Отзывы Маринс Парк Отель Ростов, 3 звезды

При заселении на reception нам сказали что мест нет и мы можем поселиться в этом же здании,но в частной мини гостинице на 3-ем этаже. Мы настойчиво отказались,тогда нам сказали ждать минут 20-30. После этого мы позвонили через сервис букинг в объект размещения и объяснили стиуацию,только после этого нас поселили.

Очень странное место. Довольно дорого, но номер ниже среднего. Например, чтобы выключить холодильник — а он находился и гудел в метре от головы — пришлось отодвинуть стол и вы тащить вилку из розетки. Завтрак убил, за 400 ₽ дешёвые сосиски, с трудом нашёл, что съесть. А ещё в номере были часы по размеру подходящие для зала ожидания на вокзале.

Когда формируют номер , обращать внимание на качество и целостность белья и полотенец. Тогда не будет необходимости обращаться на ресепшн.

Были небольшие проблемы с расходными материалами для ванной при продлении бронирования, но при повторном обращении все быстро исправили. Стеклопакеты на окнах, не позволяющие фиксировать окна при проветривании.

Фото номера не соответствуют реальности!!!!!!!!!! Соотношение цена качество для этого отеля не приминимо!!!! Ужас!!!! За такую сумму есть на много лучше отели!!!!! Телевизор с динамической фоновой подсветкой стоит под углом к кровати и толка от этой подсветки нет!!!! Вонь в санузле!!!! Наличие насекомых жучков и паучков на подоконниках отдельный бонуч!!!! И самое интересное что дизайнеры и строители были профаны!!! Я первый раз в своей жизни увидел выкрашенные в серый цвет, в тон фасада, металлопластиковые окна!!!! :(((((

В номере достаточно жарко, отопление работает на ура.

Нет спортзала и своей сауны; дорогие номера; выходят во внутренний двор, где весь отель может видеть тебя в окна; дорогая баня/сауна, в которую надо идти через улицу; фактически нет обслуживания в номер; невероятно высокие цены в кафе и баре на первом этаже; не особо вежливый персонал; может быть отсутствие раннего заезда

Это была худшая ночь в нашей жизни.Отдыхали в Анапе и у нас заболели дети, грозила госпитализация,нами с женой было принято решение доехать до Москвы, но сначала хотя бы до Ростова. Заранее нашли этот отель и только потому его забронировали, что при таких отелях всегда есть детские кроватки, это был единственный самый важный критерий, так как там где мы отдыхали они были. Деткам 11 месяцев и 3 года. Жена позвонила в первой половине дня после брони и уточнила самый важный вопрос про кроватки, предпредила, что будем ночью с больными детьми, проездом на ночь и нам надо их сразу из машины переложить в кроватки, отель заверил, что все будет. Приехали мы уже в 12-том часу ночи,во первых на ресепшне была очень неприветливая девушка, но нам было плевать, поднялись в номер и какого же было наше удивление, когда ни одной кроватки в номере не было. Я сразу позвонил на ресепшн, мне сказали, что сейчас позвонят в какой-то отдел. Прошло 30 минут, кроваток так и не было, у детей температура, у старшего она под 40, вызываем скорую, кроваток нет уже 45 минут, по телефону ресепшна раздраженным голосом говорят "сейчас позвоним". Приехала скорая, старший ребенок тупо начал укладываться на полу, так как он привык к кроватке. Скорая пока осматривала, замеряли температуру и делали укол принесли одну кроватку, вторую сказали будем искать...и это все уже в час ночи!!!!!!! Час мы ждали одну кроватку!!!!! на просьбы и мольбы о том, что детки больные, слышали только раздражительные ответы!!! спустя минут 15-20 пришел какой-то мужчина и сказал, что кроваток больше нет,может принести раскладушку, когда жена указала ему пальцем на детей, он понял, что раскладушка неуместна. Я помчал в машину, достал маленький манеж и мы соорудили из всякой постели ложе для младшего. Почему такое свинство у сотрудников этого отеля, не знаю. Мы не услышали извинений или каких-то слов сожаления, что так вышло, зато увидели недовольные лица и раздражение в наш адрес.

Стульчак на унитазе не был закреплен. Душновато (окно постоянно было открыто)

Размещение в номер было затянуто в нашем случае, информации о нашем раннем заселении в номер не было, информация о номерах забронированных была не верная. В ОДНОМ ИЗ НОМЕРОВ РЕЗКИХ ЗАПАХ КАНАЛИЗАЦИИ.

А вот размер комнаты не успевал согреваться, было очень холодно. В туалет холодный полотенцесушитель, вызвали сантехника, сантехник сообщил что он не электрик. В общем так и прожили.

Все просто идеально😊,нет претензий

Когда люди ходят по коридору сильно скрепят полы, ночью будят!

К вайфаю с телефона подключилась, а вот с планшета так и не удалось подключиться - перегружена сеть. Попросила на рецепшен починить держатель для душа, он был закреплен на одном шурупе, и начинал вращаться во все стороны при попытке принять душ. - не починили. В номере не хватает хотя бы минимума посуды (чашка, ложка), есть только стакан, но в него чай не нальешь - горячо.

Хотелось бы по больше каналов по телеку.

Отделке лет 10.

Переодически небыло горячей воды. В номерах очень сильная слышимость, если кто-то идет по коридору, кажется, что ходят по номеру.

В трехкомнатном люксе нет даже чайника , бутылка воды только при заезде , ну и ванная комната оставляет желать лучшего , пластиковая занавеска - это наверное только в хостелах осталось

Забыл в номере зарядку от макбука, перезвонил в отель через час после того как выехал, а зарядку, якобы, никто не видел. Печально. Зарядка стоит 8000 рублей. Путешествую очень много, живу в отелях часто и иногда забываю какие-либо вещи - всегда администраторы сами перезванивают и сообщают что забыли. А тут, "не нашли". Нужно работать с персоналом. Забыли вещь это не значит что ее можно взять себе. Этот негативный осадок оставил не очень хорошее отношение о персонале, которые убирают номера - ненадежные люди.

Доступ к интернет сложный, чтобы зарегистрироваться нужно IT образование или путь на ресепшне, делают при заселении или сделайте как во всём мире логин и пароль, без вашей левой регистрации... первый раз номер дали отличный, через неделю возвращались так себе номерок 50/50 потрепан чуток

В номере интернета практически нет

Можно сделать регуляторы на батареях отопления,бывает жарковато...

Неработающий телевизор, шум генератора под окном и твердый матрас.

Вода идет то горячая, то холодная. На строить не удалось.

Не понравились номера. В номерах недостаточно чисто, все пахнет совком. Ванную не меняли наверное лет 10. Желтые пятна по всей поверхности. Телевизор не работал, хотя и висел на стене. В углу стоит пустой холодильник "Саратов". Зачем он там стоит непонятно. Чайника нет, чая в номерах тоже. Дозвониться до ресепшн не представлялось возможным, приходилось спускаться вниз, чтобы что-либо попросить. Через букинг заказал поздний выезд, мне пришло подтверждение от отеля, что можно выехать в 14.00, а не в 12.00. Выезжая на встречу в 11.30 из отеля, я решил подстраховаться и поинтересоваться на ресепшн, все ли в силе по поводу моего позднего выезда. Так вот сотрудники сделали удивленные глаза, и спустя минут 10 разбирательств, нашли, что дескать да, поздний выезд, все ок. Хорошо, что спросил, иначе начали бы меня выселять гораздо раньше.

В номере для двоих был один комплект полотенец и после обращения на ресепшн пообещали тут же принести,но к сожалению за два дня просьбу так и не выполнили.Мы приехали в мой день рождения и я заранее заказала в номер цветы и фрукты,но как я поняла никто не читает то что мы пишем в пожеланиях,хотя потом все же принесли от администрации бутылку вина.Завтраки довольно обильные,но как то не очень вкусные...

Номер 215 не соответствует фотографиям на букинге. В номере не приятный запах, грязно. Ванна мало того, что с въевшейся грязью, так еще и с волосами предыдущих гостей. Кран расположен в метре над раковиной - как им пользоваться - не понятно. Кроме того, раковина начала течь. Обратились с вопросом на ресепшен - прислали горничную, которая сказала, что надо менять номер, т.к. устранить течь вечером никто не сможет. Номер поменяли на 213. Он больше размером, меньше воняет. Но грязь та же - ванна замученая, заходить в нее было не приятно, ковер грязный. На балконе очень низкие перила. Розетки с одной стороны расположены прямо над головой.

Все платно, включая сауну, массаж стоит 3 тысячи в час, что дороже многих профессиональных элитных салонов. На решепшн при чек-инне нарвался на откровенное хамство девушки Оксаны, на просьбу позвать менеджера ответили отказом. Один из самых разочаровывающих сервисов в отелях России, при том в Ростове сейчас появилось много новых отелей с более приемлемой ценой.

Из горячего крана текла холодная вода, невозможно было помыться. Рекоммендация персона спустить воду не помогла. Два дня без душа - жесть!

Нет напора в душе, горячая вода еле теплая

Мебель

Слабый сигнал WiFi, и скорость интернета

На вторые сутки не работал телевизор.

В номере не работала горячая вода и напор в душе был ужасный, вернее его практически не было.

Так вышло, что холодильник в моем номере по звукам был похож на старую кантри группу. Пришлось его выключить. Зеркало рядом с кроватью и в полу-метре от неё. Когда ложишься на бок, можешь заглянуть в отражение своих честных глаз. Это немного странно. Потолки - армстронг. Если кто то скучает по своему офису - вам сюда.

На шестом этаже совершенно невозможно помыться. Очень слабый напор тёплой воды. Холодной воды напор нормальный, тёплая еле бежит, и то спустя минут 15 она стала тёплой. Звонили на ресепшен, проблему не решили. Сама ванная комната требует ремонта, сильно савдеповское все, на фото совсем не так. Комната чистая и приличная. Завтрак 400 рублей за 1 человека - считаю это дорого. Больше никогда тут не остановлюсь

Грязно, старый ремонт, а номере не убирают, плохое питание

Уборка может быть более тщательной. но возможно я придираюсь. в целом - чистые номера, сантехника - без нареканий

Вай-фай постоянно выключался(

Оставляю негативный отзыв! О проживании не могу сказать, так как я всего лишь бронировала номер и это вызвало огромную проблему у персонала отеля!!!!! Деловая поездка, необходимо было забронировать номер на сутки, оплачивала фирма. Оплачивать собирались банковской картой. В отеле этот сервис не работал, на что я предложила вариант оплаты безналичным расчетом, это вызвало ступор у менеджеров отеля и они предложили решать вопрос с Booking. Позвонив менеджерам Booking, вопрос был решен. Реквизиты получили, оплатили, в платежном поручении все указали как того требовал отель. За 2 дня до заезда в отель, информация об оплате была уточнена, все было подтверждено, гость мог заселяться, ни каких вопросов при регистрации не должно было возникнуть! Затем после заселения мне сообщают, что с гостя требовали деньги, оплаты не видели. После нервных переговоров с менеджером отеля и дождавшись бухгалтерию, которая увидела оплату, которая была совершена за 2 недели до заезда!!! Гостю вернули деньги. Возникает вопрос в компетенции работников отеля!!!!! Пишу отзыв для тех, кто решит использовать отель в качестве брони для деловых поездок, подумайте несколько раз, нужны ли вам такие проблемы! Надеюсь отель сделал выводы и открыл для себя много нового о людях, которые работают у него в штате!

Очень мягкие подушки, по факту не полное соответствие номера при бронировании

Были проблемы с подключением к беспроводке. При авторизации номер формата +7xxxxxxx не проходит, проходит 8xxxxxxxxxx - пришлось выяснять это на ресепшене. На завтраке зал тесноват.

Проблемы с горячей водой

Парковка отеля ещё тот гемор, «езжайте по кругу, ищите заезд со шлагбаумом», проехал 2 раза, со второго еле увидел, ни вывески ничего! Ворота открыты только наполовину, типа трись как хочешь, при этом усталость от дороги и эти моменты очень нервируют. В номере хоолодно, ни пультов от кандея ни пультов на стене, как в нормальных отелях. На 3 звонка на ресепшн, ответ «скинули заявку техникам», и никто так и не пришёл, а мы с ребёнком 4 года. Тапочек нет, на вопрос на ресепшн, ответ «кончились»))) в номере запах, в ванной вообще вонь, я далеко не придирчивый. И последняя капля была- отсутсвие горячей воды!!!!! На вопрос персоналу- ответ: «подождите, спустите», честно спускал минут 40! Все равно еле тёплая!!! Короче не отель а шарага ещё та. Короче явно не для семьи, мы были просто приездом, хотели отдохнуть, в итоге понервничали неслабо. Отель для конференций, когда толпа, которой пофиг где жить и как ночевать в пьяном виде. С семьёй категорически не советую!