Отзывы Маринус Отель, 3 звезды

Мне в номере не хватало чайника и гладильной доски с утюгом.

Отношения персонала. На ресепшен девушки здоровались сквозь зубы или вообще не здоровались и были всегда с кислыми лицами! А вот официанты из ресторана всегда приветливые! Постельное белья за 5 дней так ни разу и не поменяли. Размер геля для душа и шампуня, очень мизерный. Так же были проблемы с наличием геля для душа – постоянно вместо геля приносили кучу пакетиков шампуня, а на двоих один пакетик геля (5гр.). Отель четырехэтажный, но нет лифта. Море далековато: минут двадцать до набережной и до пляжа еще 5-7 минут. Слабое освещение в номере и ванной. В ресторане не принимают карточки – приходилось искать где снять наличку. На следующий день после заезда, не стали убирать в номере и приносить косметические принадлежности – пришлось об этом отдельно просить. В следующие дни убирались без дополнительного напоминания. Wi-fi в номере работал очень плохо, а точнее фактически не работал - можно сказать его почти не было!

Персонал на ресепшн достоит только оценки 2!! Никто не улыбнулся, не поприветствовал ( кроме фразы:ваша фамилия. Паспорт можно?). После регистрации девушка объяснила только режим работы завтрака. Куда идти, чем можно пользоваться, до скольки работает бассейн и т.д., мы узнавали сами!! Завтрак - первый раз настолько низкий уровень завтрака!! Овсяная каша - стояла в фаянсовой чаше без крышки. Мы пришли тогда, когда она уже остыла и покрылась корочкой. Холодный горячий бутерброд, кофе 3 в одном и совершенно не вкусная запеканка ( муки так много, что творога мы и не почувствовали) - вот и весь завтрак. Если честно, были ещё варенье, масло сливочное и сгущённое молоко - видимо с хлебом надо было есть!! Но шоком для нас было то, что когда мы попросили простой воды ( просто стакан простой воды) на завтрак, нам сказали, что воды нет!!!!!!! Нет и всё!!! Не смотря на то, что сам отель понравился, больше мы здесь не остановимся!! Не смотря на убранство, персонал испортил всё впечатление!!

При бронировании номера по телефону, персонал заверил и гарантировал номер с видом на бассейн(территория отеля), когда приехали нас хотели поселит в другой номер ( другой вид из окна и этажность), к моему сожалению пришлось долго выяснять отношения с администратором, по итогу нам дали номер, в который изначально мы планировали заехать

Отношение персонала

Отношение персонала - все сотрудники напряженные и раздраженные, по большому счету безразличные и нерадушные. На 3 этаже устойчивый запах канализации в каридоре, а в номере 309 вообще дышать было нечем, ночью запах многократно усиливался. Дополнительное спальное место - диван оооочень неудобный для сна, паралон просевший, лежишь как на раскладушке. Нет дверей между комнатами, что очень некомфортно при отдыхе с ребенком, кстати в этом отеле нет ни одного номера с межкомнатной дверью!!!

В полулюксе хотелось бы иметь чайник и чашки. И бутылку воды каждый день. В сильную жару кондиционер не справлялся. До моря далеко.

Уборка, за 8 дней один раз

Очень далеко от пляжа. Семейный номер на четвертом этаже. С ребенком не очень-то набегаешься. В номерах без балкона, да и с балконом негде сушить белье и полотенца.Наши полотенца за два дня были мокрыми, хоть выкручивай. Был куплен семейный номер , а завтраки, которые включены в стоимость, подавали на двоих, как будто ребенок не хочет есть. Заказали ужин в номер за час раньше, принесли с улыбкой на полчаса позже после напоминания.

Так и не был решен вопрос за 6 дней по неработающему холодильнику. Данный момент доставлял неудобства, т к отдыхали с годовалый ребенком.

На парковке, не было мест, и пришлось машину ставить на улице.

Отдыхали на 4 этаже, подниматься конечно тяжеловато, так как нет лифта (зато кардионагрузка хорошая), и очень скользкая лестница, противоскользящие резинки только до 2 этажа, и если обувь с кожаной подошвой будьте поаккуратней. Парковка конечно немного маловата, может это только в сезон, но машин очень много, хотя они все и влезли. В ванной плохое освещение, темновато было.

Стандартные поломки в сан.узле, это душевая лейка из которой плохо текла вода и сломанное мусорное ведро, точнее его крышка, которая бесила)))) Ни разу не вытерли пыль и не попылесосили Ну и завтраки, конечно, отдельная история.... Вкусно, но оооочень скудно, прям бедненько я б сказала... И выбора нет, т.е. готовят один вид завтрака на всех гостей. Я к примеру не ем пюре и сосиски ни утром, ни вообще... И бутерброд с майонезом и ветчиной не съедобная для меня еда... А кашу через день дают... Ну, в общем нам лично не повезло с завтраками. Твердый минус по этому пункту Персонал довольно печальный До пляжа далековато, минут 20

Девушки на рецепшине всегда с кислыми лицами и еще к тому же не умеют здороваться!За 7 дней пляжные полотенца не поменяли ни разу!

По-русски хмурый и не приветливый персонал отеля. Сейчас даже в России сотрудники отелей приучены здороваться и улыбаться. Тут же не принято не одно, не другое. Чувствуется что нет мотивации, драйва, команды. Персонал просто отрабатывает время. Уборка номера и смена постели были сделаны 1 раз в три дня. Попросили вставить отсутвующую лампу в светильник в ванной: пришедший сотрудник сообщил что он не в силах это сделать и призовёт на помощь старших товарищей и Всевышнего. Но за неделю не одни не другие так и не явились к алкающим чюда посетителям отеля. Дети цветы жизни, но вы должны быть готовы что цветы обовьют вас с ног до головы: крики, гонки, истерики будут сопровождать вас постоянно от завтрака в и до поздней ночи, в столовой отеля у бассейна и т.п. Если вы хотите спокойного отдыха и не готовы развлекать чужого ребенка пока его мама флиртует по телефону, то рекомендую подумать. Сам поселок очень маленький и негде даже прогуляться пешком. На пляжах очень узкая береговая линия на 90% заставленная платными лежаками. Цена не высокая (150р) но на семью из 4х человек надо отдавать 600р ежедневно, иначе загорать можно только стоя за пределами пляжа. Ужасное качество еды и сервис в столовых поселка. Много не обученного и не организованного персонала: в час пик в обед персонал сидит и копается в смартфонах пока толпы людей бьются на раздаче как волны о причал. Линии раздачи есть, но стоят чисто символически, нигде не найдёте тёплой и готовой к употреблению пищи: не нравится - сам разогрей в микроволновке. Качество пищи опасное: ребёнок попросила компот и добрые тетеньки протянули ей стакан с протухшим пойлом: компот уже давно бродил и имел газированность как у домашнего кваса. Никто не подумал, что протягивают ребенку, по меньшей мере, сутки поноса и отравление. Вечерние заведения посёлка - прямое продолжение дневных столовых: солнце садится,пустеет линия самообслуживания и официанты продают вам те же сомнительные шедевры кулинарии под "Владимирский...

Не хватало коврика в ванной, приходилось использовать для этой цели полотенце.

Девушка на reception была унылая и не очень приветливая.

Завтраки

1. Отсутствие лифта2. Завтраки на троечку (пару раз поели, потом решили ходить в кафе)3. Персонал вроде старается, но если сравнить с той же Турцией, то тоже на троечку4. Wi-Fi работает очень плохо и мобильный интернет тоже практически не работает в Кабардинке!!!5. TV периодически не работал6. Парковка на территории( Автомобили заезжают чуть ли не в бассейн) и тут же детская площадка!!! 7. Далековато до моря плюс немерено народу на пляже, поэтому ездили на платный пляж в пансионат Надежду( 2 взрослых +ребенок 1500р)8. Стоимость номера немного выше разумной!9. Цены в баре и ресторане как в гламурных заведениях Питера и Москвы!В целом впечатление относительно неплохое, но нашим отельерам все же нужно стараться бороться за гостей!

- завтраки могли бы быть более разнообразны, - маленький санузел, ванна рассчитана на приём душа или купание маленьких детей, взрослому будет неудобно. - слабое освещение в номере.

Поменять сотрудников на рецепшене и управляющего

Кроваток для маленьких детей нет

В люксе нет балкона, невозможно просушить вещи. Кран в раковине еле держится,в ванной запах канализации,стоит освежитель,в итоге - запах канализации+химии,забегаешь в ванную в случаях только крайней необходимости. На завтраке официант кроет матом работников кухни без всяких стеснений при гостях отеля. Чистой посуды постоянно нет и за её наличием никто не следит,официант копается в своем телефоне. Всё надо "выпрашивать" за свои же деньги. На бассейн рассчитывать не стоит-в нем нет живого места из-за надувных матрасов!!! Почему администрация отеля разрешает забивать его огромными двуспальными надувными матрасами?! Первый раз видели такое...возвращаться или советовать друзьям естественно не будем. Пойдет как переночевать пару ночей,не более. Цена не соответствует сервису и условиям проживания.

После подтверждения бронирования со мной связалась администратор отеля Евгения, которая невероятно настойчиво просила отказаться от бронирования, поскольку на выбранную дату номер уже занят кем-то другим. По итогам обращения в службу поддержки Booking проблема была решена, администрация объекта с большим удовольствием согласилась принять меня в отеле.Отмечу наиболее критичные недостатки, которые исключили возможность комфортного пребывания на территории этого отеля.1. При въезде на стоянку отеля не удивляйтесь, если большие тяжелые ворота администратор предложит открыть самостоятельно.2. Несмотря на то, что при бронировании был выбран двухместный номер (с одной двуспальной кроватью) для не курящих (курить в номерах отеля запрещено), уже упомянутый администратор отеля предложила размещение в донельзя прокуренный номер, в котором стояли три односпальные кровати. При этом она особо отметила, что третьей кроватью пользоваться запрещено, поскольку соответствующая эксплуатация не была оплачена.После непродолжительных переговоров все-таки удалось добиться размещения в номер, выбранный при бронировании.3. "Второй" номер аналогичным образом был полон "сюрпризов". Жуткий запах канализации, плесень на стенах, грязный ковролин, постельное белье с желтыми пятнами - все это про него.Отмечу, что в номере стоял еле работающий холодильник (за сутки бутылка воды стала немного прохладной), а также поломанный сейф с незакрывающейся дверью.4. Также удивили такие странные технические решения, как открытая розетка над ванной, в которую при купании в режиме душа легко могла попасть вода, и окно в туалете, выходящее прямо над спальной кроватью.5. Среди прочего, запомнились абсурдные правила поведения на территории отеля, которые запрещали в том числе "есть свои продукты питания".6. Не понравилось также, что все тот же администратор имела неосторожность влезть в мой диалог с другим гостем отеля.

Запах канализации в номере, слабый напор воды в душе. Не понравилось, что на замечание о неприятном запахе в номере персонал отеля никак не отреагировал.

Включен был в стоимость завтрак.завтрак-яйчница и помидор.хотелось бы что-нибудь более сытное или побольше по обьему.

Персонал неквалифицированный, грубый, не заинтересованный в работе и не способный к обучению. Решение собственных проблем предпочитают перекладывать на проживающих, причем не выбирая меры. Это может происходить в виде звонков в 12 ночи и потоком информации, в которой не разбираются и дают заведомо неправильные установки. Запросы посетителей, такие элементарные, к примеру, как вызов такси, может быть забыт без извинений. Это худший персонал, с которым я когда-либо встречалась в отелях.

Далеко от моря. В детской комнате детям было не интересно.

Нет

Отель расположен далековато от моря. Вообще в Кабардинке проблема накормить ребенка, т.к. в кафе предлагается только жареная и жирная пища. В ванной комнате не работают розетки. Отсутствие в комнате верхнего освещения, чайника, чайных приборов. Возле бассейна маловато лежаков.

Уборка номера раз в 3 дня, мало мест на парковке,не всегда были свободные лежаки у бассейна,далеко идти до пляжа

Девушка официант постоянно забывала четвёртый комплект завтрака (оплаченный) на малыша. Окурки на крыше в кухне и под кроватью! Нет мусорного ведра в кухне (покупали свои мусорные пакеты) - их исправно выносил персонал, а это +.

Расположение отеля не очень удачное, далековато от моря, но можно закрыть глаза, тк попадаешь почти в турецкий отель на территории РФ

Море далековато, но прогуляться иногда полезно)

Проблемы с парковкой! Во дворе отеля помещается Максимум машин 10, имеется парковка перед отелем, но и она оказалась занята! Пришлось "подперать" машины других постояльцев и двигать её когда им было необходимо выехать.

Освещенность в номере слабая, решетка общего конциционирования расположена неправильно, сантехника дешевая, интерьер и ремонт не соответствует отелю 4 звезды, нет электрического чайника.

К мелочам не придирались. Понравилось все.

Уборка так себе, при входе паутина, завтраки не разнообразные, были в свадебном путешествии- не сделали ни какой комплемент , хотя предупреждали . Пепельницы не убирают сутками на улице, бассейн без подогрева, далеко от моря, машину на парковке не оставить, воняет трубами в ванной.

Улучшить водосток в ванной, почаще протирать пыль не только в номере, но и на балконе, а также поработать над уменьшением шума от работающих наружных установок (особенно ночью).

Неудобная парковка

ВСе!

В начале мая отель был совершенно пустым (в последний день пребывания было занято всего 2 номера, включая наш). При этом на завтрак три дня подряд нам подавали одну и ту же тарелочку с фруктами (половина апельсина, половина яблока) Мы не ели, её, вероятно, убирали в холодильник, наутро ставили нам опять. На третий день фрукты не то что заветрились, а стали склизкими...Подозвала официанта, поменяли с извинениями, но сам факт...Завтраки вообще в отеле странные, не шведский стол (в первые дни были чай-кофе, молоко-сок на отдельном столике и кастрюлька с кашей, потом все убрали, напитки и еду носил официант). Взрослый человек голодным точно не останется, но для привередливого к еде ребенка выбор не очень большой. Жаль, что нет хотя бы стандартных хлопьев с молоком. Например, на завтрак могли дать одновременно тарелку манной каши, яичницу с беконом, творог с вареньем, чай или растворимый кофе по выбору. А могли прямо в 8 утра дать пюре с котлетой, горячий невкусный бутерброд и еще блины...Все очень жирное, в масле, для диетического питания не подходит. На десерт - блины, зажаренные сырники и каждый день (мы 12 ночей были в отеле) - та самая тарелочка с яблочком и апельсином....Наверное, в сезон фрукты будут разнообразнее. Завтрак с 8:30 до 9:30 по-моему...хотелось, чтобы был подольше. Ресторан при отеле дорогой, тарелка куриной лапши 250 рублей (в ресторанах в городе около 150-200, в столовых - 70- 100) Посетителей в ресторане замечено не было. В уютных беседках у бассейна нельзя сидеть со своей едой, напитками, только с заказанными в ресторане. (Просто так без всего сидеть можно:) Бассейн не подогревается. Во время дождя лежаки не переворачивают и не убирают, матрасы потом долго сохнут. Парковка на территории рассчитана на 5-6 машин, но можно парковаться и за забором, видеокамера там есть. Обычно ворота и калитка на территорию отеля закрыты, чтобы пройти, надо нажать на кнопку (по принципу домофона). Открывают, вероятно, девушки с ресепшена, посмотрев в...

Завтрак: мы отдыхали с ребенком - нам завтрак принесли (2 порции), на ребенка - не принесли. Завтрак состоял из пюре, котлеты и салата из корейской капусты/морковки. Плюс запеканка и чай/кофе, фрукты, сгущенка. Но запеканка была отвратительная. Там творога почти не было, только манка(((

Персонал ресепшн при встрече и при общении

В абсолютно пустой отель беременную на 8 месяце отказались размещать бесплатно раньше времени заезда !!! Озвучили , что за дополнительную плату ... А раньше это всего то на полтора часа

Девушки на ресепшн делают всё,чтобы не захотелось приехать снова. 1)общаются так, будто мы приехали ни в отель,а к ним домой и без приглашения. 2)сказали,что поесть на территории можно будет только с 1 мая( приехали 30 апреля). Поехали кушать в другое место,а оказалось их кафе работает. 3) заселялось с ребёнком 3х лет. Спросили: будет спать с вами? Сказали:да. В итоге оказывается в номере 1 пододеяльник и 1 одеяло( не заправленное в него). Девушка долго спорила с мужем и говорила,что вот если б мы доплатили за место(за ребёнка, но никто ни слова про доплату не говорил,когда заселялись) то дали б ещё,а так не могут дать простынку!!! Это просто мрак,три звезды и у вас нет простынки? ( мы бывали в отелях разных категорий и гораздо дешевле и гораздо дороже и никогда такого отношения не было,простыни, полотенца всегда везде спокойно меняли или давали дополнительные (без доплат) и это ещё полулюкс 4) множество отдельных мелочей про неработающие вещи, состояние уборки и тд можно было б не заметить,если б не предыдущие пункты. И замёрзшие мы,так как ребёнок не может спать не укутавшись сам. 5) самый неприятный момент был когда приехали родственники,семейная пара,девушка на большом сроке беременности . Заселение в 14 часов и им не дали ключ ,сказали только если доплатите ,а так ждите полтора часа. Номера свободные!!! С таким отношением не сталкивались нигде даже в сезон,когда одни уезжают,другие тут же заселяются,горничные всегда старались быстро убрать и всегда спокойно заселяли раньше на час полтора,а тут пустые номера,беременная девушка и такое отношение,я понимаю доплату за то,что люди задерживаются и выезжают позже,но при заезде и пустом номере...!!! В общем-стыдно,для трёх звёзд очень стыдно! Не знаю политика ли это отеля или данных девушек,но очень неприятно. Бывали в этом отеле несколько лет назад знакомые,они и посоветовали,они были удивлены,что всё так.

Из недостатков: слабое освещение. Кроме того, не работал телевизор, как объяснил персонал- сбой при настройке кабельного телевидения, за что администрация принесла многочисленные изменения!!!

15 мин. от моря( минусом не считаю, прогулка приятная ) многие кафе и рестораны ещё закрыты.

Не знаю назвать это минусом или наоборот плюсом, так и не смогла подключиться к Wi-Fi.

Далеко от моря.

Фото номера представленные на сайте не соответствуют действительности. Для номера Стандарт выложены фото номера Люкс. В номере нет освежителей воздуха ни в комнате, ни в санузле. Отсутствие нормального холодильника в номере, есть только винный шкафчик максимум на 3 бутылки объемом 1,5л.

Все хорошо !

У нас в номере сняли постельное белье и мы час ждали когда постелят чистое.это было в 2 часа дня,когда ребенок хотел спать

Частые перебои с интернетом

Постельное белье поменяли на 9 деньуборкаотсутствие возможности оплаты услуг по карте(озвученная причина-смена банковского счета, за 10 дней счет так и не поменяли)

1.Персонал: при заселении были проблемы с предоставлением дополнительного места, хоть и перед оплатой дважды акцентировали внимание на том, что нас будет трое и доп. место необходимо. 2.Жуткий запах в сан.узле: реально ужасная вонь.. но времена ми она пропадала, а иногда (особенно с утра) была просто невыносима.. приходилось открывать окна и двери и провертивать по пол часа. 3.Неисправный телевизор: не работал ни один канал. Администратора поставили в известность, но никто так и не пришел настроить.4. Холодная вода в бассейне: если вы не морж, то купаться долго не получиться. Вода реально очень холодная.. как из артезианской скважины. Ощущение, что ты купаешься не в бассейне, а в водопаде.5. Беседки у бассейна только для того, чтобы в них просто сидеть. Они очень уютные, но нас сразу предупредили, что "со своим" в них нельзя. Если покупать напитки и еду в баре-ресторане то можно, а своё давайте в номере употребляйте.

Горячая вода идет непостоянным потоком, даже заканчивается временами, видимо, в виду индивидуальных насосов и нагревателей.

- частая нехватка лежаков у бассейна из-за того, что они кем-то заняты (лежат полотенца), при этом людей на них нет в течение всего дня;- отсутствие регулярного контроля за включением подсветки бассейна, массажных фонтанов и "водопада". - нехватка парковочных мест и бессистемность парковки а/м. - появление на территории отеля компании подвыпивших людей, не отдыхающих в отеле, и их купание в бассейне в нижнем белье.

Ресторан дороговат!

В ванной запах канализации

Уборки в номерах нет, полотенца не меняли ни разу, балкон после ливня грязный, в номере чайника нет- чаю вечерком не попить, завтраки ну очень скудные, ни масла, ни кусочка сыра или колбаски- что дали, то и ешь, ребенок был голодный