Отзывы Маринс Парк Отель Новосибирск, 4 звезды

1)Уборка номера один раз за неделю прибывания, возможно нехватка персонала после сокращения; 2) при двухместном размещении , банные принадлежности и полотенца приготовили для одного. Второй комплект принесли после 4-ой просьбы; 3) в отеле много граждан Китая, которые завтракают в верхней одежде. С рюкзаками в руках и куртках тянутся через продукты.Персоналу необходимо настойчивей требовать соблюдения правил поведения в ресторане всеми. Или выделить отдельный зал для непослушных; 4) бесплатный wi-fi практически отсутствует;5) в зале для завтрака не хватает места при большой загруженности отеля; 6) во время сильного ветра на улице, ощутимо дует из электрических розеток, расположенных около кроватей. Утром проснулись, а прикроватная полочка и всё что на ней лежало было покрыто слоем пыли ( номер на 6 этаже).

Несколько раз обратились на Ресепшен с просьбой принести 2 одеяла для наших ребятишек, т.к. их не принесла горничная, нам вежливо пообещали, что принесут, но до самого утра мы так их не получили!!!

На завтраке не работала кофемашина

1. Не работал кондиционер, вызвали мастера, тот сказал, что "все в ошибках, сделаем только в пн"(я был в пт). 2. В броне было указано 2 чел, все туалетные принадлежности были на 1 человека. Горничная шла к нам 1.5 часа, после 3 звонков на ресепшн. 3. Не слышала вода в унитазе первые 20 минут. Не понятно по какой причине. Сантехник пришел через 40 =) 4. Вместо ванной на фото, в номерах был душ. 5. Ни на один вопрос не услышал вечного ответа от девушек с ресепшн. Бросали трубку, не решая проблем. При этом всегда говорили, что у них много работы и некогда и некому заниматься моими проблемами.

Очень не удобные подушки! Такое впечатление, что их не меняли со дня открытия отеля!

Римские шторы в номере не работали, видно, что уже не новые

Долго простояли на ресепешене. Работало две девушки, но процесс шел слишком медленно. Когда я спросила скоро ли нас отпустят, девушка ответила, что у них новая программа и поэтому процесс заселения затягивается. Слишком "хлипкие" подушки.

Останавливаемся здесь часто. Бывает, что обходится не без недостатков, в этот раз было все хорошо, только матрац на двуспальной кровати очень сильно продавливался с краю, приходилось спать ближе к середине. Полотенца поизносились.

В комнате 2314 было очень грязное окно.

Стоимость номера по факту оказалась выше чем при бронировании на Букинг

Отсутсвие кондиционера. Уборка номера

Уборка номера отсутствовала, ключи от первого номера не работали, пока с третьего раза нам не предоставили другой номер, который был укомплектован на одного человека

Ужины из несвежих продуктов

Не понравились некоторые мелоччи, в целом все очень хорошо

Wi-fi работает нестабильно. Уровень сигнала отличный, но периодически надо переподключаться.

Слабый кондиционер, маленькие подушки, отсутствие чайника

Отсутствие в номере чайной посуды, были только стаканы и штопор. Хотелось бы улучшить звукоизоляцию номеров

Нет доставки еды в номер.

Плохая звуко-изоляция. Все слышно из других номеров, из коридора.

Недостатков нет .

На ресепшн очереди, так как работает только два сотрудника. В номере "стандарт" подушки - одно название, нужно сложить три, чтобы было удобно, но, к сожалению, выдается каждому по одной. В ванной невероятно сильный запах канализации. Если поменять обои, было бы повеселее: ремонт немного уставший.

Отсутствие люлек для новорождённых. Хотя, звонили специально уточняли наличие, а по факту их не оказалось.

Отсутствие халатов в номере при статусе четырех звезд

На входе в отель курилка. И весь дым идёт на первый этаж. Возле ресепшна стоять долго было тяжело. А когда выходишь попадаешь в туман сигаретного дыма. С детьми это вдвойне ужасно. Причём достаточно много места чтобы переместить место для курения.

В номерах очень плохо работают пульты телевизора,старая мебель,элементарно даже тапочек нет.принадлежности для ванной(шампунь,мыло....)я думаю уж можно нормальное закурить

Заказывали полупансион, не понравился ужин, т.к. был не шведский стол, а меню по выбору. Выбор был не большой, приготовлено не вкусно. А завтрак был хороший, шведский стол.

4 звезды не оправданы, сауна не входит в стоимость проживания! Спортзал через дорогу :))) это вообще как?! В первый день заселения, не работал кондиционер +26, на второй день ужасно пахло канализацией , но после всех замечаний- все было устранено, но осадок остался!!!

С начала было все более или менее нормально , получилось так сначала , я бронировал двое суток , но по причине отсутствия самолета , пришлось до бронировать еще один день. при въезде администратор (по-моему Ольга) мне сказал , что это не проблема, единственно что я не могу оплатить одним счетом две брони и надо будут через два дня произвести до плату , но утверждала что переезжать из номера в номер мне надо будет и ни каких проблем это не составит, но увы -гоняли меня по номерам . ну начну по порядку - заехал на 7 этаж , в коридоре запах как будто кто скончался и не много под пропал , но в номере все было ок , единственно странно кровать большая , но одеяло на одинарку))) не удобно , уборка была сделана для галочки , не пылесосили и даже пакет с мусором не выкинули , но все веселье началось на второй день , спускаю , оплатить последний третий день , а мне говорят ( администратор Светлана , если не ошибаюсь ) - вы должны съехать в 12-00 , а потом заново заехать , спрашиваю почему ? ответ потому )) , это разные платежки , начинаю объяснять что мне это не удобно , продукты в холодильники вещи на вешалках , да и бегать не особо не хочется , но сотрудник непоколебим , пол часа со мной пререкалась , сказала , что главнее ее сегодня нет и если хочу могу жаловаться куда хочу , в общем выселили меня из номера , пришлось ждать 12-00 ( хотя на работу надо было к 10-00 ) заехал в другой номер в 12-00 на 22 этаже , вещи и продукты мне разумеется ни кто не помог перенести и сказали- это ваши трудности , бегал там с пакетами - номер примерно тот же , не много более с худшим ремонтом , такое ощущение , что в первом ремонт был свежее. в это раз запах был не приятный , в номере , на просьбу о переезде в другой из за запаха , получил отрицательный ответ - мест нет. В общем - персонал обсалютно не лоялен к посетителям , видно поток большой всем пофиг на нас , но мы ведь можем разбежаться.

Через несколько дней еда в ресторане приедается. Маленький выбор на ужин всего 4-5 блюд

Персонал не умеет общаться посетителями , дважды провоцировали меня на скандал на ресепшене , так же был свидетелем двух скандалов с другими посетителями - Отель уже бы давно растерял посетителей , если бы не место расположения

Очень не понравилось 3 момента. 1. прибыла в отель в 21.56. У меня был забронирован номер с ужином и завтраком (плата за который не возвращаются). На мой вопрос могу ли я воспользоваться оплаченной опцией "ужин", получила отрицательный ответ, так как ресторан работает до 22:00. Да, это мои проблемы, что такси по пути задержалось, поэтому спорить не стала, ну а с другой стороны время ужина еще не истекло... Ну да ладно.. Попросила вместо ужина приготовить хотя бы чай и бутерброд, на что очень вежливо также получила отказ. Благо прям в здании отеля есть несколько кафе, в которых можно без проблем поесть в это время. Также есть два супермаркета в шаговой доступности. 2. вернувшись вечером в номер, попросила девушку с ресепшена принести мне в номер столовые приборы (хотя бы ложку) - и тут мне сообщили, что это невозможно!! при наличии нескольких ресторанов - невозможно найти ложку??? Так что вся нарочитая вежливость персонала по факту лишь пузырь.. Стоит возникнуть проблеме, как вам крайне вежливо отказывают в ее решении. 3. Помещение ресторана, в котором проходит завтрак - небольшое, столов не много. Поэтому за одним столом будут сидеть вместе незнакомые люди из разных номеров. Но не смотря на нехватку мест, официанты в зале не торопятся убирать со столов тарелки с освободившихся мест. Кто-то это делает самостоятельно, чтобы освободить место для себя, кто-то сидит окруженный горой грязной посуды. Завтрак в целом неплохой. Ну и не рассчитывайте на тишину в номере - здание в котором расположен отель - отремонтированная советская высотка, поэтому слышимость между номерами очень хорошая. Мой номер располагался на 15 этаже, и даже там была слышна музыка из ресторанов ниже.

В лифте увидел на плакате, что в отеле "интернет-пуля", так вот - БРЕХНЯ это, по крайней мере на 18 этаже. Скорость очень низкая, каждые минут 10 почему-то вырубало , смотреть видео практически было невозможно.

Нет расчески в номере.

Кто дал данному отелю 4 звезды? Не тянет даже на 3!

1. 2 утюга на 20+ этажей 2. Время ожидания лифта на 20 этаже - более 5 минут, поездка до 1-го этажа со всеми остановками 3. В номере не убирают, нужно специально попросить на ресепшене 4. 1 кровать, хотя мы заказывали номер с 2-мя кроватями 5. Застиранное постельное белье, промятый матрас, устрашающе скрипящая кровать 6. 1 комплект полотенец на 2-х человек, второй комплект после переговоров на ресепшен дали в виде большого одолжения 7. Полотенца истлевшие 8. Никогда больше сюда не приеду (это не четыре звезды, это хуже, чем гостиница Новосибирск)

В стандарте за цену в 3 с лишним тысячи не хватает мини-бара, который имеется в других отелях за меньшие деньги. Бронь была на двоих, а номер подготовили на одну персону. Несмотря на замечание, на устранение недостатка ушел час, хотя весь набор находится там же на этаже. В отеле было большое количество китайцев, которые громко и беспардонно вели себя как дома в ресторане на завтраке.

Всё

Номера не соответствуют заявленной площади, (стандарт улучшенный) с ребёнком засилили в номер , который явно меньше других той же категории, когда пытались заменить номер на ресепшене девушка сказала, что нужно делать это вечером, а при попытке вечером уже оказалось, что только с утра, сервис просто умопомрачительный!!! когда заселились в номер принесли для детской кровати взрослый матрас, который пришлось скручивать, складывать в несколько раз, а так же взрослое одеяло с неподходящим к нему подъадияльником, при этом горничная ходила с таким недовольным лицом, и говорила "ну что ещё вам тут нужно", были просто в шоке!!!!! Лифты (их 5 в отеле)на завтрак приходилось ждать мин по 10 иногда и дольше (мы жили на 7) В общем вывод один, в этот отель больше никогда🙅🏻‍♂️Только если за блинчиками на завтрак)))

Лифт иногда приходилось ждать долго

Только закладывайте время на лифты - они очень медленные. Отель как мог - скрасил это время - есть что почитать и в лифте и пока его ждешь.

Нет чайника, чая, кофе.Один коплект в в ванной.

Небыло туалетной бумаги

В номере нет тапочек, что с учётом кафельного полового покрытия в ванной комнате, напрягает. При проживании вдвоём в одном номере душновато, кондиционера нет, приходится открывать окно, однако завывания ветра при открытии окна (даже минимальном) не добавляют хорошего настроения и мешают спать. В 2013г. проживал в аналогичном номере один, такой проблемы не было.

Не сталкивалась

Не нашел ни одного минуса

На кондиционере нет режима охлаждения. Только проветривание и нагрев). А без него душно. Надо памятку пользования кондиционером.

Остановился в гостинице на 3 суток, при этом питьевой воды было всего 2 бутылки и в последствии их так и не пополнили! В номере отсутствуют тапочки и халат (хотя отель 4 звезды!!!). В номере был не исправен душ (когда включаешь кран, вода начинала литься и из душа и отключить его невозможно), так же не горела одна лампочка и освещенности было явно не достаточно и в добавок всего сели батарейки в пульте от ТВ. На второй день моего пребывания в гостинице, номер не убирался вообще, а зеркало в номере было грязным с начала прибывания в плоть до моего отъезда! Это конечно все мелочи и в мою следующую поездку, я скорее всего, остановлюсь в этой же гостинице, так как в целом впечатление положительное, но все же их количество и статус 4 звезды требует несколько иной подход в отношении к комфорту гостей!

Нет мини бара

Номера предлагаемые по супер предложению, "уставшие". Очень сильный запах канализации. Волос в ванной - неприятно!

Так как отель большой, то были очереди в лифты и на завтраке. Но, не критично

Отель оборудован старыми лифтами. Иногда требуется до 10 мин, чтобы спуститься вниз или подняться в номер

На третий день ни в одном из трёх номеров не убирались

В нашем стандартном номере было мало света, два ночника над кроватью и настольная лампа, которую пришлось поставить в ванной комнате.

Принесли второй комплект полотенец, но не принесли второй халат и тапочки. Когда обнаружили, было поздно и звонить консьержке уже не хотелось.

Скорее, не минус,а нюанс про парковку, который я знаю,так как часто здесь бываю: когда заезжаете с Вокзальной Магистрали, лучше заехать сначала, немного не доезжая отеля, на парковку у Шашлыкофф.Зайти в отель, оформить проживание, и уже потом заезжать на парковку отеля. Так как до момента оплаты проживания могут не пустить.А движение там односторонне, придётся или круг давать, не маленький, или на аварийке корячиться задом.

Не смогли погладить брюки и отпарить пиджак. Так что либо не мните пиджак в поезде самолете-либо на деловую встречу в джинсах(их могут погладить)

Никаких

На 17 этаже нет никакой защиты на окнах! Можно запросто выпасть при полностью открытом окне, очень низкий подоконник. Приветствует ногой напитка для гениус путешественников нет, на ресепшен просто стоит колер с чаем нести.

Не сразу предоставили номер с раздельными кроватями (было указано при бронировании), подушки с запахом залежалости...

Не увидели кондиционер.