Отзывы Marriott Armenia Hotel Yerevan, 4 звезды

Слабый тренажерный зал (слишком сильное кондиционирование и отсутствие базовых тренажеров)

Для такой цены Отель все-таки староват

Дороги

Скромные номера для нынешнего времени, хотя для середины прошлого века, когда его построили, они, наверное, были вполне роскошными.

В номере не было щетки для унитаза :) Так же рядом с кроватью, прикроватными тумбочками не было розеток для зарядки телефонов. Стандартной длинны провода не хватало. Часть розеток отведено под свет, как позднее выяснилось. Поставили в первую ночь на зарядку телефон, за ночь телефон разрядился в 0, т.к. при выключении света с кнопки пропадает электричество в розетках с надписью Light.

Это старый отель, который вроде как реновировали, но все дышит советской гостиницей. Низкие потолки.

При заезде не расказывают, что входит в стоимость

Не работал телефон в номере - первый раз вызывала мастера, второй раз занималась ремонтом сама. Заказывала еду из доставки, но т.к. не работал телефон в номере, администратор отеля до меня не дозвонилась (хотя отель был в курсе моих проблем с телефоном), а подняться и уточнить лично не хватило соображения. После того, как я сама уже стала выяснять проблему, заказ все-таки удалось получить, но в номер мне его отказались принести, хотя он был уже оплачен. Причину мне озвучили следующую - "Ну там же еда, мы не можем". Не поняла, в чем была проблема просто принести пакет с двумя салатами и горячим. Отопление в номере очень странное - осуществляется через устройство наподобие сплит-системы - поэтому выставить нормальную комфортную температуру было нереально. Было либо холодно, либо адски жарко.

Ожидали совсем роскошный отель, а оказалось - просто хорошая четверка. Для такого отеля цена показалась немного завышенной. Вид из окна был во дворы (парковка, какие-то гаражи и т.п.).

Нет замечаний

Отель нуждается в ремонте. Лифты обшарпанные, двери в нем закрывались с большим трудом, ехать было неприятно и страшно. Подъем в лифте по карточке гостя. Здорово! Но если вы с друзьями оказались в разных концах отеля, то они не могут подняться к вам в гости. Их карточки для моего лифта не срабатывали. Приходилось идти их встречать, а это не всегда удобно. Тоже самое касается просто гостей, которые к вам пришли. Если уж вы сделали такую систему доступа, то и провожайте гостей сами . Почему это должно быть проблемой постояльцев отеля?! Плохая уборка: очень пыльно в номере и ванной, грязные окна. Не очень большой выбор на завтраке. На мой взгляд хотелось бы больше национальных сыров нежели европейских. Слишком жирные и соленые сосиски. Нет игристого на завтраке, предложили принести лишь Кристал !!!😳 Долго приходилось ждать официанта чтоб заказать кофе или чай. Количество кофе в чашке зависело неизвестно от чего. Плохо ( медленно) убирали со столов.

Холодные полы в ванной комнате. Нет тапочек. Очень холодно в коридорах отеля. Сквозняки.

Ремонт лаунджа. Стоимость номера включала право посещения лаунджа. Однако он работал исключительно с 17.00 до 21.00 в помещение ресторана, на другом этаже. Днем негде было посидеть за чашкой кофе/чая. И самое большое разочарование это отсутствие сауны. Для входа и выхода с представительского этажа приходилось проходит через ремонтируемым холл, небыло окон и было холодно, особенно утром перед завтраком. Спа- салон - это отдельная организация расположенная в непосредственной близости на 1 этаже. В информации букинга содержится недостоверная информация. Завтрак хороший. но не такой разнообразный как в отелях одноклассниках. Для встречи в аэропорт использую обычных частников-таксистов, а затем просто выставляют двойной тариф. При заезде мене чем за 12 часов до наступления новых суток, берут оплату как за полные сутки. Считаю цену завышенной по отношению к качеству оказанной услуги.

Заметно повергавший интерьер, нуждается в косметическом ремонте. Но главное: с 8 го этажа оказалось невозможным спуститься к друзьям на 4 этаж, ключ закодирован только на восьмой этаж... это крайне неудобно

Не очень понравился массаж и работа косметолога в СПА центре, а также некачественная укладка в салоне Красоты. На завтраке официанты не справлялись с уборкой столов. В номерах требуется ремонт, ещё пока терпимо, но через год-два уже станет неприемлемо для отеля сети мариотт.

Отель не соответствует уровню на 100%. УЖАС. Реально слабая 4. Не по отношению персонала, не по питанию, не по чистоте. Я очень много где отдыхал в мире. Но такого отрицательного отношения у меня еще не сложилось ни к одному отелю.

Сотрудники рецепции не компетентны,нет соответствия цены и качества!Здание достаточно старое и ремонт не делался наверное ещё со времён гостиницы Арарат!

Пришлось тащить чемодан по лестнице на второй этаж к лифту Запах старых ковров в коридоре отеля Надорванные обои в номере Вид из окна на свалку металлолома Подлокотники дивана и Кресла в номере затертые Позор для Marriott!!!! Никогда больше не остановлюсь в данном отеле!!!!

Ванные комнаты довольно старые, висит занавеска в душе... почему-то никак не могли подложить достаточное количество полотенец и шампуня, халатов нет. Бассейн есть, но совсем маленький. Завтрак дорогой для Еревана. Разумнее и вкуснее есть в ресторане все отеля.

Для проживающих на клубном этаже можно чуть разнообразить завтраки.

Вид из окна совсем не понравился (

Жили в новом корпусе, ванна вся с грибком, очень грязный пол в номере Делюкс.

Грязь в номерах, на просьбы персонал не реагировал

Хороший, разнообразные завтрак.

Уборка номера полный отстой!!! Несмотря на щедро раздаваемые чаевые постоянно в номере не клали полотенца, ватные палочки и тд. Не первый раз останавливаюсь в этом отеле - постоянная проблема с этим.

Протекающие занавески в ванной. Общее оформление уже на 3+, а не на 5*. Интернет это катастрофа в данном отеле. Инет за деньги не пробовал.

С долгими боями нам не выдавали тот номер ,который мы забронировали на Букинге .Проталкивали номер 18м2, а наш заказ был с 42 м2 и в конце концов, украв наше время ,начиная с 14:00 до 16:30 и «беготней по этажам» , нам дали с горем пополам наш номер 👏👏👏.Но парадокс,выезжая с номера мы на два часа здали его позже ,так как с нами был ребёнок 2 -х лет, он спал . И с нас «содрали денег» ещё за пол суток ! ГДЕ СПРОВЕДЛИВОСТЬ ?🙃

Мы прилетели ночным рейсом из Москвы и при позднем заселении нам самим пришлось поднимать чемоданы по центральной лестнице, это не не 5* Вид из окна у нас был во двор на парковку- не интересно ...

Номера в корпусе Арарат весьма старые и "отдают советским колоритом".

В отеле не работал 3/4G и интернет отеля для гостей ПЛАТНЫЙ! Денег не жалко, но очень обидно и непонятно! Первый случай за последние много много дней путешествий....

Много курят вокруг , курят и лобби барах ... и входе

За 30 минут взяли половину стоимостьи

-Почему то кругом ремонт и запутанная логистика внутри отеля из-за этого ( лифты/лестницы)

Несмотря на хороший уход, номер, и отель в целом, выглядят достаточно старыми и, на мой взгляд, требуют некоторого ремонта. Балконные двери имели достаточно большие щели, из которых дуло ночью. Централизованного управления светом не было, розетки установлены у самого пола и в неудобных местах. Душ подтекал.

Недостаточное количество розеток, нет ни одной рядом зеркалом. Пришлось просить удлинитель.

Изначально нас заселили в номера на 2 этаже над рестораном ( зная, что мы с ребенком ). Мы в своем номере не спали - "слушали" музыку из ресторана до 1 ночи. На мои обращения приходил охранник и послушав, сказал, что ничего сделать невозможно. Второй и третий звонки консьержу были бесполезны. Что касается номеров, окна в них не закрывались на замки, а только прикрывались. На следующий день, нас поселили на 4 этаже в другом крыле. Там было тихо, номера неплохие, но окна вообще не открываются-убраны ручки, утюг в номере , кажется 458, с кабелем в очень плохом состоянии. Касательно завтрака, не могу сказать хорошо или плохо - средне, если не отмечать неприятные мелочи, фото в приложении. Хочу еще отметить отношение персонала. При переезде из одних номеров в другие, нами были забыты детские вещи. При выезде из отеля, на наш вопрос - не находили ли утерянные вещи, сотрудники отеля, вернули утерю. Получается, если бы мы не попросили, нам и не вернули? Из достоинств отеля - прекрасное расположение.

Номер на четверку, на пять звёзд не тянет по всем параметрам.

Старая мебель, свет не везде работал, техника старая, бассейн в тени все утро, деньги депозит пока так и не вернулся!! При оплате картой всегда был сбой, хотя эта же карта работала во всех магазинах.

Старый номерной фонд

Ванная комната

Отель очень старый все обшарпанно не ожидал

У меня не работал телевизор , но это и к лучшему. Уверен , что если бы обратился на ресепшн, проблему устранили бы максимально быстро. Досаждает навязчивость полулегальных таксистов на площади Республики. Некоторые из них - обманщики.

Отсутствует потолочное освещение.

Отсутствие лифта у рецепшн, пришлось нести вещи на второй этаж и по переходу, к лифту. Метрдотель вымогающим взглядом осматривает как только Вы появляетесь на горизонте, навязчивый , но не сервис! Еда- отдельная история(((- такого странного цезаря и деревянного бургеры не пробовали в мире! Ребята, вы дескредитируете Мариот . Такое впечатление, что мы попали не в приличный сетевой Отель, а в бедлам, в золе накурено, персонал лобби занят своими делами и не очень то горел деланием нам помочь, у них там своя тёплая компания, не нуждающаяся в гостях. В общем, грустно как то

В период с октября по апрель не работает бассейн. Нет закрытого бассейна, сауны и т.п.

Пыль в целом в отеле, в номере было очень холодно. Попросили второе одеяло, принесли с трудом. Никаких халатов там нет, хотя по уровню должны быть. Лифты очень древние. И тебя не покидает ощущение, что этот Отель был построен ( отремонтирован) очень давно. Спа никакое: крытого бассейна нет, хаммам нет. Если живёшь не с видом на площадь, то вид будет на внутренний двор с пустым летним бассейном (внутренняя отделка сильно отличается от внешней (на сторону площади).

Отль странный для Мариоттт - проходной двор с магазинами и устроенными сессиями туристов

Забронировали двухместный номер делюкс в красивым видом из окна на город. Прилетели уже ночью т.к. рейс задержали. Дали двухкомнатеый номер с видом на помойку, номер пыльный, потолок серый, стены потрескавшие, разетки электрические еще найти нужно было (всего дае было) т.д. Сарайчик в стиле ампир)) попросили переселить, но номеров не было. Утром нас все-таки переселили в номер классом чуть лучше и уже с видом из окна на улицу. Да и новее ремонт в номере, даже много разеток электрических. Но!!! пыль это конек отеля. Она летает везде, на чайнике и чашках около бара она лежит плотным слоем. Убираются отвратительно. В ванной нет даже полотенцесушителя и в ней жутко холодно. В холодный период времени это очень чувствуется. Для Марриотта это позор!!!

Отсутствие инициативы персонала. Старый отель. Путаница. Плохой спа.

Персонал хороший, но очень растерянный. Во многих вопросах приходиться очень долго ожидать реакции. Спа - отвратительный. Отель уже старый и это видно. Отель большой и много путаницы с проходом в номера.

На этаже сверху велись ремонтные работы, штробить начинали в 9.00 утра.

Можно было бы улучшить меню на ужин и в обеденное время.

Завтрак не был включён , хотя в бронирование на это число был предложен

Отель объективно очень старый. Это чувствуется и видно во всем: номера и коридоры достаточно поношенные. Очень медленные лифты. В нашем номере проблемы были на каждом шагу - не закрывалась балконная дверь (починили сразу же после нашего обращения), плохо работал кондиционер (дважды вызывали специалистов), вода в раковине не уходила (тоже вызывали специалиста), а в унитазе, наоборот, с шумом подтекала. Под окнами достаточно шумно работает оборудование (не поняли, что конкретно за оборудование это было). Несмотря на тот факт, что тариф был невозвратный серьезно рассматривали вопрос о переселении в другой отель (решили не переселяться только потому что пребывание было краткосрочным и насыщенным). Часть номеров - с видом на внутренний двор с ведущейся стройкой (соответственно, шумно и пыльно). Несмотря на то, что подтвержденное бронирование предусматривало бесплатный вай-фай в номере, при выезде с меня попытались взять денег за вай-фай. Проблема оперативно была решена, но, судя по отзывам, это какая-то системная проблема.

Начну с того, что номер на одну ночь бронировала для друзей-молодоженов, приехавших сыграть свадьбы из другой страны в Ереване, поэтому естественно, хотелось, чтобы все было «на высоте», почему выбор и остановился на Мариотте (сама останавливалась в других городах этой сети и всегда была очень довольна). Да и сервис в Армении вообще на уровне, поэтому даже подозрений не было, что все может так некрасиво обернуться. При бронировании номера в комментариях делала упоминание, что номер для молодой пары из другой страны, которые сразу после банкета в честь своей свадьбы приедут в Мариотт, в связи с чем принципиально важным для меня был вид на площадь республики (что было бы символично, на мой взгляд) и утренний завтра в номер (как видите, ничего сверхъестественного не запрашивалось), а также писание всех расходов по этому номеру с моей карты, с которой произошла оплата (т.к. это был мой подарок молодым). Судя по тому, как потом сложились события, мой комментарий никто даже и не читал, а за несколько дней до выезда мне подтвердили бронирование и благополучно списали стоимости бронирования. Впоследствии я сделала доп.запрос на двуспальную кровать, информацию о необходимости оплаты только с моего счета. Продублировала все в электронной почте, а также в день въезда (06.08.17г.) сама позвонила в отель и попросила сделать пометку в бронировании обо всех моих пожеланиях и принципиальной необходимости заявления выезжающей паре о том, что все услуги оплачены и они ничего не должны. Итак о минусах, которые мне удалось вытянуть из очень «скромной в своих высказываниях» паре, которая провела там несколько часов. При заселении, которое происходило в районе 01:00 уже 07.08.17 (о времени въезда я также предупреждала), гости довольно долги искали в фойе на стойке хоть кого-нибудь, кто мог помочь вселиться в номер, зарегистрировать и выдать ключ, а это на минуточку только час ночи!!!

1.Очень старый номерной фонд. 2.Ванна:кран протекает, сама ванна вся поцарапанная, плитка грязная, запах неприятный 3.Обслуживание.Был 2 суток, за двое суток у меня ни разу не убрались. Обедал в кафе в гостинице, заказал бургер, его не принесли-забыли. Перед отъездом ко мне пришёл служащий, чтобы проверить мини-бар, почему нельзя было дождаться когда я съеду или сделать это в процессе уборки, которой не было? Утром хотел поработать-отключили свет. Помещение для завтраков крайне маленькое, туристы вынуждены ждать когда освободятся столики. Завтрак очень скудный. Лифт-просто стыдно иметь такой "обшарпанный" лифт для такой сети гостиниц.