Отзывы Маринс Парк Отель Новосибирск, 4 звезды

Обслуживание

Ночью очень громко постояльцы выезжали из гостиницы. Руководитель группы пытался будить своих подопечных(Дети). Разбудил весь этаж. ,)) Думаю для таких случаев удобно если персонал гостиницы предусмотрительно, зная время выезда, мог бы оказать префессиональное, "тихое"содействие.

Явное несоответствие звездности. Странно в 4-звездной гостинице не найти в номере элементарных тапочек и халатов. В 2-х местном номере изначально только 1 набор полотенец, причём видавших виды. За 3 суток смены белья не производилось.

Не хватало настенных часов в номере и шапочки для душа

Таблички, которыми уклеен весь номер.

Недопустимое отношение на рецепшен. При двухместном размещении без вариантов селят в номер с одной кроватью , а второму гостю предлагают раскладушку. На нашу просьбу предоставить номер с двумя кроватями предложили отказать, несмотря на бронирование за месяц. Ужин очень "по советски ",столовка. Лифты не справляются с потоком гостей. Шумоизоляция никакая, отдохнуть не возможно.

Удивило, что нет шапочек для душа, т.е. не просто не положили, а их нет в отеле в принципе: не предусмотрены, что странно. Мне показалось, что не все лифты одновременно работают, ждать иногда приходилось подолгу. В целом - вполне прилично.

Вызов такси втридорога с отеля- непонятная частная компания туда увезли за 420 рублей ,обратно тот же путь обошелся за 185 рублей на другом извозчике . Шампунь, полотенце, вода почему то на одного человека рассчитаны, хотя заселялись вдвоем ,после второго звонка на ресепшн принесли полотенце ,а так за два дня ни разу уборки не было (может по ох понятиям об этом тоже просить лично надо?) С лифтом вобще беда -ждали по 10-15 мин( если б не 17 этаж, легче пешком ),видимо не расчитаны на количество проживающих...

Колоссальная слышимость - ощущение, что сосед находится не за стеной, а рядом...

В номере была пыль на поверхностях

Несвоевременность устранения неисправностей в номере

1. Окна выходили на вокзал. В связи с этим в номере был постоянный гул (и это при закрытых окнах). Возможно, требуется дополнительная шумоизоляция. Напрягает, конечно, но не сильно. 2. Самый существенный минус-шумоизоляция между номерами! У нас был номер повышенной комфортности. Очень много розеток (что, несомненно, является плюсом), НО! Розетки сковзные с соседним номером!!! Ночью соседи дружной компанией мужчин смотрели футбол (все понимают, насколько это шумное мероприятие), и через розетки мы слышали абсолютно всё: от воплей до простых разговоров. Уснуть в таких условиях просто не реально! Розетки находятся прямо у изголовья кровати, что делает сон абсолютно не возможным. 3. Не очень чисто в номере. Пыль найдена даже в явных местах: таблички в номере, стол, выступ для принадлежностей в ванной. Окна просто адски грязные! 4. Маленькая кровать. Хоть номер и для двух взрослых с раздельными кроватями, но последние абсолютно детские. Ширины кровати еле хватает, чтобы лечь ровно на спину или живот "солдатиком". По работе много езжу, и везде номера такого класса с кроватями 1,5. 5. В номере нет пакетиков с чаем и кофе (и это 4 звезды). На ресепшене ответили, что их можно заказать (естественно, за отдельную плату). Вода выдается единожды (при заселении). Даже в 3* гостиницах чай-кофе есть. Чайника, кстати, тоже нет. Только кулер на этаже. 6. Приехали в 10:00. С нас взяли доп. плату за ранний заезд. При бронировании я указывала, что мы приедем раньше. По предыдущему опыту скажу, что в первый раз сталкиваюсь с этим. Везде идут навстречу и заселяют раньше 12:00 без взимания доп. средств.

Почему-то душ в номере 2312 работал только, а переключатель на кран - нет.

Очень много рекламы бильярда...и сауны... ощущение, что это главное предложение.

Стандартные номера очень старые и в них стоит невыносимый запах старой мебели.Отношение к клиентам абсолютно безразличное. Должны были проживать там двое суток,но на вторые переехали в другой отель и не пожалели.

Скудный гигиенический набор. Пакетики с шампунем и гелем для душа. Не хватает расчески

Не хватило чайника в номере - люблю на ночь выпить чайку с плюшечкой)))

Внешний вид здания в корне отличается от внутреннего интерьера

Персонал Номер не убирали Стены до того тонкие, что можно было легко расслышать, о чем говорят в соседнем номере. Отсутствие фитнеса СПА не включен в стоимость проживание

Маленькие неудобные подушки

- когда производилась уборка, без моего присутствия, персоналом была оставлена настеж отерытая дверь моего номера в котором находились мои документы, рабочие материалы, деньги - очень однообразный завтрак из низких по качеству продуктов (творог кислый, каша безвкусная, яичницу не испортили, просто не смогли... круасаны не свежие мной были оплачены 3 завтрака на 2-х (800х3 это 2400₽ из них я сходил только на один, прийдя во второй раз, просто выпил сок и ушел, оглядев тот же асортимент) - спинки на кровате в номере с облупившимся шпоном, при заезде было лишь 3 полотенца( исправили позже по прсьбе) - в номере пахло затхлостью

Запах в номере и в коридорах

Комнату ни разу не убрали

Таблички с подписями в номере очень странные

Полотенца для отеля 4* должны быть полотенцами, а не использованными тряпочками, хотя может только в моем номере был данный недостаток....Да, и подушки, хотелось видеть потолще простыни.....

Без претензий

Заказала еду в номер не понравилось и очень очень дорого

Возмутительно неприветливая дама на входе в ресторан: если поздороваться она ещё соизволила, то сказать "До свидания" не смогла ни разу (даже головы не повернула на наше прощание и слова благодарности). В номере нет тапочек и халата, а также чашек (или хотя бы стаканов), пакетиков с чаем, сахара и чайника - их очень не хватало при позднем возвращении после напряжённого дня, когда идти в ресторан ради чашки чая совершенно не хочется. Одна на двоих "приветственная" маленькая бутылочка воды и маленькая шоколадка "Аленка" скорее огорчили, нежели порадовали.

Было душно в комнате, кондиционер работал, но не поназначению- громко гудел, толку не было. Окно открыть - было много шума с привокзальной площади. И ещё - подушки не удобные.

Забронировали 3 номера с раздельными кроватями, по факту таких не оказалось в наличии. Только с одой большой кроватью.

На завтраке были и в верхней ожежде и чуть ли не в нижнем белье.

Забрали полотенце для ног, так и не вернули... уборку делали в пол силы))) дошла до половины и ушла. Попросил вписать в счёт фразу для моей бухгалтерии, так мне чуть ли на нахомили, возможно ночью такие вопросы лучше не задавать)) все сделали, но зачем это было не ясно.

Слышимость в номерах такая, что складывается ощущение, что сосед живет вместе с тобой. Попросила переселить, т.к. Создавалось впечатление, что за стенкой болеют туберкулезом, такой сильный кашель был у мужчины, спать было невозможно. На что ресепшн попытался меня убедить, что нет свободных номеров, только после того, как я пригрозила, что зайду на Букинг и если они там вдруг есть .... так как то сразу меня и переселили:)) В душе уже отваливаются уплотнители, хотя номер у меня был "улучшенный". Гель и шампунь в таких маленьких и неудобных пакетиках. Например даже не хватило голову помыть. Качество средств очень низкое. И вот эти странноватые надписи "мыло для ваших ручек", "полотенце для вашего благоухающего тела"... мягко говоря вызывают раздражение, а вовсе не умиление.

Очередь в лифт при большом колличестве проживающих. В туалете пахнет канализацией.

Не хватает полки возле входной двери

Разница в часовых поясах из-за этого чуть не опоздал на завтрак. Нужно, чтобы как-то продумали этот момент, не очень удобно. Хотя стоит отметиьт работников ресторана, которые немотря на мое опоздание, не стали торопить, ничего не убирали. Дали нормально позавтракать

Не было тапочек, сейфа в номере. За 2 дня ниразу не убрали.

Внешний вид здания

Бронировал номер для проживания с женой, но почему-то полотенца и ванные принадлежности были предоставлены только на одну персону. Минусы конкретно номера 1906: Унитаз шатается, в ванной есть небольшой скол.

Понравилось абсолютно все.

Мебель старая(вся облезшая), в номере прохладно, несмотря на относительно тёплую погоду. Ужасная подушка, такое ощущение, что её просто нет. Телевизор не работал, все каналы рябили и шипели, на ресепшене сказали исправят(после нашей просьбы), но так ни чего не изменилось. Попросил у них халат для жены, принесли :), воротник весь в дырках, так что он нам не пригодился. Верят ли я когда-нибудь ещё подумаю о проживании в данном отеле. На четыре звезды точно не катит.

Вода в ванне плохо уходит, но может это проблема конкретного номера. Пакетик шампуня очень маленький, на длинные волосы не хватает, но можно использовать гель для душа, он такой же как шампунь.

Отель не соответствует 4 звёздам, это 3 звезды не более.

Небольшой мусор в тумбочке, старое постельное белье, отсуствие сейфа - небольшие мелочные придирки.

Халаты дают в номер только по требованию гостя

Слышимость из соседних номеров. Плохая звукоизоляция

Фруктов бы на завтрак

Ничего. В городе только холод собачий

Жаль что нельзя было перенести заезд и выезд на более позднее время. Даже за доплату.

В отеле полный бардак! Был в нем третий и последний раз. Заселили на этаже вместе с толпой детей, хотя могли выделить для них отдельный этаж. Дети бегали весь день по коридору, шумели, возили кресла из номеров туда-сюда, ездили на лифтах, которых и так сложно дождаться. Администрация отеля на это вообще никак не реагировала и не обратилась ко взрослым, которые этих детей сопровождали. На этаже весь день стоял кулер с водой, но без стаканчиков, сообщили на ресепшн, но они так ничего и не сделали. При заселении в двухместный номер как обычно был один комплект полотенец и средств гигиены, пришлось обращаться опять же на ресепшн, чтобы принесли еще один комплект. На завтраке со столов плохо убирают, посуду моют плохо, попадается грязные и слипшиеся тарелки.

Шумоизоляция непонятно на каком уровне, постоянно в номер приходила охрана и говорила, что мешаю спать соседям, хотя сидел тихо. Хотя возможно такие соседи попались.

В душе не было пакетиков с шампунем.

Слышимость в номере очень сильная. Все слышал что у соседей и их разговоры. Шумоизоляция на двоечку. . Было не совсем комфортно когда почувствовал что здание качается из стороны в сторону. А спал я на 22.

Почти идеальный отель

Ночлежка по цене отеля, который возомнил из себя 4 звезды (это полная ложь и профанация!!!). Приехали на февральские праздники в Новосибирск, отдохнуть, пройтись по магазинам и провести весело время. То, что получили - ужас и кошмар. Бронировали в последний момент, все было занято. В Новосибирске бываем регулярно и старались эту гостиницу обходить стороной...и оказались правы. Этот «отель» предлагал выгодные условия на букинге, НО, ребята, после оплаты «номера» деньги на стойке регистрации превращаются в вонь, разруху, неуважение к клиенту и полный игнор. Остановились на три дня, и тут началось... В номере жутко жесткая кровать, но главное - невероятный дубак!!!! Просто жутко холодно, и четырехзвездочная шарашка этого не скрывает: в коридорах сразу стоят обогреватели, мол – налетайте. Шторы были не просто сорваны, а выломаны и на утро не защищали от солнца. Прожили ночь и наутро поняли, что жутко воняет канализацией. Сказали об этом на реципции, нам пообещали к вечеру все и исправить…уехали…вернулись. И что? Ничего! Вообще ничего не изменилось. Обратились на рецепшен, пришла горничная, побрызгала дезодорантом и ушла. Попросили оставить нам, чтобы хоть как-то спасаться от вони, получили ответ: не положено. На утро потребовали консьержа, это в их "четырехзвездочной" конторе наивысшая должность. Должность может и высшая, но не прибавляющая ни компетентности, ни профессионализма, ни уважения к клиентам. Нам пообещали подыскать номер получше и покомфортнее. И что вечером? По традиции, ничего. Предложили соседний номер, где было так же холодно, шторки на окнах так же отсутствовали, шторка в ванной была сломана. Это, как заявили нам на стойке регистрации, лучший номер от консьержа Снежаны!!! После некой «инспекции»!!!! Ребята, если вы так инспектируете номера, закройтесь и прекратите это шарлатанство и сбор денег с людей за услуги, которых у вас нет!!!! Прожили мы ночь в другом номере и просто бежали из этой гостиницы.

Нет тапочек в номере, а так все хорошо