Отзывы Маринс Парк Отель Новосибирск, 4 звезды

Жалко, что отдыв можно оставить только после завершения поездки.... Заселялись 30.07 после 22:00. Все было вполне комфортно, на ресепшене девушка быстро все оформила, выдала ключи и отправила в сторону лифта. Прочитал на карточке с ключами от номера "Если вам жарко в номере - откройте окно", повеселило. Возможно, это могло бы способствовать хорошему пребыванию в отеле, если бы не то, что творится с уборкой номеров. Продолжаю... вечером было не до осмотра номера, хотелось сразу упасть в кровать и уснуть, тем более, что номер же явно должны были подготовить к заселению. Утром следующего дня были обнаружены: ногти предыдущих постояльцев, сухарики для пива и остатки хлеба под кроватями, куча грязи и пыли была возле изголовья кровати - явно не убирали недельку, а потом все мокрой тряпкой согнали в один угол. Но надо было ехать на работу и я подумал, что горничная уберётся - не заметить всю эту грязь было невозможно... В начале первого ночи вернулся - вся грязь как была, так и валяется на своём месте. Хотя горничные регулярно тусуются на этажах (по-другому из-за качества работы не скажешь) да ещё и орут друг на друга, слышно на весь этаж... Утром следующего дня показал фотографии на ресепшене и попросил привести номер в порядок. Вернулся в пять вечера (!) - никто так ничего и не исправил!!! После повторного обращения, причём не на ресепшен а случайно встреченной сотруднице в холе отеля (видимо, менеджер какой-то), в номер ввалилась горничная и стала реально наезжать: какого вы тут возмущаетесь, надо было просить, чтоб я пылесосила!! Серьёзно?! Ещё фишка горничных в том, что они убирают только там где им удобно и не тяжело. Цитирую: я там не убрала, потом что пылесос не залезает! А насадку с пылесоса никто не пробовал снять, чтоб ногти и сухари по углам собрать, а?! Половину грязи она с недовольным видом убрала. Но там, где ее любимый пылесос не залез, все так и лежит!!! Причём ножки у кровати такие, что туда любой огромный советский пылесос вместится...

Часто здесь останавливался. С каждым разом нравится все меньше. В этот раз: Совок - это просто Вершина сервиса по сравнению с этим отелем. В номере не убрали. Раз двадцать пытался дозвониться по внутреннему номеру на ресепшн, в ответ - полный игнор. спустился вниз. Попросил хотя бы шампунь. Сказали горничная принесет минут через пять. Принесла через полтора часа. Стенки настолько картонные, что слышно как тихо попукивает и сопит сосед справа и слева. Даже если сосед шепчет под одеялом - это тоже слышно. Такое ощущение, что стенки специально сделаны как резонаторы с целью усиления любых шумов. Завтрак приемлим для 3-х звезд, но чтобы найти место, вы сначала побегаете. Сейчас на завтраке периодически играет девушка на рояле. Раньше играл шансон - в записи. Управляющие!! Верните шансон, он лучше подходит к отелю и завтраку. Рояль диссонирует с обстановкой и выбором на завтрак.

Забывают, что помимо завтрака оплачен еще и ужин. Не знают о напитках которые обещает Букинг.

Старое, изношенное убранство. Грязный ковролин в номерах. Общая чистота номера оставляет желать лучшего..

Я просила поселить меня в тихом номере - дали номер с видом на Главный вокзал, без кондиционера - открыть окно невозможно. Кровать и простыни выглядели так, как будто на них кто-то спал. Попросила переселить в номер с кондиционером. По всему номеру наклеены таблички "холодная водичка, горячая водичка, полотенце для вашего благоухающего тела, ночничок, для пиджачка" - выглядит по меньшей мере странно. В ванной не очень опрятно, по кафелю ползали какие-то насекомые.

Если честно все отлично, молодцы!!!

Обнаружилось не очень хорошая звукоизоляция между номерами.

Нет в отеле семейных номеров.

Мусор желательно убирать ежедневно. Не пополнялись мыло,шампуни.

Не было ежедневной уборки мусора.

Сначала нам выдали номер, в котором не работал кондиционер. На следующий день переселили в другой по нашей просьбе. Но в новом номере не работал душ. Как так можно? Выдать два номера и не проверить их. Подчинили правда быстро. Далее по ошибке отнесли мою футболку из прачечной в первый номер, но там уже были другие люди. Поэтому ее перенесли в отдел потерянных вещей. Нам ничего не сообщили. Мы долго разбирались, где она. В итоге, ее нашли в этом отделе, но вернуть не смогли, так как отдел этот открывается в понедельник утром, а мы уезжали в ночь с воскресенья на понедельник. Вещь пока не вернули, но может быть вернём. Персонал приветливый, но ваши проблемы приходится решать самому. Говорят, что разберутся и перезвонят. Но никогда не перезванивают. Приходится помногу раз обращаться к ним. Проблемы, которые у нас были при одной смене, они не передают на другую. Приходится постоянно рассказывать все заново.

Не смогли сделать отчетный материал за командировку. В выходные не было печати.

Духота в гостинице, за исключением первых 2х этажей летом(август)В номерах без кондиционера особенно, вентилятор не исправил ситуацию

-Очень медленно проходила процедура заселения... -За номер с кондиционером пришлось доплатить, иначе предлагали лишь с вентилятором при жаре в 40 градусов. Кондер не мощный, крохотный, поэтому нужно время, чтобы он охладил комнату. -В люксе на двоих было грязно, мусор в урне, набор полотенец на 1го -Во втором забронированном номере отсутствовали подушки -На ресепшн не дозвониться(из 10ти раз в разное время не подняли трубку)

На стойке регистрации 1-2 девушки, для такого крупного отеля наверное маловато. Останавливался несколько раз и каждый раз при заседении попадал в очередь минут на 10-15. Не критично конечно, но вме же. Смеситель в санузле тек в тех местах в которых даже и не подозреваешь что может течь. Некоторые эконом номера не оборудованы кондиционером, нужно уточнять на стойке в момент регистрации. Жиденькие полотенца, но мне хватает

1. кондиционер не работал. было очень жарко. в 16.00 сделала заявку на поломку кондиционера, на ресепшне сказали ждать мастера. к 21.00 не дождавшись никого, позвонила повторно- ответили что в этом номере он не работает. а переехать можно только завтра 2. комплект полотенец был всего на 1 человека, на просьбу принести второй тоже отреагировали только с 3 раза и то через 4 часа

На 23 этаже не работали кондиционеры было очень жарко

В номере нет кондиционера.Очень душно. Не каждый день предоставляют гигиенические принадлежности.

Всем довольны, по соотношению цена-качество-расположение просто нет конкурентов.

Все!!!

Заказ номера был на семью, а комплект полотенец на одну персону. еще пол в ванной комнате грязноватый был и посуда в шкафу тоже в пыли и разводах.

Полотенца. Какие то старые... и маленькие. Отсутствие кондиционеров в коридоре и в ресторане. Как в парилке была.

Единственный недостаток, не было в номере второго комплекта полотенец и на этаже нет утюга.

В жару +30 кондиционеры не работают!!! Во всех стандартных номерах. Это не поломка. Они просто не входят в стоимость, как и завтрак. Что бы получить номер с кондиционером нужно доплатить и переселиться в улучшенный номер. Комплект полотенец для второго гостя ждали пол дня. В целом на тройку.

Обслуживание на ресепшн

В отеле останавливаюсь не первый раз.к сожалению с каждым годом он все хуже.старая мебель.везде запах и присутствует пыль.уборки нет,даже по просьбе по причине малого количества персонала,что странно при таком номерном фонде.не соответствует заявленной звездности.жаль.

При заселении:в номере комплект полотенец и принадлежностей на 1 человека. Пришлось просить дополнительно. Нет ежедневной уборки(при путешествии с 2мя маленкими детьми - это критично), не столько сама уборка, но вынести мусор, положить туалетную бумагу, средства гигиены-это было важно. Вечером позвонила на ресепшен (дозвониться туда очень не просто) попросила принести, но ничего так и не произошло, пришлось повторно звонить утром. Вроде мелочь, а не очень приятно. В номере на стенах грязь(то ли следы от убитых комаров, то ли ещё что-то). Не первый раз останавливаемся в этой гостинице, но в этот раз сервис подкачал

Ужасные кровати и подушки. Неприветливое и абсолютно безразличное отношение персонала к проживающим. Отель не тянет на заявленные 4 звезды.

Отсутствие в номере отеля какого либо кондиционера (центрального или индивидуального) испортило все удовольствие от пребывания в отеле. было душно. не помогали открытые окна и даже сквозняк при открытой входной двери не спасал ситуацию. Считаю для отеля 4* полный провал. Ну и номер для некурящих, но видно в номере раньше курили и этот неприятный запах держался в номере, хотя открытые окна спасали ситуацию.

После размещения мы ушли, а вернувшись я не обнаружила зарядное устройство для телефона оставленное в розетке. Консьерж, который - "решит все ваши проблемы!" , эту проблему не решил, объяснив это тем, что человек занимающийся поиском пропавших вещей на выходных - выходной. Это странно... Видимо воры тоже в курсе, что в субботу и воскресенье можно спокойно воровать. Странно, что даже по камерам не посмотрели кто заходил в номер в наше отсутствие. Писать заявление я не стала, были всего два дня, не хотелось омрачать отдых разборками. И, грязный пол. Мусор на полу даже после уборки...

В номере пол был в волосах

В туалете постоянная вонь из канализации, персонал не реагирует на жалобы

1. Очень неудачное расположение места для курения на входе в отель - весь табачный дым тянет в холл отеля 2. В номере нет тапочек и халатов

Старые номера, отсутствие кондиционера, убогий душ. Не работали карта номера, слетели отметки о завтраке. Неаккуратная еда на завтраке. Хотя чего еще ожидать за эти деньги.

Очень низкие подоконники

Заминка при заселении. заселили на 2 часа позже чем заявлено (заявлено в 12-00, заселили к 14-00) при убытии забыли флешку в телевизоре (200% !), о чем сообщили в отель. но ее не нашли

Достаточно сильная слышимость, из соседних номеров слышны разговоры и прочие шумы.

Отсутствие завтрака и кондиционера

Про 2 комплект полотенец приходится напоминать несколько раз, воду для 2го человека не приносят.

Первы два дня жили в номере без кондиционера(((( раскрытое окно ситуацию не спасало к сожалению( Попросили о переселении и нас переселили с такой же стандарт, но с кондиционером и жизнь наладилась)

Ужасные подушки, не комфортная кровать и грязно в номере!!!!!!! ( пыль, шторы)

Персонал не отзывчивый, звонила с проблемой в гладильной комнате об отсутствии утюга, никто не предпринял решить данную проблему, а позже и вовсе перестали отвечать на звонки. В номере на следующий день было неубранно, не предоставили туалетные принадлежности, в комнате грязно, шторы в каких то пятнах, ванная не очищена, сложилось впечатление, что в ванной комнате не проводили капитальную дезинфекцию после бывших постояльцев, а просто сполоснули проточной водой.

Нас было двое, а набор полотенец, гель для душа были на одного.

Не мешало бы подремонтировать мебель.

Отношение на реснпшене

Очереди у стойки ресепшн, всего два человека работают, большие очереди

Душно как в номере, так и по всему отелю, кондиционеров нет или не справляются, на первом этаже все время накуренно, за окном всю ночь оживленное движение, шум от вокзала, приходится выбирать не спать из-за духоты или из-за шума))

Слышимость хорошая. Мешают шумные соседи.

В номерах душно, нет кондиционера

В номерах грязно (волосы на постели, плесень в ванной, грязная вытяжка), один комплект полотенец, зубного набора, неработающие кондиционеры

Не во всех номерах есть кондиционеры - приходилось открывать окна. А на площади у вокзала шумно круглые сутки.

Шампунь и гель для душа выдают в маленьких стандартных упаковках. У меня длинные и густые волосы, мне просто не хватило шампуня. Полотенца очень тонкие. Нет сейфа. И лифт приходилось ждать долго. Гладильни только на двух этажах.

К сожалению не весь персонал на ресепшене внимателен к пожеланием гостей

Вода в душе плохо уходит(

Полотенца оочень ветхие, темные от постоянного использования и стирок. В номере нет кондиционера и ужасно пахнет сыростью и канализацией. Мы вынуждены были спать с открытым окном, при ночной темп +14, т.к. закрыть окно было бы невозможно из—за стойкого запаха из санузла. Персонал на стойке регистрации весьма «сдержан» эмоционально и совсем не доброжелателен для отеля 4*.

Разве что добавить утюг на каждом этаже ))

Не верьте всему что написано. "Бесплатный завтрак" - только при условии что вы его оплатили при заселении. "300 мбит\сек" - только если вы абонент dom.ru, иначе 3 мбит\сек. Вы не взяли с собой ложку или вилку? Ничего страшного, в номере вас ждет набор приборов, бонусом к которым идут остатки еды предыдущих постояльцев. Не любите убираться, и считаете, что вы ведь в отеле и можете себе позволить немного дать слабину? Неправильно, хочешь убраться - ни в чем себе не отказывай, т.к. за тебя это делать ни кто не будет.