Отзывы Маринс Парк Отель Ростов, 3 звезды

Номер прокурен насквозь. Меня не спросили, на какой я хочу этаж. Поселили на 1й.

Матрас на кровати тонкий, спать было жестко. Подушка тоже тонкая (если сложить ее вдвое, то можно спать нормально). Бутылку с питьевой водой в номер ставят только один раз, при заселении, как закончится, больше не добавляют.

Холодно и неуютно ( чашки были а чайник нет

Ремонт не делали со времен СССР. Такой номер должен стоить в 2 раза дешевле

Взимание платы за расселение даже на час раньше и безобразное качество полотенец. Просила заменить, но сменили "шило на мыло".

На ужине очень медленно обслуживали, создалось ощущение, что кормить нас ужином им неинтересно. Не было размена, пришлось чтобы расплатиться нам самим идти искать размен. Но еда хорошая.

Отель требует капитального ремонта...

Бронировали 2 номера т.к. путешествовали семьёй из 4-ёх человек. В одном номере напрочь отсутствовала горячая вода.

У нас была транзитная остановка на одну ночь и для этого,все было хорошо.

На ужин меню на выбор из трех блюд, на пару-тройку дней нормально, а на более долгий период тяжеловато - надоедает одно и то же. И чай весь с ароматизаторами.

Номера не соответсвуют уровню сети Маринс, советские обшарпанные, оставшиеся еще видимо со времен старого отеля, до прихода сети Маринс.В номере был грязный ковролин, не работала лампа на столе, предусмотрительно выдернутая из труднодоступной розетки, не работал кондиционер, кран в ванной течет, плохо закрывается.Несмотря на бронь с заявленными двумя детьми, детские кроватки принесли по дополнительному требованию через час после заселения, бельё к ним - еще позже. Кроватки были грязные и пыльные.На завтраке попросили детские стульчики - принесли быстро, но в ужасно грязном состоянии, в одном из стульев была куча хлебных крошек, от предыдущего пользователя видимо, на сиденьице, не заметить ее было сложно, несмотря на это стульчик принесли и официант тут же удалился, убрали безобразие только после нашей просьбы, после такого нет ничего удивительного, в том, что стулья были все грязные и заляпанные.Жена протирала их минут 10, пока я держал обоих детей на руках.

Жарко в коридорах

Бронировали 2 двухместных номера - выделяли 1 двухместный и 1 одноместный при цене бронирования за 2 двухместных номера (2 раза останавливались на 1 ночь за 2 недели) - никакой компенсации не предложили. В брони указывали о необходимости кровати для малолетнего ребенка - при приходе в номер она отсутствовала. На рецепты сотрудники чрезвычайно долго решали вопрос предоставления детской кровати ( во второй раз пришлось самому нести ее через весь отель с 5 на 3 этаж. На рецепты общались так, как будто я в чем то виноват. На рецепты отказались представлять контакт более старших руководителей. В первый заезд для того, чтобы решить вопрос с кроватка - звонил в отель до размещения в 11 часов дня - оказалось бесполезно, хотя заезд был в 21:30. Всем работникам оказалось все равно. В результате кроватку принесли в 22:30. Бесполезно было объяснять что либо сотрудникам рецепты и подошедший к ним сотрудников охраны. Далее - в туалете крышки не держатся, захлопываются - вопрос к подготовке номеров - как пользоваться таким туалетом?

Нет тренажерного зала

Прибли в 1:30 ночью. Номер не готов! Ждали 30 минут пока горничная уберёт! С горячей водой проблемы. С нами еще две пары не могли расселить!!! Ужас а не сервис!

Грязный номер, грибок в ванной между кафелем, грязный ковролин, дверь-штора в туалет закрывается с огромной щелью, китайская противная зубная паста.

В коридоре скрипучие полы.В номере воняло. Воняло от ковра, воняло в ванной, воняла даже вода. Ванная не видела ремонта, судя по всему, лет десять. На обоях над изголовьем кровати большое пятно, страшно подумать какого происхождения. Короче за современным названием по-прежнему скрывается гостиница "Ростов". Если бы номер был без скидки, оценка была бы "3-"

Это совковая гостиница "Ростов"!!! Грязно с самого порога гостиницы, плесень и грибок в ванной комнате, палас весь в пятнах, белье рваное, а полотенца... обтрепанные желтовато-грязного цвета!!! Холодильник не отмытый, пахнет гнилью. Розеток у рабочего стола нет...удлинитель принесли после 5 просьбы. Консьержы вялые, неопрятные... Уважаемые владельцы Маринс Парк Отель Ростов, скоро у вас в городе будет проходить Чемпионат мира по футболу и если вы не измените отношение к гостям ВЫ ОПОЗОРИТЕ НАС НА ВЕСЬ МИР!!!

Все отлично

Двери оборудовать картами, а не круглыми ручками с замочками от шкафа. Один раз пришел вечером, номер был не закрыт, дверь даже не полностью закрыта. Ничего не пропало, но было не приятно. Видимо забыли закрыть после уборки.

Мне не понравилось то, что бронь, которую я оформил на Booking, не прошла по информационной системе отеля. В итоге пришлось в отеле заново бронировать номер и итоговая сумма увеличилась на 700 рубле. Мелочь конечно, но неприятно. Не знаю, кто тут виноват больше, Booking или отель.

Номера совкового типа слегка причёсаны.

Грязные ужасно занавески,серое ,старое постельное бельё,полотенца,заядлый запах в номере

Ключи от номеров можно было выдать и сразу, а не на утро... Мы, конечно, и так разобрались, но сама перспектива вызывать на пятый этаж кого-нибудь с первого, чтобы открыть дверь, как-то смущала...

Отель конечно далеко не новый

Лифты остались с советских времён, очень маленькие и медленные. Одна розетка в номере и та крайне неудачно расположена.

Гостиница еле тянет на свои 3 звезды. Снимали люкс двухкомнатный. Мебель из прошлого века, сантехника в номере в плачевном состоянии. Кран в раковине очень маленький, вода оттуда не течёт, а капает тонкой струйкой. Полотенца желтого цвета (хотя по идее должны быть белоснежные). Завтрак пытались сделать хорошим, однако поварам не мешало бы пройти курсы повышения квалификации. Это не придирки. Нет. Есть с чем сравнить. Этот отель входит в сеть отелей. Куда входит и Ялта-Интурист. Меню на завтрак по блюдам одинаковое, однако исполнение абсолютно разное. Очень дорогая стоимость за проживание абсолютно не соответствует предлагаемым услугам. Номер затхлый, воздух застоялый. Даже на одну ночь, мы были проездом, посоветовать отель не могу.

В душе необходимо огородить зону воды, когда моешься весь пол комнаты мокрый. Очень старые полотенца.

Дали номер через стенку с ночным клубом, до 2-х часов ночи слышно музыку.

Кофе-машина работала с перебоями. На завтрак маленький выбор фруктов.

Проезд на парковку отеля не удобен, приходиться объезжать отель по забитым транспортом переулкам и искать шлагбаум, при этом нет ни указателей, ни вывески искомой парковки

Все понравилось

В ванной комнате плесень.

Hotel has to be ronovated. Looks very old. Fashionable reception and old style living premisses. Отель нужно реставрировать. Только ресепшен выглядит отлично, все остальное отчаянно нуждается в ремонте.

Не работал кондиционер

Не понравился номер, старый, не оправдана цена! Нас было двое, номер двухместный, а набор личной гигиены один, тапочки одни, полотенца для одного!!!!

Заказывали заранее детскую кроватку. Ее не было но после напоминания принесли. Но вот белье в нее постельное так и не дали несмотря на все многочисленные обращения и напоминания. В итоге сппли мы вдвоем с доской на 1 односпальной узкой кровати...(((

1. Прозженный ковролин.2. Затертые, заляпанные обои.3. Одна свободная розетка и та при входе в номер.4. Плесень в ванной комнате.5. Сломанный бачок унитаза.6. Ржавая, наладом дышащая сантехника.7. Рваные, застиранные до серого цвета полотеца.8. Ржавая горячая вода, которую приходилось сливать по 5-10 минут. И это трех звездочный отель.

Крепление лейки душа в ванной

Убирали номер долго ( приехали в 22 00 - заселили в 24 00) белья не хватает полотенца все для ног (маленькие и серые). ПЕРСОНАЛ ХАМЫ. Пришлось оставить отзыв в книге жалоб. Никому не рекомендую этот отель. Пожалейте свои нервы.

Горячая вода не всегда горячая, гладильную доску заменить, т.к. вся в буграх.

Номер за 2600 больше похож на кладовку(137), в номере не было ни одного полотенца, дозвониться на ресепшен и попросит принести так и не получилось. Трубку не брали. Вместо полотенец висели гадкие издевательские таблички по всей ванной "Полотенце для Ваших Ручек", Полотенце для Ваших ножек", "Полотенце для Вашего благоухающего тела" при условии отсутствия даже самого маленького полотенца, выглядело это как издевательство. В 12.00 мне сообщили что я должен покинуть номер и что они ничего не знают о моих привелегиях genius. После долгих объяснений мне разрешили выселение в 14.00. В номере очень сильно пахло табаком и было очень душно. Окно открыл, попытался проветрить, так приехал какой то дебил из доставки продуктов и врубил музыку громко во внутреннем дворе. Мебель и ремонт совдеповские. Кровать односпальная и маленькая, белье с дырками))))) В общем кроме расположения и завтрака очень большая печаль, а не гостиница.

Компетентность персонала, и даже для номеров категории "Стандарт" выделять нерванную простынь и полотенца!!!Ржавая вода текла 2 часа , из за чего не попала вовремя на встречу,персонал не мог отреагировать на мою просьбу,звонить на ресепшн пришлось с личного мобильного,так как в номере не работал телефонный аппарат, починили его только к вечеру!

Излишние формальности на парковке во дворе, бывший военный на шлагбауме требовал заполнить какой-то журнал, фамилию, номер телефона и т.д. Думаю надо упростить, достаточно назвать номер комнаты, на ресепшне есть вся инфа о госте.

Отвратительный персонал. Не приветливые,очень наглые девушки. Путешествую много,но такое вижу впервые. Возмутила задержка с заселением. Бронировала 3 номера. Заселение с 12:00 или с 14:00 (не помню точно). Мы позвонили,предупредили,что будем поздно. Приехав уставшими с дороги ,нас сперва заселяли полчаса (девушка сначала долго разговаривала по телефону,затем хамила),а потом оказалось,что надо еще минут 15 подождать пока номер будет готов. И это в 23.45 ночи! Вопрос к администрации:зачем вы бронируете номера,если не успеваете принять всех желающих? От трех номеров ключ-карту дали только от одного. Видите ли,закончились карты. Т.е.либо ваш номер с открытой дверью,либо вы бегаете вниз и просите открыть замок. Номера совершенно не похожи,на те,что на картинках. Старая,грязна мебель. Хорошие только телевизоры. Если есть возможность доплатить 500р за номер в другом отеле,лучше так и сделайте.

Иногда сотрудники ресепшен сильно заняты. Дорогие завтраки, обеды и ужины.

Бронировали отель для того чтобы переночевать по пути из Москвы в Сочи с 06.08 по 07.08 Приехали уже в 12 часов ночиНа сайте указана бесплатная парковка при этом мест на ней не оказалось и мы очень долго искали куда поставить авто.Номерной фонд не соответствует заявленному Нас заселили в так называемый "старый номер" с практически развадивающейся мебелью не работающим кондиционером и текущим краном.Так как приехали поздно не было сил выяснять отношения с персоналом просто уснули. Утром на мой вопрос почему поселили в номер не соответствующий описанию и фото на сайте не смогла получить вразумительнлго ответа. На просьбу скомпенсировать стоимость проживания так же получила отрицательный ответ. В общем,подобные ухищрения нужно пресекать. Планирую написать официальное письмо руководству. Не рекомендую данный отель ни кому.

Номера тесные, ремонта давно не было, старая мебель и сантехника, с водой проблемы (в одном номере почти небыло холодной, в другом горячей), рваные полотенца и вялый персонал.

Я конечно понимаю, что стоимость номера не высокая и у меня был стандарт. Но общее впечатление неоднозначное....в номере всё какое то убогое, старое. Переночевать можно, но чувства уюта и желания вернуться не возникло.

Много муравьев в номере. рваное постельное белье. Номер был забронирован с 12 часов дня, приехали в 23 часа, номера не были готовы. В зале стояла толпа народа (массовый заезд туристической группы), и им тоже не были готовы номера. В итоге заселение произошло к 01 ч 30 минут ночи. Подозреваем.что единственная горничная пыталась удалить муравьев, хотя бы немного. В итоге муравьи благополучно вернулись и "проживали" вместе с нами в номере ( бегали по столу и постельному белью).Дешевые шампунь, гель для душа, надутый воздухом тюбик с зубной пастой.

Полный отстой! Устроили балаган,номера не убраны,а на системе бронирования числилось пять свободных номеров.Бронь мою почему то администратор на ресепшене не видел или не хотел видеть.В итоге нам предложили номер на 1500 руб.дороже.Очень не доволен.

На ресепшне сказали номеров нет, забронировал через букинг - сразу появились.Время заезда 1ч ночи. Номера требуют ремонта. Года 4 назад было гораздо лучше.

Комфорт номера не тянет на 3 звезды, особенно душ на кафеле с занавеской. Утюги в гладильных комнатах просто волшебные- при установке нагрева на максимум, можно положить на утюг руку и будет слегка тепло. Я пробовал и на 6 и на 5 этажах. Вещи так и не погладил.

Три полотенца, довольно застиранные, серые. На номер 3 штуки было: 1 большое, 1 маленькое и для ног. Дешевая мебель.

Отделка номеров и холлов довольно дешевая. Хотелось бы более качественно и изыскано за те же деньги, но наверное тогда это будет сильно дороже.