Отзывы Марко Поло Пресня Отель, 4 звезды

Мызыка по ночам из бара в подвале отеля!

Слишком устаревший интерьер

Не удобные подушки.

Внутри отель ну очень старый. Мебель вся потертая, не обновлялась, наверное, ни разу. Стены везде зашарканные чем-то. Крайне неуютный ресторан для завтрака. Хочется скорее все проглотить и убежать. Мало посадочных мест, поэтому только подсаживаться к кому-то. Утюг только по запросу. Чайник тоже только по запросу. Но приносят без чая. Поэтому, если у вас с собой пакетиков нет, то чайник ни к чему. Папки с информацией об отеле и меню ресторана залиты чем-то непонятным, но их упорно не заменяют на новые. В общем, денег таких не стоит. Даже жалко было платить.

Не нашел

Утюг несли 30 мин. Пришел на завтрак никого нет из персонала. Ждал Когда уберут грязный стол. Других мест не было. В один из дней принимал душ пошла ржавая вода. ..((((

Мебель порядком потрепаная

Номер был на двоих, однако комплект полотенец, тапочек и тп был только на одного

Немного уставшая мебель

-

Мебель и ремонт в номерах староват, но вообще не принципиально, постель очень удобная, сон сладкий)

Охранник на входе, взглядом постоянно сопровождал, от входа до лифта,мне было не комфортно, как в тюрьме надзиратель

Ковровое покрытие в номере .

Очень огорчило отношение персонала к гостям. На мою просьбу забронировать номер через день, чтобы мне облегчить процесс, было всё сделано для того, чтобы ничем не помочь и не заморачиваться. Клиентоориентированность нулевая. Это было при отъезде 20.03.2019 около 12.30. Осадок остался, через сутки остановился в другой гостинице.

Гигантский разрыв между ценой и качеством номера, слишком дорого за те удобства номера стандарт, которые предлагает отель. Мебель , интерьр и размер номера не соответствуют запрашиваемым финансам. Останавливался в этом отеле в прошлый раз , год назад, было более комфортно. Завтрак ухудшился радикально по сравнению с годом ранее.

Чашечка крошечная эспрессо стоит 280 рублей

Пора бы уже ремонт делать.

Отель не новый. Требуется ремонт. И предлагаю сделать парковку для гостей бесплатной или снизить её стоимость

Старая сантехника запахи непонятные в номере выезд был заявлен 15 00 с одолжением пустили до 14 00

Две кровати вместо одной двуспальной, ну это не критично, всегда можно подвинуть 😉

Отвратительный матрас кровати!

Завтрак чрезвычайно дорогой (1300 рублей). Номер хороший, но не совсем современный, поэтому цена кажется несколько завышенной. В ванной плохо уходила вода. Замок по началу не работал, пришлось ждать, пока починят. Зачем-то заранее спрашивают, будешь ли пользоваться мини-баром. Если да - депозит 5000, если нет - приходят и закрывают на ключ. Не знаю, как другие, но я на могу сказать днём, захочу ли я воспользоваться мирибаром позже вечером, необходимость может появиться внезапно, и тогда нужно совершить много действий, чтобы его вновь открыли))

Прохладная вода в душе зимой , холодно в номере , нет холодильника .

Небольшие номера.

В комнате нет возможности проветрить, т.к. оконные щели заклеены по древней традиции.Было несколько душновато.

Не разрешили в день отъезда бесплатно воспользоваться парковкой на 2 часа

Ванная очень маленькая.

В номере было холодно, хотя на улице всего -1, батарея слишком мала для такого больших оконных проемов. При заселении минут 5 рассказывали, что у них есть и как подключиться к вай-фаю, это лишнее. Сам не завтракал, но люди кушали с утра чуть не в проходе. В душевой кабине отсутствует загородка, поэтому было много воды на полу. Запертый на ключик мини-бар, о ужас!

С меня два раза по ошибке списали средства, но вопрос решили с отелем меньше, чем за 10 минут по телефону. Возврат провели мгновенно.

Общий дух отеля внутри советский. Вы как будто перенеслись на десятилетия назад.

На ресепшене молодые ребята-двое по приезду и двое по отъезду-вообще не знают ,что такое улыбка=в целом за три дня в отеле я не видел ни одно улыбки-прямо Архипелаг ГУЛАГ)))

Беспокоили эвакуацией и не предупредили что это учебная тревога, персонал стучался в комнату и не извинился, хотя по ошибке, очень прохладно в комнате, не обошлось без напоминания, когда попросила чайник (нужно было принимать лекарства и неудобно спускаться в лобби постоянно). В целом на 3+, но это потому что номер стоил со скидкой 5900 (без завтрака), на заявленные 11 000 он не тянет.

Интерьер ресторана. Стиль то ли 20х, то ли 30х годов прошлого века. Ощущение налета давно ушедших дней.

Холодно в номере.

Все понравилось . Ни к чему не придраться

Старые номера, дырявые халаты, завтрак заказанный в номер

Обслуживание. Я попросил менеджера на рецепции не снимать деньги с карты для оплаты а использовать уже блокированную сумму. Он сказал, что так и сделал. Но по факту списал сумму с кары ещё раз и мне теперь ждать месяц когда будет разблокированная сумма за проживание. Это очень «ЗДОРОВО», оказаться в поездке без денег. Спасибо огромное менеджеру и руководству отеля.

Не критично, но все же есть проблема с вытяжкой в ванной, и, как писали уже, надо некоторое время спускать горячую воду. Еще под кроватью обнаружили маленькую игрушечную машинку от предыдущих гостей.

Не нашли недостатков

И хотя на завтраке не останешься голодным, но на мой взгляд добавить пару горячих блюд не помешало бы. Абсолютно согласен с политикой отеля, что в номерах курить не стоит, но... каждый раз когда тебе захотелось покурить ходить на улицу несколько утомительно. Подпортило впечатление от отеля , что на моей карте отель дважды удержал стоимость проживания и хоть в итоге вопрос разрешился, но для этого мне пришлось связываться и с отелем и с банком и потратить на это не менее часа. Надеюсь, что администрация отеля предпримет меры, чтобы в дальнейшем таких проблем не возникало.

В номере нет "по умолчанию" чайной станции: чайник дали по запросу, но ни чая или кофе нет, покупали в соседнем магазине. Воду в бутылках дали только 1 раз, как комплимент от отеля. Поскольку наш номер был всё-таки не простой "стандарт", в отеле 4* отсутствие чая / кофе и воды - нонсенс. От ресепшена до лифта достаточно длинная лестница, чемоданы приходится тащить "на себе", поскольку участка для заезда чемоданов нет. Стоимость внутренней парковки автомобилей - 2000 рублей в сутки, за эти деньги вас запускают во внутренний двор, где вы сами ищете себе место, и не факт, что в следующий раз оно будет свободно, охранники проверяют тока оплату стоянки и место за машиной не закрепляют, на одну ночь охранники даже поставили машину в другом дворе, так что за такой сервис такие деньги - это перебор. В Москве это не единственный отель 4*, можно найти и с бесплатной парковкой. На все новогодние праздники спа-зона была закрыта, об этом нигде при бронировании и общении с представителями отеля не было сказано, что очень огорчило. Я честно сказал администраторам, что по этому поводу напишу отрицательный отзыв. Согласно описанию на сайте отеля, что входит в стоимость проживания, спа-услуги в виде сауны являются предоплаченной услугой, а массаж уже за дополнительную плату. То есть, отель деньги взял, а услугу не оказал. Хотелось бы получить от руководства отеля не только устное комментирование, но и материальное извинение. Этот отель был выбран чтобы и до центра не далеко, но и к Ленинградке близко. В новогодние праздники в Москву приезжали первый раз, боялись перекрытий центра города, а так бы поехали в другой отель.

Отель старый,требуется реновация.

Горничные невнимательно относились к своей работе. Набор полотенец не соответствовал количеству проживающих людей в номере.очень это не понравилось.

Равнодушие персонала, скудность завтрака, грязный фартук на поваре.

Нет холодильника- только мини-бар. Неадекватный ценник на шведский стол- 1300рб. К сожалению, нет гигиенического душа. Поздний заезд - 15.00, такой вариант встречаю впервые, очень неудобно. Дует из окон - явно старые.

Первое, — закрытый на ключ мини-бар в номере, такое встречаю впервые за всю жизнь, у нас был Suite, к слову. Но это только начало. В отеле практически отсутствуют минимально комфортные номера, где было бы тихо, тепло и чисто. Сразу после чекина, мы поднялись в первый номер, и поняли что там воняет сигаретами, решили сразу пойти на замену. Парень на ресепшн без проблем дал нам новый номер. Когда мы поднялись, осознали что там отсутствует отопление, для Москвы с её –10 это критично. Решили снова не идти, а решить вопрос обогревателями, через пару часов номер был прогрет. Ночью в этом номере начался стук в спальне, от которого не спасали даже беруши. Дальше мы 2 дня ждали замены номера, нам дали тот первый, в котором воняло сигаретами, плюс как выяснилось, отсутствует напор воды, ванну набирать с ним часа 3. Решили в через два часа после заселения снова менять номер, так как дышать сигаретами никто из нас не хотел, да и в ванной поваляться любим. Нам дали соседний номер от предыдущего. Мы было расслабились, там тепло, чисто, не воняет, не стучит, хороший напор воды. Спустя 3 дня нам звонит менеджер и требует освободить номер, так как им нужно перекрыть стояк. В замен начинают предлагать номер из которого мы 2 раза выехали, при отказе, тот номер где стук по ночам и холод. Спустя какое-то время, звонит менеджер и предлагает президентский люкс, это номер на 2 этаже, окна из которого выходят прямо в курилку клуба на 1 этаже, в номере стоить сигаретная вонь, грохот от клубной музыки. Требуем дать нам простой, чистый, тихий и тёплый номер, без запахов сигарет и канализации в номере. Таких не оказывается, и нас в 2 ночи возвращают обратно в наш номер, где им нужно перекрывать стояк, который даже ещё не убрали. Типа, утром разберемся. В субботу утром, звонит менеджер, и настойчиво просит свалить из номера, начиная по новой показывать нам все те же вонючие номера из которых мы выехали, или номера где отсутсвует звукоизоляция.

Всё

Понравилось всё.

Главным преимуществом отеля является местоположение. Уютный небольшой отель,чисто, неплохой завтрак, внимательный персонал.

Отношение персонала

Странный запах

Приходилось спускать воду.горячую. чтобы получить комфортную температуру воды.

Ужасный мягкий матрас, проваливаешься в него и спишь "дугой". В коридорах прохладненько.

Ремонт и мобель не очень свежие.

Воду не пополняли в номере