Отзывы Маринс Парк Отель Ростов, 3 звезды

В номерах эконом класса можно было бы за 3 дня пребывания и убрать пару раз... Лифт из последовательности этажей отвозит всех гостей на самый высокий из выбранных. Видно, что персонал очень старается, особенно на ресепшн и в кафе, ресторанах, холлах... Но очень плотно сидит наследие гостиницы Ростов.

Размещение парковки неочевидно, при парковке необходимо указывать номер размещения на охране. Создаёт дискомфорт для путешественника.

Запах в ванной

Длительное размещение (один человек на ресепшене и очередь, остальные занятые непонятно чем), странное расположение паркинга. Пришлось покататься чтобы найти, я бы все же сделал пометку в карточке гостя, где ее искать.

Забыла в номере куртку, позвонила в отель - так и не перезвонили. Претензий никаких, сама оставила, но могли бы и сказать, что упс, не нашли :)

Есть небольшое неудобство, въезд на охраняемую парковку неочевиден, и необходимо указывать номер комнаты на посту охраны;

Не было банных полотенец,второго стакана и открывашки. Не работали лампочки

Нет такого.

Номер, за все время проживания, так и не убрали. Пришлось даже звонить чтобы туалетные принадлежности принесли. Запах канализации в туалете.

Бронировали на Букине и указывали двое взрослых и ребёнок 5 лет. Цена была 3330, а по факту с нас взяли 3730 объяснив это тем что букин, не учитывает детей при бронировании🤷‍♀️. Как то не понятно. Сумма не большая, ну может кому-то пригодится этот нюанс.

Уборки номеров вообще нет

Очень маленькие лифты! С коляской не поместишься!

Вечером не дождались горячей воды из крана, все какое-то серенькое, кондей не охлаждал

Вместо улучшенного номера (22м) заселили в стандартный (12м). Денег взяли как за улучшенный. Тыкаю пальцем в бронь на букинге, там есть фото номера. Девушка на ресепшене смотрит в глаза и говорит: "Вам дали тоже улучшенный, а номер на фото у нас только один и он занят". Требую показать как выглядит стандартный номер. Показывают - он один в один с нашим. Требую вернуть разницу в стоимости (около 800 руб). Ресепшионист говорит, что не решает этих вопросов, а администратор будет только завтра (бронировали на 1 ночь). Но попробуют с ним связаться (в этот момент я уже понял, что ничего они не решат и придется жить в стандартном номере по цене улучшенного). Выходим из номера и спускаемся с супругой на прогулку. Со мной здоровается девушка, по деловому одетая. Я начинаю догадываться, что это сотрудник отеля и возможно администратор. Спрашиваю - так и есть! Админ решила возникшую проблему путем замены номера на полулюкс. За что большое ей спасибо. Однако если бы мы случайно не столкнулись с администрацией на лестничном пролете, мы бы остались в своем номере. Пожелание отелю: девушки на ресепшене должны иметь право на принятие решения о замене номера.

Ванная.

Маленький номер и плохая сантехника. Дорогой завтрак.

Входная дверь в номер закрывается только от сильного удара,звукоизоляция отсутствует,поэтому очень слышно,кто из соседей пришел,ушел.Грохот знатный.Среди ночи это слышать неприятно,соответственно сон некрепкий

Я приехала около 22:00, хотя номер был оплачен с 12:00, предупредила что приеду часов в 20:00-21:00 так как с поезда, в итоге... я в коридоре ждала 50 минут(!), чтобы там прибрали, за кем простите?! Или с 12:00 небыло времени?! В итоге я сидела в коридоре и ждала своего заселения, а в 6 утра мне нужно было уже вставать и ехать по работе( Питание хорошее, но за завтрак 400 руб мне кажется многовато(

Балкон в номере!!! Чайник в номере просто обязателен, мы ведь русские и пить чай- это наша национальная особенность!!!!

Телевизор лучше в комнате с кроватью поставить

Ремонт в номере намного скромнее чем в холле гостиницы. Белье на дополнительной раскладушке для ребенка было чистое, но очень старое, застиранное до дырок. В ванной комнате полка для полотенец практически отвалилась от стены, на всякий случай не стали пользоваться. Занавески не двигались по карнизу, при попытке их закрыть отвалились крючки.

Свободное место на парковке было найти крайне трудно. В большинстве случаев, все было занято и приходилось ездить кругами. Огромный минус номера и отеля в целом- старый потертый ковролин. Если его заменить, будет намного лучше. В целом неплохо.

Слышимость между номерами,отсутствие лифта

Очень плохие подушки и матрасы 😳

Место для курения расположено вплотную со входом.

Номер абсолютно не соответствовал фотография, это подпортило впечатление от пребывания в отеле.

В нижнем зале ресторана было очень душно. Обратите внимание на воздухообмен кондиционирование в этом зале.

Не понравилось, то что через Букинг цена была одна, а на месте при заселении оплатили почему то на 1000 дороже! При этом номер и условия проживания не меняли! 1 раз сталкиваемся с таким! Очень не приятно

Ванная бедненькая, но...с ванной. Сидишь, коленки на уровне ушей. Мантехника не в порядке почти везде. Одновременно текло и из крана, и из душа. Дороговатые бар и ресторан (для такого уровня), Громкий музыкальный фон на завтраке, мол жрите быстрей и не рассиживайтесь, вас тут много... На ресепшн в случае просьб делают вид, что пытаются помочь, а потом сообщают, что сделали все, что могли, но ...не получилось.

Такого просто не было. Полностью соответствует уровню -Маринс Парк Отель.

На вопрос "Как бы вы описали стиль варианта проживания?" не смогла ответить вообще. Бутиковый/ Современный/ Дизайнерский/ Роскошный - это о чем? Забронировали номер в дату заселения со скидкой окрло 40-50% и получили номер из серии "добро пожаловать в 80-ые!". Ни одна фотография на сайте не соответствовала нашему номеру.

Кондиционер не охлаждал помещение. Не очень чисто вымытый унитаз, хотя по приезду на нем была бирка "Продезинфицировано".

Не особо приветливый персонал на рецепции, входной группе. Про приветственные слова и улыбки видимо не в курсе.

По прибытии в гостиницу сразу оказались в огромной очереди на регистрацию, постояв там полчаса, решили, что это бесполезно и ушли на обед. Вернувшись через час, обнаружили, что наша очередь ещё не подошла и постояли ещё полчаса, прежде чем смогли получить номера. Два часа на регистрацию? Не думаю, что это приемлемо... Номер брали улучшенный стандарт, скажу сразу, что размещённые фото не очень соответствуют тому, что мы увидели. Мебель невероятно древняя, номера большие, но все равно было очень душно. Сеток от комаров на окнах нет. Матрас продавленный, из туалетных принадлежностей - только мыло и шампунь. В общем, за предлагаемую цену можно найти и другие отели, с более высоким уровнем сервиса и комфорта.

Единственное что огорчило, не смог сдать сумку на хранение, поскольку не было мест. Мне кажется такого не должно быть.

Маленькая парковка, все места были заняты.

Понравилось все!

1.Очередь у стойки. Я ,конечно, понимаю, что в Ростове проблема с кадрами, но я при въезде 30 минут простоял и при выезде, чтобы счёт получить. 2. В ванной чёрная плесень на стенах. 3. Много мелких недостатков(форма унитаза, царапины и тп)

Очень высоко висит зеркало в ванной комнате. Я с ростом в 161 см видела только свои глаза и макушку.

Всё понравилось

Периодически пропадала горячая вода. Совершенное жуткие таблички в номере типа "ночничек", "горячая водичка" и тд. Ужасная кровать.

Жирный минус за кухню, вряд-ли остановившись второй раз,ел бы там

1) Персонал - ужасный. Девушка на стойке не человек, а словно робот. Разговаривает только заученными фразами, типа "Оплата за проживание строго до заселения", "У каждого отеля свои условия проживания", "У нас данная услуга не предусмотрена" Я приехал в отель ночью в районе 23:40. Бронировал заранее. Нужно было переночевать и с утра уезжал, оплачивал естественно сутки. - Попросил администратора оплату внести после 00:00 (т.е. через 20 мин., лимит платежей на этот день по карте закончился), либо при выезде. На что получил ответ "Оплата за проживание строго до заселения". Попросил выделить номер, чтобы положить вещи и сразу приду на стойку оплачивать. На что ответ "Оплата за проживание строго до заселения". На мои возражения, что нормальные отели даже при выезде позволяют оплачивать, получил ответ "У каждого отеля свои условия проживания". Никакой человечности, сидел 20 минут у них в фойе, ждал 00:00. После 00:00 оплатил, и выдали номер в двух дверях от той самой стойки!!! Не могли открыть дверь, чтобы я бросил хотя бы туда сумки!!!????? 2) завтрак - ноль!! Когда я пришел к 9 утра, уже практически ничего не осталось. Только пустые тарелки.

Останавливался в этом отеле с женой на ночь, отдохнуть с дороги. Заселили нас в номер 111 на первом этаже (до него показали номер на 2 этаже, но номер был в очень плохом состоянии). При заселении заверили, что в номере будет тихо, он в дальнем конце отеля и мы хорошо отдохнем. По факту около 3 часов ночи нас разбудила очень громкая музыка буквально через стену. Обратился на ресепшен с данной проблемой, обещали разобраться, в итоге через 20 минут ожидания и еще одного звонка пошел к ним сам, так как музыка никуда не делась. Оказалось, что она играет из сауны, и отель ничего с этим сделать не может и не хочет. На просьбу переселись нас в другой номер поспать, нас хотели заставить переезжать со всеми вещами из номера в номер в 3.30 ночи. В итоге, к 4.30 нам наконец выделили номер без переезда, но очень маленький и с шумным холодильником прямо у кровати (который если выключить, банально начинал течь). Отдохнуть в отеле так и не вышло, на утро администрация адекватно компенсировать испорченный отдых отказалась, обещали потом перезвонить, чего тоже не сделали. Так же стоит учитывать, что в одной и той же категории номер может быть как очень маленький и убитый, так и большой с хорошим ремонтом.

Не хватило места на охраняемой парковке. Охранник парковки разговаривал без уважения, не хотел принимать участия в разрешении этой проблемы. Администратор на ресепшене не владеет информацией о заполненности парковки, отправила парковаться, а охранник стоянки сообщил, что мест нет...

Очень маленькие номера, давно не делался ремонт. Двери в душ это что то, наверное с 60- тых годов остались. Постоянно посторонние люди в отеле т.к. часть помещения снимают под сборища для тренингов продавцов сомнительный продукции.

Отсутствие горячей воды. И очень группы охрана

Старый ремонт. Детская кровать ужасная

Пластиковый коврик в ванной, который из под тебя уезжает. Может привести к травме. Сам чуть не упал.

Сломанный душ и нельзя было его принять Ощущение пыли от кавролина

Номер. Все ветхое.

Совковые по размерам и мебели номера при очень пафосном вестибюле. Скудное меню ресторана

Единственное что немного не понравилось так это уж очень маленькая парковка. Мы успели занять место, а вот куда поставили машину ехавшие за нами?!...

Огромные часы в спальне, которые тикают. В первом номере они так же были. Есть люди, которых тиканье раздражает, я считаю, что в спальне таким не место.

Отель в меру уставший. Пованивает водопроводная вода. Вызывают недоумение инфантильные надписи в санузле (не хватало только "бумажка для вашей попки"), которые есть во всех отелях сети.

Замечаний нет, отель соответствует своей категории.

Не понравилось, что на парковку не пускают до получения гостевой карты и оплаты номера. Это очень не удобно, когда с тобой семья и маленькие дети, а тебе необходимо искать место, где оставить автомобиль, затем оплатить номер и пойти снова переставить его на парковку во дворе гостиницы, предъявив уже гостевую карту. По-моему это бред полный, по крайней мере для людей, которые предварительно забронировали номер.

Очень неудобные кровати. Как в пионерском лагере, сеточные, на которых все прыгали. Думала, под весом до пола провиснут. И очень грязная ванна. Даже не стали утром принимать душ. Пришлось просто умыться. Парковки большой нет. Когда приехали, поставили машину с торца отеля. А так, охрана предложила поставить в любое место вдоль улицы.

Отсутствие мусорного ведра в номере Посредственная чистота в санузле. Один НЕПОЛНЫЙ рулон туалетной бумаги кондиционер прямо над кроватью - включить ночью невозможно

На завтраки подают резиновые блинчики которые очень рано заканчиваются. Повар который их готовит был 1 раз за 7 дней. На ужин нет свежих овощей вообще и это в августе. Предлагается есть маринованный чеснок и соленые огурцы! 1 день из 7 не было фруктов - сказали что сегодня нет и все, видимо просто не купили. Из номера пропали грязные вещи, оставленные в пакете в ванной комнате. Сначала пообещали компенсацию, а потом спустили все на тормоза. Горничная бесконечно извинялась, ее жаль конечно, но что толку - этот вопрос должен был быть решен руководством. Примерная цена вещей составляла 4000 рублей, однако даже скидку за проживание или еще какой-то бонус на эту сумму предложено не было. Якобы смотрели камеры - но почему то нам посмотреть не предложили. Нужно было сразу обращаться в компетентные органы- вопрос бы решился в миг я думаю.

Очень маленький зал для завтраков и как следствие нехватка столов с утра чистые, но давно не ремонтированные номера

Горячей воды нет. То есть она «будет» минут через 10 после открытия крана. А если выключить воду на 5 мин, то опять сначала...А ещё отключилось электричество в отеле.