Отзывы Маринс Парк Отель Ростов, 3 звезды

Санузлы- слабое место отеля. Бывал во многих номерах, везде нехороший запах, сантехника меняется, но всё кустарно, шторы в душе падают на голову вместе с кронштейном!. Ни разу не встретил нормального держателя для душевой лейки. Какие то бумажки, фантики на полках. Такое впечатление, что горничные специально их принесли . Лифты в главном холле- аттракцион! Не успел войти- сам виноват. Совсем недавно в номере лежала хоть маленькая, но шоколадка. Теперь же - только вода. Шведский стол неплохой, но со столов убирают только когда посуда начинает валиться на пол...

В отеле нет спортзала, хотелось бы хотябы размятся

Гладильная комната очень далеко.

Недостатков не увидела.

Меня Ростов поражает вообще своим обслуживанием, это нужно прочувствовать, нигде так холодно и с высока не разговаривают с посетителями, как в Ростове. Жил 5 дней, горячая вода была только утром с 10.00 до 11.00 и с 23.00 (до не проверял) То есть работать просто не возможно, утром не искупаться, вечером, пока дождешься горячей воды, просто с ума можно сойти. Персонал на вопрос о горячей воде отвечал, она есть, только сливайте со стояка. повезло только когда уезжал горячую воду дали на весь день. Место для завтрака практически нет, люди приходили и слонялись с тарелками, ища куда присесть. Ужин лучше не брать, на 600 руб. порции очень маленькие и выбор только или первое и салат или первое и второе. чай и кофе только из куллера. Проще пойти в кафе рядом, еда будет горячей и дешевле. WiFi очень медленный и пропадал постоянно, было видно, что не рассчитан на большое количество пользователей.

Не возможность размещения 3х взрослых в люксе

Ресторан не позволил взять еду в номер

Забронировали улучшенный номер на 2-х с одной большой кроватью( номер значился как 2+2,т.к. судя по описанию и фото в номере диван еще должен был быть). При заселении девушка озвучивает: номер стандарт с 2-мя раздельными кроватями. Мы возразили,что бронировали улучшенный. Девушка на ресепшене сказала, что у нас 2 бронирования, видимо, я ошибочно 2 номера забронировала, но она сейчас отменит второй и с нас не снимут деньги за это. Но я точно знаю,что не бронировала 2 номера. Разбираться дальше не стали, поднялись в номер и обнаружили,что номер совсем не соответствует фотографиям. Позвонили на ресепшн, вдруг это ошибка. Девушка сказала, что все улучшенные заняты, потом поправилась и сказала, что это такой же номер,просто от стандартного отличается тем, что кровать одна , а не две раздельные. Мы решили уже дальше не разбираться,чтобы не превратить вечер в скандал. В номере было все на 1 человека подготовлено и мы попросили принести нам второй комплект. Когда горничная принесла, мы у нее уточнили,какой это номер, она потвердила, что это Стандарт. Фотографим вообще не соответствует. В номере стоит старый холодильник саратов еще со времен СССР, наверное. Шторы заштопаные, пододеяльник рваный в нескольких местах, видно, что не только порвалось, а застиранное уже. В раковине ржавая решетка, и сама ванная комната выглядит не лучшим образом. . Не приятно, что заплатили за номер дороже, а в итоге получили такой... еще и не лучшего качества....

Балкон старенький. Комплект полотенец и банных принадлежностей был один, а нас двое. Но мы обошлись)

С таким безобразием давно не сталкивалась! Номер не убирался! Не меняли постель, не добавляли туалетных принадлежностей. Мусор не выносили! Требования уборки игнорировались! Только после настоятельных категоричных требований в 12 (!) ночи провели уборку! Надолго запомнится проживание.

Рваные полотенца, фен заклееный скотчем, грибок на плитке в ванной.

Нет навигации по парковке. Не смог найти охраняемую парковку. Пришлось самостоятельно заправлять две доп кровати для детей. Ещё детям не очень понравился завтрак. Сказали кормят как в школе. Оценка завтраку 4 с минусом.

Кровати совсем не большие двухспальные, как написано в описании номера. С маленьким ребенком втроем очень неудобно

Постоянно пропадал интернет и я не могла связываться с друзьями и разговаривать с родными нормально, несколько раз ( 4 - 5 ) нужно было обновлять авторизацию. Это единственное, что доставляло мне неудобства.

Ужасный запах в помещении отеля, как только входишь из зоны ресепшн в зону номеров. В номере - грязный диван. В предложении была заявлена "огромная двуспальная кровать", нет, она обычная, низенькая с ужасным матрасом. Торчащий из стены спальни провод пугал... В ванной комнате - грязная занавеска, грязная ванна, набор из средств гигиены раскидан странным образом...в номере за три ночи, что мы там провели не убирались, меняли только полотенца. Ужасный кисловатый запах преследовал на всем протяжении времени, что мы там были. И вообще создавалось ощущение, что на клиентов им плевать. Никогда больше не будем там останавливаться, и других будем отговаривать.

Дешеваялейка в душе, отсутствие горячей воды

Старый отель, хоть и пытались сделать видимость ремонта, но это не помогло. В номерах грязно, старая мебель, диван в пятнах. Шторы от грязи- темно серого цвета.

Ужасный, затхлый, с примесью химии запах во всем отеле. Полное отсутствие уборки на завтраке. Просто свинарник! Нельзя так! Убирающего столы персонала нет вообще! Люди сдвигают чужие тарелки с объедками и садятся за грязный стол!Была до этого в Маринсе в Нижнем - небо и земля! Никому не рекомендую этот отель за такие деньги!

Ресторан ...На мой взгляд,еда в ресторане,мягко говоря простовата и однообразна.И еще! Через Booking.com бронировали проживание в отеле,завтрак у нас не был включен. Имейте это ввиду и обязательно уточняйте. Но персоналу ставим 5) Ненавязчивые,культурные люди.Спасибо им!))

Не понравилось то, что на ресепшене мне сказали, что номеров нет, а я забронировал через tripAdvisor там же и номер чудесным образом появился.

Матрасы не огонь

Пакетики с шампунем в духе

Не вкусный обед, завтрак шведский стол, но не все блюда съедобны, например, каши вообще есть невозможно

Указал выше.

Ужин отвратительный. Уровень школьной столовой

Персонал не внимательный и не уважительный к своим клиентам.

Нет спортзала

Первой впечатление, что отель приличный, внешний вид, холл после ремонта. Но номера не очень, старые. Кровать и матрас не очень удобные. Заселились в номер вдвоём, но полотенца и принадлежности для купания на одного, пришлось просить. Лифт старый скрипит, было страшно ехать.

Номера не очень уютные. На фото номера смотрятся более солидными. Покрывала на кровати, которые могли бы хоть как-то придать вид, отсутствовали в действительности. Шторы на окнах пропускают дневной свет и свет от иллюминации с соседнего здания. Спать тяжело.

В номере нет кресел и нормальной прачки

Постельное чистое но дырявое)))очень плохая шумоизоляция, шторы пропускают свет чересчур сильно, в 4 утра уже жара как днём

Отель в самом центре. Очень тяжело подобраться из-за пробок. Очень проблемный в плане пробок город

Парковку сложно найти с первого раза -никаких вывесок, пришлось сделать 3 круга, пока случайно не завернули в нужные ворота. Мебель потрепанная, полы скрипят, в коридорах старый затхлый запах, который не может перебить никакой ремонт . В гостинице часто живут спортсмены из ЮФО. Раньше это была гостиница "Ростов", затем у неё появилась звучная вывеска.

Ковролин низкого качества (имеет запах) - некоторым людям, особенно с легочными проблемами, может быть тяжело дышать, кроме того он плохо убран после предыдущих жильцов. Не качественно вытерта пыль на столе. Окна (двери балкона) не имеют режима проветривания, т.е. Вам или дует или жарко. На кровати короткая простынь (не по размеру), получается, что Вы будете касаться грязного матраса во время сна. Не удобные - очень мягкие подушки, будто их и нет вовсе. Горячей воде требуется более 5 минут, чтобы пойти из крана - до этого идет холодная, так что быстро помыться с комфортом не выйдет. Дешевая мебель (железные стулья, ободранное покрытие на кроватях). Двери лифта закрываются очень быстро после открытия, ударили 2-го заходящего в лифт, а ребенка маленького вообще могут очень серьезно травмировать. Не работал один из прикроватных бра.

Маленький номер стандарт одноместный. Для меня тесновато

Не понравились разные элементы в номере. Большие часы. Странные зеркала. Но это такое

В номере отсутствует электрический чайник

Приехали по пути в Москву из Крыма поздним вечером. Понравились фото на букинге, однако, потом они не оправдали себя достоверностью. Сначала нам дали номер на 6 этаже. В номере было порвано постельное белье (разошлись швы, лоскутки висели внизу кровати). Это произвело неприятное впечатление. Спустились на ресепшн, пожаловались. Отдельно стоит упомянуть персонал - люди с каменными лицами, нет какой-то приветливости хотя бы. Нам дали другой номер. Но в другом номере была грязная ванная - какие-то желтые разводы в ней. Кондиционер не хотел включаться на тепло. Опять спустились на ресепшн. Хотели откзаться от заселения совсем, но оказалось, что тариф невозвратный... Печаль. Также оказалось, что нет завтрака в цене 3100. Сразу не увидел на букинге. Еще одна печаль... Дали еще один номер - на 1 этаже. Здесь кондиционер работал на тепло, белье было более-менее нормальное. Но был шум от блока кондиционера с улицы. Но мы устали, поэтому заснули быстро. Кафе в холле очень дорогое. Общее впечатление: денег своих не стоит, фото из профиля на букинге не соответствуют реальности. Холл отеля отремонтирован. На этом все. Белье так себе. Горячая вода - теплая. Ковролин в коридорах местами производит какой-то запах. Ну как плюс, в номере был большой телевизор. В следующий раз выберем другой отель. Советую отелю: 1. Поменять белье в номерах на не рваное и чистое; 2. Мотивировать персонал на ресепшн на более приветливые встречи гостей; 3. Провести химчистку ковролина коридоров гостиницы; 4. Тщательно проверять чистоту ванных комнат. 5. Проверить горячее водоснабжение в номерах. 6. Отгладить шторы в номерах. Некрасиво вешать мятые шторы...

Не убирали в номере, даже мусор не был вынесен из санузла номера.

Я всем доволен, единственное это запах в коридоре от ковров

Мелочи

Грязная ванна, отсуствует комплект полотенец для второго гостя, когда попросили принести, нам сказали, извините, у нас проблема с прачечной, вытирайтесь одним. Отсуствует туалетная бумага. В целом отель вошел в топ-10 отвратительных отелей, где были.

Ванная комната! 8 розеток!!!!!, но все 8 прикрыты изголовьем кровати!!!!

Самое плохое воспоминание - горячая вода. Чтобы она потекла из крана горячей, нужно ее сливать минут 15-20. Это ужас! Жили 3 ночи тут. После первой типа убрались, заменили полотенца, пополнили гель для душа и шампунь, выкинули мусор. Больше этого не было ни разу! Во время нашего проживания проходил какой-то слет полковников-подполковников. Поэтому на завтрак в 7-30 негде было сесть и нечего было взять, все покончалось. Потом, конечно, принесли блюда, но это небыстро. На один из ужинов трое официантов не могли обслужить 20 человек в зале. Все перепутали, половину позабывали, все делали оооочень долго. В общем, впечатления совершенно разные. С одной стороны, не дорого и приемлемо, с другой - бывает намного лучше и за такие деньги.

В гостинице нет спортзала. Хотелось размяться а негде

Не понравилось то, что мой номер не был готов в 22.30, когда я приехал с вокзала. Хотя заселение с 14.00. Администратор Дмитрий предложил мне погулять минут 20, так как горничная ещё убирает мой номер(!) На мое предложение взять с меня тогда сумму в половину стоимости, так как номер не готов, он ответил просто: нет, стоимость будет полная, заселяться будете? На мой вопрос можно ли увидеть старшего он ответил, что никого нет и руководитель службы расселения будет только утром. Я выселился в 9.00, подошёл на ресепшен, но руководителя не было, только девочки администраторы. Они предложили мне жалобную книгу. Я сам работаю топ-менеджером крупной сетевой структуры и знаю, что есть человеческий фактор. Таких сотрудников как Дмитрий и тех, кто так халатно относится к своим обязанностям я просто увольняю. Я сам НИКОГДА более не буду жить данном отеле и всем своим знакомым об уровне сервиса. Бронирую давно отели через Букинг и первый раз сталкиваюсь с таким отношением и такой ситуацией.

Рано заканчивается завтрак

Не дали детскую кроватку, хотя обещали. Ремонт. На первом этаже ночной клуб. Шумно по пятницам-субботам

Половина отеля в ремонте, на всех этажах и во всех номерах постелен дешевый бирюзовый кавролин, от которого исходит ужасный запах, очень сильный запах. Запах везде, даже в столовой вкус еды не чувствуется из-за него. Трижды просили поменять номер, все равно воняет. Деньги не вернули, пришлось остаться. Спали с открытым окном. В ванной тоже гигиена на 3 с минусом, мыться не стал.

Пробки в городе, тяжело подъехать

Совдепия в самом ее плохом смысле слова. Крутая и не маленькая лестница к номерам, а я с тяжелым чемоданом. Пандуса нет, но есть охранник равнодушно взирающий на ваши "силовые потуги". А с дугой стороны, нас много, а он один((( Холодильник ревел как тигр (пришлось выключить), в туалете струйный поток воды не прекращался, горячей воды вечером так и не дождалась. Да что там горячей - я бы ее даже теплой не назвала. В номере на 1 этаже была сырость и холод. В улучшенном номере, был стул такой степени обглоданности, что, я даже подумала, что это ошибка, но нет - он стоял "на месте"... я на таком же на даче стенки крашу. В улучшенном номере был один стакан и ни тарелки, ни ложки, ни вилки. Я полагаю хватит? Но девочки на рецепции милые, такси приличнее, чем остальное...

Все! Кровать и подушки неудобные, унитаз несмывает в номере! Открыть окна нет возможности напротив чужие окна! Шторы утром просвечивают свет, поэтому подъем с солнцем в 6.00утра. В номер категории улучшенный! Стоит одно кресло(прогнутое) на против тв, как его делить на двоих неочень понятно 😳 В общем я лучше добавлю к проживанию 1000-2000 и поселюсь с комфортом в другом отеле.

Нет электрического чайника, только кулер на этаже

Вода из крана течет ржавая, полотенца еще с отеля Ростов. такое чувство,что их разорвали пополам и наделали полотенец. Расположение хорошее, но только на одном расположении выезжать нельзя. Номера чистые, постельное чистое, завтрак замечательный стал. Вот реально хорош.

Парковки не хватило, пришлось сделать несколько кругов, в итоге стать на соседнюю стоянку с медицинским центром. Wifi так и не пришел смс

Что шокирует всех - маленькие номера и кровати! это расплата за историчность места! НО то , что не приемлемо - это отсутствие фена в одноместных номерах и его отсутствие у горничной!!! предлагают идти в другой номер и там сушить волосы! а еще ужасное меню в ресторане во всей сетки Маринсов! и этот отель не избежал этой участи! но самое ужасное - это конференц-зал: духота, запах ковролина, шумная вентиляция и шум посуды с балкона.

Маленькая кровать, пошарпанные номера

Нет тапочек.

Нет горячей воды ((

Прямо скажу разочаровал номер, за 3.5 килорубля какая то конура, правда с большим телеком и кондеем, а ещё с какими то невероятно огромными часами на стене...Вообще смотрится забавно. Номер маленький, кровать тоже, большой телек, при этом номер называется улучшенный. Вода в душе ужас...воняет меркаптанами или сероводородом. Противно даже зубы чистить. Шумоизоляция была и есть никакая...Пошел в 7 утра на завтрак. Отстоял очередь...а там уже как Мамай прошел...есть нечего, сесть негде. Сунул тарелку официантке, сами тут ешьте свой #оченьхорошийзавтраквключен#. Пошел в кафешку рядом. Резюме, ну ужас...но не ужас-ужас.

Более приветливый персонал

Отвратительная ванная комната, вода не вытекает поддона нет, в итоге в ванной стоит вода по всему полу. Ужасный затхлый запах! Парковка вечно заставлена, припарковаться невозможно.