никто не смог. Вход в отель возможен с двух улиц, но на ресепшн этого , видимо, тоже не знают, поэтому при вызове такси это тоже не уточняют у водителя, мужу пришлось ждать 15 минут с одной стороны, пока такси стояло с другой.

Шумела приточная вентиляция, проблема была решена оперативной заменой номера

Обслуживание в номерах , нет срочной химчистки , в мини баре не хватало некоторых позиций , работа климат-контроля

В отеле, имя которого позиционируется как законодатель сервиса, мне нахамил невменяемо пьяный менеджер (на фото). Цитирую его дословно: "Мужик, чё ты гонишь". Пришлось вызывать полицию и старшего менеджера. Весь персонал покрывал своего коллегу, который трусливо снял значок с логотипом отеля, и прятался на кухне, пока я "вел дознание".

Не мог воспользоваться ни одной услугой из номера

Не разнообразна кухня в ресторанах. Приходилось обедать и ужинать в других ресторанах. В номере окна не открываются, жаль, хотелось запустить воздуха в номер! Вентиляция постоянно гудит- что вносит некий дискомфорт.

-

Нет тапочек и халата. Дурацкий душ.

Шумная вентиляция

Был угловой номер вид шикарный на 18 этаже, окна понарамные, но система кондиционирования никакая, она просто не справлялась, температура в номере в идеале была + 28,9 градусов, находится невозможно, спать тяжело. При заселение, растроил грязный столик, и не совсем чистая ванна, уборка никакая.

При уборке прям на видном месте забыли пакет с мусором. Пролежал два дня пока в коридор не выставил.

Подъезд к главному ходу. Платная стоянка для автомобиля проживающих в ностинице.

Все было отлично!

НО что бы подъехать к этому чуду, пришлось потрудиться. С проспекта Революции, при въезде на подземную парковку, нет указателя. Поэтому нарезали два круга по кварталу, что бы понять, где въезд. И еще, в унитазе стояла ржавая вода.

На 15 этаже в угловом номере немного треснуло панорамное стекло. Кабельное ТВ не такое количество каналов, как дома. Не нашел РУ.ТВ, например. Цена может немного завышена, но оно того стоит! Это, пожалуй, лучший вариант в Воронеже!

Запах воды.

Это не пятерка

Не было халата, тапочек, принадлежностей для чистки зубов и бритья. Сейф в номере не работал

Количество комнат ограничено. Не работают кондиционеры и сантехника

Отсутствие парковки

Жуткая история с парковкой.Если вы не знаете Воронеж - вы вряд ли даже по навигатору поймете как доехать от main entrance до въезда в подземный паркинг. При заселении на туалете были обнаружены мертвые мошки и какая-то темная пыль. А вода из бачка текла ярко желтого цвета...

Первое, с чем мы столкнулись, это парковка! Нигде таких неудобств не было. Подъезд с одной стороны, парковка, вообще не относящаяся к отелю, со стороны торгового центра. В прошлый раз оставляли у входа, теперь там по правилам, кольцевое движение и работает эвакуатор. Второе, вода. Что в полулюксе, что в угловом, все так же, на протяжении 4 месяцев, ржавая и с речным запахом. Ковролин в коридорах и при входе в номер, имеет вид грязновато-потрёпанный. Пятно в номере присутствовало. И дурь с ваучерами. Надо ходить и всем предъявлять какие то свои права... когда в других отелях, у нас никаких проблем с этим не было. Ведь персонал сам должен распознавать «что где и когда»

Шум работающей сплит системы не дал спать. ОЧЕНЬ ГРОМКО. Оказалось проблемы по завоздушиванию системы. Пришлось переезжать в час ночи в другой номер.

Уборка. Шум вентиляции

3 день жили комнату не убирали ,парковка нет , ближайшие парковка 50 р / час , в комнату вода платная 150 - 200 р , завтрак тоже платная (с дочкой были где то 2400 оплатил за 2 раза ) , в общем не рекомендую

Номер не соответствовал фото. Оплатил одно, по факту другое

Менеджеры на ресепшн нерасторопны часто болтают не по делу, грубые охранники, плохая уборка номера

В номере стекло между туалетом и комнатой. Лично меня это раздражает, в туалете включаешь свет и в комнате сразу светло, шторка не помогает. Нет спа зоны и всё что с этим связано.

Халаты и тапочки приходится просить принести.

Все кроме персонала

На ресепшене не рассказали что входит в номер (завтрак). 4 раза просили принести одеяло, так и не дождались. Полотенце не поменяли, нет тапочек и халатов. Над кроватью в нише очень пыльно. Очень шумит вытяжка, кто спит в идеальной тишине, сложно будет уснуть. В душевой комнате стеклянная стена, ночью включаешь свет и озоряет всю комнату.

Не своевременно оформили документы

Нет

Клубки ворса на ковролине встречались местами.

Страница авторизации интернета не грузилась. Персонал не помог. Нет механизма для чистки обуви, дают тряпку и то по требованию. Нет одноразовой зубной щетки, пасты и бритвы.

Очень ограниченное меню в ресторанах. Но, то что есть в наличии- вкусно.

Их нет)

Все отлично

Качество пищи в ресторане (избыточно острая, пересоленная, недоваренная) намного хуже качества всех остальных служб гостиницы и портит общее впечатление. Завтрак неоправданно дорогой - 1250 руб.

Платная парковка

В номере не работает система кондиционирования, постоянно дул холод (даже в выключенном состоянии). Итог - простуда

Маленькие номера, маленькие халаты в номере одного размера, потом принесли большой. Не работает экзит люкс лаунж, хотя номера с его посещением продаются! Это вводит клиентов в заблуждение.

Платная парковка не гадится

Самый лучший отель в Воронеже, полностью соответствует 5*. нет спа зоны. нет тапочек и халатов.